목차
제1장 기업과 경영
제1절 기업 = 2
1. 기업의 본질 = 2
2. 기업관점과 그 변화과정 = 4
제2절 경영의 개념 = 5
1. 경영의 개념 = 6
2. 경영자원 = 8
제3절 경영학의 학문성 = 9
1. 경영학의 학문성 = 9
2. 경영학을 배우는 이유 = 10
제2장 경영환경론
제1절 경영환경에 대한 이해 = 15
1. 시스템 관점에서 본 기업 = 15
2. 경영환경의 의의 = 17
제2절 경영환경의 구성체계 = 18
1. 일반환경 = 19
2. 과업환경 = 23
제3절 거시경영과 기업의 사회적 책임 = 26
1. 거시경영 및 사회적 책임의 의의 = 26
2. 사회적 책임의 내용 = 32
3. 사회적 책임에 대한 견해 = 35
제3장 벤처창업론
제1절 벤처기업의 이해 = 40
1. 벤처기업의 정의 = 40
2. 벤처기업의 범위 = 41
3. 벤처기업의 특성 = 41
4. 벤처기업의 국민경제적 역할 = 42
제2절 벤처기업의 창업 = 44
1. 창업의 의의 = 44
2. 중소기업의 범위 = 45
3. 사업계획수립 = 47
4. 개인기업과 법인기업 = 49
제3절 기업가 정신 = 50
1. 기업가의 활동 = 51
2. 기업가 정신 = 51
3. 성공한 기업가의 특성 = 53
4. 실패한 기업가의 특성 = 55
제4절 벤처기업의 자금조달 = 57
1. 기업의 자금조달방법 = 57
2. 창업자금의 조달원천 = 58
3. 벤처캐피탈 = 60
4. 코스닥시장 = 62
제4장 기업경영과 정보시스템
제1절 기업경영에 대한 이해 = 69
1. 경영관리 측면에서의 기업경영 = 69
2. 기업경영에서 정보시스템의 역할 = 71
제2절 경영과 정보 = 74
1. 기업경영과 정보 = 74
2. 경영계층과 정보 = 75
3. 의사결정유형과 정보시스템 = 76
제3절 경영기능별 정보시스템 = 79
1. 마케팅정보시스템 = 79
2. 생산정보시스템 = 80
3. 재무정보시스템 = 81
4. 회계정보시스템 = 81
5. 인적 자원 정보시스템 = 83
제4절 기업경영 측면에서의 정보기술의 영향 = 84
1. 업무처리의 효율화 = 84
2. 의사결정의 합리성·신속성의 증가 = 85
3. 거래선, 소비자와의 밀착화 = 85
4. 조직과 업무분담의 재정비 = 86
5. 세계화에의 대응 = 86
6. 경영전략의 혁신 = 87
7. 새로운 분야에로의 진출 = 87
제5장 전자상거래
제1절 전자상거래의 의의 = 93
1. 전자상거래의 정의 = 93
2. 전자상거래의 발전배경 및 영향 = 94
3. 전자상거래의 장·단점과 성공요인 = 95
4. 전자상거래의 문제점 = 99
제2절 전자상거래의 유형 = 102
1. B2C 모델 = 102
2. B2B 모델 = 103
3. B2G 모델 = 103
4. B2M 모델 = 103
5. P2P 모델 = 103
6. M2M 모델 = 104
7. E2C 모델 = 104
8. E2B 모델 = 104
제3절 전자지불시스템 = 105
1. 개요 = 105
2. 네트워크형 전자현금시스템 = 105
3. IC 카드형 전자현금시스템 = 107
4. 신용카드 지불시스템 = 109
5. 전자수표시스템 = 111
6. 전자자금이체 = 112
제4절 전자상거래 활용분야 = 112
1. 인터넷 쇼핑몰 = 113
2. 금융보험 = 115
3. 인터넷 관광 = 120
4. 경매 = 122
5. 인터넷 무역 = 124
제6장 경영자의 리더십과 기업가 정신
제1절 경영자 유형과 역할 = 128
1. 경영자의 정의 및 중요성 = 128
2. 경영자의 유형 = 128
3. 경영자의 직능, 기술, 역할 = 131
제2절 경영자의 리더십 = 138
1. 리더십의 정의와 필요성 = 138
2. 리더십의 원천 = 139
3. 주요 리더십이론 = 141
제3절 기업가 정신 = 146
1. 기업가 정신의 정의 = 146
2. 기업가의 과업특성과 갖추어야 할 능력 = 149
3. 성공한 기업가와 실패한 기업가의 특성 비교 = 153
4. 21세기를 향한 기업가 정신의 방향 = 156
제7장 고객만족론
제1절 고객지향경영 = 162
1. 고객지향사고의 등장 = 163
2. 고객지향사고의 중요성 = 164
3. 고객지향적 경영과 생산지향적 경영 = 164
4. 고객지향은 전사적 관점에서 = 165
제2절 고객만족경영 = 167
1. 고객기대수준의 변화과정과 고객만족 = 167
2. 고객만족의 가치 = 168
