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이 책에서 제시하고자 하는 실제적인 상담 모델인 문제 대처및 기회개발은 상담자들을 포함하여 남을 돕는 직업을 가진 분들에게 큰 도움이 될것이다. 특히 예방적 차원에서 사용한다면 큰 도움이 될 것이다.

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목차

제1부 상담의 기초 = 17

 제1장 상담의 이해 = 19

  1. 공식적 상담자와 비공식적 상담자 = 19

  2. 상담이란 무엇인가 = 20

   (1) 문제상황에 놓여 있고 기회를 활용하지 못하는 내담자 = 21

   (2) 상담의 두 가지 주요 목적 = 23

  3. 상담은 도움이 되는가 = 27

  4. 상담은 모든 사람에게 다 필요한가 = 33

  5. 이 책의 특징 = 35

  6. 영리함에서 지혜로움으로 = 38

   (1) 상담이 비관적 측면 = 39

   (2) 상담의 낙관적 측면 = 40

 제2장 상담 모델 개관 = 45

  1. 일상적인 문제대처 과정 = 45

  2. 유능한 상담자 모델 = 47

  3. 제1기: 현재의 시나리오 = 49

  4. 제2기: 원하는 시나리오 = 52

  5. 제3기: 행동 전략 = 54

  6. 행동: 목표 달성 = 57

  7. 상담 과정의 지속적인 평가 = 59

  8. 융통성 있는 모델 사용법 = 60

  9. 단기 상담에서도 전체 과정 반영 = 64

  10. 상담 모델의 그림자 측면의 이해와 대처 = 65

 제3장 상담관계: 가치와 행동 = 69

  1. 상담관계 = 69

  2. 작업 동맹 = 71

  3. 상담 문화 = 73

   (1) 상담에서의 가치 반영 = 73

   (2) 상담에 있어서 가치의 중요성과 실제성 = 74

  4. 존중의 가치 = 75

   (1) 존중을 행동으로 표현하는 규범 = 75

   (2) 차이 및 다문화주의에 관련된 규범 = 78

   (3) 차이와 다문화주의에 대한 지침 = 82

  5. 진실함의 가치 = 83

  6. 내담자의 능력 개발 = 84

   (1) 사회적 영향 과정으로서의 상담 = 85

   (2) 능력 개발을 위한 규범과 자기책임 = 86

  7. 상담 강령 = 91

  8. 상담관계의 그림자 측면 = 92

제2부 상담의 기술, 커뮤니케이션 기술 = 95

 제4장 관심, 경청 그리고 이해 = 99

  1. 관심 기울이기 = 99

   (1) 관심을 기울이기 위한 미시적 기술 = 100

   (2) 상담자의 비언어적 커뮤니케이션 = 103

  2. 적극적 경청 = 104

   (1) 언어적 메시지의 경청과 이해 = 106

   (2) 내담자의 비언어적 메시지와 그 수정의 경청 = 110

   (3) 내담자가 처한 상황의 경청과 이해 = 114

   (4) 공감적 경청 = 115

   (5) 냉철한 경청 = 117

  3. 내담자에 대한 경청의 그림자 측면 = 118

  4. 자신에 대한 경청 = 123

 제5장 기본적 공감 = 125

  1. 반응 기술의 세 차원 = 125

  2. 기본적 공감 = 129

  3. 기본적 공감의 핵심 요소 = 130

   (1) 기본적 공감의 공식 = 130

   (2) 공감의 요소로서의 경험, 행동, 감정 = 131

  4. 기본적 공감의 사용하는 원칙 = 137

  5. 부적절한 공감의 흉내 = 145

  6. 공감을 전달하는 책략 = 149

  7. 주의 = 150

 제6장 탐색과 요약 기술 = 153

  1. 탐색의 원리 = 156

  2. 요약 기술 = 164

  3. 커뮤니케이션 기술의 통합 = 166

  4. 커뮤니케이션 기술의 숙달 = 170

  5. 커뮤니케이션 기술의 그림자 측면 = 171

제3부 상담 모델의 제1기와 고급 커뮤니케이션 기술 = 173

 제7장 단계Ⅰ-A: 내담자의 자기개방 = 177

