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목차
1 풍부함과 기쁨을 잡는 7가지 철칙
 1. 남에게 기쁨을 준다 - 얻으려고 한다면 우선 주어라 = 14
 2. 작지만 자상한 배려 - 남을 위해 전력을 다하여 기쁨을 주는 것은 얼마나 훌륭한 일인가 = 18
 3. 칭찬하는 말을 한다 - 남에게 기쁨을 주는 아주 사소한 한마디가 인간 관계를 좋게 하는 것이다 = 21
 4. 배려하는 마음을 갖는다 - 배려하는 마음, 인간에 대해 큰 사랑을 갖는 것 = 24
 5. 하는 보람과 사는 보람을 발견한다 - 마음의 움직임을 읽고, 어떻게 하면 상대가 만족할 것인가를 생각하라 = 27
 6. 항상 감사하고, 감사하고, 또 감사한다 - '감사합니다'라는 말을 많이 사용하면 병도 낫는다 = 31
 7. 정성을 다해서 일을 한다 - 사람을 움직이는 것은 뭐니뭐니 해도 사랑하는 마음이다 = 34
2 인간 관계가 좋아지는 7가지 포인트
 1. 적극적으로 인사를 한다 - 인사라는 것은 인간 관계를 구축해 나가는 데 있어서 가장 기본이다 = 40
 2. 우선 자신을 바꿔 본다 - 용기를 내서 자신부터 변화해야 한다 = 43
 3. 자상한 말을 건다 - 주위 사람들에게 자상한 말을 걸고 있는가? = 48
 4. 계기는 자신이 만든다 - 적극적으로 몸소 만들어 나가는 것이다 = 52
 5. 인사를 잘 해야 한다 - 자신 쪽에서 먼저 인사를 한다 = 56
 6. 감사하는 마음을 나타낸다 - 마음을 실어 감사하는 마음을 표현하라 = 59
 7. 말 잘 하는 사람보다 상대에게 말하게 하는 사람이 돼라 - 이야기를 잘 들어 주는 사람에 대해 사람들은 반드시 호의를 갖게 마련이다 = 62
3 플러스 적극형 인간이 되는 7가지 포인트
 1. 맨 앞줄에 앉는다 - 소극적 행동을 취하고 있으면 삶이 풍부하게 될 리가 없다 = 68
 2. 좋은 마음의 습관을 기른다 - 무슨 일에 대해서도 밝고 좋은 사고 방식을 갖는 플러스 적극형 인간이 되는 것 = 72
 3. 꾸짖어 준 사람에게 감사하라 - 자신의 잘못된 점을 깨닫게 해주고 가르쳐 주는 것 = 76
 4. 실패를 계기로 하고자 하는 의욕을 갖는다 - 다른 각도에서 일을 생각해 보는 것도 필요하다 = 79
 5. 어떻게 하면 할 수 있는가를 생각한다 - 인간이라는 것은 할 수 없는 이유를 찾아 곧 체념해 버리곤 한다 = 81
 6. 곤란은 필요한 것이라고 생각한다 - 병이나 고난은 하늘에서의 편지라고 생각하라 = 84
 7. 타인 긍정, 자기 긍정을 한다 - 잠재의식 속에 들어간 것은 반드시 현실의 자리에 나타난다 = 86
4 비즈니스로 성공하는 7가지 조건
 1. 자신의 사명을 인식한다 - 직원은 이익을 가져올 의무가 있다는 것을 잊어서는 안 된다 = 90
 2. 표현 능력을 연마한다 - 이야기하는 힘은 최대의 무기다 = 95
 3. 시간과 약속은 죽을 각오로 지킨다 - 큰 일을 이루는 자는 작은 일에도 소홀히 하지 않는 법이다 = 98
 4. 샐러리맨 근성을 버린다 - 지시 받기 전에 지시 받은 것 이상의 일을 해야 한다 = 101
 5. 복창은 필수조건 - 비즈니스의 기본은 어디까지나 정확성이다 = 105
 6. 보고를 잘 하는 사람이 인정받는다 - 보고를 잘 하는 방법은 '결과를 먼저, 경과는 나중' = 109
 7. 커뮤니케이션의 포인트 - 인사는 커뮤니케이션의 시작이다 = 112
