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기업경영의 성패를 좌우할 정보기술이 앞으로 어떻게 변하고 기업의 경영에 어떤 영향을 미칠 것인지를 예측， 그 대응방안을 모색했다．１부에서는 미래기술에 대한 예측을 잘못해 실패한 기업의 사례를 보여준다． 2부에서는 컴퓨터하드웨어 데이터베이스 통신 멀티미디어 인공지능기술 등 각 분야별로 정보기술의 발전방향을 살피고 있다．

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목차

PARTⅠ 정보기술 패러다임의 변화

 1. 21세기를 맞이하면서 = 21

  미래예측의 중요성 = 21

  미래기술의 예측 = 24

  미래 연구 = 28

  경영자의 미래예측 능력 = 29

  미래기술의 예측 방법 = 32

 2. 21세기 정보기술 패러다임 = 36

  컴퓨터 패러다임의 변화 = 37

  정보기술 패러다임 변화의 방향 = 47

PARTⅡ 분야별 정보기술의 발전

 1. 컴퓨터 하드웨어 기술 = 77

  마이크로프로세서 = 77

  저장 장치 = 85

  입출력 장치 = 91

  신경망 컴퓨터 = 98

  광컴퓨터 = 102

 2. 데이터베이스 기술 = 104

  클라이언트 서버를 이용한 데이터베이스 = 104

  지식기반 데이터베이스 = 111

  멀티미디어 데이터베이스 = 112

 3. 통신기술 = 114

  유선통신 = 115

  무선통신 = 124

  언제나, 어디서나, 누구에게나 = 128

  통신의 선택적 이용 = 144

  교환기술 = 149

 4. 멀티미디어 기술 = 158

  개념 = 158

  CD-I = 159

  하이퍼텍스트 = 160

  가상현실 = 162

 5. 인공지능 기술 = 165

  인공지능의 개념 = 165

  컴퓨터 게임 = 167

  자동인식 = 168

  자동번역 = 169

  시각, 촉각, 후각의 인식 = 171

  지능대리자 = 173

  전문가 시스템 = 174

  인공지능의 한계 및 미래 = 176

PARTⅢ 경영환경의 변화

 1. 정보경제 시대의 대두 = 181

  정보경제 시대의 역사적 배경 = 181

  정보 및 지식 관련 산업의 성장 = 183

  정보의 전략적 이용 = 186

  정보의 폭발적 증가 = 188

  사라지는 시간과 공간의 한계 = 190

 2. 컴퓨터 네트워크 이용의 증가 = 193

  인터넷 = 193

  CALS = 196

  인트라넷 = 198

  네트워크 컴퓨터의 이용 = 202

  그룹웨어의 이용 = 204

 3. 시장의 효율화 = 207

  전통적인 시장 = 207

  독점적인 전산판매 시스템의 등장 = 209

  효율적인 시장의 등장 = 212

 4. 산업간 경계의 소멸 = 217

  비즈니스 생태계 = 217

  경쟁 개념의 소멸 = 220

  강력한 경쟁자의 대두 = 223

PARTⅣ 정보기술을 이용한 기업환경

 1. 사무업무 = 227

  전자비서의 이용 = 227

  서류 없는 사무실 = 231

  재택근무 = 239

  자유 근무시간 제도 = 242

  가상사무실 = 243

  ERP를 이용한 사무 프로세스 혁신 = 245

 2. 생산 = 248

  주문에 의한 생산 = 248

  판매현장에서의 제조 및 서비스 = 255

  소비자의 참여 = 259

  센서를 이용한 품질관리 = 260

  생산시설이 없는 제조 = 261

  네트워크를 통한 생산 = 263

  생산시설의 중앙집중 관리 = 265

 3. 금융 = 267

  무인점포 = 267

  홈뱅킹 = 268

  전자지갑의 이용 = 270

  전자화폐의 이용 = 272

  종합적인 금융서비스의 제공 = 273

 4. 판매와 마케팅 = 276

  인디비듀얼 마케팅으로의 변화 = 276

  데이터베이스 마케팅 = 279

  오디오텍스트를 이용한 마케팅 = 284

  홈쇼핑 = 285

  인터액티브 마케팅 = 289

  원격 서비스 = 291

  다이렉트 마케팅 = 292

  유통점포의 무인판매용 기기를 이용한 판매 = 295

  시용판매의 확산 = 297

  유통업과의 연계 = 298

  국경이 살아지는 글로벌 마케팅 = 299

  세계 단일가격, 단일품질, 동시발매 전략 = 301

  시장의 표준화를 이용한 판매 = 303

  기후 마케팅 = 305

 5. 구매 및 판매 물류 = 308

  조달정보의 개방화 = 308

  중앙집중화된 구매 = 310

  기업간 시스템의 이용 = 311

  공동배송 = 313

 6. 조직 = 314

  애드호크러시 조직으로의 변화 = 314

  모든 사람에게 더 많은 파워를 = 319

  외주의 증가 = 322

  종업원의 기업가화 = 324

 7. 정보기술 전략 = 327

  생산성 패러독스 = 327

  생산성 패러독스의 원인 분석 = 330

  인터넷 붕괴론 = 345

  정보기술에 대한 투자전략 = 348

PARTⅤ 정부의 역할

 1. 직접민주주의로의 이행 = 355

  간접민주주의의 배경 = 355

  직접민주제의 이행 = 356

  직접민주주의의 문제점 = 359

 2. 정부의 재창조 = 362

  정부 역할의 축소 = 362

  관련 법률 및 제도의 신속한 정비 = 368

  정부 업무의 효율화 = 372

 3. 정보고속도로의 구축 = 376

  미국의 정보고속도로 구축 전략 = 377

  아시아 각국의 정보고속도로 구축 현황 = 381

  한국의 초고속 정보통신기반 구축 계획 = 384

  정보고속도로 구축의 기본 원칙 = 388