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직장에서 제대로 말하는 능력은 매우 중요하다. 그런데 많은 여성 직장인의 경우 "아마도" "제가 잘은 모르지만…" 등 여성 특유의 화법을 사용함으로써 의사관철을 하지 못하고 손해 보는 경우가 많다. 여자들이 직장생활에서 성공하려면 할 일은 똑부러지게 하면서 말은 전략적으로 할 수 있어야 한다.

이 책은 행복한 직장생활과 유쾌한 인간관계를 위해 일하는 여자들이 반드시 알아두어야 할 대화법 30가지를 소개하고 있다. 구체적인 사례를 제시하고 컨설팅해줌으로써 일상에서 쉽게 응용할 수 있으며, 남자들은 여자들의 대화법을 이해해 원활한 의사소통을 하는데 도움을 받을 수 있다.

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목차
프롤로그
1 나는 제대로 할 말 하고 있는가
 01 소망을 말하는 용기 체크리스트 = 18
 02 소망을 말하는 방법 체크리스트 = 22
2 할 말은 하라
 01 하기 싫은 일은 싫다고 말하라 = 28
 02 과다 업무는 반드시 조정을 요청하라 = 35
 03 무조건 열심히 한다고 진급하는 것은 아니다 = 40
 04 고객은 무조건 옳다는 생각을 버려라 = 46
 05 불평할 바에야 솔직하게 요구하라 = 55
 06 억울함은 나를 도와줄 사람에게 호소하라 = 61
 07 혼자서 모든 일을 감수하는 것은 무리다 = 66
 08 에둘러 말하지 말고 확실히 표현하라 = 74
 09 혼자 바가지 쓰지 말고 더치페이를 제안하라 = 80
 10 엄마처럼 말하지 말고 군대 교관처럼 말하라 = 87
3 손해 볼 말은 하지 마라
 11 지시하면서 의견을 묻지 마라 = 94
 12 변명이 길어질수록 실수의 크기만 커진다 = 99
 13 모든 것을 다 말할 필요는 없다 = 106
 14 회사의 마스코트가 되려고 하지 마라 = 111
 15 칭찬을 사양하지 마라 = 116
 16 화해를 멀리하고 논쟁을 즐겨라 = 123
 17 모든 사람에게 호감을 사려고 하지 마라 = 128
 18 고맙다는 말은 남발하지 마라 = 133
 19 불가능한 일을 가능하게 만들지 마라 = 139
 20 편한 사람 말고 필요한 사람을 만나라 = 144
4 거절을 두려워하지 마라
 21 감당할 수 없는 부탁은 정중히 거절하라 = 152
 22 요청하지 않은 일까지 챙기려고 애쓰지 마라 = 158
 23 잔소리도 거절하면 막을 수 있다 = 163
 24 미안하기 때문에 싫은 일을 할 필요는 없다 = 168
 25 전문가 의견에도 이의가 있으면 견해를 밝혀라 = 173
 26 원하지 않는 술을 마시고 바보 될 필요는 없다 = 178
 27 마음에 없는 프러포즈는 정중히 거절하라 = 184
 28 가족 간에도 거절하지 못하면 평생 후회한다 = 190
 29 농담이나 충고도 거절해야 반복되지 않는다 = 196
 30 부당한 대접을 받으면 바로 항의하라 = 202
5 여자들을 위한 전략적 대화법 10가지
 01 요점만 간단하게 말하라 = 210
 02 질문하지 말고 의견을 말하라 = 215
 03 포커페이스를 익혀라 = 219
 04 목소리의 힘을 길러라 = 223
 05 불필요한 동작을 없애라 = 227
 06 몸의 공간을 확보하라 = 230
 07 미소를 절약하라 = 234
 08 침묵을 견뎌라 = 238
 09 후광효과를 이용하라 = 242
 10 행복한 이기주의자가 되라 = 247
에필로그