5 남 앞에서 긴장하지 않는 7가지 요령
 1. 긴장하는 원인을 파악하라 - 스피치를 하는 경우 '긴장하는 버릇'이 제일 난적이다 = 116
 2. 긴장하는 것이 당연하고, 긴장하지 않는 것이 이상하다 - 말하는 것이 직업인 프로라도 긴장하는 일은 있다 = 121
 3. 몸을 움직이면 여유가 생긴다 - 이성을 작용시켜서 하나의 행위를 사이에 끼워본다 = 123
 4. 듣는 사람은 자신의 편이라 생각한다 - 공포의 감정을 가질 이유는 하나도 없다 = 126
 5. 열등감을 버려라 - 열등감과 우월감은 종이 한 장 차이 = 130
 6. 철저하게 준비한다 - 이야기하고 싶다는 마음이 강해진다 = 133
 7. 끊임없이 경험을 쌓는다 - 이론을 배우고 연습을 거듭하면 반드시 향상된다 = 136
6 스피치를 정리하는 7가지 요소
 1. 주제를 확실히 파악한다 - 무엇을 말하고 싶은지 먼저 스스로 이해해야 한다 = 140
 2. 주제에서 시작한다 - 이야기의 방향을 먼저 알리는 것이다 = 144
 3. 사실, 사례로 뒷받침한다 - 감동 포인트를 찾아내서 거기서 자신이 말하고 싶은 주제를 이끌어낸다 = 147
 4. 샌드위치법으로 마무리 짓는다 - 처음과 끝에 주제를 말하고 중간에 화제를 넣는다 = 150
 5. 구어(보통 쓰는 말)를 사용한다 - 뒷받침하는 화제가 되는 것을 종이에 메모하여 머릿속을 정리해 두자 = 154
 6. 요점을 열거한 줄거리를 만든다 - 종이 한 장 정도 크기에 줄거리를 써 둔다 = 156
 7. 아무튼 연습한다 - 처음부터 끝까지 회화 형태로 이야기해 본다 = 160
7 이야기의 생명, 화제를 모으는 7가지 방법
 1. 화제를 발견한다 - '재료야말로 이야기의 생명' = 164
 2. 체험 속에서 재료를 발견한다 - 구체적으로 이야기하면 알기 쉬운 스피치를 할 수 있다 = 166
 3. 메모된 것에서 화제를 얻는다 - 칼이 없으면 적당히 찢어서라도 보관해 두도록 하자 = 169
 4. 남의 이야기 속에서 재료를 발견한다 - 남의 이야기 속에서도 재료는 얼마든지 모을 수 있다 = 174
 5. 화제를 모으려는 의욕을 갖는다 - 원하고 있지 않을 때는 아무것도 깨닫지 못한다 = 177
 6. 허공에서 재료를 포착한다 - '밀어서 안 되면 당겨보라' = 179
 7. 자기 나름의 의견을 갖는다 - 인간은 지적이 아닌 호기심, 요컨대 속물 근성이라는 것이 왕성하다 = 181
8 마음을 전하는 스피치 7가지 기술
 1. 니드(수요) 화법으로 이야기한다 - 듣는 사람은 자신과 이해 관계가 있는 이야기를 열심히 듣는다 = 186
 2. 입을 열자마자 놀라게 한다 - 역전 홈런이야말로 기쁨도, 감격도 강렬한 것이다 = 189
 3. '당신', '당신'으로 전개한다 - '내가', '내가' 하고 자신의 이야기밖에 하지 않는 사람은 호감을 사지 못한다 = 193
 4. 비유를 잘 하는 사람이 돼라 - 스피치를 잘 하는 사람의 이야기를 들으면 '비유'를 잘 사용하고 있다 = 196
 5. 개별성이 강한 말을 사용한다 - 이야기를 구체적으로 하거나 알기 쉽게 하는 데 효과적이다 = 199
 6. 불완전 예고법을 사용한다 - 호기심을 자극하여 질문하고 듣는 사람에게 생각하게 한다 = 203
 7. 기승전결법을 사용한다 - 맨 마지막에 자신이 제일 말하고 싶은 것을 말하게 되는 것이다 = 206
맺음말 = 213