목차
제1부 의사결정지원시스템의 개요
제1장 경영활동수준과 의사결정지원시스템
1.1 조직의 의사결정수준과 정보시스템 = 3
(1) 경영활동수준 = 3
(2) 경영활동수준에 따른 의사결정 및 필요정보의 특성 = 4
(3) 경영의사결정을 지원하기 위한 정보시스템 = 5
1.2 의사결정지원시스템 개관 = 6
(1) 의사결정지원시스템의 정의 = 7
(2) 의사결정지원시스템의 연혁 = 7
(3) 의사결정지원시스템의 분류 = 10
제2장 웹기반 의사결정지원시스템
2.1 기반기술 동향 = 15
2.2 웹기반 의사결정지원시스템 = 19
(1) 주요 용어 = 20
(2) 웹기반 의사결정지원시스템의 설계 및 구현 = 21
(3) 웹기반 의사결정지원시스템의 관리 = 23
(4) 웹기반 의사결정지원시스템의 이점과 불리점 = 24
(5) 토론 = 25
제1부 연습문제 = 27
제1부 참고문헌 = 28
제2부 의사결정모델
제3장 인지적 의사결정모델
3.1 정보시스템과 의사결정이론 = 31
3.2 사이몬의 제한적 합리성모델 = 33
3.3 인지적 의사결정이론 = 37
(1) 합리적 모델 = 37
(2) 인지적 한계 = 40
(3) 토론 = 51
(4) 요약 = 56
제4장 다양한 의사결정모델
4.1 조직적 관점에서의 접근방법 = 59
(1) 전략적 의사결정모델 = 61
(2) 조직적인 영향들 = 72
(3) 전략적 적응 및 구조적 적응과정 = 74
(4) 결론 = 76
4.2 정치적 관점에서의 접근방법 = 78
(1) 의사결정에 대한 외부환경적 영향 = 79
(2) 내부 정치구조 = 81
(3) 조직문화와 이데올로기 : 정치적 과정의 정당화 및 고착화 = 84
(4) 정치적 책략: 전력적 의사결정에서 권력행사 = 85
(5) 카네기 모델 = 86
4.3 제약적 관점에서의 접근방법 = 88
(1) 결정과 결과 = 89
(2) 견실한 의사결정과정 = 90
(3) 다양한 연구결과 = 94
(4) 의사결정 제약요인의 통합적 분석을 위한 기본틀 = 96
4.4 그룹의사결정과 집단사고 = 98
(1) 그룹의사결정의 성공과 실패 = 98
(2) 집단사고의 원인과 증상 = 101
(3) 동조 = 103
(4) 그룹의사결정 관리 = 105
(5) 요약: 효과적 그룹의사결정을 위한 갈등의 관리 = 110
제2부 연습문제 = 111
제2부 참고문헌 = 112
제3부 의사결정지원시스템의 기초
제5장 의사결정지원시스템의 특성
5.1 의사결정지원시스템의 기술 및 조직적 측면 = 123
(1) 세 가지 기술수준 = 124
(2) 의사결정지원시스템 기술수준에서의 관련자 = 129
(3) 의사결정지원시스템 특징적 요소 = 131
5.2 사용자 인터페이스 = 134
(1) 사용자 인터페이스의 구성요소 = 136
(2) 다이얼로그관리시스템 = 142
5.3 데이터베이스 = 143
(1) 정보의 유용성 및 속성 = 143
(2) 의사결정지원을 위한 데이터베이스 = 145
(3) 데이터베이스관리시스템 = 147
(4) 데이터 웨어하우스 = 147
(5) 데이터 마이닝 = 150
5.4 모델베이스 = 151
(1) 모델의 세 가지 차원 = 152
(2) 모델베이스관리시스템 = 154
5.5 의사결정지원시스템의 개발 = 155
(1) 의사결정지원시스템의 개발접근방법 = 155
(2) 개발팀 구성 = 158
(3) 의사결정지원시스템 구축과 리엔지니어링 = 159
제6장 의사결정지원시스템의 프레임워크
6.1 새로운 프레임워크 = 162
(1) 세 가지 세그먼트 = 162
(2) 각 구성요소의 구별 = 172
(3) 거시적인 관점 = 173
(4) 미시적인 연결 = 174
