목차
머리말 = 3
제1편 정보사회의 조직변화에 대한 전반적 이해
제1장 정보사회와 조직 = 19
제1절 조직에서의 정보의 함의 = 19
제2절 정보사회의 의의 = 21
1. 정보사회의 개념 = 21
2. 정보사회의 동인 = 22
3. 행정정보화를 촉진하는 행정환경의 변화 = 24
제3절 조직과 정보기술의 관계 = 28
1. 기술의 의의 = 29
2. 기술과 조직의 관계 = 30
3. 정보와 정보기술의 의의 = 32
4. 조직관리에서의 정보와 정보기술의 중요성 = 40
제4절 정보사회와 현대 조직의 구성틀 = 44
1. 기본 구성의 틀 = 44
2. 이 책의 구성 = 45
제2장 정보사회의 조직이론 = 50
제1절 정보사회에서의 조직의 의의 = 50
제2절 조직이론의 기원과 변천 = 52
제3절 조직이론의 역사적 전개 = 53
1. 조직이론의 일반적 분류 = 54
2. 폐쇄 - 합리적 조직이론 = 55
3. 폐쇄 - 자연적 조직이론 = 66
4. 개방 - 합리적 조직이론 = 77
5. 개방 - 자연적 조직이론 = 84
6. 조직이론의 요약 및 결론 = 91
제4절 정보사회와 조직이론 = 92
1. 정보사회의 배경과 성격 = 93
2. 조직이론의 변화 = 95
3. 정보기술과 조직기술 = 100
제3장 정보사회의 조직변화 = 106
제1절 정보사회의 대두와 조직변화 = 106
제2절 정보기술 도입이 조직구조 및 조직행태에 미치는 영향 = 108
1. 정보기술의 영향력에 관한 논의 = 108
2. 정보기술이 조직에 미치는 영향 = 111
제3절 정보기술의 활성화 측정 = 120
1. 정보기술의 성과 변수 = 120
2. 정보기술 활성화 변수의 영향 변수 = 122
제4절 정보사회의 조직변화에 대한 대응 = 123
제2편 정보사회와 조직구조·관리
제4장 정보사회와 조직구조의 기본 변수 = 131
제1절 공식화 = 132
1. 공식화의 의의 = 133
2. 공식화의 필요성 = 134
3. 공식화의 단점 = 135
제2절 집권화와 분권화 = 137
1. 집권화와 분권화의 의의 = 137
2. 집권화와 분권화의 형성 요인 및 장·단점 = 138
제3절 복잡성 = 143
1. 수평적 분화 = 143
2. 수직적 분화 = 152
3. 복잡성이 조직관리에 주는 의미 = 158
제4절 기본 변수들의 통합 = 159
제5절 통합 = 162
1. 통합의 필요성 = 163
2. 통합의 개념 = 163
3. 통합 및 조정을 위한 조직설계와 방법 = 166
4. 통합과 조정의 저해 요인 = 173
5. 통합 및 조정의 원칙과 과정 = 175
제6절 정보기술과 조직구조의 관계 = 177
1. 정보기술과 집권화·분권화의 관계 = 177
2. 정보기술과 공식화의 관계 = 179
3. 정보기술과 통합 및 조정과의 관계 = 179
제5장 정보사회와 미래 조직 = 184
제1절 정보사회에서의 공공조직의 변화 = 184
제2절 정보사회의 조직 형태 = 186
1. 연성조직 형태로의 전환 = 186
2. 정보사회에 대응하는 연성조직 모형 = 187
제3절 애드호크라시 = 192
1. 애드호크라시의 조직적 특성 = 193
2. 애드호크라시의 유형 = 194
3. 애드호크라시의 장·단점 = 195
4. 애드호크라시의 적용 상황 = 196
제4절 정보사회의 학습조직 = 197
1. 학습조직의 개념 = 198
2. 학습조직의 특징 = 198
3. 학습조직과 다른 조직 유형과의 비교 = 200
4. 조직학습의 이론적 변천 = 201
5. 학습조직 구축의 저해 요인 = 205
6. 학습조직의 전제 조건과 기본 요소 = 208
7. 학습조직의 구축 단계 = 212
제6장 정보사회의 조직사무관리 = 218
제1절 정보관리와 사무관리 = 218
1. 사무의 본질 = 218
2. 사무관리와 정보관리의 개념 관계 = 219
3. 조직관리에서 사무의 역할 = 219
제2절 업무 수행시 정보기술의 영향 = 221
1. 구조적 업무 = 222
2. 반구조적 업무 = 223
3. 비구조적 업무 = 223
제3절 사무자동화(OA) = 224
1. 사무자동화의 개념과 목적 = 224
2. 사무자동화의 접근 방법과 수단 = 226
제4절 조직에서의 정보자원관리 = 229
1. 정보자원관리의 개념 = 229
2. 정보관리의 가정과 목적 = 230
