목차
제1편 경영학의 학문적 기초
제1장 경영학의 기초개념
제1절 경영의 문화적 배경 = 4
제2절 조직의 개념 = 6
1. 조직의 정의 = 6
2. 조직의 공통특성 = 7
(1) 공동목적 = 7
(2) 노력조정 = 8
(3) 노동의 분업 = 8
(4) 권한의 계층구조 = 8
3. 조직의 구성요소 = 8
4. 조직의 유형 = 9
(1) 기업조직 = 10
(2) 비영리 서비스조직 = 10
(3) 상호이득조직 = 10
(4) 공공복리조직 = 11
5. 조직도 = 12
제3절 경영, 경영자 그리고 경영학의 개념 = 12
1. 경영의 개념 = 12
(1) 경영의 정의 = 12
(2) 경영과 관리 = 16
(3) 경영과정 = 16
2. 경영자 개념 = 18
3. 경영학의 개념 = 18
(1) 경영학의 정의 = 18
(2) 경영학의 학문적 성격 = 20
(3) 경영학의 학문적 체계 = 22
(4) 경영학의 연구방법 = 23
(5) 경영학을 공부해야 할 이유 = 25
연습문제 = 28
토론문제 = 28
제2장 경영사상의 발자취
제1절 경영이론의 형성과정 = 32
1. 경영학사의 역할과 연구방법 = 33
(1) 경영이론과 역사의 역할 = 33
(2) 경영학사의 연구방법 = 33
2. 경영이론의 등장 = 34
3. 경영이론 발전의 세계적 흐름 = 35
(1) 독일경영학 = 35
(2) 미국경영학 = 37
(3) 한국경영학 = 37
제2절 고전적 접근방법 = 39
1. 과학적 관리론 = 39
(1) Frederick W. Taylor = 39
(2) Frank and Lillian Gilbreth = 41
(3) Henry Ford = 42
2. 일반관리론 = 42
3. 관료적 관리론 = 44
4. 고전적 접근방법의 공헌과 한계 = 45
제3절 행동적 접근방법 = 46
1. 초기 이론가 = 46
(1) Robert A. Owen = 46
(2) Hugo Munsterberg = 47
(3) Mary Parker Follett = 47
2. 인간관계운동 = 47
(1) Elton Mayo = 48
(2) Dale Carnegie = 48
(3) Abraham Maslow = 49
3. 조직행동론 = 49
(1) Douglas McGregor = 49
(2) Chester Barnard = 50
4. 행동적 접근방법의 공헌과 한계 = 50
제4절 계량적 접근방법 = 51
1. 계량적 접근방법의 전개 = 51
2. 계량적 접근방법의 공헌과 한계 = 52
제5절 시스템 접근방법 = 52
1. 시스템의 개념 = 52
2. 시스템 접근방법의 전개 = 53
3. 시스템 접근방법의 공헌과 한계 = 55
제6절 컨틴전시 접근방법 = 56
1. 컨틴전시 접근방법의 전개 = 56
2. 컨틴전시 접근방법의 공헌과 한계 = 58
제7절 현대경영이론의 당면과제 = 58
1. 세계화 = 58
2. 노동자의 다양성 = 59
3. 윤리와 신뢰 = 59
4. 기술혁신과 변화 = 60
5. 품질과 생산성 = 61
6. 다운사이징, M&A 그리고 소유구조 = 62
7. 리엔지니어링 = 63
8. 상황조건부 노동자 = 63
연습문제 = 65
토론문제 = 65
제2편 경영학의 기본적 바탕
제3장 경영주체론
제1절 기업가와 경영자 = 70
1. 기업가 = 70
(1) 기업가와 기업가정신 = 70
(2) 기업가의 특성 = 71
2. 경영자 = 73
(1) 경영자의 정의 = 73
(2) 경영자성격의 변천 = 73
3. 기업가와 경영자의 비교 = 75
제2절 경영관리계층의 구성과 지위 = 77
1. 경영관리계층의 구성 = 77
(1) 최고경영자층 = 77
(2) 중간경영자층 = 78
(3) 하위경영자층 = 78
2. 경영관리계층의 지위 = 78
