권두화보 = 20
1. 부산항만
2. 의왕 ICD
3. 인천 국제공항 특송장
4. 대전 허브 터미널
5. 군포터미널
6. 북부터미널
7. 의류전용터미널
8. 신선물류센터
본문ㆍ연혁편 = 76
전사 1 : 물류진화와 문명발달
전사 2 : 창업전 - 국내물류사
1. 물류의 정의
2. 물류의 목적
3. 우리나라 물류 발전 현황
1) 물류의 전근대기(1970년 이전)
2) 물류의 맹아기(1970년대)
3) 물류의 개화기(1980년대)
4) 물류의 도약기(1990년 이후)
01. 창업기 = 84
제1장 회사 설립과 사업기반 구축
제1절 아세아상선의 설립
1. 1980년대의 경제동향
2. 현대상선과 국내총대리점 계약
1) 아세아상선의 설립
2) 현대상선과 국내총대리점 계약
제2절 현대그룹 물류합리화의 사명
1. 1980년대의 물류산업 동향(물류의 개화기)
2. 물류합리화에 헌신
3. 복합운송업 면허 취득
4. FIATA 회원 가입
02. 기반기 = 94
제2장 다양한 영업으로 지속적인 성장 기반구축
제1절 항공화물운송업에 진출
1. 항공화물 대리점업 면허 취득
2. IATA 가입
제2절 해상운송사업의 확장
1. 동해해운(Transorient Shipping Co., Ltd.) 대리점 계약
2. 해운사업 확장
제3절 육상운송에 진출
1. 특별간이 보세운송업 면허 취득
2. 긴급 상업용 서류송달업 인가
03. 안정기 = 104
제3장 사명 변경과 물류사업 본격화
제1절 현대물류주식회사로 사명 변경
1. 시대적인 배경
2. 우신국제운송(주)과 대성기업 합병
3. 현대물류주식회사의 탄생
제2절 택배사업 진출
1. 국내 택배산업의 부상
1) 택배산업의 정의
2) 택배산업의 역사
3) 국내 택배산업(소화물일관수송업／특송시장)의 동향
2. 정몽헌 회장의 결단과 사업 준비
제3절 본격적인 물류사업의 추진
1. 종합물류회사로서의 출항
2. 현대석유화학 대산공장 증설 프로젝트 운송참여
3. 현대택배의 조직개편
4. 택배사업의 시장개방에 대응한 물류사업의 경쟁력 강화
5. 영업력과 정보시스템 기반 구축으로 경영 다각화
6. 동서산업생산품 물류 아웃소싱 참여
7. TL-21 슬로건 선포
제4절 터미널시대의 개막
1. 대구터미널 개장
2. 택배업, 허가제에서 등록제로 변경
04. 대도약 = 122
제4장 택배사업의 눈부신 성장
제1절 물류자동화시대를 열다
1. 물류자동화의 새 길을 연, 부곡터미널 건설
2. 국내 최초 물류자동화 터미널 개장
3. 본격적인 택배사업을 위한 추가 증자
4. 택배종합시스템의 본격 가동
제2절 택배물량의 급속한 성장
1. 월간 택배물량 100만 박스 돌파
2. 택배업계 1위 탈환을 위한 대규모 증자
제3절 전국을 아우르는 물류기지의 완비
1. 동서울터미널 개장
2. 남서울터미널 개장
3. 대전터미널 개장
4. 양산터미널 개장
제4절 IMF 파고 속에 일궈 낸 고속성장
1. IMF속에서 현대물류의 대응
2. 홈쇼핑ㆍ통신판매 적극 공략
3. 기업 물류아웃소싱 증가로 쾌속 성장하는 택배시장
제5장 소비자를 향한 적극적 전략 = 138
제1절 소비자를 감동시키는 발상의 전환
1. 고객상담실 개설
2. 인터넷 화물추적시스템 개발
3. 배달실명제 실시
4. 클레임 선보상제
5. 은행에서 선하증권 교부 서비스 실시
제2절 고객감동의 결실
1. 한국물류대상 대통령산업포장 수상
2. 한국로지스틱스학회 물류대상 수상
3. 98소비자만족 베스트상품 선정
제3절 굳건한 성장기반 마련
1. 국내 최초 ISO 9002, 물류 전 부문 인증 획득
2. Y2K 인증 획득
제6장 지속성장을 위한 체계적 시스템 구축 = 144
제1절 뿌린 만큼 거두다
1. 흑자시대 개막
2. 택배 1위 기업으로 우뚝서다
3. 고객만족도 1위 기업 선정
제2절 시장강화를 위한 사업기반 확대
1. 사명을 현대물류에서 현대택배로 변경
2. 미래 경영비전 선포
3. 전국 택배 네트워크 완비
제3절 물류시장의 급속한 확대
1. 2000년대 물류환경 변화
2. 전자상거래 활황으로 물류시장 1조 원 시대 도래
제4절 물류시장확대에 따른 차별화전략 실시
1. 전보택배 서비스 실시
