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베스트셀러는 시대의 흐름을 파악해 소비자의 공감을 얻을 때 탄생한다. 그렇다면 소비자의 공감은 어떻게 얻을 수 있는 걸까? 그것은 우리들이 그 상품에서 바라고 있는 감성과 이미지가 상품의 특징과 일치되는 것에서 생겨난다. 이 책은 소비자의 공감을 어떻게 얻을 수 있는지 베스트셀러 상품의 디자인을 비교, 분석하여 베스트셀러 상품에 숨겨진 비밀을 찾아내어 논리적으로 조목조목 설명하고 있다.

베스트셀러는 공감력(共感力)으로 만든다.

누구나 공감하며 즐겨 찾는 베스트셀러 상품의 디자인에 숨겨진 공통점을 찾아라. 베스트셀러는 시대의 흐름을 파악해 소비자의 공감을 얻을 때 탄생한다. 그렇다면 소비자의 공감은 어떻게 얻을 수 있는 걸까? 일본 시각디자인연구소는 그 비밀을 찾기 위해 '공감언어', '공감존', '공감력'이라는 도구로 비교·분석·평가하여 성공하는 디자인에 숨겨진 비밀을 찾았다. 이제 당신도 시대의 흐름에 따라 모두가 공감하는 성공하는 디자인을 만들 수 있다.

"좋은 제품과 좋은 서비스만으로는 베스트셀러가 되지 않는다.
공감력이 베스트셀러를 만든다."
상품의 기본은 우수한 제품과 서비스에 있다. 손님이 줄을 잇는 대박 음식점은 '맛있고, 싸고, 빠르다'라는 3박자가 갖춰진 가게일 것이다. 그러나 그것만으로는 베스트셀러 상품이 되기 위한 시작에 불과하다. 상품을 히트시키기 위해서는 소비자의 공감이라는 요소가 반드시 필요하다. 즉, 소비자의 공감을 얻은 상품만이 베스트셀러가 되는 것이다.
그렇다면 소비자의 공감은 어떻게 얻을 수 있는 걸까? 그것은 우리들이 그 상품에서 바라고 있는 감성과 이미지가 상품의 특징과 일치되는 것에서 생겨난다. 여기서 상품에 바라는 감정은 사람에 따라 천차만별이라고 생각하지만 실은 상품마다 많은 사람이 공감하는 포인트가 있다. 이 특정 포인트와 일치한 상품은 베스트셀러가 되고 일치되지 못하면 마이너 상품이 된다.
『공감력 디자인』은 소비자의 공감을 어떻게 얻을 수 있는지 베스트셀러 상품의 디자인을 비교, 분석하여 베스트셀러 상품에 숨겨진 비밀을 찾아내어 논리적으로 조목조목 설명한다. 이 책을 읽은 당신은 베스트셀러 디자인을 '읽는 눈(안목)'이 생기게 되며, 히트 디자인 상품을 만들어 낼 '논리적 뇌(자질)'를 갖게 될 것이다.

정보제공 :