(1) 경영자 혁명 = 78
(2) 파워 엘리트 = 79
(3) 태크노스트럭처 = 79
제3절 경영자의 기능과 역할 = 80
1. 경영자의 기능 = 80
(1) 계획수립 = 80
(2) 조직화 = 80
(3) 지휘 = 81
(4) 통제 = 81
2. 경영자의 역할 = 81
(1) 대인적 역할 = 82
(2) 정보적 역할 = 82
(3) 결정적 역할 = 83
3. 경영자의 기능 = 84
(1) 개념적 기능 = 84
(2) 대인적 기능 = 85
(3) 기술적 기능 = 85
4. 경영자의 역할과 기능 개념간의 관계 = 86
제4절 경영자 직무의 보편성과 경영자 평가 = 86
1. 경영자 직무의 보편성 = 86
(1) 경영계층의 보편성 = 86
(2) 조직형태별 보편성 = 87
(3) 기업규모별 보편성 = 87
(4) 국가별 보편성 = 88
2. 전문경영자의 평가 = 88
제5절 경영이념 = 90
1. 경영이념의 의의 = 90
2. 경영이념의 변화와 한국기업 = 91
연습문제 = 93
토론문제 = 93
제4장 경영의사결정
제1절 의사결정의 본질 = 96
1. 의사결정이란 = 96
2. 의사결정상황 = 98
(1) 의사결정의 전제조건 = 98
(2) 의사결정의 복잡성 = 99
(3) 의사결정상황의 유형 = 101
3. 의사결정유형 = 102
(1) 정형적 의사결정 = 102
(2) 비정형적 의사결정 = 103
(3) 의사결정 문제형태와 조직계층 = 103
4. 의사결정스타일 = 105
제2절 합리적 의사결정의 관점 = 107
1. 합리성 가정 = 107
2. 합리적 의사결정과정 = 108
3. 합리성의 한계 = 111
제3절 의사결정의 행태적 측면 = 112
1. 관리모델이란 = 113
2. 행동요소와 의사결정 = 114
(1) 정치적 요소 = 114
(2) 직관 = 114
(3) 헌신의 단계적 확대 = 114
(4) 위험성향 = 115
(5) 윤리 = 115
3. 제한된 합리성과 경영의사결정 = 115
제4절 집단의사결정 = 116
1. 집단의사결정의 의의 = 116
2. 집단의사결정의 유효성과 효율성 = 117
3. 집단의사결정기법 = 118
(1) 브레인스토밍 = 118
(2) 명목상 집단기법 = 118
(3) 델파이기법 = 118
(4) 전자회의 = 119
제5절 의사결정수단 = 119
1. 성과행렬 = 119
2. 의사결정수 = 120
3. 게임이론 = 121
연습문제 = 124
토론문제 = 124
제5장 사회적 책임과 경영윤리
제1절 사회적 책임의 정의 = 128
1. 사회적 책임의 관점 = 129
(1) 고전경제적 접근방법 = 129
(2) 사회경제적 접근방법 = 130
(3) 사회적 책임관점의 선택 = 131
2. 사회적 책임이란? = 131
제2절 사회적 책임의 영역 = 134
1. 기본적 책임 = 134
2. 조직구성요소에 대한 책임 = 134
3. 생활환경에 대한 책임 = 136
4. 일반적 사회복지에 대한 책임 = 137
제3절 사회적 책임의 관리와 이익극대화 행동 = 137
1. 사회적 책임과 경제적 성과 = 137
2. 사회적 책임과 이익극대화 행동 = 138
3. 사회적 책임의 수행지침 = 139
4. 사회적 책임의 관리 = 140
(1) 공식적 차원의 관리 = 141
(2) 비공식적 차원의 관리 = 141
제4절 경영윤리 = 142
1. 경영윤리란? = 142
2. 경영윤리 영향요소 = 143
(1) 도덕발전단계 = 144
(2) 개인적 특성 = 144
(3) 구조적 변수 = 145
(4) 조직문화 = 145
(5) 윤리적 이슈 강도 = 145
3. 윤리적 행동의 개선방안 = 146
(1) 채용 = 146
(2) 윤리강령과 의사결정 규칙 = 146
