목차
제1장 조직이론의 변천사
제1절 이론사 고찰의 선결과제
Ⅰ. 제기되는 문제들 = 3
Ⅱ. 조직과 조직이론 = 4
1. 조직이론에 대한 관점 = 4
2. 조직에 대한 관점 = 6
Ⅲ. 조직이론사의 출발시기 = 6
1. 판단의 기준 = 7
2. 출발시기의 설정 = 7
Ⅳ. 조직이론사의 시대구분 = 8
제2절 고전이론과 신고전이론
Ⅰ. 고전이론 = 11
1. 고전이론의 시대적 배경 = 11
2. 고전이론의 일반적 특성 = 13
3. 고전이론에 대한 평가 = 16
4. 고전이론에 포함되는 학파들 = 17
(1) 고전적 관료제론 = 17
(2) 행정관리학과 = 18
(3) 과학적 과리학과 = 19
Ⅱ. 신고전이론 = 23
1. 신고전이론의 시대적 배경 = 23
2. 신고전이론의 일반적 특성 = 25
3. 신고전이론에 대한 평가 = 27
4. 신고전이론에 포함되는 학파들 = 29
(1) 생태론 = 29
(2) 경험주의론 = 30
(3) 인간관계론 = 31
제3절 현대이론
Ⅰ. 1950년대 이후의 발자취 = 35
(1) 세력확장 = 35
(2) 방법론의 발전 = 36
(3) 분화와 통합 = 36
Ⅱ. 현대이론의 배경과 특성 = 37
1. 시대적 배경 = 37
2. 일반적 특성 = 40
Ⅲ. 현대이론에 포함되는 학파들 = 43
1. 범위의 한정 = 43
2. 주요학파의 해설 = 43
(1) 비교조직론 = 43
(2) 발전이론 = 44
(3) 관리과학 = 44
(4) 행태과학 = 45
(5) 행동이론 = 46
(6) 조직문화론 = 47
(7) 체제이론 = 47
(8) 상황적응적 접근방법 = 52
(9) 신제도론 = 54
(10) 조직군생태론 = 55
(11) 자원의존이론 = 55
(12) 거래비용이론 = 56
(13) 대리인이론 = 56
(14) 거버넌스이론 = 58
(15) 혼돈이론 = 59
Ⅳ. 우리나라의 조직이론 = 61
제2장 조직이란 무엇인가?
제1절 조직의 정의
Ⅰ. 조직의 정의에 임하는 입장 = 65
1. 조직이라는 실체의 인정 = 66
2. 조직의 요건에 관한 상대적 관점 = 66
Ⅱ. 조직 정의의 예와 저자의 견해 = 67
1. 조직 정의의 예시 = 67
(1) 구조의 강조 = 68
(2) 인간의 의지와 협동의 강조 = 69
(3) 환경의 중시 = 70
(4) 체제론적 관점의 부각 = 71
(5) 큰 규모와 복잡성의 부각 = 73
(6) 조직의 요건에 관한 상대적 표현 = 74
2. 조직의 정의-저자의 견해 = 75
(1) '통합적인' 정의 = 75
(2) 조직의 정의에 포함된 주요특성 = 75
Ⅲ. 이 책의 구성 = 79
제2절 조직의 유형
Ⅰ. 조직유형론의 용도와 기준 = 80
1. 유형론의 용도 = 80
2. 조직분류의 기준 = 81
(1) 목표를 기준으로 한 유형론 = 82
(2) 구조와 과정의 특성을 기준으로 한 유형론 = 82
(3) 기술을 기준으로 한 유형론 = 82
(4) 구성원 또는 고객을 기준으로 한 유형론 = 83
(5) 환경적 특성 또는 환경과 조직의 관계를 기준으로 한 유형론 = 83
(6) 조직문화의 특성을 기준으로 한 유형론 = 83
Ⅱ. 조직유형론의 예시 = 84
1. Parsons의 유형론 = 84
(1) 분류기준 = 84
(2) 조직의 유형 = 85
2. Etzioni의 유형론 = 86
(1) 통제수단·권한·복종의 종류 = 86
(2) 권한과 복종의 유형에 다른 분류 = 87
3. Blau와 Scott의 유형론 = 88
(1) 분류기준 = 88
(2) 조직의 유형 = 89
4. Mintzberg의 유형론 = 90
(1) 분류기준 = 90
(2) 조직의 양태 = 92
5. Keidel의 유형론 = 98
(1) 분류기준 = 98
