상세정보

과거의 수직적, 권위적 경영 방식이 수평적, 네트워크적인 경영 방식으로 대체되면서 경영 리더들은 새로운 역할과 방법론을 고민하게 되었다. 전문성과 성과 중심의 기능적 사고에서 벗어나 본질적인 문제, 즉 ‘일’보다 ‘사람’에 관심을 갖기 시작했다. 그리하여 구성원 개인의 특성에 맞는 동기 부여를 통해 능력을 극대화하고, 조직에 활력을 불어넣는 심리학적 경영 기법이 새롭게 주목받고 있다.

이 책은 임상, 조직, 사회 심리학 이론들을 경영 리더십에 접목시켜 새로운 관점에서 제시하고 있다. 각 장마다 심리학 개념과 사례들을 소개하고, 이를 바탕으로 경영 리더들이 현장에 즉시 적용할 수 있는 활용법을 제시하였다. 또한, 각 장의 말미에는 핵심내용 정리와 심화학습 할 심리학 개념을 추가로 제시하여 실용적 편의성과 내용적 깊이를 모두 만족시켰다.

리더로서 팀워크를 높이고 조직력을 강화시켜 탁월한 성과를 얻고 싶다면, 이 책이 제시하는 30가지 방법을 자신과 조직에 적용하라! 무심코 지나쳤던 인간 심리의 본질을 깨달음과 동시에 자신의 리더십이 지닌 문제점과 개선 방안이 떠오를 것이다. 인간에 대한 이해를 통해 행복하고 효율적인 경영의 길을 찾으려는 리더들에게 이 책은 훌륭한 멘토이자 코치 역할을 해 줄 것이다.

이 책의 목표는 간단명료하다. 경영 리더들이 심리학의 개념과 이론을 경영 현장에서 활용할 수 있도록 확실하고 실질적인 도움을 주는 것이다. 더불어 리더들에게 새로운 사고와 행동을 시도할 수 있는 기회와 가능성을 제공하려는 것이다. 경영심리학에서는 위기의 원인과 해결 방법을 추상적인 경영 테크닉이나 시스템에서 찾지 않고, 개인의 행동과 심리 분석을 통하여 구체적이고 현실적인 해법을 찾아내기 때문이다.

왜 경영심리학인가?

이 시대의 경영 리더들이 경영심리학에 주목하는 이유는 심리학적 인간 관계론을 통해서 경영과 리더십의 통찰력을 얻을 수 있기 때문이다. 사실 기존의 기능적인 경영 기법에서는 지시적이고 위계적인 경영인의 중요성을 강조하였고, 기업의 구성원들을 논리적이고 합리적인 사고를 하는 사람들로 보았다. 그렇다 보니 개인 간에 존재하는 능력의 차이나 성격의 차이를 정확하게 측정하지 못했고, 그로 인해서 개인 간에 벌어지는 다양한 갈등 관계 해결에 적절하게 대처하지 못했다. 하지만 인간 관계론을 전제로 연구에 몰두한 심리학자들은 실험을 바탕으로 한 심리학 이론을 통해서 인간의 비합리적이고 불확실한 문제를 하나씩 해결해 왔다. 그리고 그 결과를 경영 활동에 접목시킴으로써 직원들에게 동기를 부여하고, 업무 수행과 문제 해결에 적극적으로 나서게 하는 등의 현실적 대안을 제시하기에 이르렀다.
언제부터인가 학교 담장 안에 머물러 있던 심리학은 세상 속으로 나와 소통하기 시작했고, 학문의 경계를 넘어 기업의 인사조직 관리, 제품 디자인, 기업 마케팅, 행동 경제학 등 기업 경영 전반에까지 적용되어 그 위력을 발휘하고 있다. 또한 기업 조직 내에서도 심리학의 활용 범위를 점점 넓혀 가고 있으며, 인재 육성은 물론 일에 대한 동기 부여, 업무 스트레스 해소에까지 응용되고 있다. 경영 리더로서 심리학에 주목하지 않는다면 시대의 흐름에 뒤떨어질 수밖에 없게 되었다.