2. 긴급택배와 시간택배 서비스
3. 인터넷쇼핑몰 개설
4. 고객 상담 콜센터 개설
5. 국내 최초 의류택배 전용 경안터미널 개장
제5절 지속적인 터미널의 확대로 완벽한 물류기지의 구축
1. 광주터미널 개장
2. 마산터미널 개장
3. 인천터미널 개장
4. 서울북부터미널 개장
5. 전주터미널 개장
6. 천안터미널 개장
7. 서울남부터미널 개장
제7장 3PL 사업 진출과 정착 = 156
제1절 블루오션 시장에 뛰어들다
1. 3자물류사업 참여
제2절 3자물류사업의 지속적인 성장
1. 코카콜라
2. FedEx Korea
3. 미샤3PL
4. KT커머스
5. 초록마을
6. 신영와코루
7. CAS
8. 크라운ㆍ해태제과
9. 롯데마트 물류서비스
제3절 3자물류시장 선점을 위한 기반구축
1. 오포신선물류센터 오픈
2. 아이즈비전 중국홈쇼핑 물류대행
제8장 위기를 도약의 기회로 = 164
제1절 위기의 도래
1. 과열경쟁, 무너지는 가격 마지노선
2. 국가물류기본계획(2001~2020)
제2절 위기를 극복하는 차별화전략
1. 홈쇼핑 시장 적극 공략
2. DNV ISO 9001:2000 전부문 국제표준 인증
3. 택배 취급점 확대
4. 통관취급인증 면허
5. 택배사원 인터넷 실명제 실시
6. 감성마케팅전략 실시
05. 정상정복 = 170
제9장 각종 상을 휩쓸며
제1절 최정상 브랜드 ''현대택배''
1. 택배업계최초, 언론에 의해 히트상품으로 선정
2. 각종 상을 휩쓸다
3. 국내최정상급 첨단정보시스템 가동
06. 제2의 창업 = 176
제10장 글로벌시대의 개막
제1절 세계적인 종합물류 기업으로의 힘찬 비상
1. 글로벌 경영
2. 물류인프라의 확충
3. 경영혁신활동
4. 인재육성
5. 신사업추진
제2절 사업고도화 추진기반 구축
1. 시장환경
1) 화물운수사업법 개정
2) 각 그룹사의 택배시장 진출 러시
2. 사업고도화 기반 구축으로 위기 극복
1) TMS(수배송관리시스템) 구축
2) 종합물류업 인증 획득
3) 수거-발송 일관 서비스시스템 국내 최초 도입
4) 국내 유일의 의류전용 터미널 오픈
5) 물류거점의 대형화ㆍ허브화
6) 경영전략 워크샵 개최로 경영목표 달성에 전사적 대응
7) 인천국제공항 항공물류전용터미널 착공
8) 매년 회사발전 기원제 실시
제3절 현장을 찾아가는 서비스
1. 틈새시장 공략으로 특화서비스 개발
2. 생활 속의 택배정착-택배취급점의 저변 확대
3. 고객서비스 강화로 고객 불만 최소화
제4절 택배업계의 리더
1. 물량 신기록 달성으로 택배시장의 새로운 장을 열며
제11장 새로운 성장엔진 해외 물류사업 = 198
제1절 중국시장에 진출
1. 중국 현지법인 설립
2. 중국 굴지의 종합물류회사 도약기반 구축
3. 중국 시노트랜스와 전략적 제휴
4. 국제적인 특송기업으로 도약
제2절 유럽시장으로 진출
1. 유럽 현지법인(독일 함부르크) 설립
2. 영국 현지법인 설립
제3절 아시아시장에 진출
1. 인도 현지법인 설립
2. 베트남법인 출범
07. 통일시대 주춧돌 = 206
제12장 남북통일의 초석이 되고자
1. 남북정상회담에 의한 대북물류사업의 가속화
1) 대북물류사업 첫 해상수송
2) 대북물류사업 첫 육상운송
3) 남북한 간 첫 택배서비스
2. 개성공단 진출
3. 통일부 통행ㆍ통관 및 물류기반시스템 구축 프로젝트 계약
4. 대북 지원물자 수송
5. 서울세관과 남북교역 물품 통관체계 구축을 위한 MOU 체결
미래비전편 = 214
Management Vision - 대표이사와 신입사원 대담
현황편 = 226
제1장 경영활동
제2장 인재육성
제3장 고객만족센터
제4장 혁신 활동
제5장 전산시스템 현황
제6장 사회공헌
사업부문사편 = 254
제1장 택배서비스
제2장 3PL서비스
제3장 육운서비스
제4장 해운서비스
제5장 항공서비스
부록 = 290
1. 현 경영진 사진
2. 역대 대표이사 재임 현황
3. 역대 임원 재임 현황
4. 조직기구도
5. 손익계산서
6. 대차대조표
7. 국내서비스망
8. 해외서비스망
9. 주요 거래처 현황
10. 장기근속자 현황
11. 역대우수사원 표창
12. 정관
13. CI 매뉴얼
14. 20년 연표
편찬후기 = 340
