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비즈니스 세계에 인지과학을 접목한 책으로, 마케팅의 대가 제럴드 잘트만이 인문학적 소비자 행동론을 이야기하고 있다. 미키마우스는 왜 어른들도 좋아할까? 맥주 광고에서는 왜 꼭 맥주를 잔에 힘차게 붓는 장면이 나올까? 캘빈클라인의 광고, ‘나와 내 캘빈 사이에는 아무것도 없다’란 카피가 노리는 것은? 코카콜라의 ‘뉴코크’가 실패한 이유는 무엇일까? 저자는 이 책에서 이런 질문에 대한 답을 제시하면서, 기업이 집중해야 할 것은 소비자들이 정말로 원하는 것은 찾는 것이라 주장한다.

저자는 소비자들이 상품 또는 기업 이미지에 대해 떠올리는 이미지들을 독특한 방식의 인터뷰를 통해 심층적으로 분석하고, 이로써 보편적이고 뛰어난 통찰을 끌어낼 수 있는 ZMET(Zaltman Metaphor Elicitation Technique)라는 프로그램을 사용하여 전 세계 여러 기업에 도움을 제공해왔다. 이 책에서는 이렇게 얻어낸 통찰들을 7개의 심층 은유, 즉 균형, 변화, 여행, 용기, 연결, 자원, 통제라는 핵심 키워드로 소개한다.

이 책에서는 소비자 조사를 통해 찾아낸 심층 은유들을 자세한 설명 및 용례와 함께, 실제로 시장에 적용되어 큰 효과를 거두었던 사례들로 구체화시키고 있다. 또 심층 은유가 2개 이상 겹치는 경우와, 그 외 중요한 원형 이미지, 상징적 표현들에서 얻을 수 있는 통찰들도 함께 소개하고 있다.

Why do advertising campaigns and new products often fail? Why do consumers feel that companies don't understand their needs? Because marketers themselves don't think deeply about consumers' innermost thoughts and feelings. Marketing Metaphoria is a groundbreaking book that reveals how to overcome this "depth deficit" and find the universal drivers of human behavior so vital to a firm's success. Marketing Metaphoria reveals the powerful unconscious viewing lenses--called "deep metaphors"-- that shape what people think, hear, say, and do. Drawing on thousands of one-on-one interviews in more than thirty countries, Gerald Zaltman and Lindsay Zaltman describe how some of the world's most successful companies as well as small firms, not-for-profits, and social enterprises have successfully leveraged deep metaphors to solve a wide variety of marketing problems. Marketing Metaphoria should convince you that everything consumers think and do is influenced at unconscious levels--and it will give you access to those deeper levels of thinking.

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