목차
제Ⅰ부 조직행동론의 본질
제1장 조직행동의 개념
제1절 조직행동과 조직체성과 = 4
1. 조직행동의 기본성격 = 4
2. 조직행동연구의 의의 = 8
3. 조직체성과의 기본개념 = 9
4. 새 조직행동환경 = 11
제2절 조직행동론의 학문적 특징 = 14
1. 학제적 응용학문 = 14
2. 성과지향적 실천학문 = 15
3. 가치중심적·규범적 학문 = 16
4. 과학적·상황적 접근방법 = 17
제3절 조직행동의 연구방법 = 18
1. 과학적 연구방법 = 19
2. 조직행동의 연구절차 = 20
3. 조직행동의 연구설계 = 22
4. 이 책의 연구계획 = 25
사례학습자료 1 : 한국의 최고직장 유한킴벌리 = 29
사례학습자료 2 : 사우스웨스트항공의 즐거운 직장생활 = 30
제2장 조직행동연구의 발전
제1절 경영학 고전이론과 조직행동론 = 33
1. 과학적 관리법 = 34
2. 일반경영이론 = 37
3. 관료이론 = 40
제2절 인간관계론과 조직행동론 = 42
1. 호손공장실험 = 42
2. 인간관계 개념 = 44
제3절 시스템이론과 조직행동론 = 46
1. 일반시스템의 개념과 속성 = 47
2. 시스템관점에서의 경영조직 = 49
3. 경영조직의 시스템 구성 = 52
제4절 행동과학과 조직행동론 = 54
1. 행동과학과 조직행동론의 학문화 = 54
2. 일반시스템이론의 공헌 = 56
3. 조직행동론의 근대발전동향 = 57
4. 한국에서의 조직행동연구와 조직개발 = 59
제5절 조직행동관점의 변천 = 61
1. 조직관의 변화 = 62
2. 인간관의 변화 = 64
3. 현대조직의 새 패러다임과 연구·접근방법의 변화 = 67
사례학습자료 3 : 다국적기업 경영자의 충격 = 70
사례학습자료 4 : 동은제지의 공장경영 = 71
제Ⅱ부 개인행동 연구
제3장 개인의 성격과 가치관
제1절 개인간의 차이 = 78
1. 조직체에서 개인행동의 차이 = 78
2. 개인행동형성의 기본전제 = 79
제2절 개인의 성격과 행동 = 83
1. 성격의 개념 = 83
2. 성격의 형성과정 = 84
3. 성격의 분류와 행동경향 = 85
4. 성격과 직무의 적합성 관계 = 92
제3절 개인의 가치관과 행동 = 96
1. 가치관의 개념 = 96
2. 가치관의 분류와 행동경향 = 97
3. 가치관의 갈등 = 101
제4절 사회문화와 개인행동 = 103
1. 문화권별 개인행동의 차이 = 103
2. 조직행동상의 시사점 = 109
사례학습자료 5 : 로빈슨 부사장의 고민 = 111
사례학습자료 6 : ATT사의 종합평가제도 = 112
제4장 지각과 학습
제1절 지각의 기본개념 = 116
1. 지각과정 = 117
2. 사회적 지각 = 119
제2절 귀인과 오류 = 123
1. 귀인과정 = 123
2. 지각적 오류 = 126
제3절 문화간의 사회적 지각 = 130
1. 편협적 지각 = 130
2. 종족중심성과 가정적 유사성 = 131
제4절 학습의 기초이론 = 132
1. 학습의 기본개념 = 133
2. 고전적 조건화와 작동적 조건화 = 135
3. 사회적 학습 = 138
제5절 학습원리와 행동수정 = 140
1. 강화의 법칙 = 140
2. 강화법칙의 적용 = 143
3. 기타 학습의 원리 = 144
4. 행동수정 = 147
제6절 태도와 행동 = 150
1. 태도의 형성요소 = 150
2. 긍정적 직무태도 요인 = 153
사례학습자료 7 : 세계화와 문화적 시너지 = 156
사례학습자료 8 : 시험사 김씨와 감독자 = 157
제5장 욕구와 동기
제1절 동기와 욕구충족 = 162
1. 동기과정 = 162
2. 욕구불만족행동 = 165
3. 인지부조화 = 167
4. 동기연구의 이론적 접근 = 169
제2절 내용이론 = 173
1. 욕구단계론 = 173
2. ERG이론 = 176
3. 2요인이론 = 178
4. 성취동기이론 = 181
5. 문화적 차이와 내용이론 = 183
제3절 동기와 과정이론 = 185
1. 기대이론 = 186
2. 공정성이론 = 191
3. 목표설정이론 = 196
4. 문화적 차이와 과정이론 = 198
