Part Ⅰ 프로젝트 개요 = 1
1. 온라인 원격근무의 추진배경 = 1
(1) 온라인 원격근무의 개념 = 1
(2) 온라인 원격근무와 유사제도의 연관성 = 2
(3) 온라인 원격근무의 도입 배경 = 3
(4) 서울시 추진 배경 = 4
2. 프로젝트 추진 전략 = 5
(1) 시범사업 중점 고려사항 = 5
(2) 추진 전략의 개요 = 5
(3) 전략적 세부 추진 단계 = 6
(4) 프로젝트 추진방법론 = 7
3. 프로젝트 수행 = 8
(1) 프로젝트 영역 = 8
(2) 프로젝트 기간 = 8
(3) 프로젝트 추진 조직 = 8
4. 프로젝트 추진 단계(과정) = 9
(1) 1차 설문조사 실시(3개과 : 2001. 11. 2 2001. 11. 5) = 9
(2) 2차 설문조사 실시(79개과 : 2001. 11. 14 2001. 11. 30) = 9
(3) 온라인 원격 후보부서 선정 기준 및 선정 방법 = 10
(4) 온라인 원격근무 시범부서 선정(4개과) = 10
(5) 시범부서 담당자 인터뷰(2001. 12. 14 2002. 1. 22) = 10
(6) 직무분석(2002. 1. 22 2. 14) = 11
(7) 부서별 관리자와의 협의／조정 = 11
Part Ⅱ 프로젝트 추진절차 및 대상 업무선정 = 12
1. 1단계 : 온라인 원격근무 대상 부서 선정 = 12
(1) 설문조사 분석 = 12
(2) 온라인 원격근무 대상 부서 선정 = 19
2. 2단계 : 온라인 원격근무 대상 부서 직무조사 = 20
(1) 직무조사 단계 = 20
(2) 직무조사 = 20
(3) 기타 참고 사항 = 23
3. 3단계 : 온라인 원격근무 업무선정을 위한 직무 분석 = 24
(1) 직무 분석 단계 = 24
(2) 기준에 의한 선별 = 24
(3) 온라인 원격근무 형태 구분 = 25
(4) 대상 업무 담당자 능력 측정 = 26
(5) 온라인 원격근무 확정 = 26
4. 4단계 : 법·제도 분석 및 보안대책수립 = 27
(1) 법·제도 분석 = 27
(2) 보안대책 수립 = 27
(3) 워크샵 실시 = 27
Part Ⅲ 온라인 원격근무 대상 부서별 직무분석 및 대상자 선정 = 28
1. 대상부서 분석 결과 종합(요약) = 28
(1) 분석결과 = 28
(2) 부서별 직무상의 특성 = 28
2. 정보화개발담당관 = 29
(1) 부서업무 개요 및 특성 = 29
(2) 부서 현황 = 31
(3) 업무 선정 절차 = 32
(4) 온라인 원격근무 대상업무 및 대상자 선정 = 40
3. 법무담당관 = 43
(1) 부서업무 개요 및 특성 = 43
(2) 부서 현황 = 45
(3) 업무 선정 절차 = 45
(4) 온라인 원격근무 대상업무 및 대상자 선정 = 48
4. 소비자보호과 = 49
(1) 부서업무 개요 및 특성 = 49
(2) 부서 현황 = 50
(3) 업무 선정 절차 = 50
(4) 온라인 원격근무 대상업무 및 대상자 선정 = 53
5. 세무운영과 = 55
(1) 부서업무 개요 및 특성 = 55
(2) 부서 현황 = 56
(3) 업무 선정 절차 = 58
(4) 온라인 원격근무 대상업무 및 대상자 선정 = 62
6. 장애 직원 = 63
(1) 시범사업 대상 선정 이유 = 63
(2) 선정절차 = 63
(3) 대상자 및 대상업무 = 63
Part Ⅳ 시행을 위한 기본사항 검토 = 64
1. 법·제도 검토 사항 = 64
(1) 온라인 원격근무 실시 근거 규정 = 64
(2) 법적·제도적 차원 = 65
(3) 운영관리차원 = 68
2. 온라인원격 근무 인프라 검토 사항 = 74
(1) 온라인원격 근무를 위한 주요 통신설비 = 74
