상세정보

성공적인 온라인 커뮤니티는 사람들을 끌어들이고 이들이 계속해서 다시 찾도록 만드는 곳이다. 즉, 단순히 방문만 하는 것이 아니라 적극적으로 참여하는 그런 곳을 말한다. 이런 사이트들은 믿을 만한 정보를 제공하는 것만이 아니라 한 걸음 더 나아가 사람들이 다른 사람들과 사귈 수 있는 방법도 제공한다. 다시 말하면, 웹상에서 사람들이 만나 아이디어를 교환하는 장소인 것이다.

웹 커뮤니티 구축은 팀간의 협력을 요하는 작업이다. 마케팅을 비롯해 기획과 프로그래밍, 디자인 분야의 전문가들이 이 작업에 참여한다. 이 책은 이 작업에 참여하는 모든 팀 구성원들을 위한 책이다.

디자이너 겸 컨설턴트로서 웹상에서 최고로 꼽히는 상업 웹 사이트뿐만 아니라 비영리 웹 사이트, 레크리에이션 웹 사이트 구축에도 관여하며 쌓은 다양한 경험을 바탕으로 저자는 성공적인 온라인 커뮤니티 구축에 필요한 9가지 핵심 전략을 우리에게 소개하고 있다. 또 Yahoo와 AOL 등 성공적인 온라인 커뮤니티들의 성장에 얽힌 뒷얘기를 소개함으로써 자신의 사이트를 성공적인 웹 커뮤니티로 성장시키고 싶은 사람들에게 훌륭한 모델을 제시하고 있다.

이 책에서는 커뮤니티를 처음 시작하는 데 필요한 도구와 자원을 선택하는 방법을 소개하고 있으며 타깃 회원층을 불러모으고 관리하는 방법, 웹 커뮤니티를 성장시키고 그에 따른 변화에 대처하는 방안, 자신의 커뮤니티가 수행해야 할 핵심적인 사회적 역할들을 결정하고 수행하는 방안, 회원 프로필을 만들고 이를 효율적으로 활용하는 방안, 회원들을 커뮤니티 활동에 적극적으로 참여시키고 긍정적인 역할 모델을 제시하는 방법 등 성공적인 온라인 커뮤니티의 구축을 위한 방안들을 모두 망라해서 설명하고 있다.

정보제공 :

목차
서문 viii
1 커뮤니티의 목적 = 1
 성공적이 커뮤니티란? = 2
  사례연구 : 오리진 시스템즈의 사례 = 12
 커뮤니티의 목적을 분명히 전달하라 = 18
2 모임 장소 : 사람들을 한 곳으로 = 27
 사람들은 얘기를 하고 싶어한다 = 28
 커뮤니티 내의 영역 나누기 = 51
 성장을 '계획' 하기 = 65
3 프로필 : 사람들에 대해 파악하기 = 75
 프로필이 왜 필요한가? = 76
 회원 데이터베이스 = 86
 온라인 인격 = 95
 공개 프로필 = 106
4 역할들 : 신참에서 고참으로 = 115
 회원 라이프사이클 = 117
 방문자를 환영해주어라 = 120
 초보자를 가르쳐라 = 133
 고정 회원들은 보상을 해주어라 = 139
 리더에게 권한을 부여하라 = 144
 원로를 대접하라 = 147
5 리더십 : 모든 책임은 내가 진다 = 155
 리더란 무엇인가? 157
 비공식 리더 = 168
 공식 리더 = 177
  사례 연구 : 회원들에게 권한을... : Slashdot Moderator 시스템 = 178
 리더 관리 = 188
6 에티켓 : 지키며 살아야 할 규칙들 = 201
 행동 규범을 만들어라! = 202
 행동 규범 작성 = 210
 행동 규범 집행 = 217
 행동 규범 보강 = 225
7 이벤트 : 모임, 퍼포먼스, 경쟁 = 233
 이벤트란? = 234
 모임 : 사람들을 한 곳으로 = 242
 퍼포먼스 : 무대 위에서 = 252
 경쟁 : 회원에게 스포트라이트를 = 262
8 의식 : 인사와 기념일, 통과의식 = 277
 의식이 갖는 잠재력 = 278
 회원 개인에 대해 파악하기 위해 = 278
 커뮤니티의 기념일 = 288
 통과의식 = 299
 회원들의 성취를 인정해주어라 = 305
9 하위그룹 : 클랜과 클럽, 위원회 = 309
 왜 하위 그룹이 중요한가? 310
 하위 그룹 구성에 압서 = 320
 공식 하위 그룹 지원 프로그램의 개발 = 330
후기 = 351
찾아보기 = 353