목차
제1부 경영과 사회의 이해
제1장 경영과 사회의 기초개념
1. 기업의 이해 = 24
1.1 기업의 정의 = 24
1.1.1 기업의 사회적 기능 = 26
1.1.2 기업의 경영활동 = 26
1.2 기업의 역할 = 34
1.2.1 기업의 경제적 역할 = 35
1.2.2 기업의 사회적 역할 = 35
2. 경영의 이해 = 36
2.1 경영의 정의 = 36
2.2 경영이념 = 38
2.3 경영철학 = 39
2.4 경영민주주의의 이념의 등장 = 40
2.4.1 경영민주주의의 개념 = 40
2.4.2 경영민주주의의 구현 = 40
3. 사회의 이해 = 41
3.1 사회의 정의 = 41
3.2 사회의 변화 = 42
3.2.1 무한경쟁의 시장변화 = 43
3.2.2 정보통신기술의 발달 = 43
3.2.3 사회가치관의 변화 = 44
4. 기업과 사회의 관계 = 44
4.1 기업의 개방시스템 견해 = 44
4.2 기업과 다원화 사회 = 45
4.3 사회의 기업에 대한 비판 = 47
4.4 사회적 비판에 대한 기업의 대응 = 48
제2장 기업의 사회적 기대와 정당성
1. 기업의 사회적 기대 = 50
1.1 사회적 기대의 개념 = 50
1.2 사회적 기대의 유형 = 50
1.2.1 경제적 기대 = 52
1.2.2 법률적 기대 = 53
1.2.3 윤리적 기대 = 53
1.2.4 재량적 기대 = 53
1.3 환경변화와 사회적 기대의 변화 = 54
1.3.1 사회적 환경의 변화 = 54
1.3.2 경제적 환경의 변화 = 54
1.3.3 정치법률적 환경의 변화 = 55
2. 기업의 사회적 이슈 = 55
2.1 사회적 이슈의 의의 = 55
2.2 사회적 이슈의 발생 = 56
2.3 사회적 이슈의 유형 = 58
2.3.1 가해자형 사회적 이슈 = 59
2.3.2 위반자형 사회적 이슈 = 59
2.3.3 이기주의형 사회적 이슈 = 60
2.3.4 열등시민형 사회적 이슈 = 60
2.4 사회적 이슈의 관리 = 60
3. 기업의 사회적 정당성 = 63
3.1 사회적 정당성의 개념 = 63
3.2 사회적 정당성의 위기 = 64
3.3 사회적 정당성의 위기극복 = 65
3.3.1 기업권력과 사회적 정당성 = 65
3.3.2 사회적 기대와 사회적 정당성 = 66
3.3.3 사회적 이슈와 사회적 정당성 = 67
제2부 기업과 경영관리
제3장 경영관리와 경영자
1. 경영관리의 개념 = 71
1.1 경영관리의 정의 = 71
1.2 경영관리의 지도원리 = 74
1.2.1 수익성의 원칙 = 75
1.2.2 경제성의 원칙 = 75
1.2.3 생산성의 원칙 = 75
1.2.4 효율성의 원칙 = 76
2. 경영자의 유형과 직능 = 77
2.1 경영자의 정의 = 77
2.2 경영자의 유형 = 78
2.2.1 기업의 발전과정에 따른 분류 = 78
2.2.2 직무범위에 따른 분류 = 81
2.2.3 관리계층에 따른 분류 = 82
2.3 경영자의 직능 = 84
2.3.1 계획수립 = 85
2.3.2 조직편성 = 85
2.3.3 경영지휘 = 86
2.3.4 경영통제 = 87
2.4 경영자의 역할 = 87
2.4.1 대인관계 역할 = 88
2.4.2 정보전달 역할 = 88
2.4.3 의사결정 역할 = 89
제4장 경영전략과 경영혁신
1. 경영의사결정 = 91
1.1 의사결정의 정의 = 94
1.2 의사결정의 기본틀 = 94
1.2.1 일상적 의사결정 = 95
1.2.2 적응적 의사결정 = 95
1.2.3 혁신적 의사결정 = 95
2. 경영전략 = 96
2.1 경영전략의 정의 = 96
2.2 경영전략의 형성 = 98
2.3 경영전략의 수준 = 100
2.3.1 기업수준의 전략 = 101
2.3.2 사업수준의 전략 = 101
2.3.3 기능수준의 전략 = 101
2.4 경영전략의 유형 = 102
2.4.1 기업수준의 경영전략 = 102
2.4.2 사업수준의 경영전략 = 104
2.4.3 기능수준의 경영전략 = 105
3. 경영혁신 = 107
3.1 경영구조의 혁신기법 = 108
3.1.1 리스트럭처링 = 108
3.1.2 다운사이징 = 109
3.1.3 학습조직 = 109
3.1.4 전사적 품질경영 = 110
3.2 경영 프로세스의 혁신기법 = 111
