목차
머리말 : 90년대식 시간 관리 = 35
문제는 일하는 시간의 양이 아니라 질이다 = 37
보다 생산적, 효율적, 효과적으로 변화하라 = 37
페이스를 조절하라 = 39
당신의 시간 관리 상식 테스트 = 41
이 책의 내용은? = 42
아이콘 설명 = 42
제1부 시간 관리 체계를 개선하라 = 45
제1장 체계화와 체계화 유지 = 47
체계화하면 하루에 1시간을 절약할 수 있다 = 47
옥석(玉石)을 구분하라 = 48
서류 보관함을 정리하라 = 49
중요한 서류는 파일에 보관하라 = 49
다른 서류도 모두 분류하라 = 49
추억에 잠기거나 중단하지 말라 = 49
벽에 붙은 스티커 메모지도 다 떼어내라 = 50
큰 종이에 모두 적어 두어라 = 50
메모를 파일에 보관하는 것을 잊지 말라 = 51
신문, 잡지, 기관지 처리하기 = 51
독서용 파일을 마련하라 = 52
책상 서랍을 청소하라 = 53
매다는 파일 대신 신축성 있는 파일 주머니를 사용하라 = 53
당신의 서류 가방은 어떤 상태인가? = 53
하드 드라이브 대청소는 누구나 할 수 있다? = 53
매킨토시 사용자를 위한 토막 상식 = 55
도스/윈도우 사용자를 위한 토막 상식 = 55
사용하지 않는 파일 보관을 위한 영구적인 디렉토리를 만들어라 = 57
필요없는 파일은 플로피 디스크에 복사해 두어라 = 57
다른 사람한테서 오래된 파일들을 물려받은 적이 있는가? = 57
같은 파일의 두 가지 버전이 필요한가? = 58
당신의 컴퓨터에는 현재 사용하지 않는 프로그램이 몇 개나 있는가? = 59
윈도우용 프로그램을 다시 담아두어라(Uninstall) = 60
지속적인 체계화를 위해 노력하라 = 60
퇴근 전에 청소를 하라 = 61
제2장 세계에서 가장 효과적인 후속 점검 체계 : 기본 계획표 = 63
어, 내 달력을 어디 두었더라? = 64
하지만 난 어디 있는지 다 알아 = 65
효율적인 후속 점검 체계가 성공의 열쇠 = 67
기본 계획표란 어떤 것인가? = 69
기본 계획표를 가장 효율적으로 이용하기 = 70
큰 종이를 사용하라 = 71
무엇이나 다 적어 두어라 = 71
기본 계획표에 보충 기록란을 추가하라 = 71
완료된 일에는 ×표 하라 = 71
미결 항목은 다음 장으로 옮기고 기본 계획표를 통합, 정리하라 = 72
일을 완수하라 = 72
퇴근 전에 기본 계획표를 다시 살펴보라 = 72
아침에 중요한 일을 가장 먼저 하도록 계획을 세워라 = 73
기본 계획표를 매일 고치지 말라 = 73
모든 일을 한꺼번에 다 하려 하지 말라 = 73
불행하게도 기본 계획표는 만능이 아니다 = 74
지속적인 후속 점검을 하기가 어렵다 = 74
6개월 후에 전화 통화할 날짜를 기억하는 방법은? = 74
6주 후에 있을 사업 계획 착수 일자를 기억하는 방법은? = 75
이름, 주소, 전화 번호를 기억하는 방법은? = 75
그러면 이제 무엇을 할 것인가? = 76
제3장 일정 관리 수첩으로 일정을 관리하라 = 77
일정 관리 수첩은 과제 목록 겸 달력이다 = 78
후일 처리할 과제의 일정을 정할 수 있다 = 78
일정 관리가 훨씬 수월해진다 = 79
일정 관리 수첩 활용하기 = 80
과제 항목을 일정 관리 수첩으로 옮겨라 = 80
일정 관리 수첩에 새로운 업무 항목을 추가하라 = 80
완료된 업무 항목에는 줄을 그어라 = 80
