상세정보

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2. 본서에 대해
초보자의 신속·정확한 업무처리를 위한 총무업무서
- 회사에서 총무업무를 처음 접한 실무자
- 자산관리를 어떻게 해야 할지 모르는 실무자
- 문서관리를 어떻게 해야 할지 모르는 실무자
- 행사관리를 어떻게 해야 할지 모르는 실무자
- 비서업무를 어떻게 해야 할지 모르는 실무자
- 계약업무를 어떻게 해야 할지 모르는 실무자

정보제공 :

제1장 총무는 무슨 일을 해야 하나?	



01. 총무담당자가 갖추어야 할 능력

 ┖ 경영자의 업무 보좌 기능

 ┖ 부서 간 조정 기능

 ┖ 사내활동 지원 기능

 ┖ 대외절충 기능

 ┖ 자산관리 기능

02. 총무의 업무분장



제2장 사무환경관리



01. 사무와 사무관리

 ┖ 사무란 무엇을 말하는가?

   [사례] “사무의 기능”

   [사례] “사무의 특징”

   사무관리

   정의, 목적

   사무관리 기능

   사무관리 과정

 ┖ 사무표준화

    정의

    목적

    대상

    구비조건

    효과

02. 사무실 환경관리

 ┖ 사무실의 위치와 건물선택

   [사례] “사무실 임차 시 주의해야 할 법적 문제”

 ┖ 사무실의 배치

    사무실 배치의 원칙

    책상 배치 방식 

 ┖ 사무기기의 구입과 관리

    기기 구입

   [사례] “기기구입 시 고려 사항”

   [사례] “기기 유지 관리요령”

    사무기기의 사용

 ┖ 사무환경

    채광

   [사례] “채광에서의 유의사항”

    조명

    열환경(온도, 습도)

    음환경(소리)

    공기환경

    색채 환경

    공간 환경

03. 사무실 환경개선

 ┖ 기존 사무실의 문제점

 ┖ 사무실 환경개선의 필요성

 ┖ 사무실 환경개선 단계

    준비 단계

    조사 분석 단계

    계획 단계

    실시설계 단계

    설계완료

 ┖ 사무공간의 구분/환경계획

    사무공간

    면적 산출기준

    사무환경 계획

04. 사무실 이전관리

 ┖ 사무실 선택 시 체크 포인트

 ┖ 사무실 계약 시 체크 포인트

 ┖ 사무실 이전 시 체크 포인트



제3장 자산관리



01. 자산관리의 단계별 절차

 ┖ 자산의 취득 및 등록절차

 ┖ 재물조사

    재물조사의 목적

    조사실시전 협조 및 준비사항

    재물조사반 편성

    재물조사실시 방법

    재물조사 처리결과

    재물조사 후 조치사항(총책임자)

 ┖ 자산 변동 및 손·망실

02. 차량관리

 ┖ 운전자관리

    운전자와 교통사고

    운전자 관리규정

    차량운행관리

 ┖ 차량관리

    현금구매, 리스, 렌터카의 비교

    신규차량

    구차량의 처리

 ┖ 차량운행내역의 기록

    차량사용신청

    차량사용일지의 기록

 ┖ 차량주유

 ┖ 차량주차

 ┖ 차량의 수리 및 정비

 ┖ 자가운전

   [사례] 법인차량 이전 준비서류

03. 비품, 소프트웨어 등 물품의 구매

 ┖ 비품, 소모품, 상품 등의 구매관리

    구매의 책임과 담당

    구매방법

    구매승인권한

    구매계약

    구매원칙

 ┖ 소프트웨어 관리

    소프트웨어 관리대상

    회사 소프트웨어의 관리실태

    정품소프트웨어 라이센서의 확보

    소프트웨어 관리

   [사례] 소프트웨어 저작권 상식

   [사례] 자산의 관리번호 부여 노하우

04. 건물 등 부동산 관리

 ┖ 사무실의 임대차

    사무실 계약 시

   [사례] "임대인 준비사항"

   [사례] "임차인 준비사항"

   [사례] "사무실 임대차계약 시 꼭 알아야할 용어 "

    사무실 이전 시

 ┖ 사무실 냉난방 관리

    난방관리

    냉방관리

 ┖ 사무실 청소 관리

 ┖ 사택관리

    임차사택

    자가사택

    입주순위

    입주절차

    입주자 의무

    입주자의 금지사항

    퇴거

   [사례] 법인이 사택으로 아파트 등 주택 임차 시 유의사항



제4장 문서관리



01. 문서관리가 왜 필요한가?

   [사례] “문서관리의 원칙”

 ┖ 용어정의

 ┖ 문서관리의 기능과 작성원칙

 ┖ 문서의 종류

 ┖ 문서관리의 표준화

 ┖ 문서의 성립 및 효력발생 요건

 ┖ 문서의 접수

02. 문서의 작성요령

 ┖ 문서의 구성

 ┖ 문서작성 요령 및 주의사항

 ┖ 문서의 기안

 ┖ 문서작성의 일반사항

    용지의 규격

    용지의 지질 및 중량

    용지의 여백

    문서의 용어

    용지 및 글의 색채

    문서의 수정

    항목의 구분

    문서의 “끝”표시

    첨부물의 표시

    금액의 표시

    문서의 면표시

 ┖ 문서의 주요항목의 작성방법

03. 문서의 접수 및 발송 방법

 ┖ 문서의 접수 및 발송

 ┖ 문서의 배부 및 반송

04. 문서의 관리방법

 ┖ 용어의 정의

 ┖ 문서의 관리

 ┖ 전자문서의 보존방법

 ┖ 문서표지의 기표방법

 ┖ 문서의 통제

05. 파일링시스템

 ┖ 파일링시스템의 기본원칙

 ┖ 파일링시스템에 임하는 자세

 ┖ 파일링시스템 용어의 정의

 ┖ 파일링 도구

    파일링 비품분류

    파일링 용품분류

 ┖ 파일링시스템 단계별 실무기법

    파일링시스템의 실시단계

    분류

    파일링 방법(문서편철)