3.2.1 리엔지니어링 = 111
3.2.2 벤치마킹 = 112
3.2.3 임파워먼트 = 112
3.2.4 영기준예산편성 = 113
제3부 기업의 이해관계자
제5장 기업의 내부 이해관계자
1. 이해관계자의 개념 = 117
1.1 이해관계의 의미 = 117
1.2 이해관계자의 정의 = 119
1.3 이해관계자의 분류 = 120
1.3.1 1차적 이해관계자 = 121
1.3.2 2차적 이해관계자 = 122
1.4 이해관계자의 관리 = 123
2. 기업과 종업원 관계 = 124
2.1 기업과 종업원 관계의 성격 = 125
2.2 종업원의 권리 = 126
2.2.1 노동조합 설립 및 단체교섭 권리 = 128
2.2.2 안전과 보건의 권리 = 128
2.2.3 직업안전의 권리 = 129
2.2.4 종업원의 사생활권리 = 129
2.2.5 언론자유의 권리 = 131
2.3 종업원 다양성 관리 = 132
2.3.1 여성근로자의 진출증가 = 133
2.3.2 종업원의 고학력화 = 133
2.3.3 종업원 고령화 = 134
2.3.4 고용형태의 다양화 = 134
3. 기업과 여성종업원 = 135
3.1 여성근로자에 대한 인식전환 = 136
3.2 여성종업원 차별의 문제 = 138
3.3 여성관리자의 유리천장 = 139
3.4 직장내 성희롱 문제 = 141
4. 기업지배와 주주관계 = 142
4.1 소유와 경영의 분리 = 142
4.2 기업지배의 이해관계자 = 143
4.2.1 주주 = 143
4.2.2 이사회 = 145
4.2.3 최고경영층 = 147
4.2.4 채권자 = 148
제6장 기업의 외부 이해관계자
1. 기업과 정부 = 149
1.1 기업, 정부, 공중의 상호작용 = 149
1.1.1 기업과 정부의 관계 = 150
1.1.2 공중집단과 정부의 관계 = 150
1.1.3 기업과 공중집단의 관계 = 151
1.2 정부의 법률적 규제 = 151
1.2.1 시장독점규제 = 152
1.2.2 외부환경오염규제 = 152
1.2.3 사회적 목표달성 = 152
1.3 정부 법률외적 영향력 = 153
1.3.1 산업정책 = 153
1.3.2 민영화 = 154
1.3.3 기타 법률외적 영향 = 154
1.4 정부의 기업지원 = 155
1.5 기업의 정부에 대한 영향 = 155
1.5.1 로비 활동 = 156
1.5.2 기업옹호광고 = 156
1.5.3 정치행동위원회 구성 = 157
1.5.4 기업연합체 형성 = 157
2. 기업과 소비자 = 158
2.1 소비자운동의 발생 = 158
2.1.1 기업과 소비자 관계 = 158
2.1.2 소비자주의의 등장 = 159
2.1.3 소비자운동의 이유 = 161
2.2 제품정보전달(광고)의 문제 = 161
2.3 품질과 안전의 문제 = 165
2.3.1 품질의 문제 = 166
2.3.2 안전의 문제 = 166
2.4 기업의 소비자 대응 = 169
2.4.1 소비자문제 전담부서 = 169
2.4.2 제품안전 전담부서 = 170
2.4.3 총체적 품질경영 = 170
2.4.4 6(six)시그마 = 171
2.4.5 제품 리콜 = 171
3. 기업과 공급업자 = 173
4. 기업과 유통업자 = 174
5. 기업과 채권자 = 174
6. 기업과 경쟁자 = 175
6.1 기존 경쟁자의 경쟁 = 176
6.2 새로운 경쟁자의 진입 = 176
6.3 대체품의 위협 = 177
7. 기업과 지역사회 = 178
7.1 기업과 지역사회의 관계 = 178
7.2 기업의 지역사회 참여관리 = 180
7.2.1 지역사회의 이해 = 180
7.2.2 회사자원의 이해 = 181
7.2.3 프로젝트 선택 = 181
7.2.4 프로젝트 검사 = 181
7.3 기업의 자선활동과 기부행위 = 182
제4부 경영윤리와 사회적 책임
제7장 경영윤리
1. 경영윤리의 개념 = 187
1.1 윤리의 의미 = 187
1.2 경영윤리의 정의 = 189
1.3 경영윤리의 중요성 = 190
2. 경영윤리의 판단기준과 접근방법 = 192
2.1 윤리적 가치판단기준 = 192
2.1.1 법률적 합법성 기준 = 192
2.1.2 전통문화 특성기준 = 193
2.1.3 사회적 이념 및 가치관기준 = 194
