목차
머리말 = 3
제1부 조직연구의 기초
제1장 조직의 의미 = 21
제1절 조직의 중요성 = 21
제2절 조직의 정의 = 24
1. 주요 학자들의 견해 = 25
2. 통합적 조직 정의 = 31
제3절 조직의 유형 = 37
1. 이론적·연역적 조직유형론 = 38
2. 경험적·귀납적 조직유형론 = 47
3. 조직유형론의 평가 = 49
제4절 이 책의 개요 = 50
연구문제 = 52
사례 1-1 : 정부조직 개편 = 53
제2장 조직이론의 발달 = 56
제1절 조직이론 연구의 전제 = 56
1. 조직이론의 의미 = 56
제2절 폐쇄-합리적 조직이론 = 59
1. 과학적 관리론 = 60
2. 고전적 관료제론 = 64
3. 행정관리학파 = 67
4. 폐쇄-합리적 조직이론의 특성 및 문제점 = 68
제3절 폐쇄-자연적 조직이론 = 70
1. 인간관계론 = 71
2. 환경유관론 = 77
3. McGregor의 XY이론 = 78
4. 폐쇄-자연적 조직이론의 특성 및 문제점 = 79
제4절 개방-합리적 조직이론 = 81
1. 체제이론 = 81
2. 구조적 상황이론 = 85
3. 개방-합리적 조직이론에 대한 평가 = 88
제5절 개방-자연적 조직이론 = 89
1. Weick의 이론 = 89
2. March 등의 쓰레기통모형 = 90
3. 환경조작관, 자연선택관, 그리고 상호작용관 = 91
4. 혼돈이론 : 자기조직화 = 93
5. 개방-자연적 조직이론에 대한 평가 = 97
제6절 조직이론의 요약 및 결론 = 98
연구문제 = 101
사례 1-2 : 우유 대란과 보건복지부 = 102
제2부 개인 차원의 연구
제1장 학습, 지각, 그리고 귀인 = 107
제1절 학습의 본질 = 107
1. 학습의 정의 = 107
2. 학습에 관한 고전적 관점 = 108
3. 학습에 관한 현대적 관점 = 110
4. 조직에서의 학습 = 111
제2절 강화이론과 학습 = 112
1. 조직에서의 강화요인 = 113
2. 조직에서의 강화일정 = 116
제3절 조직 내 학습의 조직관리상의 의미 = 119
1. 조직 내 자극의 일반화와 차별화 = 119
2. 조직에서의 대리학습과 사회적 학습 = 121
3. 동기, 근무성과 평정 및 보상의 학습과의 관계 = 122
제4절 지각의 본질 = 123
1. 지각의 정의 = 123
2. 조직에서의 지각과정 = 124
제5절 귀인의 본질 = 129
제6절 지각과 귀인의 조직관리상의 의미 = 131
1. 지각 및 귀인의 동기와의 관계 = 131
2. 지각 및 귀인의 채용과의 관계 = 132
3. 지각 및 귀인의 근무성과 평정과의 관계 = 132
연구문제 = 133
사례 2-1 : 서울시 홍과장과 김사무관 = 134
제2장 개인차 = 136
제1절 개인차의 본질 = 136
제2절 개인의 성격 = 137
1. 성격의 본질 = 138
2. 성격의 구조 = 138
제3절 성격과 조직관리 = 144
1. 통제위치 = 144
2. 권위주의적 성격 = 145
3. 마키아벨리즘 = 145
4. 그 밖의 특성들 = 146
제4절 태도와 태도형성 = 146
1. 태도형성에 관한 기질론적 관점 = 147
2. 태도형성에 관한 상황론적 관점 = 148
3. 인지적 부조화 = 149
제5절 직무와 관련된 태도 = 150
1. 직무만족 = 151
2. 조직몰입과 직무관여 = 153
제6절 태도와 행동 = 154
제7절 개인차의 조직관리상의 의미 = 156
연구문제 = 156
사례 2-2 : 서울상사 김길동 씨의 경험담 = 157
제3장 동기부여(Ⅰ) = 160
제1절 동기의 본질 = 160
1. 개인 행위와 동기 = 161
