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| 090 | ▼a 658.4063 ▼b 2008z15 | |
| 100 | 1 | ▼a Jeston, John. ▼0 AUTH(211009)123753 |
| 245 | 1 0 | ▼a BPM : ▼b 성공적인 구축을 위한 실용 가이드라인 / ▼d John Jeston , ▼e Johan Neils ; ▼e foreword by Tom Davenport ; ▼e 전희철 , ▼e 표상우 공역. |
| 246 | 1 9 | ▼a Business process management : practical guidelines to successful implementations |
| 260 | ▼a 파주 : ▼b 사이텍미디어 , ▼c 2008. | |
| 300 | ▼a xxviii, 586 p. : ▼b 삽도 ; ▼c 26 cm. | |
| 500 | ▼a 색인수록 | |
| 500 | ▼a 부록: 도구와 기술 | |
| 650 | 0 | ▼a Reengineering (Management) |
| 650 | 0 | ▼a Organizational change. |
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| 700 | 1 | ▼a Nelis, Johan. ▼0 AUTH(211009)48242 |
| 700 | 1 | ▼a 전희철 , ▼e 역 |
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소장정보
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
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| No. 1 | 소장처 중앙도서관/제3자료실(4층)/ | 청구기호 658.4063 2008z15 | 등록번호 111507582 (7회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
컨텐츠정보
책소개
비즈니스 프로세스 경영에 대한 이해와 기대효과를 통해 조직적인 리더십을 제공한다. 또한 BPM을 실천하는 사람들에게 성공적인 BPM 프로젝트 구축을 위해 실용적인 가이드로 활용되는 프레임워크와 도구들과 기술을 제공한다. 전체적인 접근 방법과 BPM 프로젝트 수행을 위해 필요한 상세 내용을 포함한다.
비즈니스 프로세스 경영에 대한 이해와 기대효과를 통해 조직적인 리더십을 제공!!!
조직과 사회에 예외적인 변화가 발생하는 시기에, 기업을 현재 영역에서 21세기로 넘어가도록 이끌기 위해 경영진과 관리자에게 몇 가지 긴급한 과제가 있다.
이 책은 비즈니스 프로세스 경영에 대한 이해와 기대효과를 통해 조직적인 리더십을 제공한다. 또한 이 책은 BPM을 실천하는 사람들에게 성공적인 BPM 프로젝트 구축을 위해 실용적인 가이드로 활용되는 프레임워크와 도구들과 기술을 제공한다. BPM 프로젝트를 완수하기 위한 참고서로 활용될 수 있고 전체적인 접근 방법과 BPM 프로젝트 수행을 위해 필요한 상세 내용을 포함한다.
BPM : 성공적인 구축을 위한 실용 가이드라인은 다음의 항목을 제공한다.
* BPM을 실천하는 사람들을 위한 증명된 단계별 프레임워크
* 끊임없는 프로세스 개선 문화를 정착시키기 위해 조직 내부에 BPM을 새겨 넣는 방법에 대한 통찰력
* 성공적인 BPM 프로젝트 구현에 필요한 실용적인 도구들, 설명 그리고 도움
* 프레임웍의 여러 단계와 관점을 예시하기 위한 50개 이상의 사례
* BPM과 프로세스 중심 조직으로의 움직임에 대한 전체적인 관점과 이해
정보제공 :
저자소개
존 젠스턴(지은이)
일반 기업 및 정보기술 산업에서 30년 넘게 프로젝트 관리, 프로세스 경영, 업무 재설계, 시스템 개발, 외주 관리, 컨설팅 및 일반 관리 업무를 담당했으며, 컨설팅 역할 이외에 재무감사역, 부서장, 소프트웨어 회사의 임원, 인사담당 관리자 및 최고 정보 책임자 등을 역임했다. 2008년 현재 터치포인트사(TouchPoint) BPM 수행 조직의 수석 컨설턴트로서 프로세스 경영 전략 수립 및 프로젝트 수행과 관련된 업무를 전담하고 있으며, 현재는 금융 관련 대기업에 대한 전략 수립 지원 및 여러 개의 BPM 프로젝트를 수행하는 컨설턴트를 관리하는 역할을 담당한다. 지난 3년간 여러 개의 BPM 협의회에서 워크숍을 개최했으며 발표자로서도 활약하였다. 또한 호주 BPM 방송교육의 교재 저자이자 가의 책임자이다.