2.2 경영윤리의 접근방법 = 195
2.2.1 공리주의 접근방법 = 195
2.2.2 도덕적 권리 접근방법 = 196
2.2.3 사회정의 접근방법 = 197
2.2.4 경영윤리 접근방법의 비교 = 197
3. 경영윤리의 관리 = 198
3.1 경영윤리의 관리모형 = 199
3.1.1 비도덕적 경영 = 199
3.1.2 도덕적 경영 = 200
3.1.3 도덕중립적 경영 = 201
3.2 경영윤리의 영향요인 = 203
4. 경영윤리의 성공적 실천방법 = 204
4.1 경영윤리의 기초형성 = 204
4.1.1 최고경영자의 윤리철학 = 204
4.1.2 윤리적 조직분위기의 개선 = 206
4.2 경영윤리와 경영전략의 연계 = 208
4.2.1 전략적 목표설정 = 208
4.2.2 전략적 계획의 수립 = 209
4.2.3 전략적 계획의 실행과 평가 = 209
5. 경영윤리의 실천 프로그램 = 209
5.1 윤리강령의 제정 = 210
5.2 경영윤리교육의 강화 = 213
5.3 경영윤리위원회의 설치 = 213
5.4 윤리제도의 개선 = 214
6. 기업의 기능별 경영윤리 = 214
6.1 생산기능의 경영윤리 = 215
6.1.1 생산활동의 대내적 윤리 = 215
6.1.2 생산활동의 대외적 윤리 = 217
6.1.3 환경오염방지 = 218
6.2 마케팅 기능의 경영윤리 = 219
6.2.1 마케팅 윤리강령 = 219
6.2.2 마케팅 윤리문제의 내용 = 220
6.3 재무기능의 경영윤리 = 222
6.3.1 자금조달과정의 윤리 = 223
6.3.2 자금운용과정의 윤리 = 225
6.4 회계기능의 경영윤리 = 226
6.5 인적자원기능의 경영윤리 = 230
6.5.1 인적자원기능 윤리의 기본사고 = 230
6.5.2 인적자원기능의 윤리문제 = 231
6.6 경영정보기능의 경영윤리 = 234
6.6.1 사생활침해 = 235
6.6.2 기업정보의 보호 = 235
6.6.3 컴퓨터 범죄 = 236
6.6.4 정보의 지적소유권 = 237
제8장 기업의 사회적 책임
1. 사회적 책임의 개념 = 239
1.1 사회적 책임의 정의 = 239
1.2 기업시민정신의 정의 = 241
1.3 사회적 책임의 수준 = 243
1.3.1 경제적 책임 = 244
1.3.2 법률적 책임 = 244
1.3.3 윤리적 책임 = 245
1.3.4 박애적 책임 = 245
1.4 경영윤리와 사회적 책임의 비교 = 246
2. 사회적 책임의 견해와 범위 = 247
2.1 사회적 책임의 등장 = 247
2.1.1 시장의 자기조절능력 약화 = 248
2.1.2 대기업의 영향력 증대 = 249
2.1.3 법률적 규제의 한계성 = 249
2.2 사회적 책임의 찬반견해 = 249
2.2.1 사회적 책임의 부정론 = 250
2.2.2 사회적 책임의 긍정론 = 250
2.3 사회적 책임의 범위 = 252
2.3.1 전통적 사회적 책임 = 252
2.3.2 이해관계자 사회적 책임 = 253
2.3.3 적극적 사회적 책임 = 254
3. 사회적 책임의 실천과제 = 255
3.1 대내적 책임 = 255
3.1.1 기업유지·발전의 책임 = 255
3.1.2 종업원 복지향상의 책임 = 255
3.1.3 기술개발의 책임 = 256
3.1.4 후계자육성의 책임 = 256
3.2 대외적 책임 = 256
3.2.1 이해관계집단의 이해조정책임 = 256
3.2.2 공해발생방지의 책임 = 257
3.2.3 지역사회발전의 책임 = 257
제9장 세계화 경영의 윤리행동
1. 세계화 경영의 개념 = 260
1.1 세계화 경영의 의미 = 260
1.2 국제경영의 정의 = 261
1.3 국제경영의 특성 = 261
1.4 국제경제기구 = 262
1.4.1 WTO = 262
1.4.2 IMF = 263
1.4.3 OECD = 263
2. 다국적기업의 개념 = 264
2.1 다국적기업의 정의 = 264
2.2 다국적기업의 특징 = 265
3. 세계화 경영의 사회환경 = 266
3.1 세계화 경영의 사회문제 = 266
3.1.1 세계화 경영의 찬반론 = 266
3.1.2 비정부조직의 활동 = 268
3.1.3 문화 차이 = 269
3.1.4 풍요증후군 = 270
