목차
제1부 정부의 구조와 일하는 방식
정부조직의 팀제 = 3
팀제의 특징 = 4
팀제의 도입 확대 배경 = 5
팀제의 설계와 효과 = 6
팀제 설계의 과제 = 10
팀제와 조직문화 = 13
정부위원회와 독립성 = 16
구성상의 독립성 = 18
운영상의 독립성 = 24
기능상의 독립성 = 26
정책공동체 구축 = 29
정책공동체 왜 필요한가? = 30
왜 두 부처는 밥그릇 싸움을 하게 되었는가? = 30
민간위탁의 함정 = 41
민간위탁의 효과 = 43
민간위탁 대상 사무 = 46
서울시 쓰레기 수거서비스 사례 = 47
민간위탁의 함정 = 53
제2부 공무원의 행동과 태도
선조로부터 배우는 혁신 리더십 = 57
왜 지금 혁신리더십이 시대적 화두가 되고 있는가? = 58
선조들의 혁신활동 개요 및 리더십 특성 분석 = 59
선조들의 차별화된 혁신리더십 유형 = 62
유형별 리더의 특징 = 63
성공적 리더십을 방해하는 조직구성원 유형 = 64
경찰공무원의 스트레스 = 66
스트레스의 부정적 영향 = 69
스트레스의 원인 = 72
주차단속공무원의 일과 = 79
주차단속원이라는 직업이 갖는 의미 = 80
주차단속원의 직무환경과 직무행태 = 82
맺음말 = 89
특허청의 학습동아리 운영 = 91
학습동아리 왜 필요한가? = 92
특허청 학습동아리의 특징 = 92
특허청 학습동아리 추진배경 및 활동분야 = 94
온라인과 오프라인에서의 특허청 학습동아리 활동 = 95
특허청 학습동아리 활동으로 인한 기대효과 = 95
특허청 학습동아리 평가방법 = 96
특허청 학습동아리에 대한 포상제도 = 97
특허청 연구회의 성공요인 분석 = 98
제3부 정책결정과 갈등
정보왜곡과 IMF = 103
정보왜곡의 일반적인 원인 = 105
IMF 금융위기와 정보왜곡 실태 = 106
정보왜곡의 발생원인 = 110
맺음말 = 116
새만금 사업과 갈등조정기구의 대응 = 118
새만금 사업의 추진 과정 = 119
새만금 사업을 둘러싼 주요 쟁점 = 121
새만금 사업의 딜레마 = 123
딜레마 상황에서의 조정기구의 대응 = 127
맺음말 = 131
정부의사결정의 딜레마 = 133
딜레마와 인간 = 134
딜레마 모형과 정부의 대응 = 135
제4부 정부와 공무원의 삶의 양식 및 사회적 관계
권위주의 문화청산 = 151
권위주의 문화는 왜 청산되어야 하는가? = 152
권위주의 문화개선 조직(TF) 운영추진체계 = 153
권위주의 문화에 대한 정의와 인식 = 156
의식과 관행 측면에서의 권위주의 실태와 개선책 = 157
일하는 방식의 개선 측면에서의 권위주의 실태와 개선점 = 159
대국민관계에서의 권위주의 실태와 개선점 = 160
정책적 시사점 = 162
정부기관 문화의 정치경제학 = 164
행정자치부의 출범과 '두 집 살림'의 시작 = 165
'내무부문화'와 '총무처문화' = 168
문화변동과 관리의 필요성 = 176
제5부 우리 정부의 미래 모습
과제중심조직으로 부서 벽 허물기 = 179
관료제 조직과 과제중심조직 = 180
과제탑승제의 비전과 추진체계 = 184
과제탑승제가 지속하기 위한 조건 = 191
전략중심조직 구축을 위한 BSC 도입 = 193
공공부문 BSC 바로 알기 = 194
공공부문과 민간부문과의 차이 = 197
공공부문에서의 성과관리의 철학과 BSC 운영방향 = 198
해양경찰청의 BSC = 202
일하는 방식 개선을 통한 업무혁신 = 212
일하는 방식 개선과 BPR = 213
불필요한 일 버리기 = 214
서울특별시의 BPR 사례 = 216
BPR 이후 = 226
정보화 조직의 선두주자 = 228
정보화조직으로의 변천 배경 = 229
환경변화에 따른 정보화 조직 및 기능의 변화 = 230
정보화 운영조직ㆍ기능의 문제점 진단을 통한 혁신방향 설정 = 233
정보화조직 구축에서의 장애요인 및 극복방법 = 238
정보화 조직 구축을 통한 기대효과 = 240
찾아보기 = 241