(2) 조직의 양태 = 98
6. Cox, Jr.의 유형론 = 99
(1) 분류기준 = 99
(2) 조직의 유형 = 100
7. Haas와 Hall 그리고 Johnson의 귀납적 유형론 = 101
8. Senge의 학습조직 = 103
(1) 학습조직의 정의 = 103
(2) 다섯 가지 수련 = 103
제3절 조직의 목표
Ⅰ. 조직의 목표란 무엇인가? = 106
1. 조직목표의 정의 = 106
(1) 목표정의의 관점 = 106
(2) 목표의 기능 = 107
2. 조직의 목표와 개인의 목표 = 108
(1) 조직목표와 개인목표의 구별 = 108
(2) 조직목표와 개인목표의 관계설정 = 108
Ⅱ. 조직목표의 유형 = 112
1. 목표의 기본적 분류 = 112
2. 측정방법에 따른 목표 분류 = 116
3. 기타의 목표 분류 = 118
4. 상충되는 목표의 조정 = 119
Ⅲ. 조직목표의 변동 = 120
1. 목표의 형성과 변동 = 120
2. 목표변동의 양태 = 121
3. 목표형성·변동의 동인 = 124
(1) 조직 내의 요인 = 124
(2) 환경적 요인 = 127
Ⅳ. 목표와 조직평가 = 129
1. 조직평가의 다양한 접근방법 = 129
2. 목표모형과 체제모형의 대립 = 133
(1) 목표모형 = 133
(2) 체제모형 = 136
3. 조직평가이론의 변화추세 = 141
(1) 평가이론의 발전방향 = 141
(2) 목표개념확장과 목표모형 = 141
제3장 조직 내의 인간
제1절 동기이론의 개요
Ⅰ. 인간의 동기와 욕구 = 145
1. 직무수행의 동기 = 146
2. 인간의 욕구 = 148
(1) 욕구의 정의 = 148
(2) 욕구의 충족과 좌절 = 149
Ⅱ. 동기이론의 분류 = 150
1. 내용이론과 과정이론 = 151
2. 기타의 분류 = 151
Ⅲ. 내용이론 = 153
1. 합리적·경제적 인간 : 고전적 모형 = 154
(1) 인간에 대한 가정 = 154
(2) 인간관리전략의 처방 = 155
2. 사회적 인간 : 신고전적 모형 = 155
(1) 인간에 대한 가정 = 156
(2) 인간관리전략의 처방 = 157
3. 자기실현적 인간 : 성장이론 = 157
(1) 인간에 대한 가정 = 157
(2) 인간관리전략의 처방 = 158
(3) 성장이론의 예시 = 159
4. 복잡한 인간에 관한 모형 = 168
(1) 인간에 대한 가정 = 168
(2) 인간관리전략의 처방 = 169
(3) 균질화세력의 작용 = 169
Ⅳ. 과정이론 = 170
1. 기대이론 = 170
(1) 정의 = 170
(2) 이론구조 = 171
(3) 평가 = 171
(4) 기대이론의 예시 = 172
2. 형평이론 = 177
(1) 정의 = 177
(2) 이론구조 = 178
(3) 기대이론과의 관계 = 180
(4) 평가 = 180
3. 학습이론 = 182
(1) 정의 = 182
(2) 여러 갈래의 학습이론 = 183
(3) 조작적 조건화의 이론구조 = 185
(4) 행동수정 = 187
(5) 기대이론과의 관계 = 189
(6) 평가 = 189
4. 내재적 동기유발에 관한 이론 = 190
(1) 인식론적 평가이론 = 190
(2) 직무특성이론 = 191
5. 통합적 모형의 탐색 = 192
제2절 성장이론의 인간모형
Ⅰ. 성장이론의 중요성 = 195
Ⅱ. Maslow의 욕구단계이론 = 196
1. 욕구의 종류 = 196
2. 자기실현인의 특성 = 201
3. 고급욕구와 하급욕구 = 202
4. 욕구 간의 관계 = 203
(1) 욕구계층의 고정성에 대한 예외 = 204
(2) 욕구충족의 상대성 = 205
(3) 동기유발요인의 복합성 = 206
5. Alderfer와 McClelland 그리고 Murray의 욕구이론 = 207
