상세정보

직장에서 상사나 선배, 동료, 부하직원 등과 원만하게 소통하지 못해서 스트레스를 받는 사람들에게 인간관계를 개선하기 위해 활용할 수 있는 여러 가지 심리 테크닉에 대해 설명하고 있다. 각 장은 상사와의 관계, 부하직원과의 관계, 선배와의 관계, 경영진과의 관계 그리고 동료와의 관계 등으로 구분되어 있다.

이 책에서 다루는 심리술은 많은 실험을 거쳐 사람의 마음에 적용시킬 수 있는 심리학적 기법이다. 이른바 ‘인간 취급설명서’와도 같다. 여러 번 반복해 실천하다 보면 상대의 반응에서 ‘다음의 한 수’를 생각할 수 있고, 더 나아가 높은 차원의 테크닉도 구사할 수 있게 된다.

똑 부러지게 통하는 인간관계를 위한 46가지 심리 전략
『하는 일은 좋지만 인간관계는 귀찮아』

“일이 힘든가, 사람이 힘들지….”
직장인이라면 입버릇처럼 한 번쯤 내뱉는 말이다. 어느덧 이 말은 모든 직장인이 공감하는 진리가 된 지 오래다. 여기 직장 내 인간관계에 지친 당신을 위한 46가지 심리 전략을 소개한다.
이 책은 직장에서 일어나는 인간관계에 대한 모든 고민을 해결하는 방법을 총정리하고 있다. 내용 곳곳에 멘탈리즘의 비밀이 적절하게 숨겨져 있고, 이 책을 읽어나가는 동안 ‘어, 이 방법을 상사(부하, 동료)에게 한번 사용해봐야겠는데?’라는 생각이 저절로 들 것이다.
이제는 참고 버티기만 하는 것이 능사가 아니다. 이 책이 당신에게 ‘인간관계를 해결하는 입문서’가 되길 바란다.

이젠 ‘참고 버티는’ 인간관계에서 탈출하라
직장생활에서의 인간관계 문제를 해결하는 입문서

이 책은 직장에서 상사나 선배, 동료, 부하직원 등과 원만하게 소통하지 못해서 스트레스를 받는 사람들에게 인간관계를 개선하기 위해 활용할 수 있는 여러 가지 심리 테크닉에 대해 설명하고 있다.
각 장은 상사와의 관계, 부하직원과의 관계, 선배와의 관계, 경영진과의 관계 그리고 동료와의 관계 등으로 구분되어 있다. 그렇기 때문에 자신에게 맞는 대처 방법을 반드시 발견할 수 있을 것이다.
이 책에서 다루는 심리술은 많은 실험을 거쳐 사람의 마음에 적용시킬 수 있는 심리학적 기법이다. 이른바 ‘인간 취급설명서’와도 같다. 여러 번 반복해 실천하다 보면 상대의 반응에서 ‘다음의 한 수’를 생각할 수 있고, 더 나아가 높은 차원의 테크닉도 구사할 수 있게 된다.
이제는 참고 버티는 인간관계에서 벗어나 상대의 마음을 내가 원하는 방향으로 이끌어 가보자. 하는 일이 더욱 즐거워지고 직장생활이 조금은 편안해질 것이다.

