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마이크로소프트, 구글, 소니, 아메리칸 익스프레스, 이베이. 각 분야의 최정상 기업이라는 공통점 말고 이들의 공통점은? 바로 카탈리스트 원리를 통해 성공한 기업들이다. 화학용어인 촉매라는 뜻의 카탈리스트는 고객과 판매자를 연결시켜 새로운 부를 창출시키는 비즈니스 원리다.

수천 년 동안 비즈니스 세계를 주도해온 카탈리스트는 비즈니스 세계의 숨겨진 성공 '시크릿'일 뿐만 아니라, 미래의 부를 결정짓는 비즈니스의 핵심 원리다. 경제학 박사이자 MIT와 시카고 대학 등에서 경제학 교수로 활동하고 있는 저자들은 카탈리스트의 정의부터 역사, 원리, 성공 전략 등 저자들의 그동안 연구 성과를 한데 담아 카탈리스트의 모든 것을 보여준다.

성공적인 카탈리스트의 핵심 원리는 무엇이며 이를 어떻게 적용해야 하는지 수많은 기업 사례와 데이터를 바탕으로 구체적이고 생생하게 보여준다. 닌텐도, 이베이, 록본기 힐즈 같은 가장 성공적인 카탈리스트 사례들뿐만 아니라, 애완용품을 팔려다 실패한 팻츠닷컴과 같은 실패한 기업들을 분석하여 성공적인 카탈리스 비결에 대한 통찰력을 제공한다.

마이크로소프트, 구글, 소니, 아메리칸 익스프레스, 이베이… 각 분야의 최정상 기업이라는 공통점 말고 이들의 공통점은? 바로 카탈리스트 원리를 통해 성공한 기업들이다. 화학용어인 촉매라는 뜻의 카탈리스트는 고객과 판매자를 연결시켜 새로운 부를 창출시키는 비즈니스 원리다. 수천 년 동안 비즈니스 세계를 주도해온 카탈리스트는 비즈니스 세계의 숨겨진 성공 ‘시크릿’일 뿐만 아니라, 미래의 획기적인 비즈니스가 어떻게 구축되는지 알려면 책을 읽으라는 빌 게이츠의 말처럼 카탈리스트는 미래의 부를 결정짓는 비즈니스의 핵심 원리다.

1. 최고의 경제원리, 카탈리스트
1949년의 어느 날, 맨해튼에서 점심을 먹던 프랭크 맥나마라는 커피를 반쯤 마시고 나서야 지갑과 수표책을 깜박 잊고 가져오지 않은 걸 깨달았다. 당시에는 결제수단이 현금과 수표뿐이었다. 아내가 도우러 오기를 기다리는 동안 맥나마라는 구매자가 판매자에게 결제수단으로 제시할 수 있는 카드를 고안했다. 세계 최초의 ‘신용카드’가 탄생한 순간이었다.
이후 맥나마라가 설립한 다이너스 클럽Diners Club은 불과 1년 만에 330개의 가맹점과 4만 2000명의 회원을 확보하며 빠르게 성장했다. 1956년에는 약 5400만 달러(현재 가치로 3억 1500만 달러)의 거래가 다이너스 클럽카드를 통해 이루어졌으며, 이후 수많은 카드 회사들이 탄생하면서 맥나마라가 지갑을 깜박한 지 55년도 더 지난 지금, 미국의 소비자들은 9억 6000만 개의 신용카드나 현금카드를 이용해 490만 개 가맹점에서 2조 5000억 달러의 거래를 하고 있다. 미국은행들이 카드 사업으로 벌어들이는 수익만 해도 330억 달러나 된다.
다이너스 클럽으로 시작된 ‘신용카드’는 서로 다른 그룹들을 연결시켜 새로운 시장을 창출하는 카탈리스트 원리의 엄청난 힘을 단적으로 보여주는 사건이다. 하지만 더 엄청난 사실은 카탈리스트 원리가 비즈니스 세계에서 가장 커다란 부를 창출하는 숨겨진 원리라는 것이다. 카탈리스트 원리를 알고 이를 적절히 실행한 이들은 모두 당대의 혁신적인 비즈니스를 일으켰고, 부를 거머쥐었다.
오늘날 빌 게이츠를 세계 최고의 부자로 만든 마이크로소프트의 윈도우즈를 비롯해, 이베이와 옥션, 구글과 네이버 등 세계 경제와 부의 중심 그 이면에는 카탈리스트의 원리가 존재하고 있다.