제4절 동기이론과 목표관리 = 200
1. 목표관리의 기본개념 = 200
2. 목표관리과정 = 201
3. 피드백, 강화작용, 직무내재적 만족 = 203
사례학습자료 9 : 문화적 특성과 동기이론 = 207
사례학습자료 10 : GE의 워크아웃 참여경영 = 208
제Ⅲ부 집단행동 연구
제6장 소집단과 팀 행동
제1절 소집단개념 = 214
1. 소집단의 정의 = 214
2. 소집단의 분류 = 216
3. 소집단의 형성과정 = 218
4. 소집단의 중요 연구측면 = 220
5. 소집단과 팀의 차이 = 222
제2절 소집단의 사회구조 = 226
1. 구성원의 역할 = 226
2. 소집단의 규범 = 227
3. 소집단의 지위신분구조 = 229
4. 소집단 리더십 = 231
제3절 역할분석 = 234
1. 역할의 분류 = 234
2. 역할의 형성 = 235
3. 역할갈등 = 237
4. 역할조화 = 241
제4절 집단역학 = 244
1. 소씨오메트릭 연구 = 244
2. 집단의 응집성 = 247
사례학습자료 11 : 육군 제 76 통신중대 = 253
사례학습자료 12 : 벨트생산과의 송 직공장 = 254
제7장 커뮤니케이션과 의사결정
제1절 집단커뮤니케이션 = 256
1. 커뮤니케이션의 기본개념 = 256
2. 커뮤니케이션 과정 = 257
3. 다양한 커뮤니케이션 매체 = 259
4. 커뮤니케이션 장애요소 = 260
5. 커뮤니케이션 행동의 개선방향 = 261
제2절 커뮤니케이션 네트워크 = 264
1. 커뮤니케이션 네트워크 유형 = 264
2. 효율적인 커뮤니케이션 = 267
3. 정보기술의 발달과 커뮤니케이션 = 270
제3절 집단 의사결정 = 274
1. 의사결정행동 모형 = 274
2. 제한된 합리성이론 = 276
3. 지식경영과 만회적 의사결정 = 278
제4절 집단 의사결정의 효율성 = 280
1. 집단구성원들간의 조화와 집단사고의 방지 = 280
2. 구성원의 역할과 상호관계 = 282
3. 의사결정의 성격과 상황 = 284
4. 정보기술의 발달과 의사결정 = 287
사례학습자료 13 : HP사의 배회관리 = 291
사례학습자료 14 : 원장과의 대화 = 292
제8장 집단간의 행동
제1절 집단간의 상호관계 = 298
1. 집단내의 상호의존성 = 298
2. 과업환경과 집단행동경향 = 300
제2절 집단간의 갈등분석 = 303
1. 집단간 갈등의 종류 = 303
2. 집단간의 갈등요인 = 304
제3절 갈등의 결과 = 309
1. 갈등의 기능적 측면 = 309
2. 갈등의 역기능적 결과 = 311
제4절 집단간의 갈등관리 = 315
1. 일반적인 집단간 문제해결방법 = 315
2. 구조적 방법 = 317
3. 통합 및 조정기능 = 319
4. 협경적 갈등관리 = 322
5. 문화간의 시너지관리 = 323
사례학습자료 15 : 동해화학의 분권경영 = 329
사례학습자료 16 : 로스타운 공장의 노사분규 = 333
제9장 리더십
제1절 리더십의 기본개념 = 336
1. 리더십의 일반개념 = 336
2. 행동과학적 개념 = 338
3. 리더십의 영향과정 = 339
제2절 리더십의 특성이론과 행동이론 = 345
1. 리더십 특성이론 = 345
2. 독재적-민주적-자유방임적 리더십 = 348
3. 구조주도적 - 고려적 리더십 = 350
4. 관리그리드 = 351
제3절 상황이론 = 355
1. 상황적합성이론 = 356
2. 의사결정상황이론 = 360
3. 경로-목표이론 = 364
4. 수명주기이론 = 369
제4절 기타 리더십이론과 중요이슈 = 373
1. 리더십 귀인이론 = 374
2. 리더십 대체이론 = 375
3. 리더의 수직적 연결모형 = 376
4. 카리스마적, 변혁적 리더 = 377
5. 리더십연구의 주요이슈 = 379
사례학습자료 17 : 초우수기업 경영자의 리더십 = 382
사례학습자료 18 : 다국적기업 경영자의 리더십 = 384
제Ⅳ부 조직체행동 연구
제10장 조직구조설계와 조직체행동
제1절 조직구조의 형성요소 = 394
1. 과업 및 직무설계 = 395