3. 정보자원관리의 내용 = 232
4. 정보자원관리의 제약 요인과 성공 요인 = 233
제5절 정보관리와 창의적 기획 = 237
1. 창의성의 의의 = 237
2. 창의성 발현의 과정 = 238
3. 창의성 제고를 위한 기본적 사고 방식 = 239
4. 조직 내 정책과정 = 243
5. 기획서의 작성 = 247
제6절 정보기술과 프레젠테이션 = 250
1. 프레젠테이션의 의의 = 250
2. 프레젠테이션의 전제 조건 = 251
제7절 프레젠테이션 자료의 작성 = 253
1. 시각 자료의 작성 = 253
2. 시각 디자인의 원리 = 253
3. 시각 미디어의 활용 = 256
제7장 정보사회의 지식관리 = 259
제1절 지식관리의 의의 = 259
1. 지식관리와 정보관리 = 259
2. 지식의 유형 = 260
제2절 지식관리의 실천 과정 = 265
1. 지식관리의 일반적 과정 = 265
2. 지식관리의 실패 요인 = 267
제3절 조직에서의 지식관리 체제 수립 = 268
1. 인적 측면 = 269
2. 조직적 측면 = 270
3. 정보 체제적 측면 = 272
제8장 정보사회의 조직혁신 = 278
제1절 조직변화와 조직혁신 = 278
1. 조직변화의 의의 = 278
2. 변화의 특징 = 279
3. 조직변화이론의 전개 = 280
제2절 변화의 단계와 담당자 = 281
1. 변화의 단계 = 281
2. 변화의 담당자 = 282
제3절 조직혁신의 기본 개념 = 283
제4절 조직혁신의 기본 모형 = 285
1. 레빈의 모형 = 285
2. 계획적 변화모형 = 286
3. 확대과정모형 = 287
제5절 조직혁신에 대한 저항과 극복 방안 = 289
제6절 정보사회의 조직혁신 = 292
1. 조직의 진화 과정 = 295
2. 혼돈이론에 입각한 조직혁신 : 자기조직화 = 299
제9장 정보사회와 전자정부 = 307
제1절 정보사회와 지식정보 강국 = 307
제2절 전자정부의 등장 배경 및 개념 = 309
1. 전자정부의 등장 배경 = 309
2. 전자정부의 개념 = 311
제3절 전자정부의 구성 요소 및 추진 체계 = 314
1. 전자정부의 구성 요소 = 314
2. 전자정부의 범위와 목표 = 316
3. 우리 나라 전자정부 추진 체계 = 319
제4절 우리 나라 전자정부의 구현 동향 = 322
제5절 전자정부의 발전 단계 및 모형 = 325
제6절 국가정보화 정책의 방향 전환 = 327
1. 정보화에 대한 시각 변화 = 327
2. 행정개혁으로서의 정보화 = 328
3. 정부의 역할 변화 = 329
4. 정보화 과정에의 참여 및 의견 수렴 확대 = 330
5. 전문적 자문기구 이용의 활성화 = 332
제3편 정보사회와 조직행태
제10장 정보사회의 조직발전 = 337
제1절 정보사회에서의 조직발전 = 337
1. 조직발전의 정의 = 338
2. 조직발전의 유사 개념 = 340
3. 조직발전의 역사적 전개 과정 = 341
제2절 조직발전의 목적과 기본 가정 = 342
1. 조직발전의 목적 = 342
2. 조직발전의 기본 가정 = 343
제3절 조직발전의 과정 = 345
1. 인간 행동 변화의 단계 = 345
2. 조직발전의 과정 = 346
제4절 조직발전의 기법 = 348
1. 조직발전 기법의 분류 = 348
2. 개인적 차원의 조직발전 기법 = 349
3. 집단적 차원의 조직발전 기법 = 352
4. 조직적 차원의 조직발전 기법 = 355
제5절 조직발전의 적용과 정보사회에서의 전망 = 359
1. 현대 조직에의 적용 방안 = 359
2. 조직발전의 문제점 = 360
3. 정보사회의 진전과 조직발전의 전망 = 360
제11장 정보사회와 조직 내 동기부여 = 369
제1절 인간관과 동기부여 = 369
1. 맥그리거의 X·Y이론 = 369
2. 아지리스의 미성숙·성숙이론 = 372
3. 샤인의 인간관과 관리전략 = 374
제2절 동기부여의 의의 = 378
제3절 동기부여의 내용이론 = 379
1. 머슬로의 욕구 5단계이론 = 380
2. 앨더퍼의 ERG이론 = 383
3. 허즈버그의 2요인이론 = 385
제4절 동기부여의 과정이론 = 387
1. 브룸의 기대이론 = 387
2. 포터와 롤러의 기대이론 = 389
3. 애덤스의 공정성이론 = 391
제5절 정보사회에서의 동기부여 = 393
