목차
제1부 전략적 경영통제시스템과 관리회계정보
제1장 전략실행, 경영의사결정, 관리회계정보
Research in Motion = 2
1.1 관리회계시스템 = 3
1.2 관리회계정보 발전의 역사적 배경 = 3
1.3 전략과 관리회계 = 5
1.4 관리회계정보의 행동과학적 함의 = 12
1.5 관리회계모형 = 12
제2장 균형성과표 : 전략실행과 성과평가를 위한 전략적 경영통제시스템
Pioneer Petroleum = 20
2.1 성과측정시스템의 사용목적 = 22
2.2 균형성과표 = 25
2.3 전략체계도와 BSC의 구축 : 표준모형의 활용 = 32
2.4 이상적인 BSC의 특징 = 43
2.5 BSC의 실행과 BSC 기반 업적평가 = 46
2.6 BSC 실행에 있어 피해야 할 점 = 47
2.7 BSC를 활용한 경영관리 = 48
2.8 비영리조직과 BSC = 48
제2부 전략적 경영통제시스템의 실행도구
제3장 원가-조업도-이익분석
가장 규모가 크고 고정원가가 높은 록밴드 공연이 어떻게 큰 이익을 가져올 수 있었는가? = 66
3.1 CVP 분석의 본질 = 67
3.2 손익분기점과 목표영업이익 = 74
3.3 목표순이익과 법인세 = 77
3.4 의사결정과 CVP 모형 = 79
3.5 민감도 분석과 안전한계 = 82
3.6 원가계획과 CVP 분석 = 84
3.7 매출배합이 영업이익에 미친 영향 = 87
3.8 서비스 조직과 비영리조직에서의 CVP 분석 = 93
3.9 공헌이익과 매출총이익 = 94
3.10 전부원가계산에서의 CVP 분석 = 97
3.11 준고정원가가 존재하는 경우의 CVP 분석 = 100
3.12 단위당 변동원가가 변화하는 경우의 CVP 분석 = 101
제4장 의사결정과 관련원가 및 관련수익 정보
관련원가, JetBlue 항공사와 트위터 = 120
4.1 정보와 의사결정 과정 = 121
4.2 관련성의 개념 = 123
4.3 관련정보의 예 : 산출량 수준의 선택에 대한 의사결정 = 125
4.4 내부조달(자가제조)과 외부조달(외부구입)에 대한 의사결정의 비교 = 128
4.5 기회비용과 외부조달 = 133
4.6 생산능력의 제약조건하에서 최적 생산배합에 대한 의사결정 = 138
4.7 고객수익성 분석, 활동기준원가계산, 관련원가 = 140
4.8 과거원가의 비관련성과 기계장치의 교체 의사결정 = 145
4.9 의사결정과 업적평가 = 147
제5장 종합예산과 책임회계
Ritz-Carlton 호텔의 종합예산(Master Budgets) = 174
5.1 예산과 예산편성주기 = 175
5.2 예산제도의 장점과 예산관리의 문제 = 177
5.3 운영예산의 편성 = 180
5.4 재무계획모형과 민감도 분석 = 192
5.5 예산편성과 책임회계 = 194
5.6 예산편성의 행동과학적 측면 = 198
5.7 다국적 기업의 예산편성 = 201
제6장 자본예산과 원가분석
Target은 자본예산편성 방법을 사용하여 전략적 문제를 해결하고 있다 = 230
6.1 자본예산편성의 단계 = 231
6.2 현금흐름할인모형 = 234
6.3 회수기간법 = 241
6.4 발생주의 회계적 이익률법 = 244
6.5 현금흐름할인모형에서의 관련 현금흐름 = 246
6.6 프로젝트관리와 성과평가 = 253
6.7 자본예산편성 시 고려할 전략적 요인 = 255
제3부 고객성과 측정과 관리 : 고객수익성분석, 가격결정 및 목표원가관리
제7장 가격결정과 원가관리
목표원가에 근거한 목표가격 책정 : Tata 자동차의 ＄2,500짜리 자동차 = 280
7.1 판매가격의 핵심 결정요인 = 281
7.2 단기 가격 및 원가에 대한 의사결정 = 282
7.3 제품원가계산과 장기가격에 대한 의사결정 = 284
7.4 시장기준 접근법 : 목표가격 결정을 위한 목표원가계산 = 287
7.5 가치공학, 발생원가, 확정원가 = 290
7.6 원가가산 가격결정 = 295
7.7 제품수명주기 예산편성과 제품수명주기 원가계산 = 299
7.8 가격결정에 있어 추가적 고려요인 = 302
제8장 고객관계관리와 고객성과측정
Globe Express Service(GES)의 해외사업부 그룹 : 아랍에미리트(UAE) 지점의 고객수익성 분석 = 322
