상세정보

100년 전통 하버드 비즈니스 스쿨의 역작!
대한민국 100만 팀장들을 위한 단 하나의 매뉴얼


1. 대한민국 팀장을 위한 국내 최초의 팀장 워크북 시리즈

기업의 중추이자 핵심은 팀장이다. 세계의 모든 기업의 조직이 팀 체제로 바뀌면서, 기업의 실질적인 업무를 책임지는 사람은 바로 팀장이기 때문이다. 팀장은 자신의 개인적인 업무능력뿐만이 아닌 팀을 이끄는 관리자로서 그 역할의 중요성이 날로 커져가고 있고, 이에 모든 기업들은 유능한 팀장을 양성하기에 여념이 없다. 하지만 팀장들이 실제 업무에서 그때그때 적절히 사용할 수 있는 지침서나 워크북은 전무한 실정이다.
대한민국 팀장들이여, 이제 모든 걱정은 그만둬라! 대한민국 최초의 팀장 워크북 시리즈가 왔다!
100년 전통의 역사를 자랑하는 하버드 비즈니스 스쿨에서 만든 ≪하버드 비즈니스 스쿨 팀장 워크북 시리즈≫는 팀장이라면 반드시 갖춰야 할 모든 업무기술을 제시해주는 국내 최초의 팀장 워크북 시리즈다. 팀 관리, 회의, 문서작성, 시간관리 등 주제별로 1권씩 해당 주제에 대해 실무에 곧바로 적용할 수 있는 구체적인 업무기술을 낱낱이 다루고 있다. 다양한 기업들에게 실제 적용을 통해 완성된 체크 리스트, 실제 사례를 바탕으로 한 문제 해결 제시, 각 권마다 마지막에 제공된 셀프테스트 등은 효율적이고 생산적인 팀을 만들기 위한 완벽한 방향을 제시해주고 있다.

2. 17개국으로부터 인정받은 하버드 경영대학원의 팀장 바이블

전 세계 비즈니스 출판의 가장 영향력 있는 출판사인 하버드 비즈니스 프레스에서 야심차게 기획한 이 시리즈는 2002년 ‘Manage Mentor 시리즈’로 첫 선을 보인 이후, 2006년부터 현재까지는 ‘Pocket Mentor 시리즈’로 디자인과 내용을 업그레이드해왔다. 지금까지 ≪위기관리Managing Crises≫를 비롯해 총 25권이 발간됐으며, ≪수행평가의 기술Performance Appraisal≫을 비롯해 앞으로 6권의 발간 계획이 잡혀 있는 등 지속적으로 발간될 예정이고, 우리나라에서는 가장 인기 있고 우리 실정에 맞는 10권이 먼저 출간되었다.
전 세계 모든 팀장들에게 6년째 꾸준한 사랑을 받으며 팀장들을 위한 단 하나의 ‘팀장 바이블’로 자리매김해온 ≪하버드 비즈니스 스쿨 팀장 워크북 시리즈≫는 일본, 중국, 그리스, 이탈리아, 포르투갈, 러시아, 터키, 스페인 등 17개국에도 수출되어 세계적인 팀장 업무 기술의 표준으로 내용의 탁월함을 인정받으며 수많은 팀장들에게 훌륭한 멘토 역할을 하고 있다.

3. 대한민국 팀장이라면 반드시 알아야 할 업무기술의 모든 것

1권. 팀 관리의 기술 _ 훌륭한 팀을 만드는 팀 관리의 모든 것
*생산성 높은 팀은?
-개인의 목표보다 팀의 목표를 중요시한다.
*생산성 높은 팀을 만들기 위해서 당신은?
-팀을 지배하지 말고 가이드하며 팀원의 공헌과 보상을 분명히 해야 한다.
*팀과 의사소통을 할 때는?
-‘우리’라는 단어를 사용하라, 하위직 사람들을 방해하지 마라, 상대방의 의견을 물어라, 다른 의견을 제안하라.
*팀의 문제를 해결하기 위해서는?
-문제의 본질을 찾아라, 당신의 리더십 스타일을 검토하라, 파벌을 재통합하라, 일대일 갈등에 개입하라, 참여를 다시 불러일으켜라.

2권. 회의의 기술 _ 팀 성과를 극대화시키는 회의의 모든 것
*8-18-1800 규칙을 기억하라!
-결정을 내려야 하는 회의는 8명, 브레인스토밍은 18명 이하, 그 밖의 열렬한 반응을 위해서는 1800명 이상도 좋다.
*효과적인 회의진행을 방해하는 상황을 극복하라!
-참가자들이 늦게 도착한다면 → 상습 지각자들에게 업무를 맡겨라.
-한 명이 토의를 지배한다면 → 휴식시간에 생각을 정리해 기록할 것을 요청하라.
-이미 확인한 사항을 계속 반복하면 → 아이디어를 플립차트나 화이트보드에 기록하라.
-참가자들이 침묵한다면 → 잠시 휴식을 취하며 초점을 다시 맞추고 새로운 활력을 찾아라.
-갈등으로 다툼이 발생한다면 → 최후에는 회의장을 떠날 것을 요구하라.