요한 닐스(지은이)
국제적인 경험을 갖고 있는 BPM 실무 컨설턴트이다. 네델란드에서 30명의 컨설턴트로 구성된 BPM 조직을 구성하고 관리한 경험이 있으며 네델란드 BPM 포럼의 공동 설립자이자 부회장을 역임했다. 국제연합(UN)의 고문으로 일하면서 지식과 경험을 전파하고자 노력했으며 사람들에게 동기를 부여하고 고무시킬 수 있는 능력이 있음을 보여줬다. 많은 BPM 교육 과정을 만들었으며 대학원에서 직접 강의를 했다. 주 관심 분야인 재무와 통신사업 영역을 포함한 광범위한 분야의 과제를 수행했으며 프로세스를 회사의 전략, 목표 및 정보기술과 결합하는 분야의 전문가로 일해 왔다. 수많은 프로세스 감사 역할을 수행했으며 2008년 현재 터치포인트사의 수석 컨설턴트로서 프로세스 서비스에 대한 전략적 조언과 BPM 컨설팅 팀을 관리한다. 유럽과 호주에 여러 개의 BPM 협의회 세미나에서 발표하였으며 워크숍을 개최하였고 호주와 네델란드의 BPM 방송교육의 교재 저자이자 강의 책임자이다.
표상우(옮긴이)
<Structure-Borne and Flow Noise Reductions>
전희철(옮긴이)
Stanford University에서 박사 학위를 받았고 현재 리얼웹 부사장으로 있다.
목차
목차 기여자 = ⅸ 추천 머리말 = xii 저자 머리말 = xvii 시작하면서 = xix 감사 = xxiii 역자 머리말 = xxiv 역자 약력 = xxvi PART 01 FAQ Chapter 01 BPM을 어떻게 명확하게 할 수 있나? = 3 BPM의 간략한 역사 = 3 차기 주개념(혹은 모호함은 어떻게 시작되는지?) = 4 BPM의 과대 광고 곡선 = 5 BPM에 대해 모호한 점은 무엇인가? = 6 빙산 증후군 = 7 실체에 대한 탐구 = 9 변화 관리 및 성과 측정 = 10 결론 = 10 Chapter 02 프로세스 경영이란? = 11 Chapter 03 업무 프로세스를 자동화하기 전에 개선해야 하는 이유는? = 15 그래서 무엇이 문제인가? = 16 자동화가 왜 효과적이지 않은가? = 16 왜 자동화 솔루션들은 기대했던 효과를 주지 못하는가? = 17 역사에서 무엇을 배우는가? = 18 결론 = 20 Chapter 04 언제 BPM을 수행해야 하는가? - 주요 동기 및 계기 = 21 Chapter 05 BPM에는 누가 참여해야 하는가? = 25 업무프로세스의 경영 = 26 외부 BPM 전문가의 활용 = 29 Chapter 06 조직 전략과 프로세스 구조가 왜 BPM 수행에 중요한가? = 31 조직 전략 = 31 프로세스 구조 = 33 Chapter 07 BPM 기술을 어떻게 조직에 판매할 것인가? = 37 누가 BPM 기술을 구매하는가? = 41 누가 BPM 기술을 판매하는가? = 42 Chapter 08 BPM 프로젝르의 주요 성공 요인은 무엇인가? = 45 Chapter 09 BPM 솔루션의 핵심 실행 관점은 무엇인가? = 49 Chapter 10 BPM 실행에 구조적 접근이 필요한 이유는? = 51 결론 = 56 PART 02 프레임워크 Chapter 01 프레임워크 개요 = 59 BPM 실행 프레임워크 = 63 BPM 실행의 조직적 접근 = 64 프레임워크 단계 = 67 프로젝트 핵심 요소 = 70 프로세스 중심 조직 = 72 Chapter 12 프레임워크를 사용하는 방법에 대한 지침 = 75 '획일적 기준'이 실패하는 이유 = 75 BPM 프로젝트가 어떻게 결정되는가? = 76 BPM 실행을 위한 네 가지 시나리오 = 79 어느 시나리오를 적용할지 어떻게 결정하는가? = 80 단계의 생략 = 81 반복적 접근 방법 = 82 Chapter 13 조직 전략 단계 = 85 이유 = 85 왜 BPM에 전략이 필요한가? = 87 결과 = 88 방법 = 89 조직 전략 단계 산출물 = 100 조직 전략 단계 위험 요소 = 101 Chapter 14 프로세스 구조 단계 = 103 이유 = 104 프로세스 구조란? = 107 결과 = 109 어떻게? = 110 가치 실현 = 126 프로세스 구조 산출물 = 126 프로세스 구조 단계 위험 = 127 Chapter 15 발사대 단계 = 129 이유 = 129 결과 = 131 방법은? = 132 가치 실현 = 156 발사대 단계 산출물 = 156 발사대 단계 위험 = 156 Chapter 16 이해 단계 = 159 이유 = 159 결과 = 160 방법 = 161 가치 실현 = 180 이해 단계 산출물 = 180 이해 단계 위험 = 181 Chapter 17 혁신 단계 = 183 이유 = 183 결과 = 185 방법 = 186 가치 실현 = 211 혁신 단계 산출물 = 211 혁신 단계 위험 = 212 