(3) 최고경영자의 리더십 = 149
(4) 직무목표 = 150
(5) 윤리훈련 = 150
(6) 종합적 성과평가 = 150
(7) 독립적 사회감사 = 151
(8) 공식적 예방장치 = 151
연습문제 = 152
토론문제 = 152
제6장 경영환경과 문화의 관리
제1절 경영환경 개관 = 156
1. 조직환경과 경영자관 = 156
(1) 전능적 관점 = 157
(2) 상징적 관점 = 157
(3) 경영자 관점의 현실 = 158
2. 경영환경의 본질 = 159
(1) 외부환경 = 160
(2) 내부환경 = 160
3. 조직과 환경의 관계 = 161
제2절 외부경영환경 = 163
1. 일반환경 = 163
(1) 경제적 요인 = 163
(2) 사회문화적 요인 = 164
(3) 정치적·법률적 요인 = 165
(4) 기술적 요인 = 166
(5) 자연환경요인 = 166
(6) 국제적 요인 = 168
2. 과업환경 = 168
(1) 경쟁기업 = 168
(2) 고객 = 169
(3) 공급업자 = 169
(4) 규제자 = 170
(5) 노동조합 = 170
(6) 소유주 = 171
(7) 전략적 제휴 상대 = 171
제3절 내부경영환경 = 173
1. 이사회 = 173
2. 종업원 = 173
3. 조직문화 = 174
제4절 조직문화 = 174
1. 정의 = 174
2. 조직문화의 기본적 특성과 영향력 = 175
(1) 조직문화의 기본적 특성 = 175
(2) 조직문화의 영향력 = 177
3. 조직문화가 경영에 미치는 영향 = 177
제5절 환경과 문화의 관리 = 178
1. 정보관리 = 179
2. 전략적 대응 = 180
3. 합병·매수와 제휴 = 180
4. 조직구조설계 = 180
5. 직접통제 = 181
연습문제 = 182
토론문제 = 182
제3편 계획수립기능
제7장 계획수립의 기초
제1절 경영계획의 본질 = 188
1. 경영계획이란 = 188
(1) 경영계획의 의의 = 189
(2) 경영계획의 목적 = 189
2. 경영계획의 유형 = 191
(1) 전체계획과 부문계획 = 192
(2) 특정계획과 방향계획 = 192
(3) 장기, 중기, 단기계획 = 193
(4) 전략계획, 전술계획, 운영계획 = 194
(5) 1회용 계획과 지속적 계획 = 195
3. 경영계획수립의 상황요소 = 197
(1) 조직계층 = 197
(2) 조직의 수명주기 = 198
(3) 환경의 불확실성 정도 = 198
(4) 미래 책임기간 = 199
제2절 조직의 목적 설정 = 200
1. 목적의 다양성 = 200
(1) 목적이란? = 200
(2) 조직목적의 종류 = 200
(3) 수단-목적연쇄 = 203
2. 조직목적의 우선순위 = 204
제3절 목표관리 = 204
1. 의의 = 204
(1) 전통적 목표설정 = 204
(2) 목표관리의 의의 = 205
2. 목표관리의 공통요소와 싸이클 = 206
(1) 공통요소 = 206
(2) 목표관리 싸이클 = 207
3. 목표관리의 유효성 = 208
연습문제 = 210
토론문제 = 210
제8장 경영전략
제1절 전략적 경영 개관 = 214
1. 전략적 경영의 의의 = 214
2. 전략적 사고 = 216
(1) 영역 = 216
(2) 자원할당 = 217
(3) 능력 = 217
(4) 시너지 = 217
(5) 제품수명주기 = 219
3. 전략적 경영개발방법 = 221
(1) 기업가형 = 221
(2) 적응형 = 221
(3) 계획수립형 = 221
제2절 경영전략 수립단위 = 222
1. 기업차원전략 = 223
2. 사업차원전략 = 224
3. 기능차원전략 = 225
제3절 전략적 경영과정 = 225
1. 1단계 (현재 사명, 경영목표, 전략 확인) = 226
2. 2단계 (환경분석) = 226
