목차
제1장 행동과학론
제1절 행동과학의 대두 = 17
1. 행동과학의 목표 = 17
2. 행동과학의 특성 = 18
3. 행동과학의 과제 = 19
제2절 행동과학의 학문적 영역 = 20
1. 심리학 = 21
2. 사회학 = 21
3. 문화인류학 = 21
제2장 인간론
제1절 인간의 본질 = 23
1. 인간에 대한 편견 = 24
2. 인간 본질 = 24
3. 사람다운 사람 = 26
제2절 인간관 = 30
1. 철학, 종교적 인간관 = 30
2. 행동론적 인간관 = 39
3. 조직 내의 인간관 = 42
제3장 인간 행동
제1절 인간 행동의 본질 = 45
1. 행동이란? = 45
2. 인간 행동의 이해를 위한 전제 조건 = 46
3. 인간 행동의 성질 = 47
4. 인간 행동의 방향 = 48
제2절 행동이 일어나는 이유 = 50
1. 기대 = 51
2. 욕구 = 52
3. 욕구의 변화 = 55
제3절 행동이 일어나는 과정 = 57
제4절 소외 = 58
1. 의의 = 58
2. 소외의 원인 = 60
3. 소외 극복 방안 = 62
제5절 아노미 현상 = 64
1. 의의 = 64
2. Anomie 상태에 대한 개인의 적응 양식 = 65
제4장 퍼스낼리티
제1절 의의 = 67
제2절 퍼스낼리티의 구성과 특성 = 68
1. Id(Libido, Libeedoh, 源欲) = 68
2. Ego(自我) = 70
3. Superego(超自我) = 70
4. 상호 관계 = 71
제3절 퍼스낼리티 발달에 대한 연구 = 72
1. 정신 분석적 이론과 성심리적 5단계설 = 72
2. 심리적 발달 차원에서 본 퍼스낼리티 발달 단계 = 75
3. 성숙·미성숙의 계속성 = 75
4. 생애 발달로 본 퍼스낼리티 발달 단계 = 80
제4절 퍼스낼리티의 결정 요인 = 82
1. 생물학적 요인 = 83
2. 문화적 요인 = 83
3. 가족 = 84
4. 사회화 과정 = 84
5. 상황적 요인 = 84
제5장 자아 개념
제1절 자아 개념에 대한 이해 = 85
1. 의의 = 89
2. 자아 개념에 내재된 의미 = 86
3. 자아 개념의 구성 = 87
4. 자아의 통제 모형 = 89
제2절 자아 개념에 대한 관점 = 90
1. 철학적 관점 = 90
2. 심리학적 시각 = 91
제3절 유사 개념 = 95
1. 자존심 = 95
2. 자기 이미지 = 96
3. 자아 실현 = 97
4. 마음 = 98
5. 자아 실현과 자기 부정 = 99
제4절 자아 개념의 특성과 그 중요성 = 100
1. 자아 개념의 특성 = 100
2. 자아 개념의 중요성 = 100
제5절 자아 개념의 기능 = 101
1. 정보 처리 기능 = 101
2. 행동의 동인 기능 = 102
3. 행위의 평가 기능 103
제6절 자아 개념의 발달 단계 = 103
1. 미드의 분류 = 103
2. 쿨리의 분류 = 104
제7절 자아 개념의 결정 요소 = 105
1. 상황적인 요소 = 105
2. 문화적 요인 = 105
3. 자극의 강도 = 106
4. 유용성 = 107
5. 순간적인 욕구 = 107
6. 지속적인 가치관 = 107
제6장 지각
제1절 지각의 본질 = 109
1. 지각의 의의 = 109
2. 지각의 중요성 = 110
3. 지각 과정 = 111
4. 지각 선택에 대한 영향 요인 = 115
제2절 사회적 지각 = 117
1. 사회적 지각의 중요성 = 117
2. 사회적 지각에 영향을 미치는 요인 = 118
3. 지각 과정 = 120
4. 지각자의 피지각자에 대한 오류 = 122
5. 지각적 오류의 감소 방법 = 127
제7장 학습
제1절 학습의 본질 = 129
1. 의의 = 129
2. 학습의 특성 = 130
3. 학습 과정의 유형 = 130
제2절 행위 변화 전략의 유형 = 134
1. 바람직한 행위의 증대 = 135
2. 바람직하지 못한 행위의 감소 = 137
제3절 학습에 대한 영향 요인과 학습 단계 = 139
1. 학습에 대한 영향 요인 = 139
2. 학습 단계 = 139
제4절 망각 = 141
1. 의의 = 141
2. 망각의 원인 = 141
제8장 태도와 가치관