경영심리학을 통해서 인간관계의 불확실성을 걷어낼 수 있다

지금까지 경영 리더의 최대 관심사는 자기 분야에서 최고가 되기 위해 업무의 기술적인 능력을 발전시키는 것이었고, 그것을 위해 많은 노력과 시간을 투자해 왔다. 하지만 테크닉적인 하드스킬(Hard skills)을 쌓는 것에만 신경을 쓰게 되면서 인간관계 관리에는 소홀해지기 시작했다. 즉 인간관계에 내재되어 있는 불확실성을 간과했던 것이다.
이 책에서 제안하는 경영심리학 기법은 바로 이러한 문제점의 인식에서 출발한다. 그리고 경영 현장에서 발생하는 위기의 본질을 인간에 대한 이해의 부족으로 보고, 수면 아래에 감추어져 있던 복잡한 인간관계의 문제를 심리학이라는 창을 통해 분석하고 해석함으로써 지금까지 우리가 알지 못했던 대응 방법을 명쾌하게 제시한다. 예를 들어, 심리학의 행동주의 이론을 통해서는 자기계발의 필요성과 방향성을 알려 주며, 인지행동 이론을 통해서는 마인드와 태도의 변화를, 방어기제를 통해서는 스스로 위기에 대처할 수 있는 방법이 무엇인지를 알려 준다.

이 책에서 다루게 될 심리학과 경영의 만남은?

심리학은 인간이 특정 상황에 처해서 어떻게 사고하고 행동하며, 어떤 감정을 갖게 되는지를 연구하기 때문에 자신과 상대방과의 관계를 다루는 학문으로도 불린다. 그리고 심리학에는 교육적인 요소가 매우 풍부하기 때문에 경영에 적용하기도 쉽다. 이 책에서 경영과 관련하여 분야별 심리학에서 다루게 될 내용은 다음과 같다.
임상심리학은 인간이 어떻게 구성되어 있으며, 결점은 무엇인지를 살펴보고, 정상과 병리 사이의 불확실한 경계에 대해서 연구하는 학문이다. 이와 관련해서는 성격, 업무 능력, 학습, 긍정적인 사고, 방어기제, 통제 위치, 학습된 무기력, 감성 지능에 대해서 다룬다.
사회심리학은 특히 사람들 사이에서 이루어지는 영향력의 현상을 연구하는 학문이다. 이와 관련해서는 인지 부조화, 피그말리온 효과, 순응주의, 결정 오류, 설득 커뮤니케이션, 참여 이론, 성격 장애 등의 개념이 경영과 관련하여 다뤄질 것이다.
마지막으로 노동 현장에서의 인간을 관찰하고 이해하는 노동심리학 분야에서는 기업의 조직, 직원의 동기 유발, 리더십, 팀워크, 문화의 차이, 업무 능력, 코칭, 스트레스 등과 관련된 문제들에 대해 의문을 제기하고 풀어갈 것이다.

이 책의 목표는 심리학 이론을 실용적으로 보여주는 것!

이 책에서는 심리학의 대가들에 의해 연구된 수많은 심리학 이론 가운데 경영과 관련된 주요 개념과 실험을 선택하여 경영 현장에 적용할 수 있도록 설명해 준다. 그리고 심리학 이론이라고 해서 어렵다거나 딱딱하게 생각할 필요가 전혀 없다는 점도 이 책의 장점이다. 왜냐하면 심리학 이론 중에서 누구나 이해하기 쉬운 개념들만 엄선하였고, 개념과 관련된 현장의 사례를 들어 친절하게 설명하기 때문이다.
전체 본문은 ‘성격 분석’, ‘팀워크’, ‘조직력 강화’의 3개 장로 구성하였고, 각 장에는 주제와 관련된 10개의 심리학 개념을 실험 사례와 함께 경영 현장에 적용할 수 있도록 실제적인 활용법을 제시한다. 또한 각 타이틀은 독립적인 주제로 이루어져 있는데, 이는 독자들이 각자의 필요성이나 취향에 따라 자유롭게 선택하여 읽어볼 수 있도록 하기 위함이다. 각 타이틀 말미에는 경영심리학의 핵심 내용을 정리한 [리더를 위한 심리학 키포인트]를 두어 주요 개념을 숙지하고 나서 다시 한 번 생각해 볼 수 있도록 체계적으로 정리되어 있다.
2002년 노벨 경제학상을 수상한 캘리포니아 대학의 대니얼 카너먼 교수는 ‘인간은 합리적이지 않을 수 있다’는 것을 전제로 한 자신의 심리학 연구 결과를 경제학에 응용했다. 이 책을 읽게 될 경영 리더들 역시 인간관계론을 전제로 한 경영심리학을 경영 현장에 응용한다면, 지금까지 경험하지 못했던 놀라운 결과를 이끌어 낼 것이다. 그리고 당신이 이 책의 첫 장을 넘기는 순간 ‘나는 누구인가?’라는 곤혹스러운 질문과 맞닥뜨릴 것이다. 하지만 이 책의 마지막 장을 덮는 순간 행복한 리더를 꿈꾸는 리더로 바뀌어 있을 것이라 확신한다.