미결 업무는 한 번에 한 항목씩 다음 날짜로 옮겨라 = 81
항목을 옮길 때 각 항목마다 줄을 그은 다음, 한 면 전체에 커다랗게 ×표를 하라 = 81
약속 일정을 기록할 때에는 연필을 사용하라 = 81
과제와 전화 항목은 펜으로 기록하라 = 81
전화 번호는 인명록이나 주소록에 기록하라 = 82
자신만을 위한 휴가 계획을 세워라 = 82
생일과 결혼 기념일도 기록하라 = 82
일정 관리 수첩에도 한계가 있다 = 83
과제 목록을 지속적으로 갱신하기가 쉽지 않다 = 83
과제 항목을 옮기거나 변경하는 일이 아주 번거로울 수 있다 = 83
달력을 지니고 다니는 걸 좋아하는가? = 84
중요 인물들을 지속적으로 관리하는 데는 많은 노력이 필요하다 = 85
이름과 주소는 컴퓨터에 입력하라 = 86
제2부 업무 관리 = 87
제4장 시의적절하게 일을 처리하라 = 89
활동 계획을 세워라 = 90
중요한 일을 먼저 하라 = 91
하루 종일 수시로 과제 목록을 살펴보라 = 92
퇴근 전에 내일 일정을 살펴보라 = 93
하루를 시작하는 처음 두 시간을 최대한 활용하라 = 94
자신과 약속하라 = 95
필요하다고 생각되는 것보다 더 많은 시간을 자신을 위해 할애하라 = 96
문제가 되기 전에 일을 처리하라 = 96
예상치 않은 문제들을 처리할 수 있는 시간을 남겨 둬라 = 96
최종 시한을 지켜라 = 97
일상적인 편지, 전자우편, 음성 메일 때문에 일을 중단하지 말라 = 98
회의, 약속, 일과에 대한 계획을 세워라 = 99
이른 아침에는 약속 일정을 잡지 말라 = 100
약속 일정들 사이에 숨돌릴 여유를 둬라 = 101
약속 일정들을 한꺼번에 해결하라 = 102
시간이 돈이라면, 무엇 때문에 자동차 안에서 그처럼 많은 돈을 허비하는가? = 103
자동차를 굴리는 데 드는 비용은 얼마나 될까? = 105
출장 여행 일정을 관리하라 = 107
심부름으로 아까운 시간을 낭비하지 말라 = 109
제5장 업무 관련 약속을 관리하라 = 111
만남은 미소와 악수로 시작된다 = 112
상황에 어울리게 옷을 입고 행동을 하라 = 113
사람을 만날 때의 좌석 위치는? = 114
지참할 물건 = 116
항상 미리 전화를 걸어 약속을 확인하라 = 117
무슨 수를 써서라도 약속 시간을 꼭 지켜라 = 118
대기실에서 기다리는 시간을 최대한 활용하라 = 119
늦겠거든 미리 전화를 하라 = 120
사무실을 나서기 전에 항상 서류가방을 점검하라 = 120
업무상의 회의를 잘 관리하라 = 121
의제 사항을 배포하라 = 121
시작과 마무리에 특별히 신경을 써라 = 123
회의 장소를 고지하라 = 125
회의를 여는 이유는 무엇인가? = 125
꼭 회의에 참석해야 하는가? = 125
회의에 끝까지 참석해야 하는가? = 125
회의 목적은 무엇인가? = 126
어떤 자료를 지참해야 하는가? = 126
다음에 할 일은 무엇인가? = 127
상세한 회의록을 만들어라 = 127
제6장 대화의 주도권을 유지하라 = 129
질문을 통해 정보를 얻어라 = 130
상대방을 대화로 유도하라 = 131
자신에 관한 이야기를 절대 하지 말라 = 132
질문하는 사람이 대화를 주도한다 = 132
질문은 기술이다 = 134
대화를 지속하려면 항상 열린 질문을 하라 = 134
닫힌 질문을 하지 말라 = 135
부정적인 태도로 질문하지 말라 = 135