제1절 태도의 본질 = 145
1. 의의 = 145
2. 태도의 특성 = 145
3. 태도의 구성 요소 = 146
4. 태도의 형성과 기능 = 148
제2절 태도 변화 = 151
1. 태도의 변화성 = 151
2. 태도 변화의 이론 = 151
3. 태도 변화의 과정 = 156
4. 태도 변화의 관리 = 158
제3절 가치관 = 159
1. 의의 = 159
2. 가치관의 유형 = 160
3. 가치관의 수준 = 161
4. 태도, 가치관 및 행위의 관련성 = 163
5. 지각, 학습, 태도 그리고 행동의 상호 관계 = 163
제9장 동기부여
제1절 동기부여 이해의 기초 = 165
1. 동기부여의 의의 = 165
2. 동기부여의 관련 개념 = 167
3. 동기부여 기본 과정 = 167
제2절 성과와 동기부여의 관계 = 169
제3절 인간 행동 동기의 유형 = 170
1. 동기의 복잡성 = 170
2. 동기의 유형 = 170
제4절 동기부여 이론의 계보 = 173
제5절 동기부여에 대한 전통적 Approach = 174
1. 전통적인 심리학적 접근 방법 = 174
2. 인간관적 접근 방법 = 176
3. 경영학적인 접근 방법 = 178
제6절 동기부여에 대한 현대적인 Approach = 180
1. 내용 이론 = 180
2. 과정 이론 = 191
제10장 스트레스
제1절 의의 = 199
제2절 스트레스의 원인 = 201
1. 물리적 요인 = 201
2. 개인적인 요인 = 204
3. 조직적인 요인 = 207
4. 조직외 스트레스 요인 = 213
제3절 스트레스의 증상 = 215
1. 일반적 징후 = 215
2. 생리적 징후 = 216
3. 심리적 또는 감성적 징후 = 217
4. 행위적 징후 = 218
5. 직무 관련 징후 = 218
제4절 스트레스의 관리 = 220
1. 개인적인 차원 = 220
2. 조직적인 차원 = 223
제11장 집단-소집단
제1절 집단의 본질 = 227
1. 개념 = 227
2. 집단의 형성과정 = 228
3. 집단의 형성 이유 = 231
4. 집단의 특성 = 233
제2절 집단의 형태 = 233
1. 집단의 규모에 따른 분류 = 233
2. 집단의 구조에 따른 분류 = 234
3. 가입 형식에 따른 분류 = 234
4. 구성 형태에 따른 분류 = 235
5. 참여의 정도에 따른 분류 = 235
6. 힘의 행사의 정도에 따른 분류 = 236
제3절 집단의 기능과 역기능 = 236
1. 집단의 기능 = 236
2. 집단의 역기능 = 239
제4절 소집단 연구 = 240
1. 소집단 연구의 필요성 = 240
2. 집단 연구의 관점 = 243
3. 집단 연구의 초점 = 246
제12장 커뮤니케이션
제1절 커뮤니케이션의 본질 = 251
1. 의의 = 251
2. 커뮤니케이션 과정 = 252
3. 커뮤니케이션의 특성 = 254
4. 커뮤니케이션의 기능 = 255
제2절 커뮤니케이션의 유형 = 256
1. 공식적 커뮤니케이션 = 256
2. 비공식적인 커뮤니케이션 = 260
3. 커뮤니케이션 네트워크의 형태 = 260
제3절 언어적 커뮤니케이션 = 263
1. 언어적 커뮤니케이션이란? = 263
2. 언어적 커뮤니케이션의 특징 = 264
3. 기술적 커뮤니케이션 = 265
4. 구술적 커뮤니케이션 = 265
5. 구술적 커뮤니케이션과 기술적 커뮤니케이션의 비교 = 269
제4절 비언어적 커뮤니케이션 = 270
1. 비언어적 커뮤니케이션이란? = 270
2. 비언어적 커뮤니케이션의 특성 = 271
3. 비언어적 커뮤니케이션의 중요성 = 272
4. 비언어적 커뮤니케이션의 유형 = 273
제5절 커뮤니케이션에 영향을 주는 요인 282
1. 빈도수나 방향에 영향을 주는 요인 = 282
2. 정확성에 영향을 주는 요인 = 283
3. 효용에 영향을 주는 요인 = 284
제6절 커뮤니케이션의 관리 = 285
1. 커뮤니케이션의 원칙 = 285
2. 커뮤니케이션의 장애 = 287
3. 커뮤니케이션 개선 방법 = 289
제13장 갈등
제1절 갈등의 본질 = 295
1. 의의 = 295