2. 조직의 부문화 = 396
3. 관리한계 = 400
4. 권한관계 = 402
제2절 조직구조형태와 조직체행동 = 405
1. 수직적-수평적 조직체 = 405
2. 집권적-분권적 조직체 = 406
3. 라인-스태프 및 기능적 조직체 = 410
4. 행렬(타스크포스팀, 프로젝트) 조직 = 413
5. 기계적-유기적 조직체 = 414
제3절 환경변화와 조직체행동 = 417
1. 생산기술유형과 조직행동 = 418
2. 생산기술의 자동화와 인간화 = 420
3. 정보기술발전과 조직행동 = 422
4. 환경의 동태성과 조직체행동 = 425
5. 환경의 불확실성과 조직체행동 = 427
6. 문제해결환경과 조직체행동 = 432
제4절 현대조직의 조직구조와 조직행동 = 436
1. 소규모의 자율적 사업조직 = 437
2. 수평적 팀조직 = 438
3. 다국적 기업조직과 네트워크조직 = 440
사례학습자료 19 : 볼보자동차의 조립직무 재설계 = 445
사례학습자료 20 : ABB의 글로벌 매트릭스조직 = 446
제11장 조직문화와 성과
제1절 조직문화와 조직행동 = 450
1. 조직체의 내외적 특성 = 451
2. 한국기업의 가시적 문화특성 = 451
3. 조직문화의 개념 = 453
제2절 조직문화와 조직체성과 = 462
1. 조직체성과의 매개요소 = 462
2. 초우수기업의 조직문화특성 = 464
3. 학습조직문화와 조직체성과 = 469
4. 성과지향적 조직문화 = 472
제3절 한국 조직체의 문화적 특성 = 477
1. 한국 조직체의 전통적 문화특성 = 477
2. 한국 조직체의 전통·문화적 배경 = 479
제4절 조직체분위기 = 482
1. 조직체분위기의 기본개념 = 483
2. 시스템 4 이론 = 485
3. 조직문화와 조직분위기의 차이 = 489
사례학습자료 21 : 마쓰시다전기의 '마쓰시다정신' 문화 = 492
사례학습자료 22 : 하남전기의 구매시스템 = 493
제12장 조직개발과 개입
제1절 조직개발과 변화과정 = 497
1. 조직개발의 개념 = 497
2. 조직개발의 변화과정 = 501
제2절 변화압력과 저항요소 = 507
1. 변화압력 = 507
2. 변화에 대한 저항요소 = 510
3. 인간관계접근의 한계 = 511
제3절 개입개념과 변화전략 = 513
1. 개입과 변화담당자 = 513
2. 개입의 변화전략 = 517
3. 변화 실시방법 = 518
4. 문화적 특성과 변화관리 = 521
사례학습자료 23 : 대도시 시청의 공무국 = 525
사례학습자료 24 : GM P조립공장의 시스템 4 조직개발 = 527
제13장 조직개발기법과 변신관리
제1절 개인행동개발 기법 = 531
1. 감수성훈련 = 532
2. 상호작용분석 = 534
3. 과업중심적 개인행동개발 기법 = 536
제2절 집단행동개발 기법 = 540
1. 팀구축 = 541
2. 집단간의 대면 = 542
3. 설문조사피드백 = 543
4. 과정자문 = 544
5. 교육훈련 프로그램 = 546
제3절 조직체행동개발 기법 = 547
1. 그리드 조직개발 = 547
2. 직작생활의 질향상과 조직개발 = 550
3. 직무와 시스템관련 조직개발기법 = 554
4. 목표관리와 조직개발 = 556
5. 조직문화개발 = 557
제4절 전략적 변신관리 = 562
1. 조직변신의 개념 = 562
2. 전략적, 단계적 변화관리 = 564
3. 성공적인 변신관리 = 568
사례학습자료 25 : 제록스의 LUTI 교육훈련 = 575
사례학습자료 26 : 효성의 구조조정과 조직변신 = 576
부록 1 자기평가설문 피드백가이드 = 581
부록 2 사례연구 입문 = 587
1. 사례연구의 목적 = 588
2. 사례연구방법 = 590
3. 사례연구요건 = 591
부록 3 영상학습 입문 = 593
1. 학습효과 극대화의 원천으로서 영화의 중요성 = 594
2. 영화를 통한 학습방법 = 596
3. 영화활용 방법 = 599
4. 결언 = 601
참고문헌 = 603
인명색인 = 631
조직체명 색인 = 637
제목색인 = 638