목차
베스트셀러는 공감력(共感力)으로 만든다 = 6
 좋은 제품과 좋은 서비스만으로는 베스트셀러가 되지 않는다
 공감력이 베스트셀러를 만든다
공감은 상품의 표정으로 결정된다 : 시각과 감성으로 한순간에 승부한다 = 8
  상품은 공감존에서 소비자를 기다린다 = 10
 공감이라는 것은 간단하게 말하면 '∼다움'이다
 공감존은 세 가지 존(Zone)의 조합
공감존을 디자인한다 = 12
 Step 1 말로 공감존을 설정하라
 Step 2 공감존을 시각화하라
 메인존(Main Zone)과 서브존(Sub Zone)의 공감 언어로 만들어진 공감존을 형태나 색으로 번역한다
제1부 베스트셀러 탄생의 진실
 기린맥주 노도고시〈생〉: 전통 있는 맥주 회사의 저력으로 되살아나 새로운 시장을 개척하다 = 18
 산토리 천연수 : 급성장하는 시장에 맞춘 패키지 디자인으로 1위의 자리에 오르다 = 30
 여성지 Can Cam : 대격전의 여성지 시장에 뛰어들어 당당히 메이저가 되다 = 42
 일본 구몬(Kumon) 교육연구회 구몬(Kumon)식 교실 : 업계의 상식에서 벗어나 한결같이 노력하는 성실한 모습으로 = 50
제2부 베스트셀러의 공감존은 어디인가
 롯데 자이리톨 껌(chewing gum) : 공감존은 의약품＋위안, 기호품에서 건강 식품으로 180° 방향전환 = 62
 니치레이(NICHIREI) 혼각쿠 이타메 볶음밥 : 공감존은 건강한 격려＋안심, 있는 그대로 승부한다 = 66
 칼비(Calbee) 포테이토칩(potato chip) : 공감존은 건강＋위안, 너무 당연한 메이저의 정석 = 70
 큐피(Q. P) 마요네즈 : 공감존은 건강＋안심, 오랫동안 변함없음이 안심의 비결 = 74
 크노루(Knorr) 식품 수프 브란 : 공감존은 격려＋안정, 바쁜 중에 몸과 마음의 긴장을 풀 수 있는 시간을 제공 = 78
 카오(Kao) 아타쿠(Attack) 세제 : 공감존은 신뢰감＋깨끗함, 높는 기술력과 디자인으로 돋보이게 하다 = 82
 다이오(Daio) 에리에르(Elleair) : 공감존은 여성과 부드러움＋안정, 사용하는 사람의 기분을 반영하여 톱의 자리에 = 86
 세븐일레븐 : 공감존은 유익함＋즐거움, 이용자의요구로 합리주의를 이뤄내다 = 90
 야후! 재팬(Yahoo! JAPAN) : 공감존은 유익함＋즐거움, 넘치는 정보로 방문자를 끌어당기다 = 94
 미쿠시(mixi) : 공감존은 그룹＋개방, 개방감이 커뮤니티를 만든다 = 98
제3부 브랜드는 최고의 베스트셀러
 브랜드가 안고 있는 두가지의 문제 : 변하지 않으면 시대에 당하고, 변하면 멀어지게 된다 = 104
 아사히 맥주 슈퍼드라이 : 시대의 흐름을 파악한 '공감력'으로, 20년이 지나도 신선하다 = 106
 명치제과 밀크초콜릿(milk chocolate) : 브랜드를 계속 발전시켜 80년간 왕좌에 군림하다 = 114
 도요타 자동차 코롤라 : 브랜드 연구로 40년 연속 판매 넘버원 = 124
제4부 호감의 3원칙 - 공감ㆍ미감ㆍ환영감
 디자인은 호감을 얻는 것이다 = 136
  3개의 '감'으로 호감력이 만들어진다
  모든 커뮤니케이션의 기본은 '3감(感)'이다
 사례 연구 : '3감(感)'을 완벽하게 실천하는 도쿄 디즈니랜드 - 꿈의 나라를 빛나게 하는 3감, 그것은 최고의 호감력 = 138
 공감'의 조건은 세계 공통의 기준 = 146
  공감의 조건은 각 나라에서 변함없다
  각 나라에 따라 공감존을 조정하라
 공감력은 3감 중에서 가장 잘못 읽기 쉽다 = 148
  공감존을 잘못 읽은 다이에의 실패
  소니의 망설임과 긴자 마스야 백화점의 성공
 공감존을 읽지 못하는 2가지 이유 = 150
  이유 1 사회성의 격차가 너무 크다
  이유 2 무의식을 의식화한다
 공감력 있는 디자인은 성공한다 = 154
  3감(感)을 나타내면 확실히 호감력을 얻을 수 있다
  디자인이란 호감력의 기술
 공감존 설정표 : 공감존 설정표 - 기린의 노도고시〈생〉의 경우 = 156