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"당신이 뭘 알아?"
"그럼 그렇지, 네가 뭘"
"공부도 못하는 게..."
"아 됐어!"

한 번도 이런 말에 상처받은 적이 없는 사람이 있을까? 이 책은 사람들이 아무 생각 없이 흔히 하지만 상대방에게 큰 상처를 줄 수 있는 말들을 해부한다. 들을 때는 아프지만, 말할 때는 별 생각 없이 하는 그런 말들이다.

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목차
책을 내며-말하는 데에도 한국식이 있다 = 2
내 말은 남들에게 어떻게 들릴까 - 자가 진단 테스트 1 = 13
같은 말도 내가 하면 안 통해 = 19
배려한다고 배려가 되나 = 20
같은 말도 그때그때 다르네 = 22
나는 친해지려고 한 말인데 = 25
1. 좀 혼내 주세요 = 29
2. 취미가 태권도예요 = 32
3. 다 사정이 있었겠지 = 36
4. 미안해, 아침에는… = 39
5. 내 신발이 없어졌어 = 42
6. 내 옷차림이 어때서 = 46
7. 친구 앞에서 아는 척 하지마 = 50
8. 제가 미처 못봤어요 = 54
9. 소매치기 당했어요 = 57
10. 어쩌면 좋아요 = 60
11. 엄마가 왜 사장님이니? = 64
12. 그럼 그렇지, 내가 뭘… = 67
13. 사직서입니다 = 71
14. 옷이 너무 비싸서 = 75
15. 돼지 주제에… = 79
16. 수경이가 오줌을 쌌어요 = 83
17. 왜 말을 더듬죠? = 86
18. 일본어를 못해요 = 89
19. 아직 다 못했어요 = 92
20. 신발이 좀 크구먼 = 95
21. 아니 왜 이렇게 불친절해! = 100
22. 날 뭘로 보는 거야? = 103
23. 준기씨 결혼할 여자가 생겼대 ㅠ.ㅠ = 106
24. 선생님, 너무해요 = 110
25. 손님, 다 드셨나요? = 114
26. 근데 너 취직은 했냐? = 118
27. 그런 말 처음도 아닌데 뭘 = 122
28. 아줌마, 제가 할게요 = 125
29. 우리 집이 좀 그렇지? = 128
30. 주무시지 뭐 하러 나오셨어요? = 132
31. 차 빼요! = 135
32. 눈에 확 띄는 번호, 정말 좋지요? = 139
33. 어떻게 해요, 어머니… = 142
34. 아가, 할미가 업어주랴? = 145
35. 멧돼지를 보지 못하였소 = 148
36. 쥐들이 하도 많아서 = 150
37. 내가 미련해서 죽였어 = 154
38. 힘들지만 해 보죠 = 156
39. 여기 맥주 대여섯 병만 주세요! = 159
40. 어렵지만 하나 해줘요 = 161
41. 야! 아직 안 죽었냐? = 164
42. 뭘 이런 걸 다 = 167
43. 웬 말이 그렇게 많아? = 170
44. 누군 그거 모르나? = 173
45. 너 원래 그런 애잖아 = 175
46. 넌 자존심도 없니? = 177
47. 내가 다시는 빌려오나 봐라 = 180
48. 아니, 이 여자가? = 182
49. 네 실력에 그 대학 간 게 어딘데 = 184
50. 아프다 소리나 하지 말든가 = 187
51. 네가 그랬잖아 = 189
52. 내가 억지로 끌고 왔나? = 192
53. 흠, 촌티 좀 벗었네 = 194
54. 그럼 그 남자랑 살아! = 196
55. 부잣집 맏며느리감이다, 얘 = 199
내 말솜씨 얼마나 늘었을까? - 자가 진단 테스트 2 = 202
마치며-말의 고삐를 놓지 말 것 = 207
추천사-상생화용과 '큰 그릇'론 = 209