목차
01 의료의 질(Quality)개념
의료의 질 정의와 구성요소 = 15
QA와 TQM = 22
02 의료의 질 관리 역사
역사적 발전 배경 = 35
미국의 의료의 질 관리 관련 주요 기구 및 활동 = 38
우리나라 질 관리 관련 사업 = 41
03 의료의 질 관리 접근방법과 평가
의료의 질 관리 접근방법 = 53
의료의 질 평가 = 58
04 의료의 질 관리를 위한 분석방법
주제선정을 위한 방법 = 93
원인분석방법 = 97
우선순위 결정방법 = 100
전략취합방법 = 102
6-시그마를 이용한 의료의 질 향상 = 103
05 병원에서의 의료의 질 관리 활동 및 실행전략방안
의료기관의 질 향상 활동 추진 방향 = 111
병원에서의 실해전략방안 = 115
06 의료기관 인증제
의료기관 인증제란? = 155
의료기관 평가제에서 인증제로 전환 = 156
의료기관평가인증원의 설립형태와 기능 = 161
인증기준의 내용 = 165
인증방법 및 절차 = 168
컨설팅서비스 = 184
인증결과 공표 = 191
인증결과에 따른 인센티브 = 192
인증에 소요되는 비용 = 194
인증제 사후관리 = 195
07 외국의 의료기관 인증활동
미국의 JCAHO = 199
미국의 JCI = 205
호주의 ACHS = 209
일본의 의료기능평가기구 = 212
08 질 관리 사례
Clinical pathway 개발 및 적용 효과 = 219
환자 안전 및 근본원인 분석 = 235
QI활동 따라잡기 = 242
임상질지표의 현황과 추이 = 246
참고문헌 = 257
찾아보기 = 258