3권. 프레젠테이션의 기술 _ 청중의 이목을 사로잡는 프레젠테이션의 모든 것
*목표를 달성할 가능성을 높일 수 있도록 프레젠테이션을 구성하라.
-도입 → 필요성 또는 문제 진술 → 해결책 제시 → 실행조치
*시각자료는 과연 효과적인 방법인가?
-사람들이 알고 있는 정보의 75%는 시각을 통해서, 13%는 청각을 통해서, 12%는 후각을 통해서 얻는다는 것을 잊지 마라.
*청중을 사로잡는 말하기 비법
-대화하는 어조로 말할 것, 청중에게 친숙하지 않은 용어는 사용하지 말 것, 비언어적 단서를 얻기 위해 청중을 관찰할 것, ‘음’, ‘어’와 같은 망설임의 입말 자제할 것.

4권. 문서작성의 기술 _ 강력하고 효과적인 문서 작성의 모든 것
*글쓰기의 시작은 어떻게 해야 할까?
-‘질문’으로 시작하라, ‘전통적인 개요’를 작성하라, ‘브레인스토밍 개요’를 활용하라.
*문서작성에 디자인도 중요한가?
-텍스트로 꽉 찬 문서는 좋아하지 않는다. 주요 메시지를 한눈에 발견할 수 있게 디자인하라.
*이메일 작성은 생산적인 의사소통 수단인가?
-이메일은 매우 빠르고 간편한 의사소통 수단이다. 하지만 이메일 교환이 4회를 넘으면 더 이상 생산적이지 못한 의사소통으로 전락하고 만다.

5권. 코칭의 기술 _ 단단한 팀워크와 팀 목표의 성취를 위한 코칭의 모든 것
*이렇게 코칭하라!
-학습과 발정을 위한 수단으로서의 코칭.
-어떤 사람을 인도하여 목표를 달성하기 위한 코칭.
-합의한 성과를 이루어내기 위해 경험과 의견을 서로 공유하기 위한 코칭.
*이건 코칭이 아니다!
-단순히 누군가의 행동이나 활동을 바로 잡기위해 조치하는 코칭.
-목표를 달성하기 위해 조치를 취하도록 지시하는 코칭.
-모든 답을 가진 전문가나 감독자처럼 행동하는 코칭.

6권. 협상의 기술 _ 이익을 최대화시키는 협상의 모든 것
*최대한 많은 정보를 수집하라. 또 각각의 협상단계를 이용해 다음 단계를 준비하라.
*상대편의 최선의 대안책과 유보가격을 파악하라.
*개인적 쟁점과 협상 쟁점을 구분하라.
*합의를 방해하는 장애물을 발견하고 이를 무력화시켜라.
*이해관계의 공유를 통해 연합을 형성하는 방법을 습득하라.
*윤리적 행동을 실천하고 모든 약속을 준수해 신뢰를 얻어라.
*실수를 검토하고 요청함으로써 관계를 지속시켜라.

7권. 피드백의 기술 _ 생존과 변화를 위한 피드백의 모든 것
*피드백은 처벌의 형태인가?
-아니다. 피드백은 반드시 부정적인 필요가 없다.
*피드백이 항상 효과적인가?
-개인이 변화를 감당하기 어려워하거나 통제하지 못할 때는 삼가는 게 좋다.
*피드백은 비공개적으로 이뤄지는 것이 좋은가?
-칭찬은 공개적으로 하고, 비판은 비공개적으로 하라.

8권. 리더십의 기술 _ 인정받는 실용적 리더를 위한 리더십의 모든 것
*비전을 창조하고 미래에 초점을 두라.
*혼란스런 문제에 기꺼이 맞서라.
*장애물을 만나도 긍정적이고 분명한 결단력을 가져라.
*자신의 의사를 정확히 표현함은 물론 팀원들의 말에 주의 깊게 경청하라.
*조직의 권력구조를 파악하고 필요한 자원을 어디서 구할지 고민하라.
*침착하고 분별 있게 행동하라.
*긴장을 완화하고 유쾌한 분위기를 만들어라.