6.2 기존의 프레임워크와의 관계 = 176
(1) 고리와 모톤 = 178
(2) 핵카손과 킨 = 179
(3) 레르츠와 만타이 = 181
(4) 게리티 = 182
(5) 킨과 모톤 = 182
(6) 킨 = 183
(7) 스타벨 = 183
(8) 허스트, 네스, 갬비노, 존슨 = 185
(9) 무어와 챙 = 185
(10) 본첵, 홀스애플, 윈스톤 = 186
(11) 도노반과 매드닉 = 187
(12) 알터 = 188
(13) 긴즈버그와 스토르 = 189
(14) 스프래그와 칼슨 = 190
(15) 아리아브와 긴즈버그 = 192
제3부 연습문제 = 193
제3부 참고문헌 = 194
제4부 중역정보시스템
제7장 중역정보시스템의 개관
7.1 중역의 필요정보 = 208
7.2 중역정보시스템의 정의 = 209
7.3 중역정보시스템의 특성 = 210
7.4 중역정보시스템 가동의 기본 = 211
(1) 단계적 접근 = 212
(2) 이례적 상황의 보고 = 212
(3) 추세분석 = 212
7.5 다른 정보시스템과의 비교 = 213
(1) MIS와 EIS와의 비교 = 213
(2) DSS와 EIS의 비교 = 215
(3) 다른 정보시스템과의 결합 = 218
제8장 중역정보시스템의 성공적 구축
8.1 중역정보시스템의 도입결정과 선택 = 223
(1) 비용 = 223
(2) 도입결정 = 225
(3) 시스템의 선택 = 228
(4) 구매 또는 자체개발 = 231
8.2 조직측면의 이슈 = 232
(1) 조직적 저항 = 233
(2) 저항의 극복 = 235
(3) 기타 이슈 = 236
8.3 성공적 구축을 위한 요건 = 237
(1) 중역정보시스템의 구축을 주저하는 이유 = 237
(2) 중역정보시스템의 실패원인 = 238
(3) 중역정보시스템 구축의 성공요건 = 245
제9장 중역정보시스템 구축의 실제
9.1 중역정보시스템의 구축을 위한 체제 = 251
(1) 구축팀 = 251
(2) 구축의 순서 = 256
9.2 중역의 정보요구 파악 = 260
(1) 정보요구분석의 장애 = 260
(2) 중역 의사결정과정 = 261
(3) 정보요구의 사양 = 263
(4) 정보요구분석기법 = 266
9.3 중역정보시스템의 단계적 구축 = 271
(1) 사용자의 정보요구분석 = 273
(2) 비전의 정립 = 276
(3) 기능요건의 검토 = 277
(4) 중역정보시스템의 중간보고 = 278
(5) 기술적 필요사항의 도출 = 279
(6) 기술의 평가와 선택 = 280
(7) 시스템구현 = 281
9.4 중역정보시스템의 적용현황 = 282
(1) 미국의 현황 = 282
(2) 한국의 현황 = 284
(3) 미래의 전망 = 287
제4부 연습문제 = 288
제4부 참고문헌 = 289
제5부 전문가시스템
제10장 전문가시스템의 개관
10.1 등장배경 = 295
10.2 전문가와 전문가시스템 = 296
10.3 전문가시스템과 지식관리 = 298
10.4 전문가시스템의 구성요소 = 298
10.5 전문가시스템 개발관련자 = 299
10.6 전문가시스템의 특성 = 301
10.7 지원수준별 전문가시스템의 형태 = 302
(1) 시스템의 분류 = 302
(2) 전문성의 정도에 따른 분류 = 303
10.8 전문가시스템의 적용영역 = 303
10.9 전문가시스템의 개발도구 = 306
(1) 범용프로그래밍언어 = 306
(2) 지식관리언어 = 307
제11장 지식의 획득
11.1 지식의 획득과정 = 309
11.2 지식관리모델 = 311
11.3 지식획득에서의 중요한 요소 = 312
(1) 지식의 획득관련자의 자질 = 312
(2) 전문지식의 추출기법 = 314
