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| 090 | ▼a 658.401 ▼b 2017z4 | |
| 100 | 1 | ▼a 김관영 |
| 245 | 1 0 | ▼a 업무 수행의 달인, 문제 해결의 고수가 되자 : ▼b 창의적 기획과 논리적 문제 해결 / ▼d 김관영 지음 |
| 260 | ▼a 서울 : ▼b 세나북스, ▼c 2017 | |
| 300 | ▼a 271 p. ; ▼c 23 cm | |
| 504 | ▼a 참고문헌 : p. 270-271 |
소장정보
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No. 1 | 소장처 세종학술정보원/사회과학실(4층)/ | 청구기호 658.401 2017z4 | 등록번호 151335412 (2회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
컨텐츠정보
책소개
문제 해결 시에 간편하게 사용할 수 있는 현상파악 방법이나 적정한 해결책을 도출하는 기법들을 알려준다. 이러한 기법을 통해서 문제의 원인과 본질에 더 쉽고 빠르게 접근하고 원하는 해결책, 참신한 해결방안을 효율적으로 찾아낼 수 있게 된다.
일 잘하는 사람은 문제 해결 능력으로 승부한다!
업무 수행의 달인에게 배우는 논리적 기법과 실제적 방법
애매한 자기계발서가 아닌 실제로 일 잘하는 방법을 알려주는 책
사회나 직장에서 접하는 문제 전부를 학교에서 배우고 나왔으면 얼마나 좋을까. 그렇지만 사회나 직장에서 접하는 문제들은 워낙 복잡하고 다양하다. 수학 문제처럼 학교에서 배우고 학원에서 미리 풀이해 줄 수도 없다. 쉽게 해결할 수 있는 방법이 없는지 궁금하다.
업무수행의 성과나 결과는 문제 해결역량이 어느 정도이냐에 따라 달라진다. 직장에서 평가를 잘 받고 인정받는다는 것은 문제 해결역량이 있다는 의미다. 이 책은 문제 해결 시에 간편하게 사용할 수 있는 현상파악 방법이나 적정한 해결책을 도출하는 기법들을 알려준다. 이러한 기법을 통해서 문제의 원인과 본질에 더 쉽고 빠르게 접근하고 원하는 해결책, 참신한 해결방안을 효율적으로 찾아낼 수 있게 된다.
문제 해결 능력 향상을 위해서는 기법 습득을 포함하여 문제에 대한 전문성과 다양한 경험, 이를 바탕으로 한 통찰력도 필요하다. 통찰력은 문제 해결 기법을 익히는 과정에서 많이 터득되기도 하지만 해당 분야에 대한 전문성과 다양한 경험을 통해서 점차 수준이 높아지게 된다. 이 책에서는 문제 해결 기법과 동시에 통찰력을 높이려면 어떻게 하면 되는지에 대해서도 자세하게 알려준다.
이 책 한 권을 통해 일에 대한 자신감을 가지고 문제 해결 능력을 보다 향상할 수 있는 계기가 되리라 확신한다.
정보제공 :
저자소개
김관영(지은이)
포스코에서 인사와 노사, 혁신 및 행정부문의 실무와 정책 입안, 실행에 30여 년간 직접 참여하였다. 특히 인사기획과 조직운영, 노사관계 분야를 담당하는 임원으로 근무하며, 지시, 보고, 회의 등 일하는 방식 개선과 공정한 인사평가 시스템 구축, 실현에 주력하였다. 또한 공인노무사로서 활력 있는 조직문화, 생산적인 노사문화를 만드는 교육콘텐츠 개발과 교육 등 변화관리 활동에도 참여하였다. 지금은 포스코경영연구원 경영연구센터장으로 경영 전반에 대한 전략 연구를 총괄하면서 연구과제의 품질 향상과 바람직한 경영 솔루션을 제시하고자 노력하고 있다. 회사에서의 실무 업무수행과 연구원에서의 전략과제 연구를 하면서 보다 쉽고 효율적으로 업무수행을 하고, 주어진 과제를 원활하게 해결하는 분야에 항상 관심을 가지고 있다. 특히 논리적인 현상 분석과 창의적인 해결책 제시를 위한 방법론을 정리하여 후배 사원들의 업무수행 역량향상을 지원하고 지도하여 왔다. 이러한 경험을 문제 해결 관점에서 체계화하여 비슷한 고민을 가지고 있는 분들과 공유하고자 한다.
