상세정보

목차
1. 설문지 구성과정 = 1
 필요로 하는 정보의 결정 = 2
 커뮤니케이션 방법의 결정 = 11
 개별 질문 내용의 확정 = 13
 사용할 질문 유형과 방식의 결정 = 15
 질문에 있어서 단어 의미의 확정 = 20
 질문 순서 및 설문지의 전체 배치의 결정 = 21
 설문지의 사전 테스트 = 24
 수정과 최종안 결정 = 25
2. 사전 설문 조사 = 27
 사전 조사의 목적 = 27
 사전 조사에서 고려하여야 할 여러 가지 면 = 35
3. 자유 응답형 질문 = 40
 조사 주제에 대한 몰입 = 40
 주제 소개형 질문 = 42
 제안을 위한 질문 = 43
 보충형 질문 = 44
 이유를 묻는 질문 = 44
 논쟁적 형태의 질문 = 46
 지식과 기억 테스트 = 47
 정보의 원천 = 49
 정보에 관한 질문 = 50
 탐색형 질문 = 51
 사전 코딩 작업 = 52
 자유 응답형 질문의 장점 = 56
 자유 응답형 질문의 단점 = 58
4. 양자 택일형 질문 = 63
 선택안의 암시 = 64
 동의하지도 않고 반대하지도 않는다 = 66
 선택안의 추가 = 67
 조건부 대답 = 68
 조건적 어휘 = 70
 중간화 경향 = 71
 선택안의 강화 = 73
 상반되는 선택안 = 75
 비상반적인 예외 = 76
 무관심한 대답 = 78
 2×2의 개념의 내재 = 80
 어떤 선택안 ? = 81
 논쟁 형식 = 83
 순서가 바뀐 선택안 = 84
 선택안에 대한 긍정적인 반응 경향 = 86
5. 다지 선택형 질문 = 88
 정형화(formality) = 89
 자유 응답형 - 다지 선택형 - 양자 택일형 = 90
 엉뚱한 결과들 = 91
 보기카드 = 92
 선택안 구성의 문제점 : 1-2-3-4 중에서 3을 선택하는 경향 = 93
 2-4-6-8 중에 6을 선택하는 경향 = 94
 코스닥에 등록된 주식수 = 97
 극단으로 가는 것 = 98
 선택안들의 통합적인 고려 = 101
 지배적인 의미를 나타내는 선택안의 문제점 = 104
 선택안들간의 균형된 표현 = 105
 정도의 질문 = 107
6. 다양한 형태의 질문들 = 111
 가상적인 브랜드 = 111
 이중적인 질문 = 113
 평소에 잘 사용하지 않는 숫자들 = 116
 부가적인 질문 = 117
 연속적인 질문 = 118
 그 분야에 가장 ∼∼ 한 것은 무엇입니까 = 120
 5차원 디자인 = 122
7. 대답을 이끄는 마력을 가진 질문들 = 125
 왜 이런 일이 일어나는가 ? = 126
 나머지 사람들은 어떻게 생각하나 ? = 128
 확신과 추측 = 129
 바람직한 측면으로 힘이 실려지는 것 = 130
 지금 이대로가 좋다 = 131
 잘난체 하는 대답들 = 133
 체면을 세우려는 대답들 = 134
 자존심 폭폭 쑤시기 = 136
 사실에 대한 질문 = 138
 단어의 상동효과(stereotypes) = 139
 질문의 순서에서 오는 영향들 = 141
 개인적인 입장에서의 질문 해석 = 142
 세분화된 주제에 대한 질문 = 144
8. 설문지 작성시 너무 많은 것을 가정하고 있지 않은가 ? = 146
 당신은 A와 B중에서 어느 것을 더 좋아합니까 ? = 148
 응답자의 무지 = 149
 흔히 사용하는 단어 = 150
 이해 가능한 언어 선정 = 151
 숫자와 관련된 사실적 조사시 발생하는 오류 = 152
 '모른다'라는 대답의 최소화 = 153
 누가, 왜, 언제, 어디서, 어떻게 = 154
 있다는 것과 안다는 것 = 155
9. 어떻게 읽는가에 따른 문제점 = 158
 왜 당신은 그렇게 말씀하시죠 ? = 159
 밑줄로 강조하기 = 159
 질문을 다 듣기도 전에 대답하는 사람들 = 160
 아이디어 감추기 = 161
 쉼표에서 발생되는 실수 = 163
 음성적인 측면에서의 단어 선정 = 164
 끝까지 다 기입하고 생략하지마라 = 164
 부분을 나타내는 질문들 = 165
 상황에 따라서 모호해지는 질문 = 168
10. 응답자들에 대한 배려와 대우 = 170
 표현의 자유 = 171
 알기 쉽게 이야기 하는 것 = 172
 질문이 전체적으로 모호하지 않은가 = 174
 너무 수준 낮은 표현 = 177
 조사 주제의 특정화 = 178
 지나친 노력 = 180
 아직도 부인을 때리십니까 ? = 181
 부정적인 질문과 지루한 질문 = 182
 불쾌한 질문 = 185
 해보셨습니까 ? = 187
 정신없는 응답자들을 위한 배려 = 188
 차이가 없는 구별 = 189
 동일한 개념에 대한 다른 질문 = 190
 앞 질문의 대답과 뒷 질문의 대립 = 191
 의견을 위한 기준 = 192
11. 면접시 고려하여야 할 점은 ? = 194
 어떻게 물어야 하나 = 194
 면접시 지켜야 하는 규칙 = 197
 질문의 일반적인 원칙 = 199
 응답의 기록 = 200
색인 = 203