3. 3단계 (기회와 위협의 식별) = 227
4. 4단계 (조직의 자원분석) = 227
5. 5단계 (조직의 강점·약점 식별) = 228
6. 6단계 (전략수립) = 229
7. 7단계 (전략집행) = 230
8. 8단계 (전략추진 결과 평가) = 230
제4절 경영전략의 유형 = 230
1. 기업차원의 경영전략 유형 = 230
(1) 총괄전략 = 230
(2) 기업포트폴리오 매트릭스 = 233
2. 사업차원의 경영전략 유형 = 237
(1) 적응전략 = 237
(2) 경쟁전략 = 239
3. 기능차원의 경영전략 틀 = 243
(1) 마케팅전략 = 243
(2) 재무전략 = 243
(3) 생산전략 = 243
(4) 인적자원전략 = 244
제5절 전략적 경영수행방법 = 244
(1) 조직구조를 통한 집행 = 244
(2) 리더십을 통한 집행 = 244
(3) 정보시스템을 통한 집행 = 245
(4) 인적자원을 통한 집행 = 246
(5) 기술을 통한 집행 = 246
연습문제 = 247
토론문제 = 247
제9장 계획수립의 수단과 기법
제1절 환경평가기법 = 250
1. 환경스캐닝 = 250
(1) 환경스캐닝의 의의 = 250
(2) 환경스캐닝과 시나리오분석 = 252
2. 예측 = 253
(1) 예측형태 = 254
(2) 예측기법 = 255
(3) 예측의 유효성 = 255
3. 벤치마킹 = 257
(1) 벤치마킹이란? = 257
(2) 벤치마킹의 단계 = 258
제2절 예산편성기법 = 259
1. 예산편성이란? = 259
2. 예산형태 = 260
(1) 재무예산 = 260
(2) 운영예산 = 261
(3) 비금전적 예산 = 262
3. 비용의 유형과 예산형태 = 262
(1) 변동비와 고정비 = 262
(2) 고정예산과 변동예산 = 262
4. 예산편성 어프로치 = 262
(1) 증분예산편성 어프로치 = 263
(2) 제로베이스 예산편성 어프로치 = 263
제3절 운영계획수립 수단 = 264
1. 일정계획 = 264
(1) Gantt도표 = 265
(2) 부하도표 = 265
(3) PERT 네트워크 분석 = 265
2. 손익분기분석 = 268
3. 선형계획법 = 269
4. 대기행렬이론 = 271
5. 기타 계획수립 수단 = 272
(1) 창의력의 사용 = 272
(2) 확률이론 = 272
(3) 한계분석 = 272
(4) 시뮬레이션 = 273
제4절 시간관리기법 = 274
연습문제 = 276
토론문제 = 276
제4편 조직화기능
제10장 조직화의 기초
제1절 조직화와 조직구조 = 282
1. 조직화란? = 282
2. 조직구조와 설계의 개념 = 283
제2절 수직적 차원의 조직설계 기초개념 = 285
1. 명령일원화 = 285
(1) 고전적 견해 = 285
(2) 현대적 견해 = 285
2. 권한위양 = 286
(1) 고전적 견해 = 286
(2) 현대적 견해 = 288
3. 감독한계 = 288
(1) 고전적 견해 = 288
(2) 현대적 견해 = 289
4. 집권화와 분권화 = 289
(1) 고전적 견해 = 290
(2) 현대적 견해 = 290
제3절 수평적 차원의 조직설계 기초개념 = 291
1. 전문화 = 291
(1) 고전적 견해 = 291
(2) 현대적 견해 = 292
2. 부문화 = 292
(1) 고전적 견해 = 292
(2) 현대적 견해 = 295
제4절 조직설계에 대한 상황 접근방법 = 296
1. 조직설계 일반 모형 = 296
(1) 기계적 조직 = 296
(2) 유기적 조직 = 297
2. 조직설계 상황요소 = 298
(1) 경영전략과 조직구조 = 298
(2) 조직규모와 조직구조 = 299
(3) 환경과 조직구조 = 299
(4) 기술과 조직구조 = 300