2. 동기의 정의 = 162
3. 동기의 중요성 및 종류 = 164
4. 동기유발의 기본 과정 = 165
제2절 동기에 관한 역사적 시각 = 168
제3절 내용이론 = 171
1. 합리적·경제적 인간모형 = 172
2. 사회적 인간모형 = 173
3. 성장이론 = 173
4. 복잡한 인간에 관한 모형 = 195
제4절 내용이론의 통합 = 200
연구문제 = 202
사례 2-3 : 부산시 박과장의 부하 직원들 = 203
제4장 동기부여(Ⅱ) = 205
제1절 공정성이론 = 206
1. 공정성 및 불공정성에 관한 지각형성 = 206
2. 공정성 및 불공정성에 대한 반응 = 207
3. 공정성이론의 평가 = 210
4. 공정성이론의 조직관리상의 의미 = 211
제2절 기대이론 = 212
1. Vroom의 기대이론 = 212
2. Porter와 Lawler의 기대이론 = 216
3. 기대이론의 평가 = 218
4. 기대이론의 조직관리상의 의미 = 219
제3절 목표설정 이론 = 220
1. 목표설정 이론의 구조 및 주요 연구 결과 = 220
2. 목표설정 이론의 평가 = 221
3. 목표설정 이론의 조직관리상의 의미 = 222
제4절 참여적 조직관리 및 귀인이론 = 223
제5절 동기가 조직효과성에 미치는 영향 = 224
1. 근무성과 및 생산성 = 225
2. 결근 및 이직 = 225
3. 동기부여에 관한 결론 = 227
연구문제 = 228
사례 2-4 : 조사무관의 고민 = 229
제3부 집단 차원의 연구
제1장 집단의 속성 = 233
제1절 집단의 정의와 집단연구의 중요성 = 233
제2절 집단의 유형 = 236
1. 공식집단 = 236
2. 비공식집단 = 238
제3절 집단형성의 이유 = 238
1. 조직 내 과업의 효과적 수행과 경제적 이익 = 238
2. 개인의 욕구충족 = 239
제4절 집단발전의 단계 = 241
1. 형성단계 = 241
2. 격동기 = 242
3. 규범화단계 = 242
4. 성과달성기 = 242
제5절 집단성과에 영향을 미치는 요인 = 243
1. 집단의 구성 = 243
2. 집단의 규모 = 245
3. 집단의 규범 = 246
4. 집단의 응집력 = 247
제6절 조직 내의 집단관리 = 248
연구문제 = 250
사례 3-1 : 통상산업부와 외무부의 적전 분열 = 251
제2장 리더십 = 253
제1절 특성론적 접근법 = 254
제2절 행태론적 접근법 = 255
1. 미시간대학교의 리더십 연구 = 256
2. 오하이오 주립대학교의 리더십 연구 = 257
3. 관리그리드 모형 = 258
4. 행태론적 접근법에 대한 비판 = 260
제3절 상황론적 접근법 = 262
1. Fiedler의 상황적합적 리더십이론 = 263
2. 경로-목표이론 = 265
3. Vroom-Yetton-Jago의 리더십이론 = 267
4. 상황론적 접근법에 대한 비판 = 270
제4절 현대 리더십이론 = 272
1. 수직적-쌍방관계 연결이론 = 272
2. Hersey와 Blanchard의 리더십 상황이론 = 273
3. 리더십 대체물 접근법 = 275
4. Yukl의 다중연결모형 = 276
5. 변혁적 리더십 = 278
6. 카리스마적 리더십 = 278
7. 상징적 행동으로서의 리더십 = 279
8. 귀인이론 = 280
연구문제 = 281
사례 3-2 : 우리 나라 군조직에서의 리더십 = 282
제3장 권력 = 284
제1절 조직 내 권력의 본질 = 284
1. 권력의 정의 = 284
2. 조직 내 권력의 영향력 = 285
제2절 권력의 유형 = 286
1. 권력의 원천 = 286