(1) Alderfer의 생존·관계·성장이론 = 207
(2) McClelland의 학습된 욕구에 관한 이론 = 207
(3) Murray의 명시적 욕구이론 = 208
Ⅲ. Herzberg의 욕구충족요인이원론 = 209
1. 동기요인과 위생요인 = 210
2. 동기요인추구자와 위생요인추구자 = 213
Ⅳ. McGregor의 X 이론과 Y 이론 = 215
1. X 이론 : 전통적 관점 = 216
(1) X 이론의 가정과 처방 = 216
(2) X 이론에 대한 비판 = 217
2. Y 이론 : 새로운 관점 = 218
(1) Y 이론의 가정과 처방 = 218
(2) Y 이론의 한계 = 220
3. Lundstedt와 Lawless 그리고 Ouchi의 Z이론 = 221
(1) Lundstedt의 Z이론 = 221
(2) Lawless의 Z이론 = 222
(3) Ouchi의 Z이론 = 223
제3절 성격·지각·조직문화
Ⅰ. 행동유발에 작용하는 요인의 복잡성 = 225
Ⅱ. 성격유형론 = 226
1. 성격이란 무엇인가? = 226
(1) 성격의 일반적 정의 = 226
(2) 성격규정의 다양한 접근방법 = 226
2. 다양한 성격유형론 = 228
3. 성격유형론의 예시 = 229
(1) McClelland의 성취지향적 인간 = 229
(2) Presthus의 성격유형론 = 231
(3) Downs의 성격유형론 = 235
(4) 기타의 성격유형론 = 237
Ⅲ. 지각 = 240
1. 지각이란 무엇인가 = 240
(1) 지각의 정의 = 240
(2) 지각과정의 구성 = 240
(3) 지각과정의 영향요인 = 242
2. 착오 : 지각오차 = 243
(1) 착오의 유형 = 243
(2) 착오의 통제 = 247
Ⅳ. 조직문화 = 247
1. 조직문화란 무엇인가? = 248
(1) 조직문화의 정의 = 248
(2) 조직문화의 강도 = 251
(3) 조직문화의 통합성과 다양성 = 252
(4) 조직문화의 유형 = 253
2. 조직문화의 형성·보존·변동·개혁 = 255
(1) 조직문화의 형성 = 255
(2) 조직문화의 보존 : 사회화 = 256
(3) 조직문화의 변동 = 257
(4) 조직문화의 개혁 : 변동개입 = 258
제4절 조직 내의 집단
Ⅰ. 집단이란 무엇인가? = 261
1. 집단의 정의 = 262
2. 집단의 기능 = 263
(1) 조직에 대한 공식적 기능 = 264
(2) 구성원에 대한 비공식적·대내적 기능 = 264
(3) 집단기능의 혼합성 = 265
3. 집단의 유형 = 266
(1) 공식적 집단과 비공식적 집단 = 266
(2) 팀 = 268
(3) 기타의 집단유형론 = 271
4. 집단특성의 결정요인 = 272
(1) 결정요인의 개요 = 272
(2) 구조적 및 역학적 요인 = 273
Ⅱ. 집단의 형성 : 자발적 형성의 경우 = 278
1. 집단형성의 원인 : 참여의 이유 = 279
2. 집단형성의 과정 = 281
Ⅲ. 집단 간의 관계 : 경쟁과 갈등 = 283
1. 집단 간 경쟁발생의 원인 = 284
(1) 목표와 자원의 경쟁적 추구 = 284
(2) 경쟁격화 요인 = 284
2. 집단 간 경쟁의 영향 = 285
(1) 집단 간 경쟁의 일반적 영향 = 285
(2) 승·패의 영향 = 285
(3) 집단 간 경쟁의 부정적 영향 = 286
Ⅳ. 집단에 의한 문제해결 = 288
1. 집단적 무제해결의 장·단점 = 289
(1) 장점 = 289
(2) 단점 = 290
2. 집단적 문제해결의 개선 = 291
제4장 조직의 구조
제1절 구조형성의 기초요인
Ⅰ. 구조와 그 구성요소 = 297
Ⅱ. 역할 = 299
1. 역할의 정의 = 299
2. 역할행태의 결정과정 = 300