제5절 조직구조 설계의 적용 = 302
1. 단순조직구조 = 303
2. 관료적 조직구조 = 303
(1) 기능적 조직구조 = 304
(2) 사업부 조직구조 = 304
3. 무경계 조직구조 = 305
(1) 의의 = 305
(2) 네트워크 조직구조 = 306
4. 팀단위 조직구조 = 307
5. 행렬조직구조 = 309
연습문제 = 312
토론문제 = 312
제11장 인적자원경영
제1절 인적자원경영의 기본개념 = 316
1. 인적자원경영의 의의 = 316
2. 인적자원관리 환경 = 318
제2절 인적자원경영과정 = 319
1. 인적자원 계획수립 = 320
(1) 현재 수요평가 = 320
(2) 미래 수요와 공급 평가 = 321
(3) 인적자원 계획수립 = 323
(4) 평가 = 323
2. 모집 또는 감원 = 323
3. 채용 = 325
(1) 입사지원서 = 326
(2) 필기시험 = 326
(3) 업적 시뮬레이션 테스트 = 326
(4) 면접 = 327
4. 입문교육 = 327
5. 종업원 훈련 = 328
(1) 훈련대상기능 = 328
(2) 훈련방법 = 329
6. 업적평가 = 329
(1) 업적평가방법 = 330
(2) 업적평가오류 = 331
(3) 업적평가 피드백 = 331
7. 보상과 이득결정 = 332
(1) 보상결정 = 332
(2) 이득결정 = 334
8. 경력개발 = 335
(1) 경력이란? = 335
(2) 성공적 경영자의 경력관리 = 335
9. 노사관계관리 = 337
제3절 노사관계관리 = 337
1. 의의 및 중요성 = 337
2. 단체교섭과정 = 338
제4절 인적자원경영의 당면과제 = 338
1. 노동력의 다양성 = 339
2. 가족지향적 구성원 = 339
3. 성희롱 = 339
4. 다운사이징 = 340
연습문제 = 341
토론문제 = 341
제12장 조직변화의 관리
제1절 조직변화의 본질 = 344
1. 조직변화의 정의와 관점 = 344
(1) 조직변화란? = 344
(2) 조직변화의 관점 = 345
2. 조직의 변화요소와 변화유형 = 346
(1) 변화요소 = 346
(2) 조직변화의 유형 = 349
제2절 조직변화의 과정 = 350
(1) 변화욕구인식 = 350
(2) 변화목표설정 = 351
(3) 조직변화 대상변수 진단 = 351
(4) 조직변화기법 선택 = 351
(5) 변화 실행계획수립 = 352
(6) 집행 = 352
(7) 평가 = 352
제3절 저항관리와 조직변화 관리기법 = 353
1. 조직변화의 저항관리 = 353
(1) 조직변화에 대한 저항 = 353
(2) 조직변화의 저항관리 = 354
2. 조직변화 관리기법 = 355
(1) 전략의 변화 = 355
(2) 조직구조와 설계의 변화 = 356
(3) 기술과 운영의 변화 = 357
(4) 인적자원의 변화 = 358
제4절 조직개발 = 359
1. 조직개발이란? = 359
2. 조직개발의 기법 = 359
(1) 민감도 훈련 = 359
(2) 조사피드백 = 359
(3) 과정상담 = 360
(4) 팀구축 = 360
(5) 집단간 활동 = 361
3. 조직개발의 유효성 = 362
제5절 조직의 부흥과 혁신 = 363
1. 조직의 부흥 = 363
2. 조직의 혁신 = 363
(1) 혁신이란? = 364
(2) 혁신의 촉진 = 364
연습문제 = 367
토론문제 = 367
제5편 지휘기능
제13장 행동이론과 동기부여
제1절 행동의 기초개념 = 372
1. 태도와 행동의 부조화 = 374
(1) 태도란? = 374
(2) 태도의 일관성 = 374
(3) 인지적 부조화이론 = 374
(4) 만족과 생산성의 관계 = 375
2. 개성과 직무의 조화 = 375
(1) 개성이란? = 375