3. 고객만족경영의 당위성 = 169
4. 고객만족경영의 장애 = 170
제3절 고객만(고객감동) 경영 사례 = 172
1. 철가방에서 스타강사로(조태훈 전 중국집 배달원) = 172
2. 이 분이 나의 회사생활을 반성하게 하네요 = 174
3. 조건적 사랑과 맹목적 사랑 = 175
제8장 신용평가
제1절 금융기관의 여신평가 = 178
1. 대출결정의 의의와 중요성 = 178
2. 대출결정과정 = 180
3. 신용분석 = 181
제2절 채권등급평가 = 191
1. 채권등급평가의 의의 = 191
2. 채권등급의 평가결정 = 195
제9장 증권시장론
제1절 금융시장의 의의와 체계 = 206
1. 금융시장의 의의 = 206
2. 금융시장의 분류 = 206
3. 우리나라 금융기관의 체계 = 207
제2절 증권의 의의와 종류 = 209
1. 투자의 의의 = 209
2. 증권의 의의 = 210
3. 증권의 종류 = 211
제3절 증권분석 = 217
1. 주가정보의 이해 = 2l7
2. 기본적 분석 = 218
3. 기술적 분석 = 221
4. 채권등급평가 = 222
5. 뮤추얼펀드와 해외증권 = 223
제4절 금융선물과 옵션거래 = 225
1. 선물거래 = 225
2. 옵션거래 = 227
3. 파생금융상품과 위험관리 = 229
제10장 노사관계관리
제1절 노사관계의 기초 = 236
1. 노사관계의 의의 = 236
2. 노사관계의 양면성 = 237
3. 노사관계의 발전과정 = 237
제2절 노동조합 = 241
1. 노동조합의 정의 = 241
2. 노동조합의 기능 = 242
3. 노동조합의 조직형태와 가입방법 = 244
제3절 단체교섭 = 246
1. 단체교섭의 의의 = 246
2. 단체교섭의 보장 = 247
3. 단체교섭의 방식 = 248
4. 단체교섭의 당사자와 담당자 = 248
5. 단체교섭의 범위 = 249
제4절 단체협약 = 250
1. 단체협약의 개념과 절차 = 250
2. 단체협약의 기능 = 251
3. 단체협약의 성립 = 252
4. 단체협약의 내용과 효력 = 253
제5절 부당노동행위 = 254
1. 부당노동행위제도의 의의 = 254
2. 부당노동행위의 종류 = 255
3. 부당노동행위의 구제절차 = 256
제6절 노동쟁의 = 257
1. 노동쟁의의 의의 = 257
2. 쟁의행위의 종류 = 257
3. 노동쟁의조정 = 259
제7절 노사협의제도 = 260
1. 노사협의제도의 의의 = 260
2. 노사협의제도의 성격 및 특징 = 261
3. 노사협의회 구성 및 운영 = 262
4. 협의, 의결 및 보고사항 = 262
제8절 경영참가제도 = 263
1. 경영참가제도의 개념 = 263
2. 경영참가의 유형 = 264
제11장 지식경영과 학습조직
제1절 지식경영의 정의와 지식의 분류 = 269
1. 지식경영의 정의 = 269
2. 지식의 분류와 지식창조과정 = 273
3. 기업의 부문별 지식경영의 사례 = 279
4. 학습조직의 개념 및 특성 = 284
5. 학습조직구축의 요건 = 288
6. 지식경영과 학습조직의 관계 = 291
제2절 지식경영 성공 사례 = 294
1. 삼성에버랜드 = 294
2. 3M의 학습조직 = 297
3. 개인의 성공 요인 = 302
제12장 경영기능론
제1절 생산·운영관리 = 308
1. 생산·운영관리의 기본개념 = 308
2. 생산전략 = 311
3. 생산계획·운영 및 통제시스템 = 315
4. 생산·운영관리의 발전 방향 = 318
제2절 인적 자원관리 = 321
1. 인적 자원관리의 의의 및 중요성 = 321
2. 인적 자원관리의 환경 = 322
3. 직무분석과 직무평가 = 324
4. 인적 자원관리의 주요활동내용 = 325
5. 노사관계관리 = 327
6. 인적 자원관리의 발전 방향 = 330
제3절 마케팅관리 = 331
1. 마케팅관리의 본질 = 331
2. 시장기회의 분석 및 목표시장의 선정 = 334
3. 마케팅환경과 시장조사 = 336
4. 마케팅전략 = 338
제4절 재무관리 = 342
1. 재무관리의 의의와 목표 = 342
2. 자본조달 = 343
3. 운전자본관리 = 346
4. 현금흐름 = 347
5. 재무계획 및 통제 = 349
제5절 경영정보시스템 = 351
1. 경영정보시스템의 개념 = 351
2. 경영정보시스템의 활용 = 352
3. 경영전략과 전략정보시스템 = 356
4. 기업경영과 정보기술 패러다임 변화의 방향 = 360