상대방의 말을 알아듣지 못했을 땐 확실하게 다시 물어보라 = 136
재해석하거나 요약하거나 윤색하라 = 136
대화를 지속시키는 다른 기술들 = 137
멋진 대화자가 되는 요령 = 140
제7장 신속한 결정을 유도하는 법 = 141
당신의 목적은 "예스."라는 대답을 이끌어 내는 것이다 = 142
"노."라는 대답을 듣지 말라 = 143
합의에 의존하라 = 145
무관심을 극복할 수는 없다 = 145
호기를 노려라 = 146
'구매 조건'을 논의하라 = 146
결정하는 사람이 누구인가? = 146
결정권자는 누구인가? = 147
거부할 수 있는 권한을 지닌 사람은 누군가? = 147
"예스."라는 대답을 얻기까지 "노."는 "노."다 = 147
상대가 결정에 영향을 미칠 사람인가? = 148
후원자를 물색하라 = 149
방해꾼들을 조심하라 = 149
조언자를 확보하라 = 149
반대에 효과적으로 대처하라 = 150
반대에는 두 가지 종류가 있다 = 151
반대를 극복하는 기술 = 152
문제점을 강조하려면 연필을 건네주어라 = 155
대차대조표는 가장 훌륭한 판매 도구다 = 156
장황한 말은 이제 그만! = 158
긴박감을 조성하라 = 158
거래를 망치지 않는 열 가지 방법 = 159
"예스." 이후엔 만사형통, 협상을 시작하라 = 160
우월한 입장에서 협상하라 = 160
모든 문제를 협상 대상으로 삼아라 = 161
양보에 관한 몇가지 사항들 = 162
한 가지 항목씩 따로 협상하지 말라 = 162
누가 손해를 볼 것인가? = 162
제3부 정보 교환 능력을 향상시켜라 = 165
제8장 전화를 친구로 삼아라 = 167
사람은 항상 의사소통을 한다 = 167
어떤 태도로 전화를 거는가? = 168
기분과 감정은 곧바로 전달된다 = 168
얼굴에 항상 미소를 지어라 = 169
열의에 넘치는 목소리로 말하라 = 169
자신의 전화 대화 내용을 직접 들어보라 = 170
전화의 목적은 무엇인가? = 171
끈질기게 가능성을 붙들고 늘어져라 = 173
메시지를 남기지 말라 = 173
대화 내용을 기록하라 = 174
낯선 사람에게 전화 거는 법 = 175
전화는 돈이다 = 178
걸려오는 전화는 어떻게 하는가? = 179
장황한 전화를 끊는 법 = 182
잡담 전화를 자제하라 = 182
화가 난 상대 다루는 법 = 183
제9장 음성 메일로 능률을 향상시켜라 = 187
음성 메일을 이용하는 이유는? = 187
음성 메일로 상대를 곤경에 빠트리지 말라 = 189
메시지를 녹음하는 법 = 190
메시지를 남기는 요령 = 192
메시지에 대한 회신이 오지 않을 경우엔? = 193
메시지의 홍수 = 193
메시지 내용 처리 = 194
제10장 효과적인 글 쓰기 = 195
대상은 누구인가? = 195
글을 잘 쓰는 것은 쉬운 일이 아니다 = 196
충분한 시간을 가져라 = 196
익숙한 단어와 어구를 사용하라 = 197
대화체로 써라 = 198
읽는 사람의 관심을 휘어잡아라 = 200
훌륭한 편지 쓰기 = 201
편지를 개봉하게 하라 = 201
편지를 읽게 만들어라 = 202
읽기 쉽게 써라 = 202
제11장 전자우편 보내고 받기 = 205
간단하고 친절하게 써라 = 205
읽기 편하게 써라 = 206
주제란을 활용하라 = 206
메시지는 항상 간단하게 작성하라 = 206
회신을 보내기 편하게 써라 = 208
