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목차
1부 인간관계원칙 : 보다 우호적인 사람이 되자
 원칙 1. 비난이나 비판, 불평을 하지 마라 = 13
 원칙 2. 솔직하고 진지하게 칭찬과 감사를 하라 = 22
 원칙 3. 다른 사람들의 열렬한 욕구를 불러일으켜라 = 30
 원칙 4. 다른 사람에게 순수한 관심을 기울여라 = 36
 원칙 5. 미소를 지어라 = 43
 원칙 6. 당사자들에게는 자신의 이름이 그 어떤 것보다도 기분 좋고 중요한 말임을 명심하라 = 52
 원칙 7. 경청하라. 자신에 대해 말하도록 다른 사람들을 고무시켜라 = 60
 원칙 8. 상대방이나 관심사에 대해 이야기하라 = 67
 원칙 9. 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라 - 단, 성실한 태도로 해야 한다 = 74
2부 협력을 얻어내기 위한 원칙 : 자신의 의도대로 사람을 설득하는 법
 원칙 10. 논쟁에서 최선의 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다 = 83
 원칙 11. 상대방의 견해를 존중하라. 결코 '당신이 틀렸다'고 말하지 마라 = 91
 원칙 12. 잘못을 했다면 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라 = 96
 원칙 13. 우호적인 태도로 말을 시작하라 = 103
 원칙 14. 상대방이 당신의 말에 즉시 '네, 네'라고 대답하게 하라 = 111
 원칙 15. 상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 한다 = 119
 원칙 16. 상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라 = 126
 원칙 17. 상대방의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라 = 132
 원칙 18. 상대방의 생각이나 욕구에 공감하라 = 137
 원칙 19. 보다 고매한 동기에 호소하라 = 144
 원칙 20. 당신의 생각을 극적으로 표현하라 = 149
 원칙 21. 도전이나 의욕을 불러일으켜라 = 154
3부 리더가 되라 : 태도와 행동을 변화시키는 법
 원칙 22. 칭찬과 감사의 말로 시작하라 = 161
 원칙 23. 잘못을 간접적으로 알게 하라 = 168
 원칙 24. 상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 인정하라 = 173
 원칙 25. 직접적으로 명령하지 말고 요청하라 = 178
 원칙 26. 상대방의 체면을 세워 주어라 = 182
 원칙 27. 아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 마라. 또한 진전이 있을 때마다 칭찬을 하라. '동의는 진심으로, 칭찬은 아낌없이' 하라 = 186
 원칙 28. 상대방에게 훌륭한 명성을 갖도록 해주어라 = 193
 원칙 29. 격려해 주어라. 잘못은 쉽게 고칠 수 있다는 것을 느끼게 하라 = 198
 원칙 30. 당신이 제안하는 것을 상대방이 기꺼이 하도록 만들어라 = 205
데일카네기 이야기 = 211