Detail View

팝 가수 마돈나는 래디컬 마케팅의 성공작이지만, 언뜻 보기에 비슷한 스파이스 걸스는 아니다. 아마존은 래디컬한데, 마이크로소프트는 그렇지 않다. 지저분한 인상의 버드와이저 맥주는 래디컬하지만, 젊은층에게 인기높은 밀러 맥주는 아니란다. 그럼, 대체 래디컬 마케팅이란 무엇일까?

여기서 말하는 '래디컬'의 의미는 상품의 이미지와는 전혀 상관없다. 그 상품을 어떤 방식으로 마케팅했느냐만이 문제될 뿐이다. 전통적인 마케팅의 특징은 규모가 크고, 복잡하고, 대규모시장의 중심부를 겨냥하며, 소비자와 동떨어져 있고, 공식에 얽매인다는 것이다.

하지만 래디컬 마케팅은 이와는 정반대다. 고객과 동떨어진 시장조사에 의지하지 않고, 소수정예의 조직으로 때로는 사장이 직접 발로 뛰어가며 소비자를 찾아다닌다. 물량공세를 쏟아붓는 대신, 상식을 뛰어넘는 기발한 아이디어로 승부한다. 그것이 바로 래디컬 마케팅이다.

또한 훌륭한 래디컬 마케터들은 비록 훈련이나 자원은 부족해도 열렬한 종교적 확신을 갖고 최상의 품질을 유지하며 끊임없이 브랜드를 확장해 나간다. 고객에 대한 감성적 교감과 장기적 헌신을 끊임없이 시도한다. 그리하여 때로는 소비자 공동체를 형성해내기까지 한다.

이 책은 이처럼 약한 자본, 후발업체라는 핸디캡, 한정된 자원과 극심한 경쟁 속에서도 래디컬한 마케팅 전략으로 업계의 선두가 된 기업들의 성공사례를 흥미롭게 분석하고 있다. 하버드 경영대학원에서 할리 데이비슨 오토바이까지 기존 규칙의 벽을 넘어 대성공을 거둔 과정을 극명하게 보여준다.

Information Provided By: :