(2) 개성과 행동예측 = 376
(3) 개성과 직무의 조화 = 378
3. 지각행위와 귀속이론 = 379
(1) 귀속이론 = 380
(2) 지각행위와 경영자 = 380
4. 학습이론과 경영자 = 381
(1) 도구적 조건화 = 382
(2) 사회학습이론 = 382
(3) 행동형상화와 경영자 = 382
제2절 초기 동기부여이론 = 384
1. 동기부여의 개념 = 384
(1) 동기부여란? = 384
(2) 동기부여에 대한 접근방법 = 385
2. 욕구단계이론 = 386
(1) Maslow의 욕구단계이론 = 386
(2) ERG이론 = 387
3. X이론과 Y이론 = 388
4. 동기유발-위생이론 = 389
제3절 현대적 동기부여이론 = 390
1. 학습욕구모델 = 390
(1) 성취욕구 = 391
(2) 권력욕구 = 391
(3) 친교욕구 = 391
2. 목표설정이론 = 391
3. 강화이론 = 392
4. 공평이론 = 393
5. 기대이론 = 394
(1) 개인별 기대 유형 = 394
(2) 동기부여 조건 = 395
6. 직무특성모델 = 395
제4절 실용적 동기부여 유형 = 397
1. 직무설계를 통한 동기부여 = 397
(1) 직무순환 = 397
(2) 직무확대 = 398
(3) 직무충실화 = 399
2. 다양화 노동력의 동기부여 = 399
(1) 주당노동시간 압축 = 399
(2) 변형근무시간제 = 400
(3) 직무공유 = 401
(4) 재택근무 = 401
(5) 안식년 = 402
3. 보상시스템을 통한 동기부여 = 402
(1) 효과적 보상시스템의 특성 = 402
(2) 보상계획의 유형 = 403
4. 종업원 참여를 통한 동기부여 = 404
(1) 품질관리분임조 = 404
(2) 자율관리작업팀 = 405
(3) stock 옵션 = 406
5. 실무적 동기유발 방안 = 406
(1) 개인차를 인정하라 = 406
(2) 직무에 사람을 맞추라 = 406
(3) 목표를 사용하라 = 407
(4) 달성가능한 목표임을 확신시켜라 = 407
(5) 보상을 개별적으로 다루어라 = 407
(6) 보상과 성과를 연결시켜라 = 407
(7) 시스템의 공평성을 확인하라 = 407
(8) 돈을 무시하지 말라 = 408
연습문제 = 409
토론문제 = 409
제14장 리더십이론
제1절 리더십의 본질 = 412
1. 리더십이란? = 412
2. 리더십과 경영자 = 413
3. 권력사용과 유능한 리더십 = 415
(1) 권력의 원천 = 415
(2) 권력행사와 리더십 = 415
(3) 유능한 리더의 핵심능력 = 417
제2절 특성이론 = 418
1. 특성이론이란? = 418
2. 리더십 특성유형과 한계 = 418
제3절 행동스타일 이론 = 419
1. 고전적 리더십 스타일 = 420
2. Ohio State대학 모형 = 421
3. Michigan대학 모형 = 422
4. 경영격자 = 423
제4절 상황이론 = 425
1. Fiedler의 LPC모델 = 425
(1) 개념 = 425
(2) LPC와 상황변수 = 425
(3) Fiedler모델의 유효성과 한계 = 426
2. Hersey-Blanchard 모델 = 428
(1) 상황변수 = 428
(2) Hersey-Blanchard의 상황적 리더십모델 = 429
3. 경로-목표이론 = 431
(1) 리더의 행동 = 431
(2) 상황요소 = 432
(3) 경로-목표이론의 평가와 의미 = 432
4. Vroom-Yetton-Jago의 리더-참여모델 = 433
(1) 리더-참여모델의 발전 = 433
(2) VYJ 모델의 기본적 구조 = 434
(3) 모델의 평가 = 435
제5절 리더십이론의 새 지평 = 437
1. 카리스마적 리더십 = 437
