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직장에서 안고있는 96가지의 문제들을 심리학적으로 분석한 처세 지침서. 상사, 직장동료, 직원, 거래처 4개 장으로 나눠 '비판의 저의에는 욕구불만이 있다', '의지가 약한 사람일수록 반항한다', '민주적 결정은 책임회피의 소지가 있다' 등 96가지 사항을 설명했다.

정보제공 :

목차
독자에게 드리는 말 = 8
추천의 글 = 10
제1부 상사의 마음을 읽는 법
 101. 비판의 저의에는 욕구불만이 있다 = 17
 102. 개성을 주장할수록 집단 안주를 원한다 = 19
 103. 불안이 클수록 현실을 도피한다 = 22
 104. 불만이 많은 사람은 일에 흥미를 잃는다 = 24
 105. 불평 불만은 욕구불만의 변형이다 = 28
 106. 피해자 의식은 가해자 의식의 반전이다 = 30
 107. 무능할수록 오래 생각하는 습성이 있다 = 33
 108. 엘리트 의식이 강할수록 좌절감이 심하다 = 36
 109. 상사를 흉내내는 데는 적의와 반감이 있다 = 38
 110. 공격 목표가 세면 자기 자신을 공격한다 = 41
 111. 의타심이 높을수록 욕구불만이 많다 = 43
 112. 의지가 약한 사람일수록 반항한다 = 46
 113. 욕구불만과 내성은 그의 과거와 비례한다 = 49
 114. 무표정은 마이너스 감정을 감추는 수단이다 = 51
 115. 자유는 부여될수록 고통을 느끼게 된다 = 54
 116. 매너리즘의 포로가 되면 독창성이 사라진다 = 56
 117. 완벽은 반동형성이거나 상동증이다 = 59
 118. 심인성 질환은 강박관념에서 생긴다 = 61
 119. 석두일수록 회사와 가정의 구분이 없다 = 63
 120. 욕구불만은 밑으로 전가된다 = 66
 121. 적재는 적소가 만든다 = 68
 122. 창조성 결여는 정신노화의 현상이다 = 71
 123. 실패는 실패를 예상할 때 생긴다 = 73
제2부 직원의 마음을 읽는 법
 201. 불만은 다른 곳에서 발산된다 = 79
 202. 내향성의 인간일수록 폭발 가능성이 크다 = 81
 203. 과정에 집착하면 목표를 놓친다 = 84
 204. 이류 인간일수록 일류주의에 투철하다 = 86
 205. 유명인사 들먹이는 사람은 히스테리 인간이다 = 89
 206. 외곬수가 되기 전에 전근시켜라 = 92
 207. 조직을 부정할수록 심리적 탈조직은 어렵다 = 94
 208. 위에 서면 그것을 과시하려 한다 = 97
 209. 정보는 생선과 같다 = 99
 210. 체험 위주의 상사 밑에선 발전이 없다 = 102
 211. 윗사람의 특별 초대에는 까닭이 있다 = 104
 212. 민주적 결정은 책임 회피의 소지가 있다 = 107
 213. 문호 개방은 문호 폐쇄나 다름없다 = 109
 214. 예스맨과 노우맨은 의도적인 산물이다 = 112
 215. 평가에 가혹할수록 무능하다 = 114
 216. 너를 위해서라는 충고는 자기를 위한 거다 = 117
 217. 인정의 한계 뒤에는 비정이 있다 = 119
 218. '의견을 말하라'는 하지 말라는 뜻이다 = 121
 219. 불안과 공포는 다르다 = 124
 220. 위장은 진실에 대한 도전이다 = 126
 221. 자신이 무능할수록 상대를 무능하다고 한다 = 129
제3부 직장 동료의 마음을 읽는 법
 301. 윗사람의 평가를 학력으로 결정하지 말라 = 135
 302. 연수회는 세뇌 발상의 소산이다 = 137
 303. 객관 주창자일수록 주관이 강하다 = 140
 304. 태도는 전염되는 특성이 있다 = 143
 305. 계속적인 노동의 강화는 피하라 = 145
 306. 자유가 부여되면 그 자유가 되려 불안스럽다 = 148
 307. 형식에 치우칠수록 허점이 많다 = 150
 308. 비판자일수록 젊은 세대를 이해한다 = 153
 309. 출세를 미끼로 삼는 윗사람을 경계하라 = 155
 310. 무능한 사람일수록 무능한 부하를 좋아하다 = 158
 311. 큰 인물일수록 시기심이 강하다 = 160
 312. 권한 이양의 참뜻은 다른 데 있다 = 162
 313. 아이디어 도둑은 당신 곁에 있다 = 165
 314. 밑으로 강할수록 위에는 약하다 = 167
 315. 설득하다 보면 자신이 설득당한다 = 170
 316. 칭찬받는 것은 비난받는 것과 통한다 = 172
 317. 집단은 그 기준을 유지하려 한다 = 175
 318. 결론이 나 있는 미팅은 하나마나다 = 178
 319. 화(和)를 고집하는 집단은 창조성을 상실한다 = 180
 320. 경쟁심이 없는 집단은 결속력도 없다 = 183
 321. 이질집단은 등질집단보다 강하다 = 186
 322. 조직은 이질분자를 배제하려 한다 = 189
 323. 친화집단은 달성력이 약하다 = 191
 324. 밀도가 높을수록 작은 의견은 가린다 = 194
 325. 최후의 발언이 대세를 좌우한다 = 197
제4부 거래처의 동향을 읽는 법
 401. 개인의 주체성은 집단의 수에 반비례한다 = 203
 402. 집단 속의 민주주의란 함지박 돌리기와 같다 = 205
 403. 전원 일치의 결정일수록 과오가 많다 = 208
 404. 집단력을 개인의 힘으로 착각하기 쉽다 = 210
 405. 조직은 외적이 있을 때 강해진다 = 213
 406. 총의만큼 조작이 많은 것도 없다 = 216
 407. 칭찬도 테크닉이 필요하다 = 218
 408. 분할된 집단은 횡보다 종의 관계를 좋아하다 = 220
 409. 전체를 위한다는 것은 실력자를 위한 것이다 = 223
 410. 집단은 직위보다 얼굴로 움직인다 = 226
 411. 승리에 집착한 집단은 개인의 인격을 무시한다 = 228
 412. 병든 집단은 내부의 적에 눈이 어둡다 = 231
 413. 집단은 공동운명체일 수가 없다 = 234
 414. 보람론은 새로운 관리 사상이다 = 237
 415. 조직은 개인의 욕구를 이용한다 = 239
 416. 한 가지 색깔만이 조직의 힘은 아니다 = 242
 417. 인간보다 효율만을 존중하는 건 잘못이다 = 244
 418. 조직의 측면에선 비공식도 공식이다 = 247
 419. 방어 본능이 강하면 노화되기 쉽다 = 249
 420. 참가는 반대를 봉쇄하기 위한 트릭이다 = 252
 421. 조직이 내세우는 규칙은 별 의미가 없다 = 255
 422. 조직은 비개성적인 면을 강조한다 = 258
 423. 규칙을 위한 규칙은 조직을 죽인다 = 260
 424. 원인을 못 없애는 카운셀러는 무의미하다 = 263
 425. 사회 이익을 표방하는 기업은 속셈이 있다 = 266
 426. 기업을 묶어 두려는 조직은 노화의 증거다 = 268
 427. 조직의 개성은 개인의 개성을 죽인다 = 271
필자의 단상 = 274
역자의 말 = 278