(1) 역할기대 = 301
(2) 역할행태의 결정 = 302
3. 역할과 규범 및 지위의 상호관계 = 304
Ⅲ. 지위 = 305
1. 지위의 정의 = 305
2. 지위의 유형 = 306
3. 지위의 기능 = 307
(1) 교호작용의 준거 = 307
(2) 조직의 효율성 제고 = 308
(3) 병폐적 부작용 = 309
Ⅳ. 권력 = 310
1. 권력의 정의 = 310
2. 권력을 보는 관점의 다양성 = 312
3. 권력의 유형 = 314
(1) 권력의 기초에 의한 분류 = 314
(2) 권력의 크기에 의한 분류 = 316
4. 권력과정의 역학 = 317
(1) 권력행사에 대한 반응 = 318
(2) 권력배분의 변동과 그에 대한 저항 = 320
(3) 권력과 조직상의 정치 = 322
(4) '힘 실어주기' = 324
제2절 구조적 특성의 지표
Ⅰ. 구조의 주요국면과 그 지표 = 326
Ⅱ. 규모 = 327
1. 규모의 정의 = 327
(1) 구성원의 수를 기준으로 한 정의 = 327
(2) 통합적 개념정의의 모색 = 328
2. 규모와 다른 변수들의 관계에 대한 연구 = 330
(1) 검증하려는 가설들 = 330
(2) 연구의 예 = 331
Ⅲ. 복잡성 = 335
1. 복잡성의 정의 = 335
2. 복잡성과 다른 변수들의 관계에 대한 연구 = 337
(1) 검증하려는 가설들 = 337
(2) 연구의 예 = 337
Ⅳ. 공식화 = 340
1, 공식화의 정의 = 340
2, 공식화와 다른 변수들의 관계에 대한 연구 = 342
(1) 검증하려는 가설들 = 342
(2) 연구의 예 = 342
Ⅴ. 집권화와 분권화 = 346
1. 집권화와 분권화의 정의 = 346
2. 집권화 : 분권화와 다른 변수들의 관계에 대한 연구 = 349
(1) 검증하려는 가설들 = 349
(2) 연구의 예 = 349
3. 집권화의 요청과 분권화의 요청 = 353
(1) 집권화를 촉진하는 요인 = 353
(2) 분권화를 촉진하는 요인 = 354
Ⅵ. 기술 = 355
1. 기술의 정의 = 355
(1) 일반적 정의 = 355
(2) 조작적 정의의 다양성 = 356
(3) 개념적 명료화의 방향 = 356
2. 기술유형론 = 357
(1) Woodward의 기술유형론 = 358
(2) Thompson의 기술유형론 = 358
(3) Perrow의 기술유형론 = 361
(4) 정보기술 = 364
3. 기술과 구조에 관한 경험적 연구의 예 = 367
(1) Hall의 연구 = 367
(2) Comstock과 Scott의 연구 = 368
(3) Gilisson의 연구 = 369
제3절 구조형성의 원리
Ⅰ. 논의의 출발점과 범위 = 371
Ⅱ. 구조형성에 관한 고전적 원리 = 372
1. 고전적 원리의 개요 = 372
(1) 구조형성에 관한 고전적 관점 = 372
(2) 고전적 원리의 종류 = 374
(3) 관리자의 기능 : 'POSDCORB' = 377
(4) 고전적 원리에 입각한 구조의 양태 = 378
2. 수평적 분화 = 379
(1) 분업의 정도 = 379
(2) 분할된 업무의 집단화 : 부성화의 기준 = 381
(3) 참모조직의 구성 = 384
3. 수직적 분화 = 385
(1) 계서제 = 385
(2) 계서적 구조에 관한 원리 = 386
Ⅲ. 고전적 원리에 대한 비판 = 387
1. 접근방법에 대한 일반적 비판 : 이론차원의 비판 = 387
(1) 비판적 논점의 종합 = 388
(2) 비과학성에 대한 비판 = 389
2. 고전적 원리에 따라 형성된 구조의 폐단 : 실천차원의 비판 = 391
3. 고전적 원리들의 개별적인 내용에 대한 반성 = 392
(1) 분업의 정도에 관한 문제 = 392