(1) 정의 = 437
(2) 카리스마적 리더십의 유효성 = 438
2. 거래적 리더십과 동기부여형 리더십 = 438
(1) 정의 = 438
(2) 거래적 리더십과 동기부여형 리더십의 비교 = 439
3. 리더십의 대체 = 439
4. 남성과 여성의 리더십 차이 = 440
연습문제 = 441
토론문제 = 441
제15장 의사소통과 팀워크의 이해
제1절 의사소통의 본질과 형태 = 444
1. 의의 = 445
2. 의사소통의 과정 = 445
(1) 메시지와 의미 = 446
(2) 기호화 = 446
(3) 경로(매체)선택 = 447
(4) 해독 = 447
(5) 피드백 = 448
(6) 노이즈 = 449
3. 의사소통의 형태 = 449
(1) 대인적 의사소통의 형태 = 449
(2) 조직적 의사소통의 형태 = 450
4. 의사소통의 장애와 극복 = 452
(1) 의사소통의 장애요인 = 452
(2) 의사소통 장애의 극복방안 = 454
제2절 대인적 의사소통기능의 개발 = 455
1. 경청과 작문기능 = 455
(1) 경청기능 = 455
(2) 작문기능 = 456
2. 피드백기능 = 456
3. 위양기능 = 457
4. 갈등관리기능 = 457
(1) 기능적 갈등과 역기능적 갈등 = 458
(2) 갈등해소 방안 = 459
(3) 갈등유발의 유용성 = 460
5. 협상기능 = 461
(1) 효과적 협상방해요인 = 462
(2) 효과적 협상기능의 개발 = 462
제3절 집단역학의 기초개념 = 462
1. 집단형태와 발전단계 = 463
(1) 집단이란 = 463
(2) 집단의 발전단계 = 465
2. 기초적 집단개념 = 466
(1) 규모 = 466
(2) 역할 = 466
(3) 규범과 일치 = 467
(4) 신분 = 468
(5) 응집력 = 468
제4절 집단행동모델의 이해 = 469
1. 외부여건 = 470
2. 집단구성원의 능력과 개성 = 470
3. 집단구조 = 470
4. 집단과정 = 471
5. 집단과제의 유형 = 472
제5절 효과적 팀의 개발과 활용 = 472
1. 팀의 사용근거 = 472
2. 팀의 유효성 확보 방안 = 474
(1) 인간관련 요소 = 474
(2) 조직관련 요소 = 475
(3) 과업관련 요소 = 476
연습문제 = 477
토론문제 = 477
제6편 통제기능
제16장 경영통제의 기초
제1절 경영통제의 본질 = 482
1. 개념 = 483
(1) 통제란? = 483
(2) 경영통제의 중요성 = 485
2. 경영통제의 형태 = 486
(1) 통제시기별 형태 = 487
(2) 통제내용별 형태 = 488
3. 경영통제과정 = 488
(1) 표준설정 = 489
(2) 성과측정 = 489
(3) 표준과 성과의 비교 = 491
(4) 성과평가와 행동선택 = 491
제2절 경영통제시스템의 설계 = 492
1. 통제시스템 설계 접근방법 = 492
(1) 시장통제 = 492
(2) 관료적 통제 = 493
(3) 일당통제 = 493
2. 효과적 통제시스템 설계 = 493
(1) 통제시스템 설계 기본요소 = 493
(2) 효과적 통제시스템의 특성 = 495
3. 통제에 대한 저항관리 = 496
(1) 저항의 원인 = 496
(2) 통제저항의 극복 = 497
제3절 경영통제의 역기능과 통제윤리 = 498
1. 경영통제의 역기능 = 498
2. 경영통제 윤리 = 499
(1) 종업원의 직장 내 사생활 = 499
(2) 컴퓨터 모니터링 = 499
(3) 직무 외 행동 = 500
연습문제 = 501
토론문제 = 501
제17장 통제수단과 기법
제1절 정보통제 = 504
1. 정보가치 = 505
(1) 정보란? = 505
(2) 정보가치 평가요소 = 506
(3) 정보시스템의 유형 = 507
