상세정보

우리 주위에는 흔히 일은 잘하면서도 자신의 의견이나 표현이 서툴러 손해를 보는 사람들이 많이 있다. 그 중 많은 사람들이 사람과의 관계가 가장 힘들다고 한다. 이 책은 인간관계를 위한 핵심 요소들을 소개하고 있다.

정보제공 :

목차
책머리에 : 사람과 사람 사이에서 인간관계만큼 소중한 것도 없다 = 6
프롤로그 : 이 책을 유익하게 활용하기 위해서는 = 8
1 상대방에게 호감을 줄 수 있는 10가지 방법
 1. 비난이나 힐책은 상대방을 화나게 한다 = 23
 2. 상대방에게 열정을 불러 일으켜라 = 27
 3. 상대방의 입장에서 대화를 하라 = 32
 4. 때로 강요는 상대방에게 거부감을 불러 일으킨다 = 37
 5. 순수한 관심은 때로 상대방을 감동시킨다 = 44
 6. 상대방의 특별한 날을 기억하라 = 50
 7. 웃음으로 상대방을 맞이하라 = 52
 8. 긍정적인 사고를 가져라 = 56
 9. 상대방의 이름을 기억하라 = 60
 10. 상대방의 이야기를 경청하라 = 68
2 원만한 인간관계를 위한 자기관리 12가지
 1. 의견충돌을 피한다 = 79
 2. 상대방의 인격을 존중해 준다 = 86
 3. 자신의 잘못을 시인하라 = 96
 4. 공격적인 대화를 하지 마라 = 99
 5. 부드러움은 항상 강한 것을 꺾는다 = 103
 6. 상대가 동의할 수 있는 일을 선택한다 = 108
 7. 결론은 상대방이 결정하게 한다 = 114
 8. 상대에게 착인케 한다 = 117
 9. 상대방의 애로사항을 들어준다 = 124
 10. 아름다운 심정에 호소한다 = 128
 11. 분위기를 연출하라 = 135
 12. 경쟁의식을 자극하라 = 138
3 사람을 모여들게 하기 위한 대화의 방법
 1. 칭찬만큼 기분 좋은 채찍은 없다 = 145
 2. 위트와 유머를 생활화 하라 = 148
 3. 이해관계를 초월하라 = 151
 4. 아집은 때로 고립을 자초한다 = 153
 5. 자만심은 자기성장을 저해한다 = 156
 6. 약속을 지키는 것은 상대를 예우하는 것이다 = 159
 7. 포근하게 상대를 대하라 = 162
 8. 자기만의 매력을 지녀라 = 165
 9. 작은 인연도 소중히 여겨라 = 168
 10. 사소한 것에서부터 신용을 지켜라 = 171
4 인간관계로 자신을 콘트롤 하는 14가지 방법
 1. 좋은 대화를 이끌어내라 = 177
 2. 대화에 능숙한 사람이 되라 = 179
 3. 대화를 잘하라 = 183
 4. 좋은 첫인상은 두 번 다시 만들 수 없다 = 186
 5. 대화의 기본을 익혀라 = 188
 6. 상대에게 강렬한 인상을 심어주어라 = 191
 7. 자신의 이미지를 그려보라 = 193
 8. 목소리로 그 사람의 능력을 판단할 수 있다 = 195
 9. 무엇을 말할 것인가?를 준비하라 = 198
 10. 말과 행동을 일치시켜라 = 201
 11. 대화로 상대의 마음을 읽는다 = 204
 12. 조화로운 대화로 협력을 얻어내라 = 206
 13. 유능한 리더가 되려면 어떻게 해야 할까? = 209
 14. 자기 자신을 콘트롤 하는 방법 = 212
5 대화의 테크닉
 1. 대화를 잘하는 기초 상식 = 223
 2. 상대방을 설득하기 위한 대화의 기술 = 228
 3. 매력적인 대화법 = 232
 4. 세일즈에 있어서의 대화법 = 236
 5. 효과적인 대화법 = 239
6 사람을 교정시키는 지혜
 1. 먼저 칭찬하라 = 247
 2. 간접적으로 충고한다 = 251
 3. 자신의 잘못을 인정하라 = 254
 4. 명령하지 않고 의견을 구한다 = 257
 5. 체면을 세워 주어라 = 259
 6. 사소한 일이라도 아낌없이 칭찬하라 = 262
 7. 기대를 건다 = 265
 8. 격려는 때로 자신감을 갖게 한다 = 268
 9. 자진해서 협력하게 한다 = 272
7 상대방을 내 페이스로 끌어들이는 5가지 방법
 1. 비난 대신 상대방을 이해하려는 노력을 하라 = 281
 2. 상대방의 중요성을 확인시켜라 = 283
 3. 상대방의 입장에 서서 생각하라 = 287
 4. 상대방의 말을 잘 들어주어라 = 289
 5. 관심을 가지고 있는 소재를 화제로 삼아라 = 292