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늘 만인에게 친절한 사람들이 있다. 솔직하게 '예' 혹은 '아니오'라고 말하지 못하고, 수화기 너머로 끝없이 떠들어대는 수다쟁이 친구에게 "이제 그만 자고 싶다."는 말을 꺼내기 두려워한다. 그런데 언제부터인가 친절하게 행동하는 것이 스스로를 괴롭히는 일처럼 느껴지며 더욱 힘들어진다. 왜일까?

"오늘 정말 착한 어린이였어요!"라는 '간드러진 칭찬' 때문에 다른 사람의 비위를 맞추는 '노예의 길'로 들어섰다는 저자의 말에 따르면, '처벌'과 '보상'이 친절을 조작했기 때문이다. 이 책은 지친 자신을 돌보며 동시에 갑갑한 인간관계를 풀어내는 방법을 다양한 상담 사례들을 바탕으로 펼쳐낸다.

정보제공 :

목차
추천의 말 = 5
저자가 드리는 감사의 말 = 7
1 소심한 친절남녀, 태어나다-우리는 어떻게 친절남녀가 되었나? = 13
 자신과 주변사람을 괴롭히는 친절남녀 = 15
 엄격한 부모의 '친절' 교육 = 18
 '처벌'과 '보상'의 친절 조작 = 22
 일그러진 동화 속 환상 - 복종은 낭만적이야 = 26
 자기주장 결핍증 = 29
 정중한 자기주장 3단계 = 33
 타인을 위한 욕구희생은 자기방임형 폭력이다 = 39
 전통적인 학교교육을 믿지 마라 = 43
2 이기심의 완전한 충족-언제, 어디서나 내가 먼저다 = 47
 희생은 결코 보상받을 수 없다 = 49
 아도니스, 가장 이기적인 행동을 해 = 54
 본능에 따라 행동하라 = 56
3 관심받고 싶은 욕구를 당당하게 표현하라-"나에게 관심을 가져주세요" = 59
 비참한 순교자 역할의 값비싼 대가 = 61
 진실을 숨긴 채 미소짓는 사람들 = 64
 집단 속에서 욕구를 협상하는 법 = 67
 관심받고 싶은 욕구를 채우는 법 = 71
 승인받고 싶은 욕구 = 73
 자신감 부족으로 생겨나는 문제들 = 74
 칭찬을 즐겨라 = 75
4 의무감에서 베푸는 사람-"나는 늘 친절했다구요" = 77
 "친절한 나에게 감사해야 해" = 79
 자신을 위해 베풀라 = 85
5 비폭력 대화-감정과 욕구를 완전하게 표현하라 = 87
 내 욕구, 정확히 알고 솔직하게 말하는 법 = 89
 공감하면서 듣는 법 = 96
6 관계의 딜레마-'올바른 삶'이냐 '의미 있는 관계'냐 = 99
 진심으로 공감해 줄 수 있을 때까지 기다려라 = 101
 관계를 구해 내는 세 가지 방법 = 107
 관계를 파괴시키는 다섯 가지 방법 = 111
7 눈을 멀게 하는 비난과 그 치유법-자존감을 회복하라 = 115
 비난은 공감을 요구하는 비효율적인 방식이다 = 117
 '자기비난적 분석'에서 빠져나와라 = 123
 피해의식을 뛰어넘어라 = 126
 자신의 반응에 책임져라 = 128
8 제대로 싸우는 법-'공정한 싸움'보다 '재미있는 싸움'을 하자 = 131
 화내는 그들의 '욕구'에 관심을 집중하라 = 133
 상대방을 향해 나아가라 = 135
 있는 그대로 싸우는 법 = 137
 고통이나 두려움을 과장하지 마라 = 141
 친밀한 사이일수록 자유를 존중하라 = 141
 상대방의 욕구를 이해하고 있다는 사실을 보여줘라 = 156
 부부싸움에서 우리가 바라는 것 = 159
 당신의 욕구를 분명하게 표현하라 = 166
 자율성은 보호받아야 한다 = 170
 연민이 깃든 대답 = 172
 끼어들기 - 독백을 대화로 만드는 기술 = 175
 '요구'에 앞서 감정과 욕구를 표현하라 = 179
 재미있게 싸우는 비결 = 182
 잠시 멈추라는 위험신호들 = 185
9 황홀한 공감의 기술-진심 어린 관심을 가지고 함께 느껴준다 = 189
 공감은 온전히 함께해 주는 것이다 = 191
 사과는 공감이 아니다 = 195
 공감이라는 기술 연마하기 = 196
 설명하기 전에 먼저 공감하라 = 199
 "왜?"라고 묻지마라 = 201
 공감의 효과가 다했다면 솔직하게 말하라 = 203
 공감할 수 없다면 정직하라 = 205
 자신에게 먼저 공감하라 = 206
 몸은 가벼워지고 마음은 너그러워진다 = 209
10 자기 동기부여-보상과 처벌로 스스로를 강요하지 마라 = 211
 '~해야 한다'는 강요가 열정을 희생시킨다 = 213
 당신을 활기 넘치게 하는 자아해방의 네 단계 = 217
 주어지는 모든 것을 선물로 받아들여라 = 222
 사랑하는 것을 진심으로 즐겨라 = 225
 우리는 스키너 상자 속 쥐가 아니다 = 228
11 지금 이 순간을 살아라-서두를수록 관계 속에서 상처받기 쉽다 = 231
 두려움을 행동으로 극복하라 = 233
 시간은 기다려줄 수 있다 = 239
 서두르면 오히려 일을 망친다 = 241
 자기 영혼보다 앞서지 마라 = 242
 생각을 욕구 언어에 맞춰라 = 244
 지금 이 순간에 충실하라 = 246
12 새로운 관계전략-더 이상 친절하려고 애쓰지 마라 = 251
 우리 문화는 더 이상 제대로 작동하지 않는다 = 253
 투명한 관계가 신뢰를 만든다 = 254
 두려움이 관계를 방해한다 = 259
 올바른 대화법으로 솔직하게 말하라 = 263
 진정한 참을성과 용서의 태도를 길러라 = 267
 무조건적인 사랑과 믿음을 실천하라 = 269
 폐쇄적인 사회구조가 관계에 끼치는 영향 = 272
 상실을 두려워하고 질투한다면 사랑이 아니다 = 273
 합의에 가치를 두어라 = 278
 폭력은 부메랑이다! = 281
 친절의 가면을 벗어라 = 285
 새로운 관계를 위한 전제 조건 = 287
 협력관계로 이루어진 새로운 공동체 = 290
 인간관계를 다시 짜라 = 292