3.2 세계화 경영의 윤리문제 = 271
3.2.1 법률준수 = 272
3.2.2 공장안전사고 = 274
3.2.3 근로자 착취와 학대 = 276
3.2.4 부패와 뇌물제공 = 278
4. 세계화 경영의 윤리개선 = 283
4.1 본사국 윤리와 현지국 윤리의 균형 = 283
4.2 다국적기업의 윤리개선 방향 = 285
4.2.1 세계적 윤리강령의 개발 = 285
4.2.2 세계적 경영전략과 윤리의 통합 = 287
4.2.3 경영활동의 중지 = 288
4.2.4 윤리영향명세서의 작성 = 288
4.3 기본적 국제권리의 존중 = 289
4.4 다국적기업의 도덕적 지침 = 289
제5부 환경경영
제10장 기업의 일반환경
1. 경영환경의 개념 = 293
1.1 경영환경의 정의 = 293
1.2 경영환경의 중요성 = 294
2. 경영환경의 변화 = 296
2.1 경영환경변화의 동태성 = 296
2.2 경영환경변화의 대응방법 = 297
2.2.1 비적극적 대응 = 298
2.2.2 반응적 대응 = 298
2.2.3 사전행동적 대응 = 298
2.2.4 상호작용적 대응 = 299
2.3 우리나라 경영환경변화의 전망 = 299
3. 일반적 경영환경 = 300
3.1 경제적 환경 = 301
3.1.1 경제체제 = 301
3.1.2 경제성장 = 302
3.1.3 산업구조 = 302
3.1.4 재정금융정책 = 302
3.1.5 시장 = 303
3.2 정치법률적 환경 = 303
3.3 사회문화적 환경 = 304
3.3.1 사회적 환경 = 305
3.3.2 문화적 환경 = 305
3.4 기술적 환경 = 306
3.4.1 기술혁신 = 307
3.4.2 기술도입 = 308
3.5 윤리적 환경 = 309
3.6 자연적 환경 = 310
3.6.1 자원환경과 공급부족 = 311
3.6.2 공해와 환경파괴 = 312
3.6.3 환경보호와 국제표준화 = 313
제11장 기업의 자연환경보호
1. 기업의 환경보호문제 = 316
1.1 환경의 개념 = 317
1.2 자연환경의 문제 = 318
1.2.1 오존감소 = 319
1.2.2 지구온난화 = 319
1.2.3 독성산업폐기물 = 320
1.2.4 수질 수량악화 = 321
1.2.5 해양환경 퇴화 = 322
1.2.6 산림개발 = 322
1.2.7 토양퇴화 = 323
1.2.8 생물학적 다양성 위협 = 323
2. 환경보호의 책임 = 325
2.1 환경문제의 사회적 책임 = 325
2.1.1 님비현상 = 325
2.1.2 환경윤리 = 326
2.2 환경문제에 대한 정부역할 = 328
2.2.1 대기오염규제 = 328
2.2.2 수질오염규제 = 329
2.2.3 토양오염규제 = 329
2.2.4 국제기구의 환경규제 = 330
2.2.5 그린라운드 환경협약 = 331
2.3 환경이해관계자의 책임 = 332
3. 기업의 자연환경관리 = 334
3.1 기업의 환경관리 접근방법 = 334
3.1.1 법률적 접근방법 = 334
3.1.2 경제적 접근방법 = 335
3.1.3 사회적 접근방법 = 335
3.2 기업의 환경책임단계 = 336
3.2.1 초보단계 = 336
3.2.2 소방단계 = 337
3.2.3 관심단계 = 337
3.2.4 실용주의단계 = 337
3.2.5 사전행동단계 = 337
3.3 효율적 환경관리 요소 = 338
제12장 기업의 사회환경대응
1. 사회적 대응의 개념 = 342
1.1 사회적 대응의 정의 = 342
1.2 사회적 대응의 견해 = 343
2. 사회적 대응전략 = 344
2.1 사회적 대응모형 = 344
2.1.1 정책단계 = 344
2.1.2 학습단계 = 345
2.1.3 조직몰입단계 = 345
2.2 사회적 대응전략의 과정 = 346
2.2.1 최고경영층의 철학 = 346
2.2.2 사회적 정책방향의 개발 = 346
2.2.3 사회적 대응전략의 개발 = 347
2.2.4 사회적 대응의 조직구조 = 347
2.2.5 라인경영자의 참여 = 348
3. 사회적 대응의 실천관행 = 348
3.1 기업의 박애행동 = 348
3.2 종업원 자원봉사 = 349
3.3 사회적 책임의 표창 = 349
3.4 기업의 사회행동 감사 = 350
인명색인 = 353
사항색인 = 355
