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목차
제1장 서론
 1. 연구의 배경과 목적 = 13
 2. 연구의 범위와 방법 = 15
  1) 연구범위 = 15
  2) 연구방법 = 16
 3. 연구의 구성체계 = 16
제2장 공공부문 효율성의 의의
 1. 공공부문 효율성의 개념과 특징 = 21
  1) 공공부문의 개념 = 22
  2) 공공부문 효율성의 개념 = 26
 2. 공공부문의 비효율성 : 정부의 실패 = 33
  1) 시장의 실패와 정부의 역할 = 33
  2) 공공부문의 비효율성 = 36
  3) 공공부문 비효율성의 원인 = 37
제3장 공공부문의 효율성 평가
 1. 공공부문 효율성 평가의 의의와 특징 = 48
 2. 공공부문 효율성 평가의 방법 = 50
  1) 목표설정 단계에서의 효율성(배분적 효율성) 평가방법 = 50
  2) 정책집행 단계에서의 효율성(일반적 효율성) 평가방법 = 56
제4장 공공부문의 효율성 측정 선행연구와 측정사례
 1. 효율성 측정에 관한 선행연구 = 81
  1) 박재완 외(1997)의 연구 = 81
  2) 진재구(1998)의 연구 = 88
 2. 공공부문의 효율성 측정사례 = 97
  1) 정부투자기관 경영평가 = 97
  2) 정부출연 연구기관의 평가 = 99
  3) 지방교육청 종합평가 = 100
  4) 지방자치단체 종합성과 평가 = 102
  5) 의료보험조합 경영평가 = 104
  6) 지방자치단체의 경영수익사업 성과분석 = 105
  7) 중앙행정기관의 민원처리 국민만족도 평가 = 106
  8) 서울특별시 자치구 구정진단 = 108
  9) 중앙일보사의 도시 비교평가 = 110
제5장 평가모형 체계의 가중치 부여 방식
 1. 가중치 부여의 의의 = 115
 2. 중앙행정기관 민원행정 서비스 국민고객 만족도 평가의 내용 = 118
 3. 가중치 부여 방식의 내용과 원리 = 120
  1) 회귀분석을 이용하는 방법 = 120
  2) 요인분석을 이용하는 방법 = 125
  3) 상관관계 분석을 이용하는 방법 = 129
  4) 각 방식들의 비교 = 130
 4. 사례분석을 통한 가중치 부여 방식의 비교 = 132
 5. 수리적 가중치 부여의 한계 = 136
제6장 도농통합 시와 일반 시의 효율성 변화 분석
 1. 도농통합 행정구역 개편의 의의와 연구목적 = 141
 2. 기존연구 = 144
 3. 효율성의 개념과 자료포락 분석법 = 146
 4. 도시정부의 효율성 측정 및 비교분석 = 150
  1) 투입요소와 산출요소의 기술통계적 분석 = 150
  2) 효율성 지표 측정결과 분석 = 153
 5. 도시정부의 효율성 및 효율성 변화의 결정요인 분석 = 158
 6. 요약 및 정책적 함의 = 161
제7장 공공부문의 효율성 제고방안
 1. 외국정부의 효율성 제고사례 = 168
  1) 각국의 사례 = 168
  2) 외국 사례의 시사점 = 183
 2. 우리 나라 공공부문 효율성 관련 문제점 = 183
 3. 우리 나라의 공공부문 효율성 제고과제 = 187
  1) 효율성 제고방안의 개관 = 187
  2) 정책결정능력 향상방안 = 192
  3) 전문성 강화방안 = 194
  4) 도덕성 강화방안 = 195
  5) 재정운영제도의 효율화방안 = 196
  6) 행정의 정보화방안 = 197
  7) 경쟁원리의 도입방안 = 200
  8) 성과관리 체제의 확립방안 = 201
제8장 결론
참고문헌 = 213
부록 = 225
찾아보기 = 255