(3) 지식의 표현기법 = 317
(4) 표현도구의 선택문제 = 320
(5) 사용자 인터페이스를 통한 최종검증 확인과정 = 321
제12장 전문가시스템전략
12.1 전문가시스템 개발전략 = 323
(1) 균형전략 = 324
(2) 개방전략 = 325
(3) 최종사용자 컴퓨팅전략 = 326
(4) 시스템이용 확산전략 = 327
(5) DUPONT과 DEC의 개발전략 = 328
12.2 다른 정보시스템과의 결합 = 328
(1) 의사결정지원시스템과의 결합 = 328
(2) 중역정보시스템과의 결합 = 330
(3) 의사결정지원시스템과 중역정보시스템과의 결합 = 330
12.3 전문가시스템의 성공적 구축요건 = 332
제5부 연습문제 = 333
제5부 참고문헌 = 334
제6부 그룹지원시스템
제13장 그룹지원시스템의 개관
13.1 다양한 경영혁신기법과 무협 '검법 = 341
13.2 그룹지원시스템의 등장배경 = 343
13,3 그룹지원시스템의 정의 = 345
13.4 그룹지원시스템의 종류 = 350
(1) 시간과 공간에 의한 분류 = 351
(2) 물리적 위치에 따른 분류 = 351
(3) 지원기능에 의한 분류 = 353
13.5 그룹지원시스템의 구성요소 = 358
(1) 하드웨어 = 358
(2) 소프트웨어 = 359
(3) 회의촉진기술 = 360
(4) 설비 = 363
제14장 그룹커뮤니케이션 지원시스템
14.1 그룹커뮤니케이션 지원시스템의 이론적 배경 = 365
(1) 과정지원 = 369
(2) 과정구조 = 370
(3) 과업지원 = 372
(4) 과업구조 = 372
14.2 그룹커뮤니케이션 지원시스템의 연구 및 설치지역 = 373
(1) 애리조나대학 = 373
(2) 미네소타대학 = 375
14.3 그룹커뮤니케이션 지원시스템의 효과성에 대한 연구결과 = 376
14.4 그룹커뮤니케이션 지원시스템의 기술적 요소에 대한 교훈 = 377
제15장 그룹의사결정지원시스템
15.1 역사에서 찾아보는 그룹지원시스템의 역할 = 381
15.2 디시전 컨퍼런싱 = 385
(1) 특성 = 386
(2) 디시전 컨퍼런싱의 일반적 진행단계 = 387
(3) 효과 = 388
(4) 디시전 컨퍼런싱의 이론적 배경 = 389
(5) 디시전 컨퍼런싱의 형태 = 391
15.3 사례 = 393
(1) 모델 구축단계 = 394
(2) 점수부여 = 395
(3) 가중치부여 = 398
(4) 일차 결과 = 400
(5) 민감도분석 = 401
(6) 최종선택안의 강ㆍ약점 분석 및 실행계획 수립 = 404
15.4 결론 = 405
제16장 그룹지원시스템 디자인 = 409
제17장 그룹지원시스템과 조직문화
17.1 커뮤니케이션 = 423
17.2 의사소통 채널과 의사소통 성공률 = 425
17.3 과정중심 관점과 행위문화중심 관점 = 427
(1) 샤논과 위버의 모델 = 428
(2) 설리의 의도성 전달모델 = 430
17.4 고정황 문화와 저정황 문화 = 431
17.5 시사점 = 435
제18장 그룹지원시스템과 지식경영
18.1 학습조직 등장배경 = 437
18.2 학습조직과 지식경영 = 439
18.3 지식경영을 위한 지식관리 프로세스 = 443
18.4 지식관리 프로세스의 촉진조직의 총체적 변화 = 444
(1) 휴먼 측면의 변화 = 445
(2) 소프트 측면의 변화 = 445
(3) 하드 측면의 변화 = 447
18.5 지식경영조직 구현을 위한 그룹지원시스템의 향후 역할 = 448
(1) 공유과정의 활성화 = 448
(2) 조직기억과 인출 = 449
18.6 그룹지원시스템의 미래 = 450
제6부 연습문제 = 453
제6부 참고문헌 = 454
찾아보기 = 461