목차
목차 들어가는 글 = 4 CHAPTER 1 문제 마주하기 김부장과 최과장 PROLOGUE = 16 김부장과 최과장 EPISODE 1 = 16 문제 해결이란 = 18 문제 인식은 질문으로부터 = 23 상황에 따라 문제는 다를 수 있다 = 27 문제 해결 능력은 숙달될 수 있다 = 31 논문을 작성하는 것과 문제 해결을 한다는 것은 = 35 CHAPTER 2 제대로 전달하기 1. 전달이 필요하다 김부장과 최과장 EPISODE 2 = 45 전달은 어떻게 하는가? = 46 전달능력은 훈련이 필요하다 = 49 속도냐 완벽이냐 = 52 2. 보고서를 작성한다 김부장과 최과장 EPISODE 3 = 58 보고에도 유형이 있다 = 59 귀납식과 연역식 글쓰기 = 63 보고서 유형에 따라 논리전개 흐름을 정한다 = 68 문제 해결과 보고서, 무엇부터 할 것인가? = 76 3. 인터뷰에는 스킬이 필요하다 김부장과 최과장 EPISODE 4 = 85 사전 준비가 절반이다 = 86 개별 인터뷰와 집단 인터뷰 = 90 결과 정리와 시사점 도출은 필수 = 95 4. 프레젠테이션은 정성이다 김부장과 최과장 EPISODE 5 = 102 프레젠테이션의 기본을 알자 = 103 흔히 범하기 쉬운 실수를 없애자 = 106 상황에 따른 순발력을 기르자 = 109 CHAPTER 3 문제 해결하기 PART 1 사실 확인은 논리적으로 1. 목적과 취지를 분명히 하자 김부장과 최과장 EPISODE 6 = 120 출제자의 의도를 알아야 한다 = 121 이해관계자의 입장을 알아보자 = 124 제삼자적 관점에서 보자 = 126 파악이 되지 않는다면 = 128 범위를 분명히 하자 = 133 2. 현상분석은 사실을 바탕으로 김부장과 최과장 EPISODE 7 = 138 팩트는 중립적 관점에서 보아야 한다 = 139 논리적으로 구조화하자 = 143 다양한 기법이 있다 = 147 팩트를 자료화하자 = 157 유형에 따라 다르게 접근한다 = 162 3. 주요 원인을 제시하자 김부장과 최과장 EPISODE 8 = 176 핵심원인에 집중한다 = 177 우선순위를 고려하자 = 182 사례에서 시사점을 찾는다 = 184 PART 2 해결책의 바다에서 1. 해결책을 찾아서 김부장과 최과장 EPISODE 9 = 192 아이디어를 구한다 = 193 묘약은 없으나 불가능도 없다 = 200 문제의 정답은 없어도 본질은 있다 = 204 2. 해결책 선정하기 김부장과 최과장 EPISODE 10 = 211 아이디어를 솔루션(해결책)으로 만들자 = 212 전문가적 판단을 하자 = 215 실행이 되어야 한다 = 217 원인을 제거할 수 있는지 검증하자 = 220 3. 해결책은 창의적 아이디어에서 김부장과 최과장 EPISODE 11 = 228 운영으로 풀 것인가, 전략으로 접근할 것인가? = 229 해결책도 유형이 있다 = 232 이해관계자 관리도 해결책이다 = 235 관심은 기록을 통해서 현실화된다 = 240 통찰력을 기르자 = 243 배우가 되지 말고 PD가 되어라 = 248 실무 적용 사례 = 253 EPILOGUE 문제 해결역량은 취업 인터뷰에도 필요하다 = 264 문제 해결에도 인간 됨됨이가 기본이다 = 267