목차
1 말은 그 사람이요 그 인격이다
화법과 화술의 개념 = 13
현대 생활은 대화에서 시작된다 = 14
인간 생활에 말이 없었다면 = 16
말은 이해의 방편이다 = 19
대화는 좋은 인간관계를 낳는다 = 21
말 많은 집은 장맛도 쓰다 = 24
2 말은 누구나 잘할 수 있다
말이란 하고 싶은 욕망에서 시작한다 = 26
아는 것이 많아야 말을 잘한다 = 28
환경이 말을 시킨다 = 30
여섯 가지의 장면과 세 가지의 회로 = 32
자신을 가지고 쉽게 생각하라 = 34
3 어떤 것이 표준어이고 표준음인가
서울말은 다 표준어인가 = 37
할아버지의 발음과 손자의 발음 = 40
음의 장단에 따라 뜻이 바뀐다 = 42
음의 고저는 구별해야 한다 = 44
'의'음의 네 가지 변음 = 46
음훈에 따라 달라지는 한자음 = 48
겹받침의 발음 = 49
외래어와 외국어는 다르다 = 49
4 목소리는 어떻게 조화시켜야 하나
목소리에는 개성이 필요하다 = 51
건강한 몸에서 건강한 목소리 = 53
적당한 높이, 적당한 크기의 목소리 = 55
이야기는 속도에 따라 달라진다 = 61
5 표정과 동작은 어떻게 해야 하나
말은 들려주고 보여주는 것이다 = 64
몸의 동작은 어떻게 할까 = 66
몸의 자세는 동작의 기초 = 67
눈길은 골고루 보내야 한다 = 70
제스처는 이야기 내용과 일치되어야 한다 = 72
6 가슴은 왜 두근거리는가
떨리지 않는 사람은 정상이 아니다 = 73
떨리지 않는 처방 열 가지 = 76
청중을 호박으로 본다 = 78
7 상대의 마음을 읽어야 한다
먼저 상대방에게 관심을 보여라 = 82
알아주지 않으면 싫어한다 = 84
한번이라도 인사한 사람은 잊지 말자 = 86
많은 사람의 이름을 기억하라 = 88
남의 이름은 다이아몬드처럼 귀한 것 = 91
상대의 취미는 무엇일까 = 92
8 나의 자존심과 남의 자존심
누구나 인정받고 싶어한다 = 96
자기 주장보다 남의 이야기를 먼저 들어라 = 99
웃는 얼굴에는 누구도 성내지 못한다 = 101
받고자 하는 대로 남을 대접하라 = 103
9 청자는 무엇을 듣고 싶어하는가
좋은 말도 여러번 하면 싫증이 난다 = 105
연설이란 늘 일방통행만 하는 것 = 108
청중이란 언제나 여름 하늘 같은 것 = 110
지금 어디서 누구를 보고 이야기하는가 = 114
남의 마음을 움직이는 조건 = 116
10 훌륭한 청자는 훌륭한 화자가 된다
말 잘하는 사람은 남의 말부터 잘 듣는다 = 118
훌륭한 청자가 되려면 = 120
문제의 핵심을 분명히 잡아라 = 122
청자에게도 청법이 있다 = 125
청자는 늘 듣기만 해서는 안 된다 = 127
11 말은 어떻게 골라 어떻게 표현하나
말에는 외연과 내포의 구실이 있다 = 129
입말의 어조와 어세 = 131
표현 방법 일곱 가지 = 133
사실에 맞는 말만 골라야 한다 = 135
틀에 박힌 표현을 버려라 = 138
12 주제와 화제는 어떻게 정하나
이야기는 목적이 뚜렷해야 한다 = 141
주제의 기준은 어디에 둘까 = 146
화제는 많을수록 좋다 = 150
새로운 이야깃거리가 되는 화제 = 153
가장 이상적인 화제 = 155
13 이야기의 자료는 어떻게 모으나
꾸준한 준비가 필요하다 = 157