2. 카탈리스트의 모든 것
화학용어에서 비롯된 카탈리스트Catalyst는 ‘둘 이상의 다른 대상 사이에 반응을 일으키거나 촉진하는 물질, 즉 촉매觸媒’라는 뜻이다. 비즈니스에서는 둘 이상의 그룹 사이에 상호작용을 일으키거나 촉진하는 대상을 말한다. 단순히 중개만 하는 것이 아니라 각 그룹들이 별개로 만들어내는 것보다 훨씬 더 큰 가치를 창출해낸다. 물론 그룹들은 서로를 필요로 하지만 카탈리스트가 없으면 절대 한데 모일 수 없다. 윈도우즈가 있었기에 엑셀이라는 프로그램 공급자도, 엑셀과 같은 워크시트 프로그램을 필요로 하는 사용자도 모두 만족할 수 있는 것이다.
성공적인 카탈리스트의 가장 핵심 원칙은 근본적으로 두 그룹이 보다 쉽게 모여서 상호작용을 할 수 있도록 만드는 방법론에 있다. 하지만 각 그룹들이 서로 상호작용하도록 강제하는 것이 아니다. 양쪽 모두에게 혜택을 주는 편리하고 매력적인 환경을 제공함으로써 자연스럽게 상호작용을 유도할 뿐이다. 다이너스 클럽의 경우 레스토랑과 고객 모두에게 대금결제 방법의 엄청난 편리성과 그에 따른 이익을 제공함으로써 카드 시장을 창출해냈다.
경제학 박사이자 MIT와 시카고 대학 등에서 경제학 교수로 활동하고 있는 저자들은 수년간의 연구를 통해 세계 최고의 비즈니스를 탄생시킨 카탈리스트의 원리와 방법을 세계 최초로 독자들에게 선보이고 있다. 이 책은 카탈리스트의 정의부터 역사, 원리, 성공 전략 등 저자들의 그동안 연구 성과를 한데 담아 카탈리스트의 모든 것을 보여주고 있다.

3. 카탈리스트 성공의 법칙
하지만 카탈리스트 비즈니스라고 해서 모두 성공하는 것도 영원한 성공이 보장되는 것도 아니다. 다이너스 클럽은 후발업체인 아메리칸 익스프레스에 따라잡혔고, 야후의 아성은 구글에 의해 보기 좋게 넘어졌다. 이러한 현상은 앞으로 얼마든지 되풀이될 수 있으며, 얼마나 카탈리스트 원리를 제대로 실행하는지가 중요한 열쇠라고 저자들은 강조한다.
저자들은 성공적인 카탈리스트의 핵심 원리는 무엇이며 이를 어떻게 적용해야 하는지 수많은 기업 사례와 데이터를 바탕으로 구체적이고 생생하게 보여준다. 닌텐도, 이베이, 록본기 힐즈 같은 가장 성공적인 카탈리스트 사례들뿐만 아니라, 애완용품을 팔려다 실패한 팻츠닷컴과 같은 실패한 기업들을 분석하여 성공적인 카탈리스 비결에 대한 독보적인 통찰력을 제공한다.
저자들이 제시하는 카탈리스트 성공 전략은 6단계. 커뮤니티 파악, 가격 설정, 상품 설계, 수익성, 경쟁력, 발전 전략의 6가지 전략을 독자들로 하여금 카탈리스트 비즈니스를 실현하고 적용하는 데 손색이 없도록 주요 활동 원칙과 방법을 세밀하게 보여준다.
무엇보다 20세기 이후부터 급속히 진행된 통신기술과 IT기술의 발전에 주목해야 한다고 강조한다. 이러한 진전은 전 세계적으로 다양한 집단을 연결시켜서 카탈리스트 커뮤니티로 만드는 일을 역사상 그 어느 때보다 쉽게 만들어 주고 있기 때문이다. 즉 21세기는 카탈리스트 비즈니스가 더욱 성장하고 성공할 수밖에 없는 시대인 것이다. 누가 카탈리스트의 원리를 제대로 실천하는 자가 미래의 부를 거머쥘 수 있다고 거듭 강조한다.