2. 직위권력과 개인권력 = 289
제3절 권력의 효과적 행사방법 = 291
1. 준거적 권력의 행사 = 292
2. 전문적 권력의 행사 = 293
3. 합법적 권력의 행사 = 295
4. 보상적 권력의 행사 = 296
5. 강압적 권력의 행사 = 296
연구문제 = 297
사례 3-3 : 민주화 대통령 하벨 = 299
제4장 갈등관리 = 301
제1절 갈등의 개념 = 301
제2절 개인적 갈등 = 304
1. 좌절에 의한 갈등 = 305
2. 목표갈등 = 306
3. 역할갈등 = 308
제3절 대인적 갈등과 해결방안 = 308
제4절 집단간 갈등과 관리방안 = 311
1. 갈등의 해소방안 = 312
2. 갈등의 촉진방안 = 314
연구문제 = 316
사례 3-4 : 따로 노는 협상팀 = 317
제5장 의사전달 = 319
제1절 의사전달의 의미와 유형 = 320
1. 의사전달의 정의 = 320
2. 의사전달의 기능 = 320
3. 의사전달의 유형 = 322
제2절 의사전달 과정 및 의사전달망 = 325
1. 의사전달의 과정 = 325
2. 의사전달망의 유형과 특성 = 327
제3절 의사전달의 장애요인과 극복방안 = 330
1. 장애요인 = 330
2. 장애요인의 극복방안 = 333
제4절 정보화시대의 의사전달 = 335
연구문제 = 337
사례 3-5 : 권위주의적 책상 배치 사라진다 = 338
제6장 의사결정 = 340
제1절 의사결정의 정의 = 340
제2절 의사결정의 단계 = 341
제3절 의사결정의 모형 = 343
1. 합리적 모형 = 343
2. 만족모형 = 344
3. Tannenbaum과 Schmidt의 의사결정모형 = 345
4. 타협모형 = 347
5. 점증적 모형 = 348
6. 최적정책 결정모형 = 349
7. 쓰레기통 모형 = 350
8. 상황적응 모형 = 350
제4절 개인 의사결정과 집단 의사결정 = 353
1. 개인 의사결정 = 353
2. 집단 의사결정 = 355
연구문제 = 356
사례 3-6 : 광주시의 대책 없는 대형사업 = 357
제4부 조직 차원의 연구
제1장 조직의 목표 = 361
제1절 목표의 의미 = 361
1. 목표의 정의 = 361
2. 목표의 역할 = 363
제2절 조직의 목표와 개인의 목표 = 365
1. 조직목표와 개인목표의 통합 의의 = 365
2. 조직목표와 개인목표의 통합에 관한 모형 = 366
제3절 목표의 유형과 다원목표의 관리 = 368
1. 목표의 유형 = 368
2. 다원목표의 관리 = 374
제4절 목표의 변동 = 376
1. 조직목표의 형성 = 376
2. 조직목표의 변동요인 = 379
3. 조직목표의 변동양태 = 384
제5절 목표관리(MBO) = 390
1. 목표관리의 기본 개념과 정의 = 390
2. 목표관리의 기본 단계 = 391
3. 목표관리의 장점 및 단점 = 395
4. 목표관리와 목표설정 이론의 차이점 = 399
연구문제 = 399
사례 4-1 : 불어난 몸만큼 굼뜬 `세계화' = 400
제2장 조직의 효과성 = 404
제1절 전통적 접근방법 = 406
1. 체제자원적 접근법 = 406
2. 내부과정적 접근법 = 408
3. 목표달성 접근법 = 409
제2절 현대적 접근방법 = 411
1. 이해관계적 접근법 = 412
2. 경쟁적 가치 접근법 = 413
연구문제 = 417
사례 4-2 : A공사의 성공 = 418
제3장 조직문화 = 422
제1절 조직문화의 본질 = 422
제2절 조직문화의 형성요인 = 424
1. 외적 환경요인 = 424
2. 내적 영향요인 = 426
제3절 조직문화의 중요성 = 427