자료 수집은 가까운 데서 하자 = 159
자료는 새로운 것일수록 좋다 = 161
14 이야기의 순서는 어떻게 정하나
이야기는 순서가 있어야 한다 = 166
3단계 순서 = 167
4단계 순서 = 170
5단계 순서 = 173
아우트라인법의 효과 = 174
아우트라인법의 예 = 175
15 이야기의 첫마디는 어떻게 하나
말은 시작이 성패를 좌우한다 = 177
처음 열 마디가 나중의 천 마디보다 중요하다 = 180
상대는 무엇을 알고 싶어하나 = 183
인간은 남의 말을 듣기 싫어한다 = 186
16 이야기의 길이는 어느 만큼이 좋은가
사람은 싫증을 잘 낸다 = 188
3분 이내로 정리되면 좋다 = 191
짧은 스피치에도 감명은 크다 = 193
최후의 5분, 최후의 한 마디 = 196
끝맺음에서 여운을 남겨라 = 198
17 설명은 어떠한 방법으로 하나
설명이란 무엇인가 = 202
설명의 여러 가지 방법 = 204
설명을 효과적으로 잘하려면 = 209
브리핑과 보고의 실제 = 211
효과적인 보고 방법 = 215
18 설득은 어떠한 방법으로 하나
설득이란 무엇인가 = 218
낯선 사람은 의심을 받는다 = 220
설득의 조건과 동기 = 223
효과적인 설득 방법 = 225
19 충고는 잘하고 잘 받아야 한다
충고란 무엇인가 = 231
충고하는 마음 = 232
충고받는 자세 = 237
지혜롭게 충고한 사람들 = 239
20 유머와 위트는 어떻게 해야 하나
유머 없는 스피치는 새 없는 정원이다 = 247
3초 후의 폭소와 1초 후의 폭소 = 250
'모두 개(犬)시죠' '그래 모두 개다' = 252
불타는 눈동자에 담뱃불을 좀 붙였으면 = 254
신혼여행에 신부가 빠져서야 = 256
일목요연의 뜻을 아시오 = 258
21 사회를 멋지게 하는 방법
회합의 성공은 사회자에게 달렸다 = 262
사회자가 해야 할 일 = 264
사회자의 리더십 = 268
화자를 소개하는 방법 = 271
작은 모임에서 사회 잘하는 요령 = 273
결혼식에서의 사회 = 276
수연에서의 사회 = 279
22 짤막한 연설을 잘하는 방법
정찬회 연설은 짜임새 있게 = 282
많은 청중 앞에서 어떻게 말할까 = 283
첫째 조건은 공포심을 버려야 한다 = 285
효과적인 설득력을 발휘하라 = 288
문제의 분석과 이야기의 단락 = 290
청중은 누구인가를 알아야 한다 = 294
연단 위에서의 마음가짐 = 297
23 회의 진행을 잘하는 방법
회합과 회의의 필요성 = 300
집단사고의 힘 = 301
회의 횟수는 줄이고, 내용은 알차게 = 302
회합과 회의의 여러 가지 형식 = 304
준비와 진행 요령 = 307
회의를 능률적으로 하는 요령 = 309
새로운 화법을 익혀야 한다 = 310
24 토의 토론을 잘하는 방법
토의란 무엇인가 = 313
토의 형식의 종류 = 315
토론이란 무엇인가 = 319
토론 형식의 종류 = 320
교육토론의 실제 = 326
25 모든 대화는 값지게 해야 한다
대화의 능력을 기르자 = 332
효과적인 대화를 하자 = 334
협력을 얻으며 협력을 하자 = 336
오해받을 언동을 하지 말자 = 339
의견 차이를 해소하자 = 341
개성을 훌륭하게 가꾸자 = 343
우정을 나누며 살자 = 346
찾아보기 = 348
