목차
머리말 = 5
1. IMF와 병원경영 전략
IMF와 병원 경영 전략 = 17
병원경영 - 위임제도 = 25
병원경영과 칭찬문화 = 30
환자만족경영 - 마인드산업 = 35
병원 경영 - 감동 주는 병원으로 변모 = 39
병원 경영 - 경영 인간학 = 44
병원 경영 패러다임의 변화 = 54
가치창조 경영 = 61
노인 복지시설과 병원 운영 = 64
폰지와 베짓 = 71
2. 너무 늦기 전에 먼저 변하라
기본에 충실하자 = 79
사이버 경영시대 = 82
지식이 부(富)를 낳는다 = 86
병원경영의 질(質)향상 = 88
너무 늦기 전에 먼저 변하라 = 90
하청, 외주, 아웃소싱 = 93
파킨슨 법칙 - 원가절감 법칙 = 98
열린 마음 … 승승 전략 = 104
3. 의료업은 서비스업인가?
"당연한 봉사" = 111
맹구주산(猛拘酒酸) = 113
10불(不)제거업 = 117
병원 서비스의 칠거지악(七去之惡) = 119
이 시대의 친절 = 121
환자만족 3박자 = 123
매너도 경쟁력이다 = 125
의료업은 서비스업인가? = 128
정보화 사회 - 새로운 직장인 = 130
종합지능지수(Multiple Intelligence Quotient) = 133
스트레스와 건강가족 = 136
물오리의 정신 = 139
링겔만 효과(줄다리기 실험) = 141
4. 팀리더 리더십
세대차와 리더십 = 147
팀, 리더, 리더십 = 156
리더의 조건 = 161
5. 소와 시간문화
소의 해 = 167
소와 시간문화 = 172
신세대와 토플러세대 = 179
시간문화 속의 일 벌레 증후군 = 184
C세대와 금기사항 3C 시대 = 187
6. 마케팅을 알면 병원이 강해진다
마켓 - 마케팅 - 마케팅전략경영 = 191
마케팅은 심리전이다 = 195
마케팅을 알면 병원이 강해진다 = 209
인터널 마케팅 = 213
신세대 마케팅 = 216
마케팅 IQ = 220
마케팅 SWOT 분석 = 223
8대 2의 법칙 -파레이트 원리 = 225
7. 운명이 마음을 바꾼다
"어느 소가 밭을 더 잘 갑니까?" = 231
순무김치 = 233
"언제 또 오느냐?" = 237
"추석명절을 앞두고" = 241
게릴라 소나기 = 247
피안(彼岸) - 도피안(到彼岸) = 251
팔의론(八醫論) = 255
새해를 맞이하며 = 259
선각자들과 돈 이야기 = 264
어리석음과 현명함 십분 발휘하자 = 268
마음이 운명을 바꾼다 = 272
8. 걷고 뛰고 산으로 가자
북한산성 기행 = 279
북한산성(北漢山城) = 283
청계산(淸溪山) = 289
산행일기(山行日記) = 295
왕십리(往十里)에서 = 301
동해의 하루 = 306
등채 = 310
아침을 열면서 = 313
걷고, 뛰고, 산으로 가자 = 316
9. 의창야화
피로회복제 = 321
베트남 군의관 시절에 생긴 일 = 323
생선회와 건강 = 325
의학방송 출연 뒷이야기 = 327
임종을 지켜보며 = 329
건강심장을 위하여 = 331
현대판악처(現代版惡妻) 10훈(訓) = 333
외로운 노인들 = 335
알쏭달쏭한 불명열(不明熱) = 337
질서의 중요성 = 339
전자수첩 = 341
공회전(空回轉) = 343
참모와 회의 = 345
국민보건의료문제 - 의사단체의 적극참여 = 348
일석삼조운동 = 352
10. 나의 삶 나의 생활
나의 건강비결 = 357
나는 왜 이 과목을 택하였는가? = 361
국립의료원과의 인연 = 366
나의 삶 나의 생활 = 372
허송세월을 할 수는 없다 = 380
독서일기 = 383
