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성공하는 기업과 개인을 위한 가이드북. 소비자와 공명할 수 있는 상품과 서비스, 아이디어를 만드는 여섯 단계 방법을 설명한다.

“비즈니스의 돌파구를 찾으려면
이 책을 읽어라!”

잠재고객의 요구에 주파수를 맞춰라!
CEO의 의견대로만 좇아가는 기업은 망한다!

새로운 상품을 시장에 내놓을 때 ‘주파수를 맞추지 못한 기업’은 공명하지 못한다. 구매자가 기꺼이 돈을 지불할 준비가 되어 있는 문제를 발견할 수 있는 기회를 간과한다. 하지만 ‘주파수를 맞춘 기업’은 시장에 뛰어들어 구매자 가장 가치 있다고 여기는 것과 유대관계를 형성하고 획기적인 상품, 즉 ‘공명기’를 만든다. 공명기는 가치가 즉시 드러나기 때문에 저절로 팔린다.

이 책은 지금 당장 공명할 수 있는 상품과 서비스, 아이디어를 만드는 여섯 단계 방법을 설명한다.

정보제공 :

목차
1장 왜 그 생각을 하지 못했을까? - 공명하는 상품과 서비스
 주파수 맞추기 프로젝트 = 13
 이 책을 읽어야 하는 이유 = 14
 공명하는 부동산 중개업자 = 17
 주파수 맞추기 = 20
 공명기 = 21
 주파수를 맞춘 기업 = 22
 나도 주파수를 맞출 수 있을까? = 25
2장 신화의 가면을 벗겨라 - 시장과 유대관계를 형성하려고 애쓰지 않는다
 하지만 우리는 전문가란 말입니다! = 33
 아무도 원하지 않은 동전 = 35
 주파수를 맞추지 못한 기업 문화 = 36
 '혁신이 최고다'는 신화의 가면을 벗긴다 = 37
 '수익이 모든 것을 해결한다'는 신화의 가면을 벗긴다 = 40
 '고객이 가장 잘 안다'는 신화의 가면을 벗긴다 = 41
 주파수를 맞춘 기업 문화 = 44
 중력에 저항한다 = 45
 최신 바이러스 백신을 업데이트한 냉장고를 갖고 계십니까? = 48
 추측하지 말라 = 52
3장 주파수 맞추기 - 시장에 필요한 것을 어떻게 개발하고 마케팅하고 판매할 것인가?
 기존 고객으로는 충분하지 않다 = 56
 렌터카가 아니라 짚카다 = 58
 짚카는 어떻게 공명기를 만들었을까? = 59
  1단계 - 해결되지 않은 문제를 찾는다
  2단계 - 구매자 페르소나를 이해한다
  3단계 - 영향력을 측정한다
  4단계 - 획기적인 경험을 만든다
  5단계 - 설득력 있는 메시지를 분명하게 표현한다
  6단계 - 진정한 유대관계를 형성한다
 공명하는 상품과 서비스 출시하기 = 70
4장 1단계 : 해결되지 않은 문제를 찾는다 - 어떤 시장과 상품에 집중해야 하는가?
 운이 좋았던 걸까? = 77
 말로 표현된 욕구와 표현되지 않은 욕구 = 79
 하지만 우리 회사는 문제를 해결하지 않습니다! = 81
 구매자와 만난다 = 82
 시장 전체의 문제를 찾는다 = 84
  고객／평가자／잠재고객
 영업사원은 왜 그 얘기를 하지 않았을까? = 87
 여러분 자신과 가족은 구매자가 아닙니다! = 89
 해결되지 않은 문제를 찾는 다른 방법들 = 90
 디즈니랜드 만들기 = 91
5장 2단계 : 구매자의 페르소나를 이해한다 - 누가 상품을 살지 어떻게 알 수 있는가?
 같은 상품, 다른 구매자 페르소나 = 97
 구매자 페르소나의 중요성 = 98
 완벽한 결혼식 = 101
 나스카 아빠와 안전 엄마 = 103
 구매자 페르소나와 '그록'한다 = 104
 서핑용 카메라 = 105
6장 3단계 : 영향력을 측정한다 - 상품과 서비스가 성공할지 어떻게 알 수 있는가?
 시급한 문제인가? = 114
 널리 퍼져 있는 문제인가? = 114
 사람들은 이 문제를 해결하기 위해 기꺼이 돈을 지불할 준비가 되어 있는가? = 115
 시급한 문제가 먼저, 널리 퍼진 문제는 그 다음이다 = 115
 가장 정확한 데이터를 가진 기업이 승리한다 = 117
 가격 책정 = 123
 산성시험과 구매자 페르소나 = 124
 주파수를 맞춘 제안서 = 125
 신용카드가 없어도 된다 = 128
7장 4단계 : 획기적인 경험을 만든다 - 경쟁우위를 어떻게 확보하는가?
 공명하는 경험 = 135
 획기적인 경험 만들기 = 138
 공명하는 상품과 서비스 = 141
 차별 역량 = 142
 최고의 아이스크림 경험 = 145
8장 5단계 : 설득력 있는 메시지를 분명하게 표현한다 - 한 번 들으면 잊지 않을 콘셉트를 어떻게 만드는가?
 공명하는 콘셉트 = 151
 가장 설득력 있는 메시지를 찾아라 = 153
 엘리베이터 연설은 우리 회사의 나침반입니다! = 156
 여러분의 설득력 있는 메시지는 무엇입니까? = 158
 이 사람들은 나를 이해한다! = 161
 비전과 미션 선언을 조심하라! = 162
 코미디언처럼 공명한다 = 164
 모든 환자를 대통령처럼 대한다 = 167
9장 6단계 : 진정한 유대관계를 형성한다 - 문제를 해결했으니 상품과 서비스를 사라고 구매자에게 어떻게 말할까?
 신뢰는 언제나 '메시지'를 이긴다 = 175
 신뢰할 수 있는 병원 = 177
 구매자와 직접 유대관계를 형성한다 = 178
 고공 커뮤니케이션 = 179
 구매자는 문제를 해결하기 위해 먼저 웹을 찾는다 = 181
 발행인처럼 생각하라 = 182
 습관을 버려라 = 185
 당나귀와 마케팅 = 187
10장 주파수를 맞추는 기업 문화를 만든다 - 주파수를 맞추었는지 어떻게 확인할 수 있는가?
 각 단계가 중요하다 = 196
 '아니요'라고 말한다 = 198
 공명하는 판매와 유통 = 199
 주파수를 맞춘 직원 = 200
 지금 당장 주파수를 맞춰라 = 202
  주파수를 맞추는 10가지 행동
 여러분도 할 수 있다 = 203
11장 나만의 공명기를 만든다 - 어떻게 하면 시장의 리더가 되고 시장의 리더로 남을 수 있는가?
 주파수 맞추기의 힘 = 213
 주파수를 맞춘 커리어 = 214
 주파수를 맞춘 리더 = 215
 오늘 주파수를 맞춰라 = 217