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목차
프롤로그 : 직장 내 인간관계에 지친 당신에게 = 4
제1장 상사의 마음을 읽고 내 생각대로 조종한다 
 No. 01 듣기 싫은 말만 하거나 오랜 시간 설교로 고통을 주는 상사 : 스케이프고트(Scapegoat) = 20
 No. 02 은연중에 역전시키는 상하관계 : 시소 테크닉(Seesaw Technique) = 25
 No. 03 상사를 간단하게 꺾어 버리는 기법 : 재부정 화법 = 32
 No. 04 싫어해도 괜찮아! : 인지 부조화(Cognitive Dissonance)의 응용 = 37
 No. 05 무리한 요구를 하는 상사에게는 : 주장적 반응 = 41
 No. 06 성희롱을 일삼는 상사를 효과적으로 상대하는 : 포지티브 스피커(Positive Speaker) = 46
 No. 07 직장 내 괴롭힘을 일삼는 상사에게 효과 있는 : 유도영역 = 51
 No. 08 상대의 마음을 사로잡는 : 이모션 인팩트(Emotion Infect) = 56
 No. 09 상사에게 보고하는 보고서의 철칙 : 단순화ㆍ명확화ㆍ최소화 = 61
 No. 10 고지식한 상사의 의견을 꺾으려면 : 맥스 어그라(Max AGLA) = 65
 No. 11 상사를 내 편으로 만들 수 있는 : 아론 퀘스천(Aron Question) = 70
 No. 12 상사를 침묵시키기 위해 신경 써야 되는 것 : 스피드 토크(Speed Talk) = 76
제2장 부하직원을 철저하게 다루는 지배 테크닉 
 No. 13 지시를 하는데도 곧바로 움직이지 않는 부하직원에게 : 핀 포인트 피그말리온 효과(Pin-point Pygmalion Effect) = 82
 No. 14 가볍게 보이지 않으려면 : 샤크 케이지(Shark Cage) 효과 = 87
 No. 15 사소한 부탁이라도 최선을 다해 움직이게 하는 : DTR = 92
 No. 16 부하직원에게 스스로 일하려는 의욕을 불러일으키는 : 캐릭터 고정화 = 96
 No. 17 말해도 듣지 않는 부하직원을 순순히 따라오게 만드는 : 데드 이미지(Dead Image) = 101
 No. 18 의지할 수 있는 상사로서 인정받고 싶다면 : 체화된 인지(Embodied Cognition) = 105
 No. 19 속마음을 드러내지 않는 부하직원의 거짓을 밝히는 : 리드 테크닉(Lead Technique) = 109
 No. 20 부서를 결집해서 팀워크를 상승시키는 : 싱크로(Synchro) 행동 = 113
 No. 21 쉽게 말을 걸 수 있는 상사로 인정받는 : 노말 토크(Normal Talk) = 118
 No. 22 잘못된 실수 지적이 큰 문제를 불러오는 : 사회적 증명 = 122
 No. 23 일하는 목적을 깨우쳐주고 싶을 때 사용하는 : 맥클리랜드(McClelland) 욕구 이론 = 127
 No. 24 부하직원의 실적을 향상시키는 : 릴랙스 이팩트(Relax Effect) = 131
제3장 선배보다 압도적으로 우위를 차지하기 위한 멘탈리즘 
 No. 25 선배의 무시하는 시선을 거두게 만드는 : 습관 지적 = 138
 No. 26 자랑만 늘어놓는 선배를 침묵시키기 : 응용된 예스 벗(Yes, But) 화법 = 142
 No. 27 일방적인 부탁만 하는 도도한 사람에게는 : 후광 효과(Halo Effect) = 147
 No. 28 횡포 부리는 선배에게 사용하는 : 집단 에고이즘(Egoism) = 152
 No. 29 자기 생각을 강요하는 상대에게는 : 응용된 부메랑 효과(Boomerang Effect) = 157
 No. 30 실세 선임 여직원을 다루기 위해 익혀야 할 : 인상 조작 = 162
 No. 31 비뚤어진 성격의 선배에게 대응하기 위한 : 허위 합의 효과 대책 = 167
제4장 사장과 임원진의 주목을 받아 출세의 길을 자신의 것으로 만든다 
 No. 32 경영자가 좋아하는 ''''흔들림 없는 자신''''을 연출하는 : 일관성 테크닉 = 174
 No. 33 무서운 임원에게도 자기 생각을 효율적으로 전달하는 : 네트워크 활용 커뮤니케이션 = 178
 No. 34 출세는 노력만으론 안 된다! 경영자의 눈에 쏙 드는 : 브릿지 토큰(Bridge Token) = 182
 No. 35 사장과 식사하는 기회에 이용할 : 미러 뉴런(Mirror Neuron) 법칙 = 187
 No. 36 실적을 쌓아 더 높은 곳으로 향하기 위해서 : 인바이런먼트(Environment) 효과 = 191
 No. 37 출세할 수 있는 사람이 되고 싶다면 : 멘탈 터프니스(Mental Toughness)의 6가지 핵심 = 195
 No. 38 많은 사람에게 유능하다고 평가받는 : 오더 메이드(Order-Made) = 199
 No. 39 최강의 심리학적 설득술, 먼저 몸에 익히고 싶은 : BYAF 기법 = 204
제5장 동료는 전우이자 라이벌, 좋은 관계를 지속시키는 심리술 
 No. 40 동료의 신뢰를 얻을 수 있는 : 공통의 적 = 210
 No. 41 사적인 거리를 확실하게 유지하는 : 조건 형성 = 215
 No. 42 ''''아니 땐 굴뚝에 연기 날까?'''' 이상한 소문을 잠재우는 : 시스루 이펙트(See-through Effect) = 218
 No. 43 상사의 ''''편애''''를 쟁취하는 : 런천(luncheon) 테크닉 = 222
 No. 44 동료보다 일을 잘하는 사람으로 보이는 : 클로즈 이펙트(Close Effect) = 226
 No. 45 라이벌의 고객을 합법적으로 빼앗아오는 : 굿 랜드(Good Land) 법칙 = 230
 No. 46 동료가 가진 ''''비밀 정보''''를 토해내게 하는 : 푸시 앤 풀(Push＆Pull) 화법 = 235