(2) 업무집단화의 기준에 관한 문제 = 394
(3) 참모조직에 관한 문제 = 395
(4) 명령통일에 관한 문제 = 398
(5) 계층구분과 공식적 명령계통에 관한 문제 = 400
(6) 통솔범위에 관한 문제 = 401
(7) 고층구조와 저층구조 = 404
Ⅳ. 관료제모형 = 407
1. 여러 의미로 쓰이는 관료제 개념 = 407
2. Weber의 관료제모형 = 408
(1) 관료제의 주요특성 = 408
(2) 관료제의 우월성에 대한 Weber의 주장 = 410
3. Weber의 관료제모형에 대한 평가 = 410
(1) 접근방법에 대한 이론차원의 평가 = 411
(2) 실천차원의 평가 : 효용과 병폐 = 413
(3) 관료제를 위한 변호 = 416
Ⅴ. 탈관료화의 원리(Ⅰ) : 수정모형 = 418
1. 견인이론에 입각한 구조 = 418
(1) 견인이론의 정의 = 419
(2) 견인이론의 원리 = 419
(3) 견인이론에 입각한 구조 = 420
2. 복합구조 = 422
(1) 복합구조의 정의 = 423
(2) 기능구조와 사업구조 = 424
(3) 복합구조의 장점과 단점 = 425
(4) 복합구조의 유형 = 427
Ⅵ. 탈관료화의 원리(Ⅱ) : 반관료제적 모형 = 428
1. 반관료제적 모형들의 일반적 성향 = 428
2. Bennis의 이론 : 적응적·유기적 구조 = 429
(1) 여건변화의 예상 = 430
(2) 구조설계원리의 처방 = 430
3. Kirkhart의 이론 : 연합적 이념형 = 431
(1) 조직사회의 여건 = 432
(2) 구조설계원리의 처방 = 432
4. White, Jr.의 이론 : 경계관념을 타파한 변증법적 조직 = 433
(1) 기술발달과 경계관념 = 434
(2) 높아진 경계의 폐단 = 434
(3) 구조설계원리의 처방 = 435
5. Thayer의 이론 : 계서제 없는 조직 = 436
(1) 계서제의 폐단 = 436
(2) 구조설계원리의 처방 = 437
6. Linden의 이론 : 이음매 없는 조직 = 438
(1) 이음매 없는 조직의 정의 = 439
(2) 분산적 조직과 이음매 없는 조직의 비교 = 440
7. 네트워크 조직 = 441
(1) 네트워크 조직·가상조직·임시체제 = 441
(2) 네트워크 조직의 정의 = 443
(3) 네트워크 조직의 효용과 한계 = 445
제5장 조직의 과정
제1절 의사전달
Ⅰ. 의사전달이란 무엇인가? = 449
1. 의사전달의 연구경향 = 449
2. 의사전달의 정의 = 450
3. 의사전달의 유형 = 453
(1) 공식성과 비공식성을 기준으로 한 분류 = 453
(2) 방향을 기준으로 한 분류 = 454
(3) 발신자와 수신자의 수를 기준으로 한 분류 = 455
(4) 의사전달의 매체와 통로를 기준으로 한 분류 = 456
Ⅱ. 의사전달체제의 구성요소 = 458
1. 의사전달의 과정모형 = 459
(1) 발신자 = 460
(2) 통로 = 460
(3) 수신자 = 461
(4) 장애 = 461
(5) 환류 = 462
2. 의사전달망 = 463
(1) 의사전달망의 형태 = 464
(2) 의사전달망의 '중심적 위치' = 465
(3) 의사전달망의 유형별 특성 = 465
Ⅲ. 의사전달의 장애 = 467
1. 장애발생의 원인 = 467
2. 장애의 양태 = 472
(1) 장애의 일반적인 범주 = 472
(2) 정보과다에 대한 반응양태 = 473
3. 개선방안 : 장애의 통제 = 478
Ⅳ. 정보관리체제 = 478
1. 정보관리체제의 정의 = 478
2. 정보의 정의 = 480
(1) 자원으로서의 정보 = 481
(2) 정보의 유형 = 482
(3) 정보의 가치 = 482
3. 정보관리기술의 발전 = 483