  1. 단계Ⅰ-A의 목표 = 177

  2. 문제상황 및 활용하지 못한 기회 탐색 = 178

   (1) 이야기하는 유형을 다루는 방법의 학습 = 179

   (2) 핵심 주제의 명료화 = 182

   (3) 문제의 심각성 평가 = 184

   (4) 과거에 대한 생산적 이야기 = 186

   (5) 이야기를 들으면서 능력 찾기 = 189

   (6) 활용하지 못한 기회의 탐지와 개발 = 192

  3. 단계Ⅰ-A와 행동 = 194

  4. 단계Ⅰ-A의 그림자 측면 = 197

   (1) 이야기를 하는 사람으로서의 내담자 = 197

   (2) 자유 재량에 맡긴 변화의 특성 = 198

 제8장 내담자의 주저와 저항 = 201

  1. 주저 = 202

  2. 저항 = 205

  3. 주저와 저항을 다루는 원리 = 207

   (1) 주저와 저항에 소용 없는 반응은 피할 것 = 207

   (2) 주저와 저항에 대한 생산적인 접근 방법의 개발 = 209

 제9장 단계Ⅰ-B: 1. 도전의 특성 = 213

  1. 도전의 개요 = 213

  2. 도전의 목표 = 217

   (1) 새로운 시각의 발전 = 219

   (2) 새로운 시각을 통한 건설적인 행동의 변화 = 221

   (3) 자기제한적 내적 행동에 대한 도전과 변화 = 222

   (4) 자기제한적 외적 행동에 대한 도전과 변화 = 226

   (5) 약점 가운데서 강점 발견하기 = 229

  3. 도전의 내용 = 229

   (1) 문제와 활용하지 못한 기회의 인정 = 230

   (2) 문제에 대한 해결 가능성의 진술 = 231

   (3) 그릇된 해석의 수정 = 233

   (4) 예측 가능한 삶의 부정직성에 대한 도전 = 234

  4. 내담자의 그림자 측면과 도전 = 238

  5. 상담자의 그림자 측면과 도전 = 241

 제10장 단계Ⅰ-B: 2. 구체적인 도전 기술 = 245

  1. 보다 깊은 공감 = 245

   (1) 함축적인 것을 명시적으로 = 248

   (2) 내담자의 이야기 속에서의 주제 탐색 = 249

   (3) 내담자가 놓치기 쉬운 사항과의 연결 = 251

   (4) 내담자와 예감을 나누는 보다 깊은 공감 = 252

  2. 정보의 나눔 = 254

  3. 상담자의 자기개방 = 257

  4. 내담자와 맺고 있는 관계 점검 = 261

   (1) 관계 점검 유형과 사용 원리 = 261

   (2) 관계 점검이 필요한 상황 = 266

  5. 제안과 권고 = 267

  6. 직면 = 269

 제11장 단계Ⅰ-B: 3. 도전의 지혜 = 273

  1. 효율적인 도전 방법 = 273

   (1) 도전의 목적 = 273

   (2) 자기도전의 격려 = 274

   (3) 도전할 권리의 획득 = 275

   (4) 옹호가 아닌 시험적인 방법으로서의 도전 = 275

   (5) 내담자의 약점보다 묻혀 있는 강점에 대한 도전 = 276

   (6) 내담자의 성공을 토대로 한 도전 = 277

   (7) 구체적인 도전 = 278

   (8) 내담자의 가치 존중 = 280

   (9) 내담자의 방어에 대한 정직하고 따뜻하고 창조적인 대응 = 281

  2. 도전과 행동의 연결 = 282

   (1) 문제대처 행동은 도전만으로 충분한가 = 283

   (2) 자기효능감 = 283

 제12장 단계Ⅰ-C: 지렛대 = 291

  1. 의사결정자로서의 내담자 = 291

   (1) 합리적 의사결정 = 292

   (2) 의사결정의 그림자 측면 = 293

  2. 단계Ⅰ-C의 목표 = 298

  3. 상담 여부 결정 = 300

  4. 지렛대 = 302

   (1) 지렛대의 원리 = 303

   (2) 공식 없는 접근 = 309

  5. 초점과 지렛대 = 310

  6. 단계Ⅰ-C와 행동 = 312

제4부 제2기: 내담자가 필요로 하고 원하는 것을 결정하기 = 315

