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착한 여자 콤플렉스에 빠져 거절하기를 두려워하는, 그래서 전 세대를 통틀어 거절에 가장 약하고 서툰 20대 여성들을 위한 인생지침서. 인간의 심리를 다루는 여성 심리학자와 여성의 커리어를 책임지는 여성 커리어 컨설턴트가 의기투합해 유쾌하고 현실적인 조언으로 20대 여자들에게 꼭 필요한 거절 노하우를 전수한다.

20대 여자의 행복한 삶에 있어서 거절하기가 꼭 필요한 이유와 그 궁극적인 목적에 대해 말한다. 상대방의 기분을 상하지 않게 하면서도 단호하게 거절할 수 있는 노하우도 구체적으로 제시한다. 20대 여자의 삶에서 거절은 선택이 아니라 필수다. 공감 가는 구체적인 사례들과 그에 따른 해결 방법을 통해 거절의 기술을 익힌다.

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목차
지은이의 말 : 20대 여자, 뜨겁게 자신을 사랑하라 = 6
Part 1 당당한 거절이 20대 여자의 인생을 바꾼다
 거절에 가장 약한 사람이 바로 20대 여자다 = 19
 덜 당학고 사려면 단호하게 거절할 줄 알아야 한다 = 23
 착한 사람으로 보이기 위해 너무 애쓰지 마라 = 29
 튕기는 것을 못하면 일도 사랑도 잘할 수 없다 = 35
 나의 좋은 사람 콤플렉스가 누군가를 피곤하게 한다 = 40
 정말 좋은 사람은 적절하게 거절할 줄 아는 사람이다 = 46
 인생의 주인공이 되려면 거절은 선택이 아니라 필수다 = 52
 거절은 단순한 이익이 아닌 자존심이 걸린 문제다 = 60
 삶의 목표가 분명해야 거절할 수 있는 에너지가 생긴다 = 67
 30대 언니의 조언 : 거절을 선택하는 능력을 키워라 = 72
Part 2 거절하기를 두려워한다면 생각부터 확 바꿔라
 주도적인 대인관계를 만드는 핵심이 거절임을 명심하라 = 77
 갈등 없는 대인관계란 불가능하다는 것을 인정하라 = 82
 거절은 배신이 아닌 진정한 신뢰를 위한 디딤돌이다 = 88
 거절하기를 두렵게 만드는 비합리적 사고에서 벗어나라 = 94
 타인과 나를 분리시키는 과정을 두려워마라 = 100
 내가 원하면 언제든지 거절할 수 있다는 자신감을 가져라 = 107
 거절한 후의 불편한 마음을 죄의식으로 키우지 마라 = 113
 거절로 인해 상대방이 기분 나쁠까봐 노심초사하지 마라 = 118
 감정적 호소나 비난이 두려워 거절 못하는 건 비겁하다 = 123
 30대 언니의 조언 : 거절이 가져올 장기적 결과를 생각하라 = 128
Part 3 정중하면서도 단호한 거절의 기술 9가지
 요청 받은 내용 그 자체만 본인이 직접 거절하라 = 133
 바람직한 거절의 표현 vs 위험천만한 거절의 표현 = 140
 거절의 분위기를 만드는 핵심은 바로 제스처와 목소리다 = 145
 1%의 여지도 남기지 않고 단호하게 거절하는 노하우 = 150
 상대의 기분을 배려하며 부드럽게 거절하는 노하우 = 157
 강약과 완급을 조절하며 효과적으로 거절하는 노하우 = 163
 상대가 반복해 부탁하지 않도록 거절은 단시간에 끝내라 = 168
 승낙한 후에 다시 거절해야 할 때도 있다 = 174
 윗사람, 권위자, 힘 있는 사람의 부탁을 거절하는 노하우 = 181
 30대 언니의 조언 : 나만이 아닌 상대를 위해서도 거절하라 = 184
Part 4 거절 준비에서 거절 마무리까지 7단계 로드맵
 1단계_거절하기 전에 상황 파악부터 먼저 끝내라 = 189
 2단계_거절 못하게 되는 난처한 상황을 원천봉쇄하라 = 194
 3단계_상대방이 나와 어떤 관계인지 파악하라 = 201
 4단계_상대방이 대인관계를 보는 관점을 알아내라 = 205
 5단계_집요하게 요청하는 만큼 집요하게 거절하라 = 210
 6단계_거절 후에 예상되는 상대의 공격에 대비하라 = 216
 7단계_뒤끝을 남기지 않는 창조적인 거절 마무리법 = 222
 30대 언니의 조언 : 거절에 실패했다면 후회가 아닌 반성을 하라 = 226