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목차
해제 = 6
1 카탈리스트란 무엇인가 = 13
 카탈리스트와 그 대상들 = 17
 카탈리스트 열풍 = 19
 카탈리스트 반응을 통한 가치창조 = 21
 하나보다 나은 둘 = 28
 카탈리스트 비즈니스의 비결 = 39
2 카탈리스트 전략을 구축하라 = 43
 구축: 가치제안을 만들어라 = 47
 촉진: 검색기능과 정보를 제공하라 = 57
 관리: 규칙과 표준을 세워라 = 61
 카탈리스트들의 경쟁 = 65
 성공적인 카탈리스트 구축하기 = 67
3 카탈리스트 커뮤니티를 파악하라 = 75
 과제 1: 별개의 그룹을 파악하라 = 81
 과제 2: 그들의 필요성을 파악하라 = 93
 과제 3: 그 커뮤니티의 상대 기업을 파악하라 = 99
 과제 4: 다면비즈니스모델과 단면비즈니스모델을 비교하라 = 104
 플랫폼 커뮤니티와 카탈리스트의 주요 활동 = 107
4 가격구조를 설정하라 = 109
 과제 1: 접근과 이용에 별도의 가격설정을 하라 = 115
 과제 2: 양면의 수요에 균형을 맞출 가격설정을 하라 = 119
 과제 3: 초기의 성장속도를 유념하여 가격설정을 하라 = 122
 과제 4: 때로는 참여고객에게 보상을 하라 = 124
 과제 5: 장기적 수익을 위한 가격설정을 하라 = 131
 가격설정과 카탈리스트의 주요 활동 = 135
5 성공을 위한 카탈리스트를 설계하라 = 139
 과제 1: 복수의 고객그룹을 끌어들여라 = 145
 과제 2: 상호작용을 촉진하라 = 154
 과제 3: 거래비용을 최소화하라 = 159
 과제 4: 진화를 위해 설계하라 = 165
 설계와 카탈리스트의 주요 활동 = 168
6 수익성에 집중하라 = 173
 과제 1: 업계의 역사를 연구하라 = 179
 과제 2: 수익성 증진을 위해 시장을 예측하라 = 188
 과제 3: 경쟁자의 행동을 예상하라 = 195
 과제 4: 내외부적으로 이익을 정렬하라 = 201
 수익성에 이르는 길과 카탈리스트의 주요 활동 = 205
7 다른 카탈리스트와 전략적으로 경쟁하라 = 209
 과제 1: 경쟁의 역학을 이해하라 = 216
 과제 2: 도전에 대비하라 = 223
 과제 3: 역량을 활용해 공세에 나서라 = 228
 과제 4: 협력을 고려하라 = 237
 전략적 경쟁과 카탈리스트의 주요 활동 = 241
8 실험하고 진화하라 = 243
 과제 1: 때를 구분하라 = 249
 과제 2: 성장을 관리하라 = 255
 과제 3: 자산을 보호하라 = 260
 과제 4: 계획을 세워라 = 263
 과제 5: 규제에 주의하라 = 269
 실험 및 진화와 카탈리스트의 주요 활동 = 273
9 카탈리스트 비즈니스의 비결 파악 = 277
 장수하는 카탈리스트들 = 280
 카탈리스트의 시대 = 283
 카탈리스트 비즈니스의 비결 = 288
감사의 말씀 = 294
주 = 298