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영미 문화에서 '새하얀 거짓말'은 상대에 대한 배려로 공손한 나머지 저지른 거짓말, 혹은 악의 없는 거짓말을 말한다. 선의의 거짓말은 상대에게 큰 힘과 위로가 될 수 있다. 사람들은 사실이라서 믿는 게 아니라 믿고 싶기 때문에 믿는다. 이런 인간 심리의 보편성에 기댄 심리 화술의 테크닉이 바로 콜드리딩이다.

'콜드리딩Cold Reading'이란 '상대에 대한 정보가 없는 상태에서 생면부지인 사람의 마음을 읽어내는 것'을 의미한다. 바넘 효과와 셀렉티브 메모리, 이중성향과 인지부조화 이론에 이르는, 콜드리딩의 기본원리들을 이해하게 되면 사회생활의 폭넓은 인간관계에서 긍정적인 힘을 발휘할 수 있다.

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목차
옮긴이의 글 : 세상과 소통하는 열정의 대화법을 아십니까? = 5
들어가는 글 : 뭐든지 믿게 만드는 금단의 테크닉 최초 공개 = 16
1 인생을 바꾸는 심리 대화법 콜드리딩
 1 콜드리딩이란 무엇인가? = 27
 2 콜드리딩은 왜 필요한가? = 28
 3 콜드리딩과의 만남 = 30
 4 콜드리더의 세 가지 타입 = 31
 5 전형적인 콜드리딩 사례 = 33
 6 콜드리딩 테크닉의 기본은 신뢰 = 37
2 사람의 심리를 이용하는 콜드리딩은 강력하다
 1 인간의 자기평가는 엉터리다 : 바넘 효과 = 41
 2 인간은 사실이 아니라 인상을 기억한다 : 셀렉티브 메모리 = 49
 3 모든 사람의 마음속에는 양면성이 있다 : 이중성향 = 55
 4 정말이기를 바라는 심리 : 인지부조화 = 62
3 누구나 사용할 수 있는 콜드리딩 테크닉
 1 인간의 경험은 그다지 다르지 않다 : 스톡 스필 = 76
  누구나 스톡 스필을 사용하고 있다 : 스톡 스필의 리딩 사례
 2 카리스마 vs 박애주의자 : Me타입과 We타입 = 85
  Me타입은 자기 실현의 카리스마
  We타입은 주위를 즐겁게 만드는 박애주의자
  외모로 MeㆍWe 타입을 구분하는 방법
  연애는 자신을 향상시켜 주는 것
 3 실수를 성공으로 이끄는 테크닉 : 줌 아웃／줌 인 기법 = 99
  줌 아웃과 줌 인의 사례
 4 상대의 마음을 사로잡는 미묘한 부정의 힘 : 서틀 네거티브 = 104
  '관찰력'을 키워야 콜드리딩을 잘한다 : 왼손잡이 실험의 비밀
 5 질문임을 깨닫지 못하게 하는 질문 : 서틀 퀘스천 = 115
  서틀 퀘스천의 사례
 6 틀려도 확인할 수 없는 실수 없는 예언 : 서틀 프리딕션 = 123
  서틀 프리딕션을 단계적으로 반복한다
4 일상에서 콜드리딩을 이용하는 방법
 1 인간은 서로 교류하며 살아간다 = 131
 2 상대가 듣고 싶은 것을 말해준다 : 세일즈 = 133
 3 부하직원이나 동료의 적극성을 끌어내기 : 리더십 = 138
 4 성공하려면 상대가 원하는 게 무엇인지부터 파악하라 : 면접 = 142
 5 공통점을 찾아라 : 사교모임 = 148
 6 객관적 사실과 감정을 분리하라 : 클레임 대응 = 151
 7 상대를 이야기에 끌어들여라 : 프레젠테이션 = 154
 8 타임 프레임을 이동시켜라 : 연애 = 157
 9 처음 만나는 상대의 마음을 열게 하는 법 : 미팅 = 161
 10 이모티콘 하나에도 상대의 정보가 숨어있다 : 메일 = 165
나오는 글 : 사람을 행복하게 만드는 거짓말 콜드리딩 = 169
참고 문헌 = 171
저자 소개 = 175