Chapter 18 사람 단계 = 215 이유 = 215 결과 = 217 방법 = 218 가치 실현 = 237 사람 단계 산출물 = 237 사람 단계 위험 = 238 Chapter 19 개발 단계 = 241 이유 = 241 결과 = 244 방법 = 245 가치 실현 = 259 개발 단계 산출물 = 259 개발 단계 위험 = 260 Chapter 20 구축 단계 = 263 필요성 = 263 기대 효과 = 265 방법 = 265 가치 실현 = 273 구현 단계 산출물 = 274 구현 단계 위험 요소 = 275 Chapter 21 가치 실현 단계 = 277 필요성 = 277 산출물 = 280 방법 = 280 핵심 성공 요인 = 292 가치 실현 단계 산출물 = 292 가치 실현 단계 위험 요소 = 293 Chapter 22 지속적인 성과 단계 = 295 필요성 = 295 산출물 = 297 방법 = 297 가치 실현 = 313 지속적인 성과 단계 산출물 = 313 지속적인 성과 단계 위험 요소 = 314 Chapter 23 필수 사항 소개 = 317 Chapter 24 프로젝트 관리 = 319 필요성 = 319 결과 = 322 방법 = 323 프로젝트 관리 위험 요소 = 343 Chapter 25 사람 변화 관리 = 345 방법 1 : 변화에 대한 저항 = 348 방법 2 : 변화의 이유와 리더십 역할 = 349 방법 3 : 변화 프로그램 구성 요소 = 352 방법 4 : 변화 준비 완료 = 356 방법 5 : 필요한 행동 = 359 방법 6 : 어떻게 거기 갈 수 있나? = 361 Chapter 26 리더십 = 363 이유 = 363 방법 = 364 BPM 프로그램ㆍ프로젝트에서 리더십은 무엇인가? = 365 요약 = 377 PART 03 BPM과 조직 Chapter 27 BPM 성숙도 = 383 개요 = 383 비즈니스 프로세스 경영 성숙도 = 384 다차원 BPM 성숙도 모델 = 389 BPMM 모델 적용 = 400 관련 연구 = 401 요약 = 402 Chapter 28 조직 내부에 BPM을 내재화 = 403 특별한 BPM 조직 구조가 필요한 이유 = 403 BPM을 조직에 내재화한 결과 = 404 프로세스 소유권 = 416 BPM 사례 연구 : 대우조선 해양 = 419 1. BPM 기본 개념 = 422 2. 대우조선 해양(DSME) 소개 = 431 3. DSME의 BPM 구현 방법론 = 433 4. 시스템 구현 내용 = 435 5. 기대 효과 = 439 6. 향후 확산 계획 = 442 7. DSME BPM 사례를 통해 얻는 교훈 = 442 8. 결론 = 450 PART 04 부록 : 도구와 기술 Appendix A 기업 전략 단계 = 455 체크리스트: 기업 전략 단계 = 455 자체 평가 전략 = 457 Appendix B 프로세스 아키텍처 단계 = 465 체크리스트: 프로세스 아키텍처 단계 = 465 아키텍처 예제 = 467 Appendix C 발사대 단계 = 471 체크리스트: 발사대 단계 = 471 프로젝트 팀 구성과 역할 = 473 비즈니스 사례 템플릿 = 479 보고서 구성 사례 = 481 프로젝트 일정 계획 = 483 Appendix D 이해 단계 = 489 체크리스트: 이해 단계 = 489 프로세스 모델 레벨 개요 = 491 이해 워크숍 - 초기 워크숍 프레젠테이션 = 499 모델링 가이드라인 = 500 이슈와 기회 등록 = 502 Appendix E 혁신 단계 = 503 체크리스트: 혁신 단계 = 503 혁신 개요 킥오프 워크숍 = 506 혁신 워크숍 절차 = 508 혁신 워크숍을 위한 질문 = 513 혁신 사례 연구 = 515 프로세스 갭 분석 샘플 = 520 Appendix F 발전 단계 = 521 체크리스트: 발전 단계 = 521 자동화 솔루션 요소들 = 523 Appendix G 사람 단계 = 531 체크리스트: 사람 단계 = 531 Appendix H 실행 단계 = 535 체크리스트: 실행 단계 = 535 교육 가이드라인 = 538 Appendix I 가치 실현 단계 = 541 체크리스트: 가치 실현 단계 = 541 이익 추적 행렬 = 543 Appendix J 지속적인 성과 단계 = 545 체크리스트: 지속적인 성과 단계 = 545 Appendix K 사람 변화 관리 필수 요건 = 547 문화 변화를 위한 동력 = 547 Appendix L BPM을 회사에 인식시키는 것 = 551 BPM 관심 그룹 = 551 BPM 포럼 = 553 프로세스 모델링 규정 개요 = 555 프로세스 모델링 및 관리 툴에 대한 점검표 = 558 업무 프로세스 아웃소싱(BPO) = 564 주요 BPM 방법론 = 567 찾아보기 = 581