(1) 정보기술의 발전단계 = 483
(2) 정보관리체제의 전산화 = 485
4. 정보관리체제의 유형 = 486
5. 지식관리 = 487
(1) 지식관리의 정의 = 487
(2) 지식관리의 접근방법 = 488
제2절 의사결정
Ⅰ. 의사결정이란 무엇인가? = 490
1. 의사결정의 정의 = 490
2. 의사결정의 유형 = 491
3. 의사결정관의 변천 = 493
Ⅱ. 의사결정의 과정 = 494
1. 의사결정과정에 관한 단계이론 = 494
2. 의사결정과정의 단계구분 = 495
(1) 문제의 인지 = 496
(2) 문제의 진단과 분석 = 497
(3) 해결방안의 탐색 = 498
(4) 해결방안의 평가와 선택 = 500
3. 합리적 의사결정의 제약요인 = 502
(1) 상황적 제약 = 503
(2) 인간의 심리적 제약 = 505
Ⅲ. 문제의 발견과 대안의 선택 = 506
1. 문제발견의 접근방법 = 506
(1) 과거의 실적을 기준으로 하는 모형 = 507
(2) 계획기준에 의존하는 모형 = 507
(3) 타인의 기준에 의존하는 모형 = 508
(4) 외부조직의 기준에 의존하는 모형 = 509
(5) 과학적 모형 = 509
2. 대안선택의 전략 = 510
(1) 계산전략 = 511
(2) 판단전략 = 512
(3) 타협전략 = 512
(4) 영감적 전략 = 513
(5) 혼합적인 상황 = 513
3. 의사결정자의 실책 = 514
4. 의사결정의 창의성 = 516
(1) 창의적 의사결정의 의미와 필요 = 516
(2) 창의적 모험의 제약요인 = 517
(3) 창의성 증진방안 = 519
Ⅳ. 의사결정모형 해설 = 520
1. 합리적 의사결정모형 = 521
2. 만족모형 = 522
3. 타협모형 = 523
4. 점증적 모형 : '그럭저럭 헤쳐나가기' = 525
5. 중복탐색모형 = 528
6. 최적정책결정모형 = 531
7. 합리적 행위자모형·조직과정모형·관료정치모형 = 534
(1) 합리적 행위자모형 = 534
(2) 조직과정모형 = 535
(3) 관료정치모형 = 535
8. 사이버네틱 정책결정모형 = 536
9. 쓰레기통모형 = 538
(1) 조직화된 무정부상태 = 538
(2) 쓰레기통 속에서의 임의적 선택 = 539
10. 상황적응적 모형 정립의 시도 = 540
(1) 상황분류의 기준 = 541
(2) 상황에 따른 의사결정의 접근방법 = 542
제3절 리더십
Ⅰ. 리더십 논의의 준거 = 544
Ⅱ. 리더십이란 무엇인가? = 546
1. 리더십의 정의 = 546
2. 리더십의 기능과 평가 = 547
(1) 리더십의 기능 = 547
(2) 리더십의 평가 = 548
3. 리더십 연구의 경향변화 = 549
Ⅲ. 리더십 연구의 접근방법 = 551
1. 속성이론 = 552
(1) 속성이론의 정의 = 552
(2) 속성이론에 대한 비판 = 553
(3) 속성이론의 재발견 = 553
2. 행태이론 = 556
(1) 행태이론의 정의 = 556
(2) 행태론적 연구의 예 = 556
(3) 행태이론에 대한 비판 = 560
(4) 새로운 행태이론 = 560
3. 상황이론 = 562
(1) 상황이론의 정의 = 562
(2) 상황이론의 기여와 한계 = 562
(3) 상황이론적 연구의 예 = 563
Ⅳ. 리더십의 유형 = 572
1. 권위형·민주형·방임형 = 573
(1) 권위형 = 573
(2) 민주형 = 574
(3) 방임형 = 574
2. 변혁적 리더십 = 576
(1) 변혁적 리더십과 변혁적 리더 = 577
(2) 변혁적 리더십의 기능 = 578
(3) 변혁적 리더십에 적합한 조직의 조건 = 579
3. 기타의 리더십 유형 = 579
(1) 위광적 리더십 = 579
(2) 영감적 리더십 = 580