    비규격 문서의 파일링

    보관

06. 문서분류체계

07. 전자문서의 관리/보안

 ┖ 시스템 접속(사용자 인증)에 따른 관리/보안방안

 ┖ 작성에 따른 관리/보안방안

 ┖ 전송에 따른 관리/보안방안

 ┖ 보관에 따른 관리/보안 방안

 ┖ 폐기에 따른 관리/보안 방안

08. 회사 사규의 관리

 ┖ 법적으로 규제된 회사사규

 ┖ 기타 임의규정

 ┖ 사규의 작성법

 ┖ 규정 개정 시 조, 항, 호 등의 표기방법

09. 매뉴얼의 관리

   [사례] '나'를 혁신시키기 위한 10가지 지침



제5장 행사관리



01. 연간 행사계획과 행사준비, 진행요령

   [사례] “연간행사 계획 시 유의점”

 ┖ 행사기획의 절차

 ┖ 특별행사매너

02. 시무식과 종무식 경영방침발표회

 ┖ 시무식과 종무식

    시무식

    종무식

 ┖ 경영방침발표회

03. 워크숍의 준비와 진행

 ┖ 워크숍의 목적

 ┖ 워크숍의 기대효과

 ┖ 워크숍의 구성

 ┖ 워크숍 기획과 진행절차

   [사례] “워크숍 기획안에 들어가야 할 내용”

    워크숍 후보지 선정

    워크숍 내용과 일정계획

    예상 소요비용

 ┖ 워크숍 진행형태

 ┖ 워크숍 토론 및 발표

   [사례] “워크숍의 효과적인 진행을 위해 필요한 사항”

 ┖ 워크숍 결과보고 및 설문지 작성

04. 체육대회

 ┖ 체육대회 장소 섭외

 ┖ 체육대회 시나리오

05. 의전

 ┖ 의전이란?

 ┖ 기념일 지원 

 ┖ 경호 및 수행지원 

   [사례] 피드백이 없으면 성공적인 변화는 없다 



제6장 계약·법률관리



01. 인장관리

 ┖ 인장의 종류

   [사례] “법인인감, 사용인감, 직인의 차이”

 ┖ 인장의 신조 및 개각 

 ┖ 인장의 규격

 ┖ 인장의 등록

 ┖ 인감의 날인절차 및 관리방법

 ┖ 인장의 반납

02. 주주총회의 개최 및 준비

 ┖ 주주의 기본 권리

 ┖ 주주총회의 역할

 ┖ 주주총회의 개최

 ┖ 주주총회 관련 준비물

 ┖ 주주총회 준비 일정표

03. 이사회 개최 및 준비사항

 ┖ 상무회

 ┖ 이사회의 개최준비

 ┖ 회의소집

 ┖ 회의진행

 ┖ 이사회의 의사 결의

 ┖ 의사록 작성

 ┖ 사후관리



제7장 비서업무관리



01. 비서와 비서의 자질

 ┖ 민첩성과 침착성

 ┖ 적응력

 ┖ 정확성

 ┖ 분별력

 ┖ 기획능력과 융통성

 ┖ 능동적인 태도

 ┖ 친절

 ┖ 책임감과 포용력

02. 일정과 시간관리

 ┖ 효율적인 시간관리 방법

 ┖ 시간일정표의 용도

 ┖ 비서의 시간관리 요령

 ┖ 상사의 일정 및 시간관리 유의사항

03. 사무환경 관리

 ┖ 비품관리

 ┖ 소모품관리

 ┖ 집무실 정리 체크리스트

04. 전화응대

 ┖ 전화응대의 기본 원칙

 ┖ 전화를 걸 때 유의사항

 ┖ 전화를 받을 때 유의사항

 ┖ 전화 연결 응대

 ┖ 상사 부재 시 전화응대

 ┖ 기타 유의 사항

05. 방문객응대

 ┖ 내방객 응대

 ┖ 소개 예절

 ┖ 여러 가지 경우의 응대

06. 회의준비 및 운영

 ┖ 1. 회의 중 비서의 업무처리

 ┖ 2. Conference call(전화회의)

 ┖ 3. 사후 처리

07. 출장준비 및 사후관리

 ┖ 출장업무

 ┖ 예약업무

 ┖ 출장일정표 작성과 출장 후 사후처리

 ┖ 출장보좌업무

 ┖ 해외출장

08. 정보관리

 ┖ 상사의 지시에 따른 정보수집 및 보고 방법

 ┖ 수집된 정보의 보고 요령

 ┖ 비서의 기밀유지와 보안

 ┖ 정보감각을 키우는 방법 10

09. 경조사

 ┖ 경사의 종류

 ┖ 조사의 종류

 ┖ 조문 시 복장

 ┖ 병문안

 ┖ 상사의 조치사항

 ┖ 상활별 경조사 문구

 ┖ 상사가 화환 조치를 원할 경우

10. 골프 및 각종 예약

 ┖ 공연, 식당, 교통편의 예약

 ┖ 예약 후 비서가 해야 할 일

 ┖ 식당 예약 시 유의할 사항

 ┖ 공연 / 영화 등의 예매 시 유의할 사항

 ┖ 골프 부킹

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