전자우편의 홍수 = 208
전자우편의 자유를 경계하라 = 209
분노를 터뜨리지 말라 = 209
전자우편의 도용을 방지하라 = 211
중요한 정보는 보관하라 = 211
제4부 최고를 추구하라 = 213
제12장 청중을 사로잡는 프리젠테이션 = 215
프리젠테이션은 쇼다 = 216
긴장을 가라앉혀라 = 216
청중의 마음을 부드럽게 만들어라 = 218
서두를 멋지게 장식하라 = 219
몸으로 말하라 = 219
두 손을 사용하라 = 220
몸을 계속 움직여라 = 221
청중의 눈을 똑바로 바라보라 = 221
흥미진진한 목소리로 말하라 = 223
열정은 활력을 낳는다 = 226
사진, 그림, 도표를 활용하여 프리젠테이션의 효과를 높여라 = 227
어떤 자료를 남기고 싶은가? = 228
회의실의 스피커를 잘 배치하라 = 229
탁자와 의자 배치하기 = 232
의자를 반원형으로 배치하라 = 232
탁자를 구석에 배치하라 = 232
나름대로의 방법을 강구하라 = 233
그밖에 고려해야 할 몇 가지 자잘한 사항들 = 233
이번엔 얼마나 잘했나? = 234
제13장 자신을 선전하라 = 235
감사 편지를 받아내라 = 235
신문이나 잡지 기사에 당신의 말이 인용된 적이 있는가? = 238
저술은 누구나 할 수 있는 것? = 240
공개 강연을 통해 자신을 선전하라 = 240
명함을 잊지 말고 꼭 돌려라 = 242
다른 사람의 명함을 꼭 받아 두어라 = 243
명함을 처리하는 법 = 244
인간 관계망을 형성하는 기술 = 245
가장 중요한 사람들에게 시간을 투자하라 = 246
친구를 깊이 사귀어라 = 246
제14장 일을 올바로 처리하면 좋은 결과를 얻는다 = 249
작은 일에 성의를 다하라 = 250
옆 사람보다 더욱 기민하게 처신하라 = 250
중요한 일을 하라 = 251
지금 여기에 충실하라 = 251
활동 목표를 세워라 = 252
합리적인 목표를 세워라 = 253
충분한 시간을 가져라 = 254
단기적인 목표를 많이 세워라 = 254
목표를 종이에 적어라 = 255
정기적으로 목표를 점검하라 = 255
친구와 꿈을 함께 나눠라 = 256
제15장 매력적인 태도와 좋은 업무 습관이 성공의 열쇠다 = 257
좋은 업무 습관을 가져야 한다 = 257
적극적으로 도전하라 = 258
시야를 넓혀라 = 259
자신이 하는 일에 책임을 져라 = 260
성공한 사람들과 사귀어라 = 260
최고의 인물이 되기 위해 최선을 다하라 = 260
적시 안타를 쳐라 = 261
시간을 최대한 활용하라 = 261
제5부 우리가 알아야 할 것 열 가지 = 263
제16장 앉아서 하는 몸풀기 운동 열 가지 = 265
손을 잘 관리하라 = 266
몸에 활력을 주어라 = 267
메크로를 사용해서 글쇠 누르기를 자동화하라 = 268
손에 통증이 있으면 자판기 종류를 바꿔 보라 = 268
마우스가 짜증나면 트랙볼을 써 보라 = 270
등이 아프면 새 의자를 구입하라 = 271
제17장 시간을 절약해 주는 컴퓨터 프로그램 열 가지 = 273
워드퍼팩트(WordPerfect) = 273
액트!(ACT!) = 274
퀵큰(Quicken) = 274
워드퍼팩트 프리젠테이션(WordPerfect Presentation) = 274
언인스톨러(Uninstaller) = 275
노턴 백업(Norton Backup)과 콜로라도 점보 테이프 드라이브 = 275
