목차
머리말 = 3
제1장 조직행태론의 이론적 기초 / 김호섭 = 17
제1절 조직행태론의 의의와 성격 = 17
1. 조직행태론의 의의 = 17
2. 조직행태론의 학문적 성격 = 18
3. 조직행태론과 조직의 성과 = 20
4. 조직행태론의 분석 수준 = 21
5. 조직행태론의 유형 = 23
제2절 분석 모형과 책의 구성 = 26
1. 조직행태론의 분석 모형 = 26
2. 이 책의 구성 = 30
제2장 지각과 학습 / 김판석 = 33
제1절 지각 = 34
1. 지각의 정의 = 36
2. 지각의 과정 = 37
3. 사회적 지각 = 46
4. 귀인 = 48
5. 지각의 오류 = 52
제2절 학습 = 57
1. 학습의 정의 = 58
2. 학습의 필요 조건 = 60
3. 학습의 심리적 과정 = 62
4. 학습에 대한 이론적 관점들 = 63
5. 학습과 행동 수정 = 71
6. 적극적 강화계획 = 77
제3장 성격과 인간 행태 / 김판석 = 85
제1절 성격의 개념 = 86
1. 성격의 정의 = 86
2. 성격의 구성 요소 = 87
제2절 성격의 결정 요인 = 89
1. 유전적 요인 = 89
2. 문화적 요인 = 90
3. 사회적 요인 = 92
4. 상황적 요인 = 93
제3절 성격이론 = 94
1. 특성이론 = 95
2. 과정이론 = 102
제4절 성격과 조직 행태 = 112
1. 뉴로티시즘 = 113
2. 외향성·내향성 = 114
3. 내재론자·외재론자 = 115
4. 성취와 권력 욕구 = 116
5. 권위주의 성향 = 118
6. 마키아벨리즘 = 119
7. A형·B형 행동 차원 = 120
8. 위험 부담·위험 회피 성향 = 122
제4장 동기부여 / 이창원 = 126
제1절 동기의 본질 = 127
1. 동기의 정의 = 127
2. 동기 유발의 기본 과정 = 127
제2절 내용이론 = 129
1. 머슬로의 욕구계층이론 = 130
2. 앨더퍼의 ERG이론 = 131
3. 허즈버그의 욕구 충족 요인 이원론 = 133
4. 맥클랜드의 성취동기이론 = 136
5. 맥그리거의 XY이론 = 137
6. 복잡한 인간에 관한 모형 = 137
제3절 과정이론 = 138
1. 형평성이론 = 139
2. 기대이론 = 142
3. 목표설정이론 = 145
제4절 정보화 사회에서의 동기부여 = 149
제5장 직무설계 / 강제상 = 155
제1절 직무설계 = 156
1. 직무설계의 정의 = 156
2. 직무설계의 배경 = 157
3. 직무설계 = 159
제2절 직무 특성화 = 164
1. 직무설계에 대한 직무 특성적 접근 = 164
2. 직무 범위의 진단과 측정 = 167
제3절 직무설계의 실제 = 169
1. 문제진단 = 169
2. 해결책의 이행 = 170
제4절 직무설계의 새로운 변화들 = 171
1. 사회적 정보 과정 = 171
2. MBO(목표관리제) = 172
3. 노동 생활의 질과 사회기술적 설계 = 173
4. 자율적 작업진단 = 174
5. 우리 나라의 직무재설계와 노동 생활의 질 = 175
제5절 직무분석 사례 = 176
1. 한국 정부의 직무분석 사례 = 176
2. 한국 기업의 직무분석 사례 = 181
제6절 결론 = 183
제6장 집단역학 / 이창원 = 193
제1절 집단의 정의와 집단연구의 중요성 = 195
제2절 집단 형성의 이유 = 196
1. 조직 내 과업의 효과적 수행과 경제적 이익 = 196
2. 개인의 욕구 충족 = 197
제3절 집단 발전의 단계 = 198
1. 형성 단계 = 199
2. 격동기 = 199
3. 규범화 단계 = 199
4. 성과 달성기 = 200
제5절 집단 성과에 영향을 미치는 요인 = 201
1. 집단의 구성 = 201
2. 집단의 규모 = 202
3. 집단의 규범 = 204
4. 집단의 응집력 = 204