(3) 촉매적 리더십 = 580
(4) 거래된 리더십 = 581
(5) 분배된 리더십 = 581
(6) 발전적 리더십 = 582
4. 추종자 역할의 유형 = 584
(1) 추종자 역할의 유형 = 584
(2) 변혁적 상황의 효율적 추종자 = 585
Ⅴ. 리더십의 발전 = 556
1. 발전의 가능성에 대한 관점 = 586
2. 리더십발전 전략 = 587
(1) 리더십의 상황적합성 제고 = 587
(2) 리더십발전을 위한 훈련 = 587
제4절 갈등관리와 통제과정
Ⅰ. 갈등관리 = 589
1. 갈등연구의 관점 = 589
(1) 고전적 관점 = 589
(2) 고전적 관점에 대한 비판 = 590
2. 갈등의 정의 = 591
3. 갈등의 유형 = 593
(1) 해로운 갈등과 유익한 갈등 = 593
(2) 기타의 유형론 = 594
4. 갈등의 발생 = 596
(1) 갈등상황 : 갈등야기의 조건 = 596
(2) 갈등의 과정 = 600
5. 갈등관리의 전략과 방법 = 601
(1) 갈등해소방법 = 602
(2) 갈등조성방법 = 606
Ⅱ. 통제과정 = 608
1. 통제의 정의 = 608
2. 통제와 책임 = 610
(1) 객관적 책임론 = 611
(2) 주관적 책임론 = 611
3. 통제의 유형 = 612
(1) 통제시점을 기준으로 한 분류 = 612
(2) 통제수단과 시정조치를 기준으로 한 분류 = 613
(3) 통제주체와 대상을 기준으로 한 분류 = 614
(4) 폐쇄통제회로와 개방통제회로 = 616
4. 통제의 과정 = 616
(1) 통제기준의 확인 = 617
(2) 정보수집 = 618
(3) 평가 = 619
(4) 시정행동 = 621
제5절 관리과정
Ⅰ. 관리란 무엇인가? = 622
1. 관리의 정의 = 622
2. 관리모형의 변천 = 624
(1) 전통적 관리모형 : 전통이론 = 624
(2) 탈전통의 관리모형 : 현대이론 = 625
(3) 이상과 현실의 괴리 = 626
Ⅱ. 현대적 관리모형의 예시 = 627
1. 목표관리 = 627
(1) 목표관리의 정의 = 628
(2) 목표관리의 기본적 과정 = 629
(3) 목표관리에 대한 영향요인 = 630
(4) 목표관리의 효용·한계·성공조건 = 630
(5) 목표설정이론 = 632
2. 총체적 품질관리 = 633
(1) 총체적 품질관리의 정의 = 634
(2) 총체적 품질관리의 운영과정 = 637
(3) 총체적 품질관리의 효용·한계·성공조건 = 638
3. 전략적 관리 = 639
(1) 전략적 관리의 정의 = 639
(2) 전략적 관리의 운영과정 = 640
(3) 전략적 관리의 효용·한계·성공조건 = 640
4. 기타의 현대적 관리모형 = 641
제6장 조직개혁
제1절 조직개혁 일반론
Ⅰ. 조직개혁이란 무엇인가? = 645
1. 조직개혁론의 관점 = 645
(1) 조직개혁 필요성의 증폭 = 645
(2) 조직개혁 연구의 전제 = 646
2. 조직개혁의 정의 = 647
3. 조직개혁의 접근방법 = 651
(1) 구조적 접근방법 = 651
(2) 과정적 접근방법 = 652
(3) 사업중심적 접근방법 = 653
(4) 행태적 접근방법 = 653
(5) 문화론적 접근방법 = 653
(6) 통합적 접근방법 = 654
Ⅱ. 조직개혁의 과정 = 656
1. 조직개혁과정의 활동단계 = 656
(1) 인지단계 = 656
(2) 입안단계 = 658
(3) 시행단계 = 659
(4) 평가단계 = 660
2. 조직변동을 설명하는 이론 = 663
(1) 생애주기이론 = 663
(2) 목적론 = 664
(3) 변증법적 과정이론 = 664
(4) 진화이론 = 665
Ⅲ. 개혁의 촉발과 개혁추진자 = 665
1. 개혁촉발·유도의 동인 = 666
(1) 불만야기의 계기 = 666