목차

옮긴이의 말 = 3

지은이의 말 = 7

책머리에·래디컬 마케팅이란 무엇인가 = 19

 이 책을 활용하는 방법 = 23

제1장 래디컬 마케터가 되려면

 래디컬 마케팅의 본질 = 31

 뜻밖의 횡재 그 이상의 것 = 34

 전통적인 마케팅과 래디컬 마케팅 = 36

제2장 래디컬 마케팅의 본질

 래디컬 마케팅의 10대 원칙 = 56

제3장 그레이트풀 데드…로큰롤 브랜드 만들기

 고객에 대한 가치 제공 = 80

 명확한 임무 = 84

 래디컬해지기 = 86

 일심동체의 관계 = 89

 『나는 살아남을 것이다』 = 108

제4장 프로비디언 금융 회사…황금을 낳는 데이터 광맥을 찾아

 감내할 수 있는 선까지만 투자한다 = 117

 마케팅의 틀에서 벗어나라 = 119

 수익을 위한 분석 = 121

 은행이 외면한 사람들을 은행 고객으로 = 122

 남다른 시각으로 바라보라 = 124

 후선부서에서의 우유와 과자 = 129

 전통적 마케팅 이론을 무시하라 = 132

 마케팅 예산을 금지하라 = 136

제5장 할리데이비슨…귀청 떨어지는 굉음을 생활 속의 브랜드로

 큰 이름, 작은 광고 = 148

 공동체의 매혹 = 149

 열정적인 선교사를 채용하기 = 150

 사무실에서 벗어나기 = 152

 할리데이비슨이 오늘날에 이르기까지 = 154

 브랜드 살리기 = 157

 정상 궤도에 올려놓기 = 160

 다시 좋은 품질로 돌아가기 = 161

 부러움을 사는 디자인으로 태어나기 = 165

 고객과의 공동체 결성은 필수 = 168

 브랜드 완성하기 = 171

 열성적인 판매 대리점을 밀어주기 = 175

 게속 래디컬로 남기 = 178

제6장 아이엄스…복음 전도를 마케팅 속으로, 업계 판도를 바꾸며

 깜찍하게 보일 생각 말고 영양가 있는 것을 팔아라 = 185

 인습을 타파하는 지혜 = 187

 복음 전도를 마케팅 속으로 = 191

 불가능을 가능하게 = 193

 혁신이 곧 수익으로 = 195

 유카누바 : 두 번째 브랜드로 키우기 = 197

 래디컬 마케터로 커가기 = 200

 마케팅 믹스를 다시 생각하면서 = 202

 결정적인 고비에서 = 206

 래디컬 마케팅 복음을 전파하면서 = 209

 비판 속에서도 초지일관 = 214

제7장 NBA…세계시장을 향한 슬램 덩크

 살아 있는 브랜드로 키워라 = 221

 역동적 브랜드로 나아가라 = 224

 행운을 절대 놓치지 않는다 = 225

 위대한 스타 조던 = 226

 기본 원칙 = 228

 스타들을 진열하라 = 230

 신선한 해답 = 231

 브랜드 확장 = 234

 고객에게 좀더 가까이 = 236

 경기도 상품이다 - 완벽한 연출력으로 = 238

 최고로부터 배운다 = 240

 수익성에 맞춘 구단 관리 = 241

 잔존가치도 놓치지 않는다 = 244

제8장 스냅온 공구…딜러들로 이뤄진 기동 사단과 80년 전통의 브랜드 가치

 요술피리를 부는 딜러들 = 254

 상식을 뛰어넘어라 = 256

 고객을 칭송하고 딜러를 존중하기 = 258

 열정적인 전도사 = 259

 다섯 개로 쉰 가지 일을 해치우는 공구 = 263

 백 투 더 퓨처(back to the future) = 266

 마케팅 믹스를 다시 생각한다 = 267

 새로운 수입원 찾아내기 = 271

제9장 버진 애틀랜틱 항공…불가능을 가능으로

 제품을 탈바꿈해라 = 285

 공백을 찾아 메워라 = 290

 앞장서서 지휘하라 = 292

 오로지 래디컬하게 = 296

 중요한 것은 사람이야, 멍청아! = 298

 목표물을 향한 정밀 집중공격과 믹스 찾아내기 = 300

제10장 EMC…거인 IBM과의 맞대결에서 승리하다

 골리앗을 누르고 = 310

 기억장치를 전라장치로 = 315

 신규시장 창출하기 = 317

 거리의 싸움꾼다운 정열 = 319

 고객을 회사의 마케팅 부서로 활용하라 = 324

 당신의 고객을 사랑하라 = 326

 무엇보다 제품이야, 멍청아! = 328

 기억장치말고 사무용 가구를 해보지 그래? = 331

 재난 피하기 = 333

 실패의 겸손 = 335

제11장 하버드 경영대학원…최고 학벌, 최고 강도의 래디컬 마케팅

 정상을 지키기 = 345

 공동체 추적하기 = 347

 조직인에서부터 엘리트 기업인까지 = 349

 무게 중심을 공유하기 = 352

 믹스를 다시 생각해보기 = 354

 브랜드 파워 = 355

 민감한 실험 = 357

 경영대학원 시장 차지하기 = 359

 제품 형성 = 361

 돈벼락 맞은 학번 = 362

 브랜드 강화하기 - 최고경영자 과정 = 364

 브랜드의 영역을 최대한 늘리기 = 366

 비즈니스 스쿨이라는 비즈니스 = 368

 2류로 미끄러지지 않기 = 372

제12장 보스턴 맥주…성공적인 마케팅 빚어내기

 곰을 깨워 몰아내다 = 380

 곰의 습격 이후 = 384

 자신이 사랑하는 사업을 하면 돈이 굴러들어온다 = 387

 언론홍보 화로에 연료를 지피며 = 393

 신선함이 중요하다 = 397

 고객에게 좀더 가까이 = 400

 브랜드 완성도를 높이면서 브랜드 확장하기 = 402

 성공에도 잘 대처해야 = 404

제13장 래디컬 마케팅의 교훈을 전통적 마케팅에 적용하기

 스내플사의 대재난 = 414

 새턴 시나리오 = 420

 여기 교훈이 있나요? = 427

맺는말 = 431

감사의 글 = 433