9권. 시간관리의 기술 _ 최적의 시간 활용을 위한 시간관리의 모든 것
*시간관리를 성공적으로 이끄는 ‘타임박스 기법’
-달성하기를 바라는 목표를 결정하라. 그리고는 1일, 1주, 1개월, 1분기 등 일정 시간에 달성해야 할 모든 목록을 열거하라.
-해야 할 일 목록을 범주로 분할하여 정리하라. 당신의 과제를 전략, 사업개발, 일일 운영 같은 직무 기능별로 분류하라.
-일주일 동안 무엇을 했는지, 각각의 과제를 수행하는 데 얼마만큼의 시간이 걸렸는지 기록하라. 완수한 일과 완수하지 못한 일, 그리고 성취한 일을 기록하라.
-해야 할 일 목록에 있는 각각의 항목을 수행하기 위해 필요한 시간을 추정하라.
-도중에 예상치 못한 과제를 추가할 수도 있으니 각각의 항목에 적절한 양의 시간을 만들어둬 빠져나갈 여지를 남겨두어라.

10권. 프로젝트 관리의 기술 _ 성공적인 일처리를 위한 프로젝트 관리의 모든 것
*프로젝트를 계획할 땐, SMART한 목표를 설정하라.
-SMART한 목표란? 구체적이어야 하고(Specific), 측정할 수 있어야 하며(Measurable), 행동 지향적이어야 한다(Action-oriented). 또한 현실적이어야 하고(Realistic), 시간제한이 있어야 한다(Time-limited).
*프로젝트의 일정을 세울 때는 변경할 수 없는 일자를 살펴보는 데서 시작하라.
-마감 시한을 파악하고, 어떤 과제도 4~6주 이상 지속되어서는 안 되며, 자신이 실제로 감독할 수 있는 것보다 더 자세하게 일정을 수립해서도 안 된다.
*기꺼이 위임하라.
-효과적인 프로젝트 관리자는 신뢰하는 팀원에게 적절히 위임할 줄 알아야 한다. 위임은 자신의 권한을 뺏기는 것이 절대 아니다.

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목차
멘토의 메시지 : 읽는 사람에게 초점을 맞춘 문서작성 = 4
PART Ⅰ 비즈니스맨을 위한 문서작성법
 1. 문서작성의 기본원칙 = 13
  목적을 분명히 하라 = 14
  읽는 사람 중심으로 접근하라 = 16
  주요 메시지를 분명하게 진술하라 = 17
  메시지를 짧고 단순하게 하라 = 18
  문서 전달 전략을 세워라 = 19
 2. 프로젝트를 자세히 검토하라 = 25
  문서 주제의 범위 = 26
 3. 어떻게 글을 시작할까 = 29
  '질문'으로 시작하기 = 30
  '전통적인 개요'로 시작하기 = 32
  '브레인스토밍 개요'로 시작하기 = 33
  자유롭게 쓰기 = 35
 4. 목적에 맞추어 작성하라 = 39
  중요한 내용 먼저 내세우기 = 41
  연대기식으로 전개하기 = 41
  프로세스와 절차에 따라 작성하기 = 42
  공간배열에 따라 작성하기 = 43
  비교와 대조를 사용하기 = 44
  구체적인 것에서 일반적인 것으로, 일반적인 것에서 구체적인 것으로 = 45
  분석법에 따라 작성하기 = 47
 5. 초안을 작성하라 = 49
  가장 수월한 부분부터 시작하라 = 51
  작은 과제들로 분류하여 작성하라 = 51
  전문적인 문서를 위한 특별한 고려사항 = 54
 6. 문단을 구성하라 = 55
  각 문단의 주제 개수를 제한하라 = 56
  매끄럽게 전환하라 = 57
 7. 내용을 편집하라 = 61
  문서의 목적을 명확히 하라 = 62
  주요 메시지의 순서를 전략적으로 배열하라 = 64
  '왜?'라는 독자의 질문에 답하라 = 64
 8. 스타일을 편집하라 = 67
  시각적인 호소력을 위해 디자인하라 = 68
  어투는 독자에게 맞춰라 = 70
  간결성을 체크하라 = 72
  능동태를 사용하라 = 73
  올바른 문법과 맞춤법을 사용하라 = 74
 9. 이메일 작성 전략 = 77
  이메일에서 발생하는 문제들 = 78
  주제문으로 시작하라 = 79
  이메일 한 통당 하나의 주제만 담아라 = 80
  목적을 분명히 밝혀라 = 81
  첨부파일을 사용하라 = 81
  수신자를 염두에 두어라 = 83
  형식을 간단하게 유지하라 = 83
  이메일 에티켓 = 84
PART Ⅱ 문서작성 전략도구
 1. 문서작성 도구 = 91
  문서작성 계획 워크시트 = 92
  목적에 맞춘 문서작성 가이드 = 94
  시각적 호소력을 위한 디자인 가이드 = 95
  당신 스스로 편집자가 되라 = 96
 2. 셀프 테스트 = 97