(2) 개혁촉발과 수용이 용이한 조직의 특징 = 667
(3) 쉽게 수용되는 개혁안의 특징 = 667
2. 개혁추진자 = 668
(1) 개혁추진자의 개인적 특성 = 668
(2) 개혁추진자의 역할 = 669
Ⅳ. 개혁에 대한 저항 = 671
1. 저항의 정의 = 671
2. 저항의 기능 = 672
(1) 저항의 역기능 = 672
(2) 저항의 순기능 = 673
3. 저항의 원인 = 674
(1) 저항야기의 상황적 조건 = 674
(2) 저항의 심리적 원인 : 상황적 조건에 대한 반응 = 676
(3) 저항의 심리적 과정 = 677
4. 저항극복의 전략 = 678
(1) 강제적 전략 = 679
(2) 규범적·사회적 전략 = 680
(3) 공리적·기술적 전략 = 681
제2절 '조직발전' : 행태적 접근방법
Ⅰ. 조직발전이란 무엇인가? = 683
1. 조직발전의 연혁 = 683
2. 조직발전의 관점 : 기본적 가정 = 684
(1) 개인에 관한 가정 = 685
(2) 집단에 관한 가정 = 685
(3) 조직에 관한 가정 = 686
3. 조직발전의 정의 = 686
Ⅱ. 조직발전의 기본적 과정 = 691
1. 여러 가지 과정모형 = 691
2. 실천적 조사연구모형 = 693
(1) 실천적 조사연구의 정의 = 693
(2) 다른 조사연구와의 구별 = 693
(3) 실천적 조사연구의 과정 = 695
Ⅲ. 조직발전의 개입기법 = 697
1. 개입기법의 분류 = 697
2. 주요 기법의 설명 = 699
Ⅳ. 조직발전의 한계와 성공조건 = 711
1. 조직발전의 한계 = 712
(1) 접근방법에 내재된 제약 = 712
(2) 실천 상의 장애 : 실책의 위험 = 713
(3) 정부부문에서 가중되는 제약 = 714
2. 조직발전의 성공에 필요한 조건 = 715
제3절 조직과 환경
Ⅰ. 조직의 환경이란 무엇인가? = 717
1. 조직의 경계와 환경 = 717
(1) 조직의 경계 = 717
(2) 조직의 환경 = 718
2. 조직의 환경에 대한 연구 = 720
Ⅱ. 일반적 환경 = 720
1. 일반적 환경의 주요 부문 = 721
(1) 정치적·법적 환경 = 721
(2) 경제적 환경 = 722
(3) 문화적 환경 = 722
(4) 기술적 환경 = 723
(5) 사회적 생태 = 723
(6) 자연적 및 물적 생태 = 724
2. 환경적 특성의 분류 = 725
(1) Emery와 Trist의 유형론 = 725
(2) Katz와 Kahn의 유형론 = 726
(3) Aldrich의 유형론 = 727
(4) Bach의 유형론 = 728
(5) Scott의 유형론 = 728
Ⅲ. 조직과 환경의 교호작용 = 729
1. 환경적 영향에 대한 조직의 반응 = 731
(1) 환경적 영향에 대한 조직의 적응 = 731
(2) 환경적 영향을 통제하려는 조직의 전략 = 733
(3) 조직의 생성과 환경적 조건 = 734
2. 조직이 환경에 미치는 영향 = 736
(1) 조직과 사회변동 = 736
(2) 기관형성 = 738
Ⅳ. 구체적 환경 : 조직 간의 관계 = 741
1. 조직 간 관계의 분석수준 = 741
2. 조직집합 = 743
(1) 조직집합의 정의 = 743
(2) 조직집합의 중요 국면 = 744
(3) 조직집합에 관한 가설의 예 = 745
3. 조직 간 상호작용의 양태 = 746
(1) Thompson과 McEwen의 유형론 = 746
(2) Warren의 유형론 = 746
(3) Schmidt와 Kochan의 유형론 = 747
(4) Hall의 유형론 = 747
(5) Klonglan 등의 유형론 = 748
(6) Hodge와 Anthony의 유형론 = 748
각주 = 749
색인 = 781