노턴 유틸리티 = 276
세이코 스마트 라벨 프린터 프로(Seiko Smart Label Printer Pro) = 276
부트콘(Bootcon) = 277
슈퍼프린트(SuperPrint) = 277
윈팩스 프로(Winfax Pro) = 278
하이퍼액세스(HyperAccess) = 278
제18장 출장 여행을 위한 요령 열 가지 = 281
제19장 컴퓨터를 휴대할 때 알아야 할 것 열 가지 = 285
제20장 최고의 서류 정리 체계를 위한 열 가지 요령 = 289
파일 홀더를 사용하라 = 289
파일 홀더의 대조표를 만들어라 = 290
파일에 라벨을 붙여라 = 290
라벨의 내용은 직접 손으로 써라 = 291
파일 라벨은 전화번호부식으로 써야 한다 = 291
매다는 홀더는 치워버려라 = 291
신축성 있는 파일 주머니를 사용하라 = 291
파일들을 체계적으로 정리하라 = 292
파일 홀더를 활용하라 = 292
제21장 하드 드라이브 정리 요령 열 가지 = 295
하드 드라이브는 전자 서류함이다 = 296
루트 디렉토리(C:/)에 파일들을 전부 몰아넣지 말라 = 296
문서 파일을 프로그램 파일과 함께 두지 말라 = 296
루트 디렉토리(C:/)를 디폴트 디렉토리로 삼지 말라 = 296
유형별로 디렉토리를 따로 설치하라 = 297
제22장 컴퓨터 성능을 향상시키는 방법 열 가지 = 299
아직도 286이나 386을 쓰고 있다면 당장 새 것으로 바꿔라! = 300
'메모리 관리자'를 구입하라 = 300
하드 드라이브의 용량을 뻥튀기하라 = 301
그래도 디스크의 공간이 부족하거든 하드 드라이브를 새로 구입하라 = 302
캐시 컨트롤러 카드를 설치하라 = 303
비디오 카드를 새것으로 바꿔라 = 304
새로운 모니터로 시력을 높여라 = 304
메모리를 늘려라 = 305
486은 펜티엄으로 성능을 향상시켜라 = 306
능률을 높이려면 최신 버전의 소프트웨어를 구입하라 = 307
모뎀으로 시야를 넓혀라 = 307
좋은 프린터를 갖춰라 = 308
제23장 컴퓨터를 새로 구입할 때 참고할 것 열 가지 = 311
초고속 컴퓨터를 구입하라 = 312
메모리를 확장하라 = 312
용량이 큰 하드 드라이브를 설치하라 = 312
고속 비디오 카드를 설치하라 = 312
화면이 큰 모니터를 구입하라 = 312
심심풀이 삼아 CD-ROM을 설치하라 = 313
고성능 스피커가 달린 사운드 카드를 꼭 구입하라 = 313
전 세계와 통신을 하려면 고속 모뎀이 필요하다 = 313
만약의 사태를 대비해서 백업 테이프 드라이브를 구입하라 = 313
제24장 고객 상담실을 활용하기 위한 시간 절약 요령 열 가지 = 315
제25장 인터넷을 활용해야 하는 이유 열 가지 = 317
인터넷 전자우편 = 317
유즈넷 뉴스 그룹(Usenet News Groups) = 318
월드와이드웹(WWW) = 318
고퍼(Gopher) = 318
파일 전송 프로토콜(FTP) = 319
현재 또는 미래의 고용주에게 소중한 존재가 될 것이다 = 319
사람들이 모두 이용하니까 = 319
TV보다 훨씬 유익하다 = 320
뒤떨어진 기분이 안 들 테니까 = 320
파티에 갈 때 대화 소재가 생긴다 = 320
명함을 통해 모든 사람에게 깊은 인상을 심어 주어라 = 321
제26장 컴퓨서브(CompuServe)에 가입해야 하는 이유 열 가지 = 323
