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현대 조직사회는 경영 환경의 중요함 못지않게 조직원들의 사기를 북돋울 줄 아는 리더가 절실하다. 사람이 기업이고, 사람의 잠재력을 깨우는 리더가 등장할 때 비로소 큰 조직으로 환골탈태할 수 있기 때문이다. 사기를 북돋우는 리더의 능력이 동기부여이며, 리더십의 가장 중요한 의무 중 하나인 것이다. 이 책은 그 중에서도 '공감 능력'에 주목한다. 과연 공감이 무엇이고 공감의 힘은 어디서 오는지를 일러주고 있다.

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목차
프롤로그 : 남의 죽음이 내 고뿔만 못하다 = 8
Part 1 공감의 힘
 공감 = 14
 성공의 85% = 18
 인정 = 22
 다른것은 틀린것이 아니다 = 26
 위기를 기회로 바꾸는 힘 = 30
 역할 모델 = 34
 성과와 책임을 함께 나누어라 = 38
Part 2 공감의 8가지 요소
 열린 마음 = 46
 긍정, 인간관계를 창조적으로 만드는 힘 = 50
 설득, 최선을 선택하는 기술 = 56
 공유, 나눌수록 커지는 비전 = 60
 격려, 구성원들의 기를 살리는 한 마디 = 66
 배려, 성공과 사랑을 낳는 힘 = 70
 열정의 비전 = 76
 냉철, 차가운 이성과 감성의 조화 = 80
Part 3 Mr. 공감 프로젝트
 Step 1 공감 창조 마인드
  단점도 사랑하라 = 88
  원하는 감정의 채널을 확보하라 = 96
  주어진 것들에 만족하는 법 = 100
  풍부하게 경험하라 = 104
  생산적인 화를 내라 = 110
  인내하는 열정을 익혀라 = 114
  행복이라는 성공의 밑그림을 그려라 = 120
  잠자는 자신감을 일깨워라 = 126
  어디든 교실로 삼아라 = 132
  두려움을 정복하라 = 136
  참 사랑의 의미를 깨달아라 = 140
  내 안의 경계를 넓혀라 = 146
 Step 2 공감 커뮤니 케이션
  친절, 반석위에 지은 집 = 152
  설득, 성공의 절반 = 156
  현명한 질문 = 160
  경험의 기술 = 164
  관심사를 유도하라 = 170
  역커뮤니케이션 = 176
  자기표현으로 브랜딩하라 = 182
  서비스 마인드를 체화하라 = 186
  설득의 3박자 = 194
  수락하듯 거절하라 = 198
  비난을 몰아내라 = 204
  감동이 녹아있는 유머 = 208
  협상의 귀재가 되어라 = 214
Part 4 윈-윈 관계 성립
 잠재력을 끌어내는 혁신 경영 = 222
 The Best 조직문화 = 226
 비전을 공유하라 = 232
 윈-윈 팀워크를 형성하라 = 236
 실패를 관리하라 = 240
 장기적인 성과와 발전을 기대하라 = 244
 핵심 인재를 양성하라 = 250
 나누는 삶을 살아라 = 254
에필로그 : 행복 한가요? = 260