 제13장 단계Ⅱ-A: 필요로 하고 원하는 것이 무엇인가 = 321

  1. 보다 나은 미래의 가능성들 = 321

  2. 보다 나은 미래의 가능성을 찾는 기술 = 322

   (1) 창조성과 상담 = 323

   (2) 확산적 사고 = 324

   (3) 브레인스토밍 = 326

   (4) 미래 지향적 탐색 = 329

   (5) 가능성의 원천인 모델 = 331

  3. 보다 나은 죽음을 맞이할 가능성 = 332

  4. 가족 사례 = 334

 제14장 단계Ⅱ-B: 진정 원하는 것이 무엇인가 = 339

  1. 가능성의 선택 = 339

  2. 목표의 설정 = 340

   (1) 목표의 진술을 결과 또는 성취로 = 341

   (2) 막연한 목표에서 분명하고 구체적인 목표로 = 343

   (3) 차이를 빚을 목표 설정 = 347

   (4) 신중한 목표 설정 = 348

   (5) 현실적인 목표 설정 = 349

   (6) 지속적인 목표 설정 = 351

   (7) 융통성 있는 목표 설정 = 352

   (8) 내담자의 가치에 맞는 목표 설정 = 353

   (9) 목표 달성을 위한 현실적인 기간 설정 = 353

  3. 필요 대 소망 = 357

  4. 떠오르는 목표 = 358

  5. 적응적인 목표 대 보다 높은 목표 = 359

  6. 메타 목표로서의 행동 경향 = 361

 제15장 단계Ⅱ-C: 변화의 추구 = 363

  1. 변화의 추구 = 366

  2. 효과보다 비용이 적은 목표의 설정 = 367

   (1) 마음에 끌리는 목표 설정 = 368

   (2) 내담자 자신의 목표 설정 = 369

   (3) 목표 설정을 방해하는 문제에 대한 대처 = 372

  3. 제2기와 행동 = 374

  4. 목표 설정의 그림자 측면 = 375

제5부 제3기: 내담자가 필요로 하고 원하는 것을 얻기 위한 작업 = 379

 제16장 단계Ⅲ-A: 행동 전략 = 383

  1. 필요로 하고 원하는 것을 얻기 위한 방법 탐색 = 384

   (1) 목표 설정을 위한 브레인스토밍 전략 = 384

   (2) 전략 수립에 도움이 될 자원의 탐색 = 388

  2. 원하는 것을 얻는 데 필요한 자원 = 391

  3. 필요로 하고 원하는 것을 얻기 위한 지식과 기술 = 393

  4. 전략과 행동의 연결 = 395

 제17장 단계Ⅲ-B: 최적의 전략 = 399

  1. 나에게 맞는 최상의 전략 = 399

  2. 최적의 전략 선택 = 401

  3. 전략 표집 = 405

  4. 전략 선택을 위한 대차대조표 방법 = 406

   (1) 합숙 프로그램 선택시의 효과 = 407

   (2) 합숙 프로그램 선택시의 비용 = 409

   (3) 대차대조표 사용의 실제 = 411

  5. 단계Ⅲ-B와 행동의 연결 = 411

  6. 전략 선택의 그림자 측면 = 413

 제18장 단계Ⅲ-C: 계획 수립 = 417

  1. 행동의 무계획 = 417

  2. 변화 프로그램에 있어서 계획의 중요성 = 419

  3. 계획의 구체화 = 421

  4. 건설적인 변화를 위한 기술의 인간화 = 426

제6부 행동 화살, 목표의 달성 = 433

 제19장 목표 달성 = 437

  1. 효율적인 전술가로서의 내담자 = 437

   (1) 무분별한 행동 회피 = 438

   (2) 긴급 대책 수립 = 439

   (3) 지연의 극복 = 440

   (4) 계획 실행시 장애와 자원 = 441

   (5) 지속적 행동에 대한 보상과 인센티브의 발견 = 442

   (6) 행동에 초점을 맞춘 자기계약과 동의 = 445

  2. 상담자의 도움 없이 살아가기 = 447

  3. 이행 단계의 그림자 측면 = 452

   (1) 상담자의 적극성 = 452

   (2) 내담자의 무력증 = 453

   (3) 엔트로피 = 457

   (4) 변화 거부의 선택 = 458

부록: 관련 자료 모음 = 461

참고문헌 = 475

찾아보기 = 495