제6절 조직 내의 역할 역학 = 206
제7절 집단 간의 행동 = 208
1. 집단간 상호 작용의 유형 = 209
2. 집단간 갈등의 관리 = 211
제8절 조직 내의 집단관리 = 218
제7장 권력, 정치적 행동 및 갈등관리 / 이창원 = 220
제1절 조직 내의 권력 = 221
제2절 조직 내 정치적 행동 = 226
제3절 조직 내의 갈등관리 = 230
제4절 정보화 사회에서의 권력 및 갈등 = 236
제8장 리더십 / 유홍림 = 243
제1절 서론 = 243
제2절 리더십의 정의와 기능 = 244
1. 리더십의 정의 = 244
2. 리더십의 기능 = 248
3. 리더십 발휘의 제약 요인과 극복 방안 = 250
제3절 리더십 이론의 발전과 접근 방법 = 250
1. 자질(특성)론 = 251
2. 행태이론 = 252
3. 상황이론 = 257
4. 변혁적(변형적)이론 = 261
제4절 한국에서 요구되는 리더십 : 정치·행정적 리더십을 중심으로 = 267
1. 21세기의 국내·외적 환경과 국가정책의 방향 = 267
2. 21세기의 조직적 특징 = 268
3. 요청되는 리더십의 스타일과 내용 = 269
제5절 새로이 부각되는 리더십 관련 주제들 = 274
1. 정보화 시대와 리더십 = 275
2. 여성 리더십 = 277
제9장 조직구조와 조직 행태 / 박통희 = 283
제1절 조직구조의 의의 = 283
1. 조직구조의 개념 = 284
2. 조직구조의 개념 구성 = 286
제2절 조직구조의 형성 = 299
1. 조직구조의 형성에 관한 이론의 개관 = 299
2. 조직구조의 상황요인 = 301
3. 조직구조의 전략적 요인 및 생태적 요인 = 313
제3절 조직구조와 조직 행태 = 314
1. 복잡성 구조와 조직 행태 = 315
2. 권력구조와 조직 행태 = 318
3. 공식구조와 조직 행태 = 320
제10장 의사결정 / 강제상 = 325
제1절 의사결정의 분류 = 325
제2절 의사결정의 과정 = 327
제3절 의사결정의 차원 = 330
1. 개인적 의사결정 = 330
2. 집단적 의사결정 = 330
3. 조직적 의사결정 = 332
4. 의사결정과 합리성 = 333
제4절 의사결정의 모형 = 334
1. 합리모형 = 334
2. 사회모형 = 335
3. 사이먼의 만족모형 = 337
4. 판단 오류와 편견모형 = 338
5. 점증모형 = 341
6. 혼합주사모형 = 342
7. 최적모형 = 342
제5절 의사결정의 기법 = 343
1. 브레인스토밍 = 343
2. 스토리보딩 = 344
3. 시넥티스 = 344
4. 델파이 기법 = 344
5. 명목집단 기법 = 345
6. 반론자 선택법 = 347
7. 합리적 의사결정을 위한 도구의 발전(의사결정 지원 시스템) = 347
제6절 결론 = 348
제11장 업적평가 / 강제상 = 351
제1절 조직 행태와 업적평가 = 351
1. 업적평가의 중요성 = 354
2. 업적평가의 목적 = 355
3. 업적평가의 대상과 실시자 = 358
4. 업적평가의 내용 = 362
5. 업적평가 기법 = 363
제2절 업적평가의 중요 이슈 = 368
1. 업적평가의 기간 및 횟수 = 368
2. 업적평가 결과의 의사 전달 방식 = 368
3. 정당성과 정확성의 중요성 = 370
제3절 업적평가의 주요 문제점들 = 370
1. 신뢰성의 문제들 = 372
2. 타당성의 문제들 = 374
제4절 업적평가의 개선 방안 = 376
1. 직무분석을 통한 업적의 정의 = 376
2. 직무 내용의 정의 = 377
3. 신뢰성의 개선 = 378
4. 타당성의 개선 = 379
제5절 한국 정부의 목표관리제 운영 성과 측정 사례 = 380
1. 우리 나라 목표관리제의 운영 실태 = 381
2. 민간기업 및 선진국의 평가 기법 검토 = 382
