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How customers think : 소비자의 숨은 심리를 읽어라

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자료유형단행본
개인저자Zaltman Gerald,
노규형, 역
서명/저자사항How customers think :소비자의 숨은 심리를 읽어라 / 제럴드 잘트먼 지음 ; 노규형 옮김
발행사항파주 :21세기북스, 2004 (2005)
형태사항471 p. : 삽화 ;23 cm
총서사항KI신서 ;580
원표제How customers think :essential insights into the mind of the market
ISBN 8950906465
일반주제명 Consumer behavior Psychological aspects
Consumers Psychology
Marketing Psychological aspects
Creative thinking
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No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 분관대출 서비스
1 중앙도서관/제3자료실(4층)/ 658.8342 2004a 111293514 대출가능 분관대출
2 중앙도서관/제3자료실(4층)/ 658.8342 2004a 111293515 대출가능 분관대출
3 중앙도서관/교육보존(보건)/ 658.8342 2004a 141036624 대출가능 분관대출
4 중앙도서관/제3자료실(4층)/ 658.8342 2004a 511010734 대출가능 분관대출

목차/초록



목차
한국의 독자들에게
옮긴이의 글
서문 = 16
1부 여행준비
 1장 익숙함으로부터의 탈피 = 37
  학제적 접근의 필요성 = 39
  마케팅의 여섯 가지 오류 = 42
  기존 관행의 세 가지 함정 = 53
  고객 중심주의 = 62
  패러다임을 바꾸는 상상력 = 64
  '또는'이라는 독재자 = 66
 2장 새로운 미개척지를 향해 = 71
  마음시장 = 76
  새로운 패러다임에 대한 세부적인 검토 = 79
2부 마음시장에 대한 이해
 3장 마음에 대하여 - 소비자는 무의식으로 인식한다 = 99
  의식은 인간만의 특성이다 = 100
  의식은 무의식에서 유래한다 = 102
  95대 5의 분할 = 103
  무의식적 마음이 작용하는 사례 = 108
  '무의식적 결정'에서 '의식적 행동'으로 = 111
  무의식적 마음·뇌의 신경학적 기반 = 113
  무의식적 마음의 구성요소 = 115
  무의식적 마음의 상호작용 = 117
  플라시보 효과의 위력 = 119
  무의식적 마음·뇌의 메커니즘 = 123
 4장 은유추출기법 = 135
  기존 조사방법의 한계 = 136
  '은유를 통한 마음 파고들기' = 139
  체화된 인지에서 은유 추출하기 = 144
  사회적 구성물에서 은유 추출하기 = 152
  은유추출기법 활용하기 = 154
  은유추출기법을 이용한 가치·단서 조사 = 158
  은유와 정신모형의 관련성 = 160
  은유를 활용한 상품 개발 = 164
  심층은유 발견하기 = 166
  심층은유의 기능 = 170
  '바람직한 기업'에 대한 세 가지 심층은유 = 171
  부록 : 은유추출 과정 = 176
 5장 반응지연시간 측정기법과 뇌영상기법 = 189
  반응지연시간 측정기법 = 190
  뇌영상기법 = 198
  FGI의 한계 = 204
  새로운 지식과 책임감 = 208
 6장 인간의 보편성 이해 - 공유개념도 = 215
  사고와 행동 이면의 동기를 밝혀라 = 216
  구성개념 : 사고에 라벨달기 = 219
  소비자가 공유하는 구성개념을 찾아라 = 225
  사고의 묶음 : 공유개념도 = 232
 7장 마음시장 읽기 - 공유개념도의 활용 = 241
  공유개념도 분석 = 243
  공유개념도 : 마음시장의 로드맵 = 248
  공유개념도의 활용 : 금융서비스기업 사례 = 250
  공유개념도의 활용 : 재정목표 달성 = 252
  공유개념도간 상호작용 = 256
 8장 기억은 변한다 = 261
  기억의 작동방식 = 264
  기억의 저장과 인출 = 274
  기억의 재구성 = 281
  기분이 기억에 미치는 영향 = 287
 9장 기억-은유-이야기의 상호작용 = 293
  기억의 사회적 성격 = 296
  생물학과 문화의 공동 진화 = 297
  사회적 기억 = 297
  내부기억과 외부기억의 통일 = 299
  사회적 기억의 힘 = 304
  은유로서의 기억 = 306
  이야기로서의 기억 = 307
  기억과 익숙함 = 318
 10장 브랜드와 이야기 = 325
  스토리텔링과 브랜드 구축 = 326
  스토리텔링과 원형 = 328
  심층은유로서의 원형 = 330
  기억, 이야기 그리고 자아 = 339
  브랜드에 가치를 부여하는 스토리텔링 = 341
3부 다르게 생각하는 방법
 11장 창의적 사고를 위한 지렛대 = 361
  창의적 사고에 대한 네 가지 명제 = 362
  상자를 뚫고 나오기 = 366
  창의적 사고의 원칙 = 368
  창의적 사고의 원칙 통합하기 = 393
 12장 현명한 질문과 현명한 답 = 399
  어떤 질문을 어떤 방식으로 할 것인가 = 400
  효과적인 질문 만들기 = 403
  데이터는 경영자에게 무엇을 말해주는가 = 415
  숫자는 객관적인가 = 420
  준거틀이 만드는 숫자의 의미 = 421
 13장 새로운 패러다임의 출범 = 429
  관습의 이면에 숨은 함정 = 429
  오만함에서 얻는 교훈 = 432
주석 = 435


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