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수많은 사람들이 행복해지고자 하고 성공한 인생을 살기를 원하지만 실제로 자기가 원하는 삶을 사는 사람이 많지 않다. 그런 와중에도 자기 관리와 인간 관리를 잘하는 사람일수록 성공한 삶을 살 확률이 크다. 그렇지만 왜 인맥이 중요한지, 어떻게 인맥을 쌓아야 할지, 그 인맥을 어떻게 유지해야 할지를 모르는 사람이 많다.

대부분의 사람들이 인맥을 쌓기 위해서는 나에게 도움을 줄 누군가를 찾아나서 친분을 맺어야 한다고 생각하지만, 김춘애 소장은 인생은 도전하고 모험을 즐기는 이에게는 언젠가 기회를 준다고 설명한다. 내가 나를 전략적으로 가꾸고 매력적인 사람으로 변하면 사람들은 저절로 모여들게 되고, 나에게 단점이 많고 문제투성이라면 아무리 상대에게 공을 들여도 결정적인 순간에는 등을 돌리게 된다. 이처럼 나를 변화시킴으로써 '사람부자'를 만드는 방법을 설명한다.

삼성전자 생산직원에서 유명 서비스경영, 인맥관리 전문강사로 변신
김춘애 한국서비스연구소 소장의 성공하는 인생에 대한 체험적 조언

김춘애 소장은 가장 기억에 남는 강의를 주저없이 수원에 있는 삼성전자연구소에서의 강의라고 대답한다. 몇 년 전 그곳에 강의를 하러 갔던 날을 지금도 잊을 수가 없다고 한다. 그곳은 대학 등록금을 벌기 위해 달랑 돈 3만 원을 들고 상경하여 하루 12시간씩 일했던 곳이었기 때문이다. 게다가 강의를 하기 위해 들어갔던 곳은 갓 스무 살을 넘은 어린 나이에 시간당 1,100원을 받고 밤을 낮 삼아 일하던 공장이 있던 바로 그 자리였다. 강의를 마치고 박수를 받으며 “감사합니다”라고 말하는 목소리에선 왈칵 울음이 묻어났다고 한다. 한 방안에 일곱 명씩 내무반처럼 생활하던 기숙사를 돌아보며 누구도 보지 못하는 곳에서 한없이 울었다고. 가난이 준 교훈이 너무나도 커서 20년의 고단했던 삶을 보상받기라도 한 듯 행복했던 것이다.

강사가 되기 전에 김춘애 소장은 한 동안 병원에서 일했었다. 그런데 IMF로 인해 다니던 병원이 문을 닫게 되었다. 다른 병원으로 이직하고 싶었지만 오히려 병원들마다 직원을 감축하는 때여서 직장을 옮기는 것도 상당히 어려웠다. 그때 전업주부 한 번 제대로 해보자는 생각에 집안에 들어앉기로 결심했다. 결혼을 해서도 늘 일을 했기에 오랜 만에 살림에만 신경을 쓰며 살자는 생각이었다.
그런데 수입이 반으로 줄자 남편이 은근히 부담을 주는 눈치였다. 야속한 마음에 투덜거리긴 했지만 아직 젊은 나이인데 가정에 주저앉아 있을 수는 없었기에 서비스 교육 강사가 되어야겠다고 결심했다. 그 밑천은 병원에 근무하면서 병원 직원들을 상대로 서비스 교육이 이루어지는 걸 보면서 서비스 교육 강사의 비전에 대해 염두에 두고 있었기 때문이다.
의욕이 솟구쳤다. 그때부터 강사가 되기 위한 본격적인 트레이닝을 거쳤다. 남편의 반대에도 아랑곳없이 시간이 지날수록 강사란 직업이 적성에 맞는다는 것을 발견했다. 그리고 내 재능을 알아봐준 분들의 도움으로 가끔 외부 강의도 할 수 있었다. 그렇게 강의를 한 곳에서 좋은 평가를 받으면서 나는 어느새 강사 희망자가 아닌 어엿한 강사가 되어 있었다.

