국문요약 3
영문요약 6
01. 서론 16
제1절 연구의 배경과 목적 17
제2절 연구의 범위와 방법 22
02. 이론적 고찰 25
제1절 갈등의개념 26
제2절 갈등의 특징 및 형태 31
1. 갈등의 특징 31
2. 갈등의 형태 36
제3절 갈등의 기능 37
1. 역기능 39
2. 순기능 40
제4절 갈등의 발생원인 42
1. 목표의 불일치 42
2. 한정된 자원 43
3. 상호의존성과 정보 왜곡 43
4. 사회의 가속적 변화 및 다원화 43
5. 정부의 역할변화 44
6. 권위주의 그림자 44
7. 문화적 영향 45
제5절 갈등의 이론모형 47
1. 갈등이론 47
2. 갈등관점의 변화 56
제6절 집단갈등의 대응전략 61
1. 참여 61
2. 보상 62
3. 협상과 ADR(Alternate Dispute Resolution) 62
4. 정보공개와 커뮤니케이션 63
5. 신뢰와 사회자본 64
6. 관련 법제도의 구축 65
03. 우리나라 사회갈등 발전과정 67
제1절 사회갈등의 개념 68
제2절 한국 사회갈등의 배경 70
1. 분단구조 성립과 온존 : 이념갈등 70
2. 권위주의 정권과 헌정질서의 파괴 : 정치갈등 및 지역갈등 71
3. 경제발전 동원체제 : 경제갈등 및 노사갈등 72
4. 집권적 시회구조와 가치 미분화 : 교육갈등 74
5. 민주화와 가치의 급격한 전도 : 환경, 세대, 남여갈등 75
제3절 사회갈등의 구조 76
1. 사회갈등 현황 76
2. 갈등의 영향요인 78
3. 공공갈등의 특징 90
04. 국내외 사회갈등 사례분석 97
제1절 국내 갈등사례 분석 98
1. 계층갈등 98
2. 지역갈등 106
3. 노사갈등 111
4. 세대갈등 124
5. 교육갈등 132
6. 이념갈등 143
7. 환경갈등 150
제2절 국외 갈등사례(성공ㆍ실패) 155
1. 성공사례 156
2. 실패사례 159
05. 사회갈등 조사현황 162
제1절 단일사례조사 163
1. 한국의 지역갈등조사(1988) 163
2. 세대갈등과 사회질서(1999) 165
3. 한국인의 갈등 해소 방식에 대한 국민여론조사(2005) 166
4. 사회갈등에 대한 국민의식조사(2005) 168
5. 한국인의 갈등의식조사(2007) 170
6. 국민 갈등의식 조사(2010) 172
7. (전환기 한국사회) 국민의식과 가치관에 관한 조사연구(1996) 173
8. 한국인의 삶의 질 조사(2001) 175
9. 국민의 가치관과 의식에 대한 조사(2003) 176
10. EAIㆍ중앙일보 국가 정체성 여론조사(2005) 178
제2절 종단면적조사 179
1. 전환기 한국사회조사 : 국민의식조사 179
2. 한국종합사회조사 (Korean General Social Survey) 183
06. 조사설계 모형 189
제1절 설계모형 190
1. 사회갈등 개념 정의 190
2. 사회갈등 설문지 구성요소 192
3. 조사설계 모형 194
제2절 설문내용 195
1. 사회갈등 수준 196
2. 사회갈등 발생원인 및 대처방법 199
3. 주요 갈등사례 분석 203
07. 결론 213
첨부 : 설문조사표 217
참고문헌 227
판권기 238
〈표 2-1〉 갈등의 원천에 대한 이론 27
〈표 2-2〉 갈등 개념정의 30
〈표 2-3〉 공공갈등 유형에 따른 평균 지속일수 및 참여자수 34
〈표 2-4〉 갈등의 기능 40
〈표 2-5〉 갈등을 바라보는 관점 41
〈표 3-1〉 갈등에 관한 정의 69
〈표 3-2〉 갈등 영향요인에 관한 선행연구 81
〈표 3-3〉 갈등원인별 요소 및 인자 분석결과 85
〈표 3-4〉 공공정책에서의 갈등의 영향요인 86
〈표 3-5〉 이슈에 따른 공공갈등 유형별 구분 90
〈표 3-6〉 갈등주체에 따른 공공갈등의 종류별 구분 91
〈표 3-7〉 공공갈등의 유형과 종류 교차분석 92
〈표 3-8〉 정책형성단계별 갈등관리 수단 95
〈표 3-9〉 공공갈등의 종료방식 96
〈표 4-1〉 파업건수 및 노사분규 현황 113
〈표 4-2〉 업종별 분규현황 114
〈표 4-3〉 연도별, 업종별 노사분규 발생건수 118
〈표 4-4〉 주요국 노사관계 관련지표 118
〈표 4-5〉 OECD국가의 근로시간과 고용률(2007년) 120
〈표 4-6〉 적극적 노동시장정책에 대한 사회적 진출(2007) 121
〈표 4-7〉 아일랜드의 노사정 사회협약 123
〈표 4-8〉 전교조&교총 분쟁이슈 137
〈표 4-9〉 국내 사교육시장 추정규모 139
〈표 4-10〉 사교육비 경감대책의 주요내용 141
〈표 4-11〉 한국의 이념지표 단어들 147
〈표 4-12〉 미국 기자들의 취재보도 원칙들에 대한 중요도 인식 149
〈표 4-13〉 시대별 환경갈등의 특성 153
〈표 4-14〉 사회적 합의형성을 위한 정책방향 155
〈표 5-1〉 한국의 지역갈등조사(1988) 164
〈표 5-2〉 세대갈등과 사회질서(1999) 현황 166
〈표 5-3〉 한국인의 갈등 해소 방식에 대한 국민여론조사(2005) 현황 167
〈표 5-4〉 사회갈등에 대한 국민의식조사(2005) 현황 170
〈표 5-5〉 한국인의 갈등의식 조사(2007) 현황 171
〈표 5-6〉 국민 갈등의식 조사(2010) 현황 173
〈표 5-7〉 국민의식과 가치관에 관한 조사연구(1996) 현황 174
〈표 5-8〉 한국인의 삶의 질 조사(2001) 현황 176
〈표 5-9〉 국민의 가치관과 의식에 대한 조사(2003) 현황 177
〈표 5-10〉 EAIㆍ중앙일보 국가 정체성 여론조사(2005) 현황 179
〈표 5-11〉 전환기 한국사회조사 현황 179
〈표 5-12〉 전환기 한국사회조사 : 국민의식조사 조사항목 현황 181
〈표 5-13〉 한국종합사회조사(KGSS) 현황 184
〈표 5-14〉 한국종합사회조사 조사영역 및 조사항목 현황 186
〈표 6-1〉 사회갈등 설문지 구성요소 192
〈표 6-2〉 사회갈등 수준 설문항목 구성 및 출처 196
〈표 6-3〉 사회갈등 발생원인 및 대처방법 조사항목 199
〈표 6-4〉 주요갈등 사례분석 및 공공갈등 측정 203
〈표 6-5〉 사회갈등 실태조사 설문항목 210
[그림 5-1] 표본추출방법 169
[그림 6-1] 사회갈등 분석을 위한 모형설계 195