제4절 조직문화의 기능 = 429
제5절 조직문화의 주요 모형 = 431
1. Parsons의 AGIL모형 = 431
2. Ouchi의 Z이론 = 433
3. Schein의 모형 = 437
제6절 조직문화의 효과적 관리방법 = 439
1. 현존하는 문화의 활용 = 439
2. 조직문화의 교육 : 사회화 = 440
3. 새로운 조직문화의 개발 = 441
연구문제 = 443
사례 4-3 : 권위 버리고 '좀더 낮게 좀더 가까이' = 444
제4장 조직구조(Ⅰ) = 448
제1절 공식화 = 449
1. 공식화의 의미 = 450
2. 공식화의 필요성 = 451
3. 공식화의 단점 = 452
제2절 집권화와 분권화 = 453
1. 집권화와 분권화의 의의 = 453
2. 집권화와 분권화의 형성요인 및 장·단점 = 454
제3절 복잡성 = 458
1. 수평적 분화 = 458
2. 수직적 분화 = 466
3. 복잡성의 의의 = 472
제4절 기본 변수들의 통합 = 473
제5절 통합 = 476
1. 통합의 필요성 = 476
2. 통합의 개념 = 477
3. 통합의 방법 = 478
연구문제 = 483
사례 4-4 : 건설교통부 조직구조의 문제점 = 484
제5장 조직구조(Ⅱ) = 486
제1절 조직구조의 상황변수 = 486
1. 조직규모와 조직구조 = 486
2. 조직기술과 조직구조 = 489
3. 조직환경과 조직구조 = 499
4. 상황변수의 종합 = 504
제2절 애드호크라시 = 508
1. 애드호크라시의 조직적 특성 = 509
2. 애드호크라시의 유형 = 510
3. 애드호크라시의 장점 및 단점 = 511
4. 애드호크라시의 적용 상황 = 512
제3절 정보기술과 조직구조의 관계 = 513
1. 정보기술과 집권화·분권화의 관계 = 513
2. 정보기술과 공식화의 관계 = 514
3. 정보기술과 통합도의 관계 = 515
연구문제 = 516
사례 4-5 : 전자문서의 법적 인정 = 517
제6장 조직환경 : 거시조직이론(Ⅰ) = 519
제1절 조직환경의 유형과 성격 = 520
1. 일반환경 = 521
2. 과업환경 = 523
제2절 거시조직이론의 분류 = 525
제3절 구조적 상황이론 = 526
제4절 조직경제학 = 528
1. 대리이론 = 528
2. 거래비용경제학 = 529
3. 조직경제학의 적용 : M형 조직구조 = 531
4. 조직 경제학에 대한 비판 및 결론 = 533
제5절 조직군 생태학이론 = 535
연구문제 = 539
사례 4-6 : 군 경영비법 배우자 = 540
제7장 조직환경 : 거시조직이론(Ⅱ) = 542
제1절 전략적 선택이론 = 542
제2절 자원의존이론 = 545
제3절 공동체 생태학이론 = 548
제4절 제도화이론 = 550
제5절 결어 = 553
1. 거시조직이론 전반에 관한 분석 = 553
2. 결정론과 임의론적 관점의 문제점 = 556
3. 조직환경에 대한 새로운 관점의 필요성 = 557
연구문제 = 558
사례 4-7 : 지방자치단체의 직제개편 '바람' = 559
제8장 정보화시대의 조직혁신 = 561
제1절 조직혁신의 기본 개념 = 561
제2절 조직혁신의 기본 모형 = 563
1. Lewin의 모형 = 563
2. 계획적 변화모형 = 564
3. 확대과정 모형 = 565
제3절 조직혁신에 대한 저항과 극복방안 = 567
제4절 정보화시대의 조직혁신 = 570
1. 조직의 진화과정 = 573
2. 혼돈이론에 입각한 조직혁신 : 자기조직화 = 578
3. 결어 = 582
연구문제 = 584
사례 4-8 : 민선단체장들의 '파괴 시리즈' = 584
참고문헌 = 589
찾아보기 = 623