8.1 고객 관점의 성과측정 = 323
8.2 고객수익성 분석 = 325
8.3 고객수익성의 특성분석 = 331
8.4 고객수익성 관리와 의사결정 5단계 = 336
8.5 고객수익성 향상방법 = 337
8.6 판매사원 유인보상제도 = 341
8.7 매출차이분석 = 343
8.8 매출수량차이의 분해 : 시장점유율차이와 시장규모차이 = 351
8.9 고객성과를 측정하는 비재무적 지표 = 353
제4부 내부프로세스 관리 및 운영통제
제9장 변동예산, 직접원가 차이분석과 경영통제
SingaDeli Bakery = 372
9.1 고정예산과 차이분석 = 373
9.2 변동예산 = 376
9.3 변동예산차이와 매출조업도차이 = 378
9.4 직접원가의 가격차이와 능률차이 = 381
9.5 표준원가계산의 실행 = 392
9.6 차이분석정보와 경영관리 = 393
9.7 벤치마킹과 차이분석 = 397
제10장 변동예산, 제조간접원가 차이분석, 경영통제
간접원가 차이분석 결과 때문에 Macy's 백화점은 전략을 수정해야 했다 = 426
10.1 변동제조간접원가와 고정제조간접원가의 계획수립 = 427
10.2 Webb Company의 표준원가계산 = 429
10.3 변동제조간접원가의 차이분석 = 431
10.4 고정제조간접원가의 차이분석 = 437
10.5 제조간접원가차이의 종합적 분석 = 443
10.6 생산조업도차이와 매출조업도차이 = 446
10.7 차이분석과 활동기준원가계산 = 449
10.8 비제조기능과 비제조업에서의 간접원가차이분석 = 454
제11장 품질, 시간, 제약이론
수백만 대의 자동차가 리콜된 이후 Toyota는 변화를 계획하고 있다 = 472
11.1 경쟁도구로서의 품질 = 473
11.2 경쟁도구로서의 시간성과측정치 = 486
11.3 제약이론과 재료처리량 공헌이익 분석 = 493
제12장 재고관리와 적시구매 및 적시생산 관리시스템
Costco는 불황기에도 성장하기 위해 매우 공격적으로 재고자산을 관리한다 = 514
12.1 소매업체에서의 재고관리 = 515
12.2 재고자산의 관련원가 추정과 예측오차원가 = 523
12.3 적시구매시스템 = 526
12.4 재고관리, MRP, JIT 생산 = 530
제5부 분권화와 업적평가 = 545
제13장 경영통제시스템과 대체가격
대체가격에 대한 분쟁과 세금문제로 Mehr Co.의 사업부 간에 협력이 단절되었다 = 546
13.1 경영통제시스템 = 547
13.2 분권화 조직 = 549
13.3 대체가격 = 554
13.4 시장가격기준 대체가격 = 559
13.5 원가기준 대체가격 = 561
13.6 혼합기준 대체가격 = 565
13.7 대체가격 결정의 일반원칙 = 568
13.8 다국적 기업의 대체가격과 국제조세에 대한 고려 = 571
제14장 성과측정, 보상, 다국적 기업에의 적용
경영성과에 연계되지 않는 AIG의 CEO 보상정책 = 592
14.1 재무적 성과측정치와 비재무적 성과측정치 = 593
14.2 하부조직단위의 회계성과측정치 = 595
14.3 성과측정치의 계산방법 = 604
14.4 성과목표수준과 피드백 = 609
14.5 다국적 기업의 업적평가 = 611
14.6 경영자의 성과평가와 경영자 보상 = 613
14.7 전략과 통제지렛대(Strategy and Levers of Control) = 629
제6부 전략실행 결과의 평가
제15장 전략실행 결과의 평가 : 균형성과표와 전략적 수익성 분석
균형성과표는 Infosys를 선도 경영컨설팅업체로 변모시켰다 = 652
15.1 전략의 선택 = 653
15.2 원가우위전략을 실행하기 위한 조직역량구축(품질향상과 리엔지니어링) = 655
15.3 Chipset의 전략체계도와 균형성과표 = 656
15.4 전략실행 결과에 대한 평가 = 657
15.5 영업이익의 전략적 차이 분석 = 660
15.6 Chipset의 다년간 영업이익분석 = 665
15.7 성장성, 가격-원가보상, 생산성 효과와 전략과의 관계에 대한 분석 = 670
15.8 생산능력의 관리와 축소 = 673
부록
가치계산표 = 692
찾아보기 = 696