2. 갈등과 유사용어 = 298
3. 갈등의 유형 = 302
제2절 갈등에 대한 견해 = 309
1. 전통적 견해 = 310
2. 행위론적 견해 = 311
3. 상호 작용주의적 견해 = 312
제3절 조직 성원 간의 갈등 = 313
1. 수직적 관계에 의한 갈등 = 314
2. 수평적 관계에 의한 갈등 = 317
제4절 갈등의 원인 = 328
1. 상호 의존성과 일방적 의존성 = 328
2. 직무의 수평적 분화 = 328
3. 낮은 공식화 = 329
4. 한정된 자원 = 329
5. 평가와 보상 체계의 차이 = 329
6. 목표의 차이와 지각의 차이와 지위 부조화 = 329
7. 정보의 왜곡 = 330
8. 성원의 이질성 = 330
제5절 갈등의 결과 = 330
1. 순기능적인 결과 = 331
2. 역기능적인 결과 = 331
제6절 갈등의 관리 = 332
1. 갈등 해소 방법 = 332
2. 갈등 조장 방법 = 333
제14장 권력과 권한과 영향력
제1절 권력의 본질 = 337
1. 의의 = 337
2. 권력의 유형 = 338
3. 권력의 기능 = 343
4. 권력의 성립 조건 = 344
제2절 권력 증대 전략 = 348
1. 권력 발휘를 위한 기본 요소 = 348
2. 권력 행사에 대한 반응 = 350
3. 권력 획득의 전략과 전술 = 352
4. 권력 증대 전략 = 354
제3절 권한 = 355
1. 의의 = 355
2. 권한의 원천 = 356
3. 권한의 형태 = 357
제4절 영향력 = 358
1. 의의 = 358
2. 영향력 형성의 과정 = 359
3. 영향을 주는 방법 = 361
제5절 권력, 권한 그리고 영항력 = 362
1. 권력, 권한 그리고 영향력의 상호 관계 = 362
2. 권력, 권한 그리고 영향력의 차이 = 363
제15장 리더십
제1절 리더십의 개념 = 365
1. 리더십 = 365
2. 리더십 발휘를 위한 3대 요소 = 367
3. 유사 개념 = 368
제2절 리더십 연구의 접근 방법 = 369
1. 리더십 특성 이론 = 370
2. 리더십의 행동이론 = 372
3. 리더십 상황 이론 = 379
제16장 문화
제1절 문화의 중요성 = 389
제2절 문화의 본질 = 390
1. 의의 = 390
2. 유사개념 = 391
3. 특성 = 392
4. 문화의 기능 = 395
제3절 문화의 분류 = 396
1. 감추어진 문화와 표현된 문화 = 396
2. 하위 문화 = 396
3. 반문화 = 397
4. 민속 문화 = 398
5. 대항 문화 = 398
제4절 문화의 변동 = 399
1. 발명과 발견 = 399
2. 문화의 접변 = 400
3. 문화의 전파 = 400
4. 문화의 수용 = 401
제5절 동서 문화의 비교 = 401
제6절 우리 문화의 실상 = 404
1. 일제의 강점기 = 404
2. 광복 후의 새로운 문화 의식-남한을 중심으로 = 406
3. 우리 나라 내재 문화의 내용 = 408
제7절 우리 문화의 발전 방향 = 411
1. 문화적 정체성 회복 = 411
2. 변화 적응 문화 창조 = 412
3. 건전한 대중 문화의 정착 = 412
4. 문화 창조의 잠재력 발휘 = 413
제8절 대중 문화 = 414
1. 대중 문화의 의의 = 414
2. 대중 문화의 특징 = 415
3. 대중 문화의 유형 = 415
4. 대중 문화의 영향 = 416
5. 대중 문화의 한국적 상황 = 417
6. 대중 문화의 문제점 극복을 위한 대책 = 419
제9절 문화와 커뮤니케이션 = 421
1. 문화와 커뮤니케이션 문제 = 421
2. 문화 상호간 커뮤니케이션의 필요성 = 422
3. 커뮤니케이션에 의한 문화간의 접촉 유형 = 422
4. 문화간 접촉의 저해 요인 = 425
제10절 문화간 갈등 = 428
1. 문화간 접촉 요인별 갈등 = 428
2. 감정적인 요인과 갈등 = 432
3. 지역적 요인과 갈등 = 432
4. 가치관 차이에 의한 갈등 = 432
5. 언어에 의한 갈등 = 433
6. 문화 유형의 차이에 의한 갈등 = 435
용어 찾아 보기 = 441
인명 찾아 보기 = 456
