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유머를 통해 웃음과 상대에 대한 배려, 그리고 삶의 의미와 여유를 담아냄으로써 주변 사람들과의 친밀감을 높이고 소통을 효율적으로 할 수 있도록 이끄는 책. 자신의 단점조차 솔직하게 드러내는 용기를 통해 나와 소통하고, 진심을 담은 유머를 통해 ‘당신을 좋아한다’ ‘당신을 인정한다’는 메시지를 전해 그와 소통하고, 편견과 고정관념을 깨고 적극적으로 자신의 삶을 헤쳐 나가는 의지를 통해 세상과 소통하는 법을 이야기하고 있다.

관계를 살리는 참소통은 유머로 시작된다
처음 만난 사람이라도 재미있는 농담을 잘 구사하면 서먹서먹한 느낌이 금방 사라져 친해지기 쉽고, 상대방에게 좋은 첫인상을 남기게 마련이다. 유머감각이 있는 이들은 사람들로 하여금 자신에게 주목하게 만들고, 분위기를 주도해 무리의 리더가 되는 경우가 많다. 직장에서, 친구들과의 만남에서, 혹은 부부지간에도 유머감각이 있는 사람은 단연 돋보이는 존재이며, 인간관계를 수월하게 만들어 나간다.
LG경제연구원은 회사가 불황이나 구조조정 등으로 위기에 처했을 때는 IQ(지능지수)가 높은 직원보다는 EQ(감성지수)가 높은 직원이 힘을 발휘한다는 자료를 내놓았다. 회사가 어려울 때는 직원들이 불안과 스트레스에 시달리며 업무에 의욕을 잃는 경우가 많으므로 똑똑한 직원보다는 자신은 물론 다른 사람의 감성까지 잘 다스려 좋은 인간관계를 유지할 줄 아는 직원이 회사를 주도적으로 이끌어가고 이직률도 낮다는 게 핵심적인 주장이다. 세계의 일류 기업들이 유머감각이 풍부하고 잘 웃는 사원을 선호하는 것도 그런 이유 때문이라고 한다.

클린턴 전 미국 대통령은 재임 중 스캔들과 성추문으로 끊임없이 언론의 공격에 시달려야 했지만, 퇴임을 몇 개월 앞두고 백악관 출입기자단이 마련한 연례 만찬에서 “재임 8년 동안 여러분에게 족히 20년 분량의 기사거리를 제공했다”고 농담을 던지는가 하면, 자신이 직접 출연해 임기 말년의 백악관 생활을 코믹하게 연출한 비디오를 선보여 기자들로부터 웃음과 함께 후한 점수를 이끌어냈다. 클린턴의 탁월한 유머감각은 임기 중에 계속된 스캔들에도 불구하고 그로 하여금 위기를 극복하게 하고 인기를 유지하게 한 요인이었다.
웃음은 호감과 협력을 암시한다. 따라서 타인의 웃음을 쉽게 끌어낼 수 있는 사람은 그만큼 매사에 협력과 지지를 쉽게 얻어낸다. 유머는 곧 설득력인 것이다. 뛰어난 정치인들의 유머감각이 일류인 것도 이 때문이다.

유머는 소통을 향한 가장 큰 문이다
유머란 사람이 사람을 웃기는 것이다. 너와 내가 다름을 인정하고 서로 간의 딱딱한 마음도 돌려세울 수 있는 게 바로 유머이다. 그러므로 유머리스트에게 필요한 것은 따뜻하고 여유 있는 마음, 아량과 포용력, 세상만사에 대한 관심, 그리고 열정인데, 이것은 소통에 필요한 덕목이기도 하다. 소통하기 위해서는 상대를 이해하고 인정하며, 상대방의 말에 귀를 기울여야 한다. 마음을 열고 서로의 차이를 존중해야 한다.

이 책 《소통 유머 : 인간관계의 장벽을 뛰어넘는》에서는 유머를 통해 웃음과 상대에 대한 배려, 그리고 삶의 의미와 여유를 담아냄으로써 주변 사람들과의 친밀감을 높이고 소통을 효율적으로 할 수 있도록 이끌고 있다. 자신의 단점조차 솔직하게 드러내는 용기를 통해 나와 소통하고, 진심을 담은 유머를 통해 ‘당신을 좋아한다’ ‘당신을 인정한다’는 메시지를 전해 그와 소통하고, 편견과 고정관념을 깨고 적극적으로 자신의 삶을 헤쳐 나가는 의지를 통해 세상과 소통하는 법을 이야기하고 있다.

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목차
머리말 : 관계가 수단으로 변하면 유머와 웃음은 사라진다 = 5
1 긍정적으로 자신을 인정하라
 자신을 사랑하라 = 14
 나를 이기면 세상을 이긴다 = 19
 생각을 바꾸고 관계를 살린다 = 24
 감정의 주인이 되어라 = 29
 밝게 생각한다 = 34
 웃음을 잃지 마라 = 38
 칭찬은 사람을 변화시킨다 = 43
 절망에서 유머를 떠올려라 = 49
 긍정의 시선을 던져라 = 53
2 새로운 눈으로 세상을 보라
 다름을 즐겨라 = 60
 해석하기 나름이다 = 65
 공감의 힘을 기른다 = 70
 그들은 나와 다르지 않다 = 74
 용서가 답이다 = 80
 숨어 있는 행복을 찾아라 = 85
 더 나쁜 것보다 낫다 = 90
 주면 얻는다 = 94
 있는 그대로 인정하라 = 99
 두려움은 웃음으로 걷어내라 = 103
3 상대의 마음을 훔쳐라
 머리보다 마음이 중요하다 = 108
 유머로 마음을 훔쳐라 = 112
 상대의 마음을 읽어라 = 117
 칭찬한 후에 지적하라 = 122
 수단이 아니라 목적으로 대하라 = 127
 상황을 반전시켜라 = 131
 상대의 말 속에서 해결책을 찾아라 = 134
 상대를 진정시켜라 = 138
 웃기면 팔린다 = 143
 농담은 농담으로 받아라 = 148
 상대에게 우월감을 선사하라 = 151
 결과보다는 의도를 칭찬하라 = 156
 상대의 체면을 살려주어라 = 159
 유머 스피치가 성공을 부른다 = 164
4 성공한 사람들에게 있는 소통의 비밀
 힘을 불어넣어라 = 170
 배짱으로 산다 = 175
 부하의 허물을 감싸라 = 179
 사람을 섬겨라 = 183
 위기에 처한 부하를 구하다 = 188
 이해하고 용서하라 = 192
 팀워크에 집중하라 = 196
 화를 다스려라 = 199
 솔선수범이 신뢰를 부른다 = 205
 지금 여기서 행복하라 = 209
5 유머로 소통하는 10가지 기법
 기법 1 - 소통의 열쇠는 자존감에 있다 = 214
 기법 2 - 솔직하게 자신을 드러내라 = 216
 기법 3 - 적극적으로 경청하라 = 218
 기법 4 - 목숨 걸고 공감하라 = 220
 기법 5 - 공통점을 찾아라 = 222
 기법 6 - 다른 시각으로 바라보라 = 224
 기법 7 - 격려하라 = 226
 기법 8 - 웃음으로 스트레스를 날려라 = 228
 기법 9 - 더 나쁜 상황을 생각하라 = 230
 기법 10 - 유머가 힘이다 = 232