(2) 온라인 원격근무자의 시스템 이용 절차 = 75
(3) 재택근무자를 위한 통신 지원사항 = 76
3. 원격근무 정보통신시스템 보안대책 = 78
(1) 목적 = 78
(2) 방향 = 78
(3) 정보통신보안 책임 = 80
(4) 정보통신망 보안대책 = 80
(5) 서버 보안 및 안전관리 = 80
(6) 통신보안 세부 항목 = 81
Part Ⅴ 온라인 원격근무 운영 방안 = 87
1. 온라인 원격근무 운영절차 = 87
2. 온라인 원격근무 선정기준 = 88
3. 온라인 원격근무 시행을 위한 사전준비 = 88
(1) 온라인 원격근무자의 직무 및 환경조사 = 88
(2) 대직자 운영 = 88
(3) 부서내 업무 조정 = 89
(4) 장비지급(부서별)·전용선 설치 및 해지·ID신청 = 89
(5) 보안시스템 등록 절차 및 장애처리 = 90
(6) 교육 = 92
(7) 각종 서식의 작성 = 94
(8) 사무용품의 지급 = 95
(9) 온라인 원격근무자의 자격변동 = 95
4. 관리자 지침 = 96
(1) 온라인 원격근무 명령 = 96
(2) 온라인 원격근무 시행관리 = 97
(3) 사후관리 = 98
5. 온라인 원격근무자 지침 = 100
(1) 사전준비 = 100
(2) 시행계획수립 = 101
(3) 온라인 원격근무 시행 = 102
(4) 업무 종료 후 조치 = 114
6. 관리조직 구성 및 평가 = 115
(1) 관리조직 구성 = 115
(2) 평가 = 117
Part Ⅵ 온라인 원격근무 벤치마킹 = 119
1. 미국 인사관리처(Office of Personnel Management) = 119
(1) 온라인 원격근무 추진배경 = 119
(2) 온라인 원격근무 추진지침 = 120
(3) 온라인 원격근무 계획 수립시 고려사항 = 122
(4) 원격근무자의 자격(Qualifications) = 124
(5) 원격근무자의 의무 = 125
(6) 관리자를 위한 기술 = 125
(7) 업무할당과 감독 = 125
(8) 고객영향 = 126
(9) 평가 = 126
(10) 지원 및 조정 = 126
(11) 고용조건과 보수 = 126
(12) 법적 책임 = 126
(13) 시범사업 실시 = 127
(14) 운영 지침 = 128
(15) 온라인 원격근무 실시 단계 = 130
(16) 질의 응답 = 131
(17) 견본 계약서 = 136
2. 2001년도 온라인 원격근무 미 연방의회 보고 자료 = 142
(1) 개요 = 142
(2) 조사 방법 = 143
(3) 조사 분포 = 143
(4) 조사 결과 = 144
(5) 장애요인 = 146
(6) 온라인 원격근무 확대를 위한 OPM 방안 = 148
(7) 정책과 지침 = 150
(8) 결론 = 153
3. 미국 국방부(Department of Defense) 온라인 원격근무 지침서 = 155
(1) 개요 = 155
(2) 국방부 온라인 원격근무 제도의 도입 = 156
(3) 비품 = 167
(4) 보안문제 = 168
(5) 보상과 기타 책무 = 169
Part Ⅶ 첨부 = 171
1. 온라인 원격근무대상부서선정 설문지(일반 직원용) = 171
2. 온라인 원격근무대상부서선정 설문지(관리자용) = 176
3. 온라인 원격근무대상자 조사서 = 181
4. 일반직원 설문조사 분석결과 = 183
5. 관리자 설문조사 분석결과 = 199
6. 보건환경연구원 및 수도기술연구소 설문분석 결과 = 211
7. 온라인 원격근무 매뉴얼 = 218
8. 직무분석 = 284
〈정보화개발담당관〉 = 284
〈법무담당관〉 = 296
〈소비자보호과〉 = 309
〈세무운영과〉 = 330
