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직장에서 대화법은 성공하는 데 결정적 역할을 한다. 여자들이 남자들보다 승진, 임금, 인사에서 불이익을 받는 것은 능력 부족이 아니라, 능력을 PR하는 대화법이나 협상력이 부족하기 때문이다.

이 책은 상대의 기분을 상하지 않게 하면서도 단호하게 일처리를 하는 여성적 대화법을 소개하고 있다. 우유부단하고 소심해서 인간관계에 손해를 많이 본 여성, No라고 쉽게 말하지 못하는 여성 들에게 왜 그렇게 말하면 안 되는지, 그렇다면 어떻게 말해야 하는지를 유쾌하게 설명한다.

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목차

머리말 = 5

1장 왜 여성의 화법은 성공에 걸림돌이 되는가? = 13

 성공의 문법적 성은 '남성'이다 = 14

 성공을 방해하는 여성의 정신적 굴레 = 17

 상황에 따라 유연성을 발휘하라 = 24

 화법에도 황금의 중도는 있다 = 31

2장 원하는 것을 얻으려면 제대로 말하라! = 35

 왜 남자들의 소망은 쉽게 이루어질까? = 36

 남성이란 원래 한쪽 귀가 먹은 족속이다 = 43

 부탁, 어떤 식으로 해야 하나? = 51

 말로 남성의 내면에 있는 어린아이 다루기 = 55

 인정받을 수 있는 화법 구사하기 = 60

 소심한 여성을 위한 소망 표현법 = 71

3장 갈등상황에서 효과적으로 말하는 법 = 79

 갈등상황에서 드러나는 여성의 취약점 = 80

 의식의 분리를 시도하라 = 85

 목적을 위해서 수단과 방법을 가려라 = 93

 남성이 즐겨 사용하는 트릭 깨부수기 = 102

4장 남성이 주로 사용하는 언어적 무기 = 111

 남성은 언어로 공격한다 = 112

 어떤 식으로 남성과 대화할 것인가? = 116

 남성이 이렇게 말할 때 원래 의미는 이것! = 124

 충고랍시고 언어폭력을 행사하는 남성 = 131

 남성은 칭찬을 할 줄 모른다 = 142

5장 "아니오."라고 말하라 = 149

 출세를 위해 여성의 등을 밟는 남성 = 150

 "아니오."라고 말하는 14가지 방법 = 155

 상습범에게 속지 말자! = 162

 "예."라고 말하는 습관을 버려라 = 170

6장 여성적 화법이야말로 진정한 무기 = 171

 왜 남성적 화법에 동화되는가? = 178

 뭐니뭐니해도 여성이 말을 더 잘한다 = 180

 여성 특유의 매력을 활용하라 = 189

 여성은 남성보다 더 뛰어난 전략을 세운다 = 201

7장 착하게 행동하는 것만으로는 부족하다 = 207

 겸손이 미덕이라고? 천만에! = 208

 자기 자신을 깎아내리지 마라 = 213

 여성은 왜 자기PR에 익숙하지 못한가? = 223

 어떤 상황에서든 자기PR하라 = 229

8장 남에게 지시하는 것에 공포를 느끼는가? = 239

 여성과 권력의 찰떡궁합 = 240

 협상을 통해 문제를 해결하라 = 250

 '무엇을-어떻게-언제까지-왜' 지시법 = 255

 지시한 후에는 진행상황을 점검하라 = 263

9장 제대로 비판하는 방법은 따로 있다 = 271

 화가 나도 표현하지 않는 여성 = 272

 비판은 좋은 것이다 = 277

 상대의 부정적인 반응에 대처하는 법 = 291

 퀴즈로 풀어보는 올바른 비판방법! = 297

10장 비판받을 때 훌륭하게 소화하는 법 = 303

 '나를 좋아해줘' 유전자 = 304

 애초에 비판당할 낌새를 예방하라 = 309

 비판당하지 않는 것이 더 불행한 일 = 315

 고수들의 한수 위 비판 대처법 = 320

맺음말 = 334