2. 경영정보시스템의 이해 = 509
(1) 경영정보시스템이란? = 509
(2) 경영정보시스템의 기능 = 510
3. 경영정보시스템의 설계와 실행 = 512
(1) 경영정보시스템의 설계 = 512
(2) 효과적 경영정보시스템의 실행 = 513
(3) MIS와 경영자 직무의 변화 = 515
4. 경영정보시스템과 지식경영 = 517
제2절 재무통제 = 519
1. 예산통제 = 519
2. 비율분석 = 520
(1) 의의 = 520
(2) 재무비율의 종류 = 520
(3) 재무비율의 활용 = 523
3. 현금관리 = 523
4. 재무감사 = 524
(1) 외부감사 = 524
(2) 내부감사 = 525
제3절 운영통제 = 525
1. 통제도표 = 525
2. EOQ 모델 = 527
3. ISO9000 = 529
제4절 인사통제 = 529
연습문제 = 531
토론문제 = 531
제7편 경영학원론의 실제
제18장 현대기업과 창업의 이해
제1절 현대기업의 기본적 구조 = 536
1. 현대기업의 개념과 목적 = 536
(1) 기업이란? = 536
(2) 현대기업의 목적 = 537
(3) 실용적 기업목적 = 539
(4) 기업의 부문별 활동 = 539
2. 현대기업의 특성과 기업력 = 540
(1) 현대기업의 특성 = 540
(2) 현대기업의 위치 = 541
3. 기업의 형태, 규모, 입지 = 542
(1) 기업형태 = 542
(2) 기업규모 = 545
(3) 기업입지 = 546
4. 기업집중과 성장의 형태 = 547
(1) 기업집중 = 547
(2) 기업다각화 = 550
(3) 기업계열화 = 550
제2절 기업의 주요 부문별 활동 = 551
1. 마케팅활동 = 551
2. 생산활동 = 552
3. 재무활동 = 553
제3절 벤처기업의 창업 = 554
1. 벤처기업의 개념 = 555
2. 창업형태 = 556
(1) 창업 = 556
(2) 기존 기업 매입 = 557
(3) 프랜차이징 = 557
3. 사업계획서의 작성 = 557
(1) 의의 = 557
(2) 사업계획서의 작성방법 = 558
(3) 사업계획서의 내용 = 559
4. 부문별 창업전략 = 560
(1) 마케팅전략 = 560
(2) 인적·물적자원 전략 = 562
(3) 재무전략 = 563
(4) 소유구조전략 = 564
제4절 국제경영의 이해 = 565
1. 국제경영의 본질 = 565
(1) 국제기업과 국제경영 = 565
(2) 기업의 해외진출 이유와 문제점 = 566
2. 기업의 국제화과정 = 567
(1) 수입과 수출 = 567
(2) 라이슨싱과 프랜차이징 = 568
(3) 합작투자와 전략적 제휴 = 568
(4) 직접투자 = 568
3. 국제기업의 경영태도 = 570
(1) 자기민족중심적 = 570
(2) 다원중심적 = 570
(3) 지구촌중심적 = 571
연습문제 = 572
토론문제 = 572
제19장 인터넷 비즈니스의 이해
제1절 인터넷의 이해 = 576
제2절 E-비즈니스의 발전 = 578
1. E-비즈니스란? = 578
2. E-비즈니스 시스템의 개발 = 579
(1) 분석단계 = 580
(2) 설계단계 = 581
(3) 구현단계 = 583
3. E-비즈니스의 새로운 사업규칙 = 584
제3절 E-비즈니스 사업모델 = 587
1. 성공적 E-비즈니스 아이템의 특성 = 587
2. E-비즈니스모델의 옵션 = 588
3. 비즈니스모델의 변화 = 590
제4절 E-비즈니스 경영특성 = 591
1. 자본조달 = 591
2. 마케팅 = 591
3. 인터넷 리더십 = 593
4. 인적자원관리 = 594
5. 운영관리 = 595
연습문제 = 597
토론문제 = 597
각주 = 599
국문색인 = 637
영문색인 = 644