3. 바람직한 성과측정 모델의 예 = 386
제12장 조직문화 / 유홍림 = 396
제1절 조직문화 연구의 중요성과 역사적 배경 = 397
1. 조직문화 연구의 중요성 = 397
2. 조직문화 연구의 역사적 배경 = 398
제2절 조직문화에 관한 기초 이론 = 403
1. 문화적 개념·특성·기능 = 403
2. 조직문화의 개념과 기능 = 406
3. 조직문화의 구성 요소 = 408
4. 조직문화의 형성·변경 요인들 = 411
5. 대표적 조직문화의 유형 = 414
제3절 조직문화에의 접근 방법 = 419
1. 비교관리학적 접근 방법 = 419
2. 기업문화적 접근 방법 = 420
3. 인지적 접근 방법 = 420
4. 상징적 접근 방법 = 420
5. 구조·심리역학적 접근 방법 = 420
제4절 조직문화의 효과적 관리 방법 = 422
1. 조직문화의 형성 = 422
2. 조직문화의 전달과 계승 = 422
3. 새로운 조직문화의 개발·변경 = 424
제5절 한국 조직문화의 특징과개발 방향 = 428
1. 조직문화의 특징 = 428
2. 조직환경 변화와 조직문화의 개발 방향 = 429
3. 조직개편·경영혁신시 고려 사항 = 431
제13장 환경에 대한 조직의 대응 / 박통희 = 435
제1절 조직과 환경 = 436
1. 조직환경 = 436
2. 폐쇄체제 전략 대 개방체제 전략 = 445
3. 조직과 환경에 관한 이론의 분류 = 447
제2절 환경에 대한 조직의 수동적 대응 = 449
1. 상황적합이론 : 환경적 적합성의 제고를 위한 조직행동 = 449
2. 제도이론 : 사회적 정당성의 제고를 위한 조직행동 = 455
제3절 환경에 의한 조직의 선택 : 생태적 환경과 경제적 환경 = 459
1. 환경에 대한 적응의 한계 = 459
2. 생태적 환경과 조직개체군의 변화 = 460
3. 경제적 환경과 조직 유형 = 464
제4절 환경에 대한 전략적 대응으로서 조직행동 = 475
1. 권력 관계와 조직의 대환경적 행동전략 = 476
2. 환경관리를 위한 조직의 전략적 행동 = 478
제14장 조직의 변화와 발전 / 김호섭 = 488
제1절 서론 = 489
1. 조직 변화의 의의 = 489
2. 조직 변화의 개념과 유형 = 490
3. 조직 변화에 관한 연구 = 491
제2절 계획적 변화의 모형 = 492
1. 모형의 개관 = 492
2. 조직 변화의 동인 = 496
3. 문제의 인지 및 진단 = 498
4. 변화담당자 = 499
5. 변화 대상(접근 방법) 및 개입 기법의 선정 = 503
6. 변화의 실행 = 504
7. 평가 및 환류 = 512
제3절 성공적 변화를 위한 요가의 = 513
1. 리더십 = 514
2. 구체적 목적 = 514
3. 융통적 조직 = 515
4. 내면화를 위한 대화 = 515
5. 학습하는 조직 = 515
제4절 결론 = 516
제15장 조직 변화와 개입 기법 / 김호섭 = 519
제1절 서론 = 519
제2절 형태 및 가치 변화를 위한 개입기법 : 조직 발전(OD) = 521
1. 조직 발전의 의의 = 521
2. 실험실 훈련 = 522
3. 태도조사 환류 = 524
4. 절차 상담 = 526
5. 그리드 관리 기법 = 526
6. OD 기법의 평가와 문제점 = 530
제3절 구조 변화를 위한 개입 기법 = 532
1. 의의 = 532
2. 시스템4 = 532
3. 사회기술 체제 = 534
4. 매트릭스 조직 = 536
5. 공공조직에 적용 = 538
제4절 절차 및 기술 변화를 위한 개입 기법 = 539
1. 의의 = 539
2. 팀 = 540
3. 벤치마킹 = 549
4. 총체적 품질관리 = 552
5. 리엔지니어링 = 557
6. 요약 = 565
제5절 결론 = 566
참고문헌 = 572
찾아보기 = 603