여러 곳에 강의를 하러 다니면서 많은 사람과 부대끼면서 김춘애 소장은 많은 것을 느꼈다고 한다. 수많은 사람들이 행복해지고자 하고 성공한 인생을 살기를 원하지만 실제로 자기가 원하는 삶을 사는 사람이 많지 않다는 것이다. 그런 와중에도 자기 관리와 인간 관리를 잘하는 사람일수록 성공한 삶을 살 확률이 크다는 걸 알았다. 그렇지만 왜 인맥이 중요한지, 어떻게 인맥을 쌓아야 할지, 그 인맥을 어떻게 유지해야 할지 모르는 사람들이 많았다.
중요한 건 나에게 도움을 줄 사람이 도움을 줄 누군가를 찾아 친분을 맺는 게 아니다. 내가 나를 전략적으로 가꾸고 매력적인 사람으로 변하면 사람들은 저절로 모여들게 된다는 것이다. 나에게 단점이 많고 문제투성이라면 아무리 상대에게 공을 들여도 결정적인 순간에는 등을 돌리게 된다. 그렇지만 어디에서든 빛이 나고 장점을 많이 가지고 있다면 누구라도 나와 친하고 싶어 안달이 나게 된다는 것이다.
인생은 도전하고 모험을 즐기는 이에게는 언젠가 기회를 준다는 김춘애 소장은 말한다. 보잘것없는 애벌레가 여러 번의 탈바꿈을 통해 나비가 되기까지 인고의 시간을 보내듯 성공한 사람들 역시 평탄치 않은 시간들을 겪으며 이겨냈기에 오히려 현재의 성공에 감사할 수 있는 것이다.

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목차
쉽고도 어려운, 마음을 얻는 법 = 4
PART 1 나를 탐나게 만들어라
 Pride 자긍심을 잃지 마라 = 15
 Talent 숨어 있는 끼를 계발하라 = 19
 Change 긍정적인 변화를 찾아라 = 23
 Vision 설레는 목표를 만들어라 = 29
 Travel 견문을 넓혀라 = 36
 Study 질 좋은 독서로 똑똑해져라 = 42
 Health 건강은 가장 든든한 재산이다 = 47
 Private 구설에 오를 언행은 삼가라 = 52
 Charity 봉사와 기부를 즐겨라 = 56
 Time 시간 경영의 귀재가 되라 = 59
 Enjoy 휴일엔 잘 놀고 충분히 즐겨라 = 63
 Image 경쟁력 있는 외모와 이미지로 가꿔라 = 68
 Mind 긍정적으로 말하고 행동하라 = 73
 Habit 좋은 습관을 만들어라 = 78
 Choice 크든 작든 선택에 신중하라 = 83
 Family 절대 가족을 희생시키지 마라 = 87
PART 2 호감형 인간이 되라
 Dinner 친해지고 싶으면 밥을 사라 = 95
 Together 경조사에는 가장 먼저 달려가라 = 100
 Neighbor 이웃들도 내 인맥으로 만들어라 = 104
 Advice 진지하고 겸손하게 대하라 = 109
 Anti 어떤 이유로도 적을 만들지 마라 = 114
 Promise 작은 약속이라도 반드시 지켜라 = 120
 Community 동호회와 친목 활동에 적극 참여하라 = 124
 Truth 허풍이나 거짓말을 하지 마라 = 130
 Listening 잘 듣고 비밀은 끝까지 지켜줘라 = 134
 Conversation 기본기를 갖춰라 = 139
 Manner 차분하고 신중하게 행동하라 = 144
 Writing 인(人)테크 장부를 만들어라 = 149
 Charisma 나만의 권위를 찾아라 = 155
 Praise 칭찬은 아끼지도 남발하지도 마라 = 160
 Alcohol 실수도 추태도 보이지 마라 = 168
 Harmony 어떤 이유로도 편 가르지 마라 = 173
 Slander 험담에는 맞장구도 치지 마라 = 176
 Humor 적절하게 유머를 활용하라 = 181
 Prejudice 섣부른 판단과 편견을 버려라 = 187
 Badman 언행이 나쁜 사람과는 거리를 두어라 = 191
 Remember 상대방을 반드시 기억하라 = 195
 On-line 온라인 인맥도 소홀히 하지마라 = 200
PART 3 세계의 리더에게 배우는 마음을 사로잡는 기술
 배려와 헌신／세종대왕 - 세계가 인정한 다재다능한 카리스마 = 207
 인(仁)의 실천／공자 - 효와 예를 실천한 최고의 스승 = 213
 결단력／잭 웰치 - 위기를 기회로 만든 경영자 = 219
 유머와 관심／허버트 켈러허 - 웃음으로 기업을 살리다 = 226
 정직과 신뢰／짐 버크 - 존경받는 이상적인 윤리경영 = 232
 고객 만족／마이클 델 - 고객맞춤형 서비스로 IT업계 선도 = 237
 평등과 용서／넬슨 만델라 - 인종차별을 없애기 위해 바친 일생 = 242
 위대한 자선／록 펠러 - 자선과 기부 활동에 최고의 모범 = 247
부록｜스스로 알아보는 인테크
 인테크 테스트 = 255
 나는 어떤 사람인가? = 256
 점수에 따른 진단과 솔루션 = 259