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목차
머리말 = 5
1부 나는 누구인가? _ 성격은 한 개인을 특징짓는 사고와 행동, 감정의 종합체이다
 01 경영의 기본은 나를 아는 것이다 _ 성격 분석하기 = 15
 02 모든 행동은 학습의 결과이다 _ 행동주의 이론의 문제 해결 방식 = 24
 03 원한다고 될까? _ 자기 효능과 사회인지 이론 = 32
 04 거울아! 내가 정말 이렇게 생겼단 말이냐? _ 정보 인지와 처리 = 38
 05 당신의 생각과 태도를 바꾸십시오! _ 인지행동 이론 = 47
 06 내부 지향적인가, 외부 지향적인가? _ 통제 위치 이론 = 55
 07 상황을 통제할 수 있는가? _ 학습된 무기력 이론 = 62
 08 나는 지금 어디서 헤매고 있는가? _ 교류분석 이론 = 70
 09 당신은 어떻게 방어하는가? _ 방어기제와 대응 방법 = 80
 10 아, 옛날이여! _ 변화 관리와 고통 받아들이기 = 87
2부 팀워크가 필요해 _ 완벽한 팀워크를 원한다면 권위나 보상 같은 외부적 요인보다 정당성으로 팀원들을 설득하라
 11 거부와 합리화를 이겨낼 수 있을까? _ 인지부조화 이론 = 97
 12 그 사람을 멍청하다고 생각하면, 정말로 멍청이가 되는 이유는 뭘까? _ 자기실현 예언, 피그말리온 효과 = 107
 13 사랑받고 싶어! 하지만 아무도 모르게… _ 규범의 영향, 순응주의 = 116
 14 강요하지 않고 협력하게 만들겠어! _ 참여 이론, 문틈에 발 들여놓기 = 125
 15 어…, 저기…, 그러니까… _ 설득을 위한 커뮤니케이션 = 134
 16 결정은 내가 한다니까! _ 도식과 추단법 = 143
 17 누구의 실수인가? _ 귀인의 근본적인 오류 = 153
 18 까칠한 직원 다루기 _ 성격 장애 = 161
 19 이건 생각하지 못했죠? _ 감성지능 = 169
 20 사람들은 왜 나만큼 똑똑하지 못할까? _ 성격의 사회적 유형 = 177
3부 조직력 강화하기 _ 뛰어난 팀을 만들고 싶다면 팀원들에게 비전과 목표를 제시하고, 그들이 성공할 수 있도록 지원하라
 21 직접적이거나 참여적이거나 _ 인간관계에 관한 연구 = 189
 22 당신의 세계화 지수는? _ 다양성과 다문화 경영 = 196
 23 복잡한 세계에서 복합적인 세계로 _ 시스템 이론 = 205
 24 뭉치면 더 강하다고? _ 성공하는 팀의 특징 = 214
 25 스트레스는 어떻게 관리하세요? _ 리더의 스트레스 = 223
 26 코칭이 왜 필요하지? _ 경영 코칭과 리더의 역할 = 231
 27 경쟁할 것인가, 협력할 것인가? _ 죄수의 딜레마 = 238
 28 무엇이 그를 달리게 하는가? _ 노동심리학의 동기 이론 = 247
 29 당신의 보스는 어떤 사람이죠? _ 리더십 이론 = 255
 30 원하면 이루어진다! _ 리더의 행복 = 263
찾아보기 = 271