발간사 = 2
화보 = 4
제1장 통신 선진화를 위한 첫걸음 = 30
Overview = 32
제1절 탄생의 배경 = 36
제2절 회사의 설립 = 39
1. 설립 준비 = 39
2. 한국통신진흥주식회사의 탄생 = 40
3. 각종 규정의 제정 = 41
4. 본사 사무실 개설 = 42
제3절 사업 계획 수립과 조직의 정비 = 43
1. 직원 공채와 교육 = 43
2. 경영 기본 계획의 수립 = 43
3. 조직의 정비와 확대 = 44
제4절 초기의 통신 진흥 사업 = 45
1. 사업의 전개 = 45
2. 행정전산망 개발 자금 지원 사업 = 46
3. 정보통신 단말기 유지 보수 사업 = 51
4. 구내 교환 설비 검사와 운용 점검 사업 = 54
5. 정보통신기기 임대 사업 = 58
6. 집단 전화 운용과 유지 보수 사업 = 60
7. 기계화 우체국 유지 보수 사업 = 63
제5절 특별 지원 사업 = 64
1. 서울 올림픽 통신 지원 = 64
제6절 구조 개편과 전국화 = 65
1. 기업 구조 개편과 본사 이전 = 65
2. 노조 설립과 각종 사내 제도의 도입 = 68
3. 전국 지사 설립 = 70
제2장 정보사회 인프라 조성과 성장 = 73
Overview = 74
제1절 본사의 이전과 새로운 통신 환경 = 78
1. 본사의 강남 이전 = 78
2. 국내외 통신 환경의 변화와 대응 = 80
3. 경영 체제와 목적 사업의 변화 = 81
4. 자체 개발 사업의 성장 = 82
제2절 정보 사회를 대비한 인프라 구축 = 82
1. 국산 주전산기 보급 사업 = 82
2. 정보통신 전문 장비 임대 사업 = 84
3. 정보통신기기 임대 사업 = 86
4. SI 사업 착수 = 89
5. 민간 상업 DB 개발 지원 사업 = 90
6. CATV 전송망 공사와 유지 보수 사업 = 92
제3절 사업의 지속적인 성장과 변화 = 94
1. 집단 전화 사업의 성장 = 94
2. 행정전산망 사업의 완료 = 98
3. 구내 통신 진단 서비스 = 98
4. 정보통신 단말기 유지 보수 사업 = 101
제4절 기업 체질 강화와 혁신 활동 = 102
1. 사업부제 도입과 책임 경영 체제 확립 = 102
2. 기업 문화의 배양과 업무 개선 = 102
3. 경쟁력을 키우기 위한 활동 = 109
제3장 혁신과 자립기반 구축 = 112
Overview = 114
제1절 10년의 변화와 도약을 위한 준비 = 118
1. 창사 10주년과 ''KITI VISON 2005'' = 118
2. 사훈의 개정과 행동 규범 제정 = 120
3. IMF 외환 위기 환경과 사업 다각화 = 122
4. 경영 혁신 활동 = 126
5. 신 인사 제도의 도입 = 132
제2절 핵심 기반 전략 사업 = 136
1. 그룹텔 사업 = 136
2. 별정 통신 사업 = 141
3. 초고속 구내 인터넷 사업 = 148
4. 렌탈 사업과 판매 사업 = 151
제3절 지속 발전 사업 = 159
1. 구내 통신 진단 서비스 = 159
2. 정보통신 단말기와 시스템 유지보수 = 162
3. 통신 용역 사업 = 166
4. 금융 지원 사업 = 170
5. CATV 전송망 유지 보수 사업 = 172
제4절 사력 집중 활동 = 175
1. ISO9001 인증 획득 = 175
2. 교육 훈련 강화 = 175
3. 전 직원의 책임경영제 참여 = 181
4. 고객 중심 서비스 = 182
제4장 글로벌 통신 브랜드 = 187
Overview = 188
제1절 글로벌 시대의 사업과 경영 = 192
1. 사명 변경과 내부 기반 재정립 = 192
2. 신규 사업과 신성장 사업 = 197
3. 제휴와 협정 = 205
제2절 사업의 발전과 변화 = 211
1. Wintel 국제전화 = 211
2. 구내 통신 서비스 = 213
3. NI 사업 = 223
4. 해외 사업 = 229
제3절 기업 구조의 어제와 오늘(1996년∼2006년) = 231
1. 경영과 조직 = 231
2. 복리 후생 제도 = 232
3. 핵심 역량 강화와 교육 = 236
4. ICS(통합 정보 관리 시스템) 구축 = 241
5. 노동조합과 동호회 = 242
제4절 기업 문화와 경영 철학 = 249
1. 기업 문화의 발전 = 249
2. 홍보 강화의 사보 발간 = 250
3. 사회 공헌 = 254
제5절 서비스와 품질관리 = 257
1. 고객 만족 서비스 = 257
1. 품질관리 활동 = 264
제3장 KT네트웍스의 미래 = 273
제1절 정보통신 산업의 발전 = 274
1. 새 역사를 쓰는 정보통신 = 274
2. 디지털 컨버전스 시대를 향하여 = 275
3. 유비쿼터스와 U-City = 277
제2절 새 시대를 향하여 = 278
1. 제자리를 찾아가는 사업 = 278
2. 신 성장 사업을 선도하는 사업자 = 279
3. 2015년 그 이후 = 280
부록 = 282
역대 사장 = 284
현 경영진 = 286
실·본부장 = 288
대차대조표／손익계산서 = 292
CI 변천사 = 294
광고 모음 = 295
주요 연표 = 296
편찬후기 = 300
만든사람들 = 301