제12장 정보사회와 조직 내 의사결정 = 398
제1절 의사결정의 의의 = 398
1. 의사결정의 개념 = 398
2. 의사결정의 구성 변수 = 399
3. 의사결정의 과정 = 400
4. 합리적 의사결정의 제약 요인 = 401
제2절 의사결정의 유형 = 402
1. 가치결정과 사실결정 = 402
2. 정형적 의사결정과 비정형적 의사결정 = 403
3. 개인적 의사결정과 집단적 의사결정 = 403
제3절 의사결정의 이론모형 = 404
1. 합리모형 = 405
2. 만족모형 = 405
3. 연합모형 = 406
4. 점증모형 = 408
5. 혼합관조모형 = 409
6. 최적모형 = 409
7. 쓰레기통모형 = 410
8. 공공선택모형 = 412
제4절 집단의사결정의 기법 = 413
1. 집단의사결정의 장·단점 = 413
2. 집단의사결정의 기법 = 414
제5절 정보사회에서의 조직 내 의사결정 = 417
1. 조직 내 의사결정의 변화 = 417
2. 정책결정에서의 정보기술의 영향 = 419
제13장 정보사회와 조직 내 갈등관리 = 427
제1절 갈등의 의의 = 427
제2절 갈등의 기능 = 429
1. 갈등관의 변천 = 429
2. 갈등의 기능 : 양면성적 이해 = 431
제3절 갈등의 유형 = 433
제4절 갈등상황 = 436
1. 개인적인 차이 = 437
2. 조직구조상의 갈등 요인 = 438
3. 의사소통상의 갈등 요인 = 442
제5절 갈등의 관리 방안 = 442
1. 갈등의 예방전략 = 442
2. 갈등의 해소전략 = 443
3. 갈등조장 전략 = 452
제6절 정보사회의 조직 내 권력과 갈등 = 454
1. 정보사회의 도래와 조직 내 권력 변화 = 454
2. 정보화로 인한 조직 내 권력의 변화로 야기된 갈등 = 456
제14장 정보사회와 커뮤니케이션 = 461
제1절 커뮤니케이션의 의의와 과정 = 461
1. 커뮤니케이션의 개념과 중요성 = 461
2. 커뮤니케이션의 기능 = 462
3. 커뮤니케이션의 과정모형 = 463
4. 의사소통 유형의 분석 = 466
5. 의사소통에 대한 오해 = 469
6. 비언어적 의사소통 = 470
7. 초의사소통 = 473
제2절 조직 커뮤니케이션의 유형과 효율화 = 474
1. 조직 커뮤니케이션의 유형 = 474
2. 커뮤니케이션의 장애와 극복 = 477
제3절 조직의 커뮤니케이션 네트워크 = 484
1. 네트워크의 중요성과 연관성 개념 = 484
2. 네트워크 연구의 두 가지 유형 = 485
3. 조직 내 개인 커뮤니케이션의 역할 = 490
제4절 정보사회의 커뮤니케이션 = 491
1. 정보기술에 기반을 둔 커뮤니케이션 = 491
2. 정보기술과 조직 내 커뮤니케이션 = 494
제15장 정보사회와 리더십 = 499
제1절 리더십의 의의 = 499
1. 리더십의 개념 = 499
2. 리더십이론의 변천과 평가 = 501
제2절 리더십의 차원 분류 = 504
1. 리더십의 1차원적 유형 = 504
2. 리더십의 2차원적 유형 = 505
제3절 리더십의 상황이론 = 508
1. 피들러의 상황이론 = 508
2. 경로-목표이론 = 511
3. 허시와 블랜차드의 성장순기론 = 513
4. 리더십의 규범이론 = 514
5. 수직쌍연결 모형 = 519
제4절 리더십이론의 새로운 경향 = 521
1. 카리스마적 리더십이론 = 521
2. 변혁적 리더십이론 = 524
제5절 정보사회의 리더십 = 526
제16장 정보사회와 조직문화 = 530
제1절 조직문화의 본질 = 530
1. 조직문화의 의의 = 530
2. 조직문화 연구의 중요성 = 532
제2절 조직문화의 접근 방법 = 533
1. 비교문화론적 접근 = 534
2. 기업문화적 접근 = 534
3. 인류학적 접근 = 535
제3절 조직문화의 기능과 구성 요소 = 538
1. 조직문화의 기능 = 538
2. 조직문화의 구성 요소 = 540
제4절 조직문화의 유형 = 545
제5절 조직문화의 관리와 개발 = 550
1. 조직문화의 형성과 유지 관리 = 550
2. 조직문화의 변화 관리 = 553
제6절 정보사회의 새로운 조직문화 = 556
1. 공유 가치 = 557
2. 조직구조와 직무환경 = 557
3. 구성원 행태 = 558
4. 관리 시스템 = 559
참